Renault Italia Recensioni 

A cinque mesi dal ritiro della Renault Clio VI serie nuova l'ho già fatta portare tre volte all'officina per problemi elettronici che appaiono nel quadro e una quarta volta non l'ho neppure ritirata xchè al momento ha dato altri problemi. Ho calcolato che finora l'auto è rimasta ferma per 65 giorni ed ho chiesto la recensione del contratto con restituzione del veicolo e rimborso del prezzo pagato. Esiste il D. Lgs 206/2005 che dovrebbe essere favorevole all'acquirente ma, in Concessionaria mi è stato detto che non si può usufruirne. Lina

Sono andata a fare il primo tagliando alla mia renault e sinceramente mi sono sentita presa in giro. Si parla di onestà ma credo che alla fine sia solo una parola senza significato, ed ora spiego: alle 23:00 del giorno precedente ho provveduto ha raboccare il livello tergicristalli e vaschetta l8quido radiatore. Al momento del saldo, ho domandato se avessero provveduto a fare questi interventi e la risposta, sia dell'impiegata che del personale officina, mi hanno detto di averlo fatto. Ora mi chiedo:" come possono esserci stati 500ml di prodotto lava vetri se era pieno? E poi dalle mie fotografie fatte la sera prima ...il liquido radiatore era esattamente allo stesso livello ...come da foto. E anche qui mi chiedo? ...solo perché sono una donna e quindi dovrei essere "stupida"? ...Una volta "smascherato l'arcano " mi sono sentita dire che l'acqua dei tergicristalli non usciva e quindi è stata aggiunta.
Faccio altresi notare che l'autovettura a fine luglio era rientrata per un problema al volante (storto) ...effettuato l intervento di centro guida, la macchina mi è ritornata con lo stesso problema e con la frase" abbiamo fatto l'intervento ma il volante è ancora un po' storto". Ora mi chiedo...una grande marchio come la renault...non si prende a cuore di provare ad informarsi di tale problematica che magari potrebbe essere un "difetto"? ....e poi oggi mi è stato detto che hanno trovato anche un supporto motore rotto....e di sicuro non è a me colpevolizzare.
Quindi se mi si chiede se sono soddisfatta dell'assistenza datami, la mia r8sposta è totalmente negativa.... e qui chiudo!!!

Fatte veramente schifo. Renault master acquistato a maggio 2026, pagato € 35.000, da nuovo non funziona il radio e il tablet. Da due mesi cerco da fare cambiare in garanzia e non c'è verso parlare con il numero verde renault. Appena risponde e gli racconti il problema, dopo due secondi casca la linea. Fatte veramente schifo. Pensateci bene prima di acquistare una renault, l'assistenza non funziona.

Sono vittima di una cattiva assistenza da parte di Renault. Ho acquistato una Dacia Duster a cui e' stato riscontrato un guasto del cambio . Non sono stata adeguatamente assistita per avere un'auto sostitutiva . L'assicurazione stipulata fra Renault e Avis copre il minimo di rischio obbligandomi a sborsare 13 euro al giorno per tutelare la mia sicurezza con una assicurazione integrativa . Allo scadere dei 3 giorni di noleggio dell'auto sostitutiva( inadeguata alla mia esigenza familiare) non sapendo se Renault avesse proseguito il noleggio auto ,perché l'operatore del servizio assistenza Renault non si metteva in comunicazione ne' con me ne' con Avis,ho dovuto restituire l'auto. Sono senza la mia auto che giace smontata in concessionaria Malacrida ad Arcore, e senza auto sostitutiva

Mai più auto gruppo renault. Dacia jogger 1.0 gpl con 80.000 km usura precoce valvole testata. Seppur auto in garanzia e in ritardo con il secondo tagliando come fa un motore con 2 anni di vita a perdere compressione in un cilindro. Risposta da casa madre. Nessuna partecipazione alla spesa. Questa era la seconda dacia. Mai mai più. Comprata kia sportage trifuel.

Dopo una settimana di "vita" della mia Renault Kangoo 2023, l'auto risulta inaffidabile alla guida : non si accende. Se sono fortunata ed è in moto, non si spegne. Ma il bello viene quando in corsa si spegne ed evidenzia un messaggio che dice "arresto motore inserim forzato".
L'assistenza non sa risolvere il problema e da 2 settimane il servizio clienti mi rimanda perché non ha un' auto sostitutiva.

Servizio clienti inutile che non riesce a risolvere nulla.
Il problema me lo sono risolto da solo.
Speriamo di non dovervi più contattare.

Ottimo servizio sia nella fase di vendita che di consegna dell’auto.

arroganti da Renault It casa madre al ultimo a Ravenna sono i peggiori

Tutto male, auto in garanzia si rompe il motore,non mi volevano dare l’auto sostitutiva, dopo varie lotte me la danno, la mia auto non è pronta, e ora mi dicono di restituire l’auto sostitutiva 10 giorni prima che l’auto sia pronta, una delle aziende peggiori. SUPER SCONSIGLIATO!

Buonasera è quasi un mese che non ho più accesso all' app My Renault.
Ho inviato molte email e anche PEC ma nessuno mi contatta per il ripristino.
Ritengo imbarazzante un servizio del genere.

Il servizio post vendjta e totalmente inesistente. Quando ti chiamano fanno fare 2 squilli al telefono , e poi ti dicono che tu non hai risposto...le telefonate continuano a cadere.. se poi la sig ina del call center ti dice che ti richiama... e gia consapevole che ti ha preso in giro..
Capisco che la crisi auto e molto brutta... ma cosi non fidelizzano i clienti anzi li cacciano via

Dal 07/08 sto aspettando la correzione di un errore relativo ai chilometri della mia estensione di garanzia, regolarmente acquistata lo scorso anno. A causa di questo problema, la concessionaria non riesce a ordinare il motore elettrico in garanzia e io sono senza auto da oltre un mese.

Come se non bastasse, il motore elettrico della mia Renault Captur è già stato sostituito due volte nell'arco di un solo anno. Un'esperienza estremamente frustrante, aggravata da tempi di gestione inaccettabili e da una totale mancanza di soluzione concreta.

Q
> *Dacia Spring nuova - 80 giorni in officina in 7 mesi. Esperienza vergognosa*
>
> Ho ritirato la mia Dacia Spring nuova il 02/02/2026.
> Guasto dopo 2 mesi (26/04), di nuovo in officina il 15/06 e me l'hanno tenuta ferma QUASI 2 MESI fino al 08/08.
> Dopo 5 giorni esatti si è rotta di nuovo il 13/08 ed è di nuovo in officina.
> Oggi è il 04/09, sono passati più di 20 giorni e nessuno mi chiama, nessuno mi dice cos'ha e quando me la ridanno.
>
> In 7 mesi di vita l'auto ha passato più di 80 giorni in assistenza. Ho comprato un'auto nuova per non avere problemi, mi ritrovo senza auto, senza risposte e senza rispetto.
> Servizio clienti inesistente. Se pensate di comprare una Spring, pensateci 10 volte.
> Ho già aperto reclamo formale per sostituzione/rimborso.

Richiesto assistenza per recupero auto alle 6.07 mi è stato comunicato che sarebbe intervenuto il mezzo di recupero entro 40-60 minuti. Dopo 2 ore non si è visto nessuno senza neppure avvisare del ritardo. Dopo aver richiamato (dopo una lunga attesa al callcenter) mi è stato comunicato dell'intervento entro 40 minuti "circa".
Ora sono le 9.37 e l'assistenza non è ancora arrivata e non potrà arrivare prima di 1 ora e 30 minuti
RENAULT ITALIA E CALLCENTER PESSIMI

18 agosto 2026
Macchina nuova Dacia Duster GPL 2026 con 2 mesi di vita km 1.440 “morta” in un quadrivio regolato da semafori.
Non Vi dico per chiamare tramite numero verde il soccorso stradale ( 120 min.)
Finalmente il pomeriggio arriva la mail per auto sostitutiva (AVIS Torino altra sola)
Auto sostitutiva Panda ibrida km 46.000 circa non ha un lato sano ( graffi, ammaccature, interni lerci macchie non Vi dico di cosa e con solo due copri cerchi oltre ad un rumore infernale sull’avntreno). VERGOGNOSO
AVIS ci ha chiesto perfino di pagare € 29 al giorno per le franchigie ( ci siamo rifiutati)
Senza parlare che la macchina aveva solo 1/2 serbatoio.
Abbiamo telefonato a Renault Italia ma è da 2 giorni che ci (palleggiano) tra Milano e Roma giusto per far passare i giorni di noleggio per il momento sei.
Ci hanno detto perfino che AVIS Torino non risponde.
VERGOGNA MAI PIÙ MACCHINE GRUPPO RENAULT
( peccato non poter aggiungere foto dell’auto sostitutiva, imbarazzante)

Metto una stella xché non si può mettere di meno, dico solo che se compri una macchina Renault devi sperare che non succede nulla xché l'assistenza è veramente pietosa, sono tre settimane che stiamo senza macchina x un tubicino rotto, noi abbiamo una Mégane elettrica, e non
riescono a mandare il tubicino giusto! Ma vi sembra normale che dicono sempre che verremo ricontattati dalla consulente Silvia, e questa non ci ha mai, e dico mai, ricontattato. Dico solo mai più una macchina Renault ma non x la macchina ma x il servizio assistenza.

Renault Captur techno Eco -g
Ho comprato la mia Captur più di un Mese fa' dal concessionario Renault Regie di Civitavecchia e sono molto contento della mia scelta. Ottima Auto che unisce il piacere della guida al risparmio in termini economici e alla tutela dell'ambiente. Ringrazio Andrea per la vendita, Stella per la cortesia in fase di consegna e Luca per le esaustive spiegazioni.

pessima esperienza con renault paglini castellanza.
mi hanno fatto andare 6 volte senza mai risolvermi un problema piccolo.
Non rispettano ne consegne ne tempistiche di lavoro.
Nonostante disservizio che creano non vengono neanche incontro con soluzioni alternative.
pessimi in tutto e per tutto poco seri ed affidabili

Tagliandi programmati all'interno della garanzia, il sito ufficiale dichiara delle cifre, ti fa prenotare alla concessonaria di tua scelta, peccato che le cifre sono altre e molto più alte. Esempio primo tagliando base clio 5a con controlli livelli e cambio filtro aria abitacolo sul sito Renault 80 euro officina autorizzata Renault 150 euro. non ho parole