Audi Italia Recensioni 

Dalle ore 9 che ho chiamato il carroattrezzi per un guasto della mia Audi Q5 di 5 mesi e forse dice arriveranno alle 16....chissà quando arriveranno. Una giornata persa. Servizio veramente scandaloso.

Pessima esperienza. Audi Functions Store il prezzo passato da 150€ a 300€ per "ATTIVARE" una funzione che è solo software. Siete ridicoli. Servizio clienti orrendo, paghi un prodotto e tutto quello che è il post vendita non è più quello dell'audi di 10-15 anni fa. State alla larga da questo marchio, è diventato scadente.

Extremely bad warranty experience
Esperienza estremamente negativa con l'assistenza Audi.

Ho consegnato la mia Audi A3 presso una concessionaria ufficiale Audi il 14 luglio 2026 per un intervento in garanzia relativo a una piccola perdita d'olio. Mi era stato comunicato che l'intervento avrebbe richiesto 3-4 giorni.

Oggi, 7 settembre, dopo quasi due mesi, non ho ancora ricevuto la vettura né una data certa di riconsegna.

Ho contattato più volte il Customer Service Audi Italia: il 5 agosto mi era stato assicurato che avrebbero verificato la situazione con la concessionaria e il 6 agosto mi era stato promesso un aggiornamento per il 10 agosto. Non ho mai ricevuto quel riscontro.

Nel frattempo, nessuna auto sostitutiva è stata messa a disposizione. Sono stato costretto a organizzarmi autonomamente, arrivando anche a fare un viaggio di circa 10 ore complessive in tre persone su una Toyota Yaris.

Ancora oggi mi vengono fornite informazioni poco chiare: si parla di ricambi mancanti e di problemi nella gestione del rimontaggio della vettura.

Capisco che possano verificarsi imprevisti tecnici, ma quasi due mesi di fermo per un intervento inizialmente stimato in 3-4 giorni, senza una data di riconsegna e con comunicazioni così carenti, sono assolutamente inaccettabili.

Ad oggi 5 Ottobre ancora non ho visione sulla riconsegna dell'auto, tra poco saranno praticamente 3 mesi senza assistenza nemmeno con auto sostitutiva.

Da un marchio come Audi mi sarei aspettato tutt'altro livello di assistenza e soprattutto una comunicazione molto più seria e trasparente.

Non acquisterò mai piu Audi dopo questo accaduto.

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Extremely disappointing experience with Audi customer service.

I left my Audi A3 at an official Audi dealership on 14 July 2026 for a warranty repair concerning a minor oil leak. I was told the repair would take 3–4 days.

Today, 7 September, almost two months later, I still do not have my car back and have not been given any reliable return date.

I contacted Audi Customer Service several times. On 5 August, I was told they would investigate the issue with the dealership. On 6 August, I was promised an update on 10 August. That call never happened.

No replacement car was provided either. I had to make alternative arrangements, including travelling on holiday in a Toyota Yaris with three people for a total round trip of around 10 hours.

Even now, the information remains unclear. I have been told that some spare parts are still missing and that there have apparently also been issues regarding the reassembly of the vehicle.

I understand that unexpected technical problems can happen, but keeping a car for almost two months for a repair initially estimated at 3–4 days, without providing a clear return date and with such poor communication, is simply unacceptable.

Today October 5th, are almost 3 months without assistance neither in terms of courtesy car...

I expected a much higher level of service and customer care from a premium brand like Audi.

I will never buy anymore Audi again in the future.

Carro attrezzi chiamato alle 9,40, arriva un messaggio che sarebbe arrivato alle 10,45, richiamo il numero verde , dicono che arriva tra 10-15 minuti, niente altre 3 telefonate e siamo arrivati alle 13, dopole 13 arriva un sms arrivo ore 16,30, alle 17 ho preso e pagato un carro attrezzi di tasca.
Per uno che spende 70.000 euro per un auto servizio pessimo, poi si lamentano che non vendono auto, raccogliete ciò che seminate.
Cliente perso definitivamente. COMPLIMENTI

Ho un AUdi Q4 con problemi al condizionatore, l'ho già portata in assistenza tre volte per lo stesso problema, l'ho portata per la quarta volta dopo 3 giorni ho chiamato per sapere a che punto era, risposta: stiamo aspettando 2 guarnizioni e arriveranno settimana prossima! Risultato dopo nove giorni non so più nulla della mia auto. Assistenza disastrosa!

Nel dicembre 2025 ho acquistato un AUDI A5 sline immatricolata a gennaio dello stesso anno con soli 27.000 km. (11 mesi di vita)
Al primo tagliando dei 30.000 km hanno tenuto la macchina in officina autorizzata per 45 giorni (un mese e mezzo) per il cambio di tre centraline che non avendole in magazzino ho dovuto aspettare 15 giorni per ognuna, dandomi una utilitaria come macchina sostitutiva.
Dopo aver fatto solo 3.000 max 4.000 km si accende la spia dell'olio.
In pratica dai 30.000 ai 40.000 km ho dovuto aggiungere 3 lt d'olio per consumo.
Vado in giro con la boccetta d'olio nel portabagagli per i rabbocchi.
Incredibile.
Ma non è finita qui.
Il 27 07 2026 all'atto dell'avviamento, senza nessun preavviso, la macchina non parte o parte parzialmente.
Chiamo l'assistenza, portano la macchina in officina autorizzata AUDI e ad oggi 24 09 26 (DUE MESI) sono ancora senza macchina e non ho e non hanno idea di quando potranno ridarmela.
Intanto vado con una macchina (questa volta cinese) noleggiata da loro e che rinnovano di volta in volta alla scadenza di dieci/ cinque giorni per volta.
Motivo del guasto: ROTTURA DELLA BATTERIA DA 48 HMP che non hanno in magazzino.
p.s.
Nel parcheggio dell'officina, affianco alla mia, c'è ne saranno una decina con lo stesso problema che aspettano il ricambio.
E' UNA VERGOGNA PER IL MARCHIO AUDI

Audi a 5 avant,23400 km,immatricolata aprile 2025,ferma da 11 luglio per batteria 48 v guasta, non si sa quando verrà consegnata la batteria di ricambio....non è possibile un auto di questo valore aspettare il ricambio senza avere una data certa...pessima esperienza...

Purtroppo meno di una stella non si può mettere!! Prima esperienza in Audi veramente vergognosa! Appuntamento alle 15 e mi dicono era sbagliato nonostante gli mostrò la prenotazione fatta da loro ma ovviamente non possono aiutarmi perché hanno già iniziato un’altro cliente….Avevo un tagliando in presenza ma ovviamente dicono che non fanno in tempo e devo lasciare la macchina, ok, chiedo un’auto di cortesia e mi chiedono di pagare 2 giorni di noleggio🤣🤣🤣. Per farla breve…. Mezza giornata persa e nessun tagliando fatto!! Complimenti!!! Ps vengo dalla BMW dove non era mai successa una cosa simile! La sede nello specifico è Roma via Smerillo

Ho l'auto ferma in officina da oltre un mese in attesa di un pezzo di ricambio essenziale.La gestione del post-vendita è deludente per un marchio che si definisce premium.Nessuna data certa di consegna, comunicazioni scarse dal servizio clienti e totale mancanza di soluzioni alternative adeguate per la mobilità.Paghiamo il valore di un marchio di lusso ma riceviamo un servizio lentissimo e inefficiente. Non è questo il trattamento che ci si aspetta.

Sono assolutamente deluso dal marchio e dal prodotto. Auto aziendale AUDI A5 AVANT QUATTRO SLINE. Dopo 28 mila km si riscontra un problema elettronico. Da due mesi( 17/07/2026) in officina senza esito. Fortunatamente ho un auto sostitutiva di pari livello fornita dal noleggio . Nessuna notizia, è ferma e non si sa perchè?. Forse la batteria mild hybrid?. Da AUDI nessun riscontro.. Un mio collega stesso problema un mese dopo con auto di 10mila km.

sull audi a1 sul finire di luglio si accendono le spie dell abs , antipattinamento e pressione gomme, chiamo dove ho acquistato l auto , ma con agosto alle porte non cè assistenza, il numero verde rilasciato dal concessionario per il carro attrezzi mi indirizza presso un altra officina audi, chiamo sono disponibile al ritiro devo pagare una parte dei lavori in contanti senza ricevuta con una serie di bla bla bla, a fine agosto mi presento dal mio concessionario per avere almeno supporto morare, neanche ti ascoltano cosa hai da dire, non è lavoro nostro chieda altrove, l importante è "spennare" il cliente, non è serio per la casa madre, una pubblicita negativa

Il 16 maggio 2026 ho trovato la mia Audi 4, regolarmente parcheggiata, distrutta da ignoti la notte.
Ho chiamato il carro atttezzi ed e' stata portata alla concessionaria piu vicina.
Da questo momento e' iniziata una storia infinita:
- un servizio assistenza supponente e non coordinato
- chiedevo di sapere quando avrebbero riconsegnato l' auto riparata e mi hanno detto " FORSE AD AGOSTO " ( quindi 3 mesi)
- ho inviato nunerose Pec e manco sono state prese in considerazione
O al massimo rispondono dopo 2/3 settimane
- ho continuato regolarmente a pagare il canone mensile del noleggio a lungo termine
- la mia auto e' stata sinistrata in Sardegna ma io essendo residente in Piemonte ho dovuto rientrare senza auto
- sono dovuta tornare in sardegna a ritirarla il 6 agosto
- poiche' nel contratto l' audi e la Wolkswagen financial service si tutelano sotto tutti i fronti , se ne sono lavati le mani fregandosene totalmente del disagio causatomi avendo trattenuto la mia auto per ben 3 MESI!
La mia concessionaria Audizentrum , nella persona di Valerie mi ha supportata nella fase di denuncia del sinistro, mentre il venditore" inesistente", manco risponde alle mail.
Credono che sia importante solo vendere. Le fasi successive non interessano: IL RISPETTO E L'ASSISTENZA IN CASO DI EMERGENZA.
Tutto affidato a call center IMPERSONALI, CARENTI DI FORMAZIONE, E SOVENTE ANCHE SUPPONENTI.
Mai piu acquistero ' una AUDI.

Ho preso un nuovo Q3 TDI presentata come se acquistassi un macchina superiore alle dirette concorrenti. Il 18 giugno ritiro l’auto presso la Giacomel di Assago e già quanto mi è stata consegnata neanche un portachiavi in omaggio; completamente a secco di carburante e non mi viene spiegato nulla.Premessa ho sempre avuto auto Mercedes, BMW o Maserati quando entravo venivo accolto almeno con un sorriso e quando mi consegnavano l’auto oltre a tanti gadget l’auto mi veniva spiegata e configurata. Tornato a casa inizio a smanettare nelle funzioni faccio io le varie configurazioni e sistemo l’auto ma mi accorgo che molte cose non vanno; contatto il concessionario e mi dicono che devo prendere un appuntamento oppure recarmi in un centro Audi per la verifica. Il primo centro Audi nelle vicinanze è Pasquarelli che mi conferma che il sistema MMI Audi è tutto il sistema infotainment ha dei problemi e mi conferma un appuntamento per il 29 luglio; nei giorni successivi riscontro altri problemi oltre a molte volte lo schermo nero in entrambi gli schermi e la disattivazione di sistemi di sicurezza in completa autonomia; oppure la modalità di mappatura delle cambiate che passava in completa autonomia da confort a dynamic. Mi sono ritrovato un’auto talmente scadente peggio delle Fiat Panda degli anni 90; materiali pessimi, allestimento praticamente nulla nonostante abbia preso un Business Ad. (Allestimento intermedio) neanche il condizionatore per i passeggeri posteriori. Considerando anche che per qualsiasi accessorio si acquista tramite applicazione a prezzi assurdi come per il clima bisogna acquistarlo all’inizio viene offerto a 1 euro al mese ma dopo il periodo di prova costa 10 euro; se vuoi ascoltare la musica con la funzione concerto si acquista tramite applicazione a 5 euro al mese; le luci ambiente costano 20 euro sempre tramite applicazione. Il sistema infotainment assente e non funzionante. Connessione a Internet non funzionante; car play si scollega di continuo, freno di stazionamento che nel momento dell’azionamento cigola (non ha il freno automatico come le concorrenti). Potrei continuare per tutti i difetti che ha; Audi non può essere paragonata a marchi come Mercedes o BMW, forse è alla pari di Dacia e marchi economici come Fiat o Opel. Posso solo confermare che adesso hanno perso un cliente che cambia auto mediamente una volta ogni 2 anni. Da premettere che l’auto in questione è ferma da circa 8 giorni in concessionario per cercare di risolvere i problemi ma a tutt’oggi nessuno mi ha detto nulla. Un’auto che già ho messo in vendita in quanto una situazione così irreale non mi è mai capitata.

La mia Audi S5, con appena 7.000 km, si è guastata ed è stata ritirata direttamente con il carro attrezzi, Dopo ben 24 ore sono stato contattato esclusivamente per ritirare un’auto sostitutiva di categoria nettamente inferiore: una Skoda. Un trattamento decisamente non all’altezza del marchio Audi. La cosa più deludente è che, a oggi, nessuno mi ha mai contattato per informarmi sullo stato della mia vettura o sui tempi previsti per la riparazione. Servizio assistenza pessimo, sia per la gestione del cliente che per la totale assenza di comunicazione.

“Esperienza estremamente deludente. Ho un’ Audi SQ5 del 2021 con estensione di garanzia. Dopo la sostituzione del motore è comparso subito un rumore anomalo in avviamento a freddo, segnalato fin dall’inizio all’officina. Per circa un anno il problema è stato minimizzato e sono stati fatti diversi interventi in garanzia che purtroppo non hanno risolto. Solo successivamente un’altra officina autorizzata ha riconosciuto la necessità di ulteriori verifiche. Nel frattempo ho perso molte ore tra consegne, ritiri, appuntamenti e continui solleciti. L’auto è aziendale e mi serve ogni giorno per lavorare. In un’occasione, non essendo disponibile una vettura sostitutiva adeguata, sono stato autorizzato a noleggiarne una a mie spese, anticipando migliaia di euro, ancora in attesa di rimborso. Oggi, nonostante la mia vettura sia ancora ferma in officina, mi ritrovo anche senza auto sostitutiva e senza una data certa di riconsegna. Da cliente Audi mi aspettavo un livello di assistenza completamente diverso. La mia delusione riguarda la gestione della pratica, i tempi e i continui disagi che sto subendo da mesi. Mi auguro che Audi intervenga rapidamente per risolvere definitivamente questa situazione.”

metto una stella perché meno non si può, ma veramente pessima esperienza: dopo tre ore in assistenza mi mandano via senza aver risolto; devo ritornare, lasciare in assistenza l'auto NUOVA e prenderne una A PAGAMENTO in attesa che aggiustino la mia!!! La casa madre dovrebbe rivedere completamente i suoi servizi!

Quinta audi che compriamo in famiglia in 10 anni. Certamente l ultima. ultima Q3 più di 60 mila euro e:
sistema audio non funziona
collegamento telefono non funziona
radio non funziona
schermo a sx non funziona
Con non funziona intendo che funziona quando vuole e almeno nel 40% non va. Ho protestato: hanno fatto controllo e mi hanno detto che gli dispiace ma cosi è. forse faranno aggiornamenti.Manfata pec di protesta hanno detto che gli dispiace....
audi,tedesca era sinonimo efficienza ora è veramente caduta in basso con in prezzo che resta alto nel settore. sono scustato da questo imbroglio.

Servizio Clienti Audi veramente insoddisfacente per il livello di auto.

Cambiero' sicuramente marca auto poiche' ieri ho avuto bisogno dell'intervento del carroattrezzi poiche' si e' accesa una spia motore "rossa", quindi fermo macchina e mi indirizzano da brotini audi la spezia il quale causa malfunzionamento odierno di tutto il sistema informatico non era " operativo ". Ora mi chiedo un marchio del livello di AUDI non si parla con le varie sedi per sapere se sono operative o meno ? Sono basito e senza parole.

AUDI Q3 Sportback Plug-In problemi in frenata rumori come una vecchia lavatrice, portata in officina L’Automobile Roma 2 volte, inviato reclamo ad Audi Italia, la risposta di entrambi ? Ebbene si secondo loro tutto normale è una caratteristica della vettura 😂 siamo sul ridicolo!

6 anni fa'abbiamo comprato un Q5 con quasi 4 anni di vita e con pochi k.Oggi la macchina ha 10 anni perché è del 2016.Ma veniamo al dunque della questione:4 giorni fa' io e mio marito siamo partiti per una vacanza di 1 giorno quando all'improvviso la macchina non ha frenato,il pedale del freno è "sprofondato" in autostrada,stavamo andando a circa 110 k all'ora,mio marito preso dal panico ma rimanendo lucido ha evitato un camion e una vettura cercando di pompare il freno il più possibile,ha evitato una tragedia sia per noi che per le altre vetture davanti a noi...Ora io mi chiedo: come sia stato possibile che una macchina ritenuta importante per i costi e per il marchio non solo non ha frenato ma il computer non ci ha segnalato nessuna avaria ai freni,non si è accesa nessunissima spia.E'finita che ci hanno dovuto prelevare con il carroattrezzi e ora abbiamo la macchina nell'ufficina Audi e ci hanno detto che in 40 anni di lavoro all'Audi non chi era mai capitato una cosa del genere...a qualcuno gli è mai successo? Morale della favola:non credo più in questo marchio che ci stava facendo letteralmente ammazzare.