Toyota Motor Italia Recensioni 

Mi sono rivolta ad Autotorino di Legnano per acquistare una yaris e non solo non mi hanno più venduto la macchina ma si sono anche trattenuti la caparra da me versata.
mi sono trovata molto male con personale per niente disponibile e poco competente.

È inutile chiamare. Nn risponde nessuno. Il peggior servizio clienti della storia

I sensori non han funzionato ma devo pagare io.
I loro test sono negativi quindi danno, pur negandolo, bugiardo al cliente. ho messo il legale e adesso vediamo! TOYOTA ormai PESSIMA.,.. domo arigato ti scrivono...truffatori
Servizio Clienti inutile
Servizio pessimo e garanzia che è come non averla.

Ho avuto un’ottima esperienza con il consulente Lorenzo. È stato molto disponibile, gentile e professionale, spiegandomi tutto con chiarezza e seguendomi durante tutto il percorso. Una persona seria e affidabile, sempre pronta ad aiutare.
Consigliatissimo! Grazie Lorenzo per la disponibilità

Eccellente il servizio di assistenza tecnica presso Motor city di via Idrovore della Magliana a Roma. In particolare la gentilezza, disponibilità e competenza del sig. Andrea.

Ovviamente 3 stelle, mi riferisco alla Toyota di Mercogliano Avellino e non a tutto il gruppo. Il Team di Mercogliano si merita da 4 in su.
Ho effettuato il mio primo tagliando presso la Toyota di Mercogliano (Avellino) e sono rimasto davvero molto soddisfatto dell’esperienza.
Fin dal mio arrivo ho trovato un’accoglienza eccellente, personale disponibile, professionale e attento alle esigenze del cliente. Ho apprezzato particolarmente la chiarezza nelle spiegazioni e la disponibilità nel fornire tutte le informazioni necessarie.
Un servizio che ho trovato davvero molto interessante è stato il video del controllo generale della mia auto: mi è stato inviato un breve video dal' officina nel quale venivano mostrati i controlli effettuati, compresa la verifica visiva dei freni e degli ammortizzatori. Un dettaglio che trasmette grande trasparenza e attenzione verso il cliente.
Anche i tempi di consegna sono stati ottimi: l’auto è stata riconsegnata nei tempi previsti, senza inutili attese.
Un ringraziamento particolare a tutto lo staff per la professionalità, la cortesia e la disponibilità dimostrate.

È stata un’esperienza assolutamente positiva.
Complimenti a tutto il team!

Ci siamo recati in una filiale Toyota nei pressi di Torino per acquistare una piccola auto per i nostri figli neopatentati. Ovviamente abbiamo chiesto un finanziamento, perché ad oggi sembra impossibile papare in contanti un auto, visto che i costruttori sembrano fare soldi solo con le finanziarie....Dopo millantate qualitá di 'servizio migliore dei concorrenti' il servizio si é in realtá rivelato molto scadente. Dopo un'attesa di mesi, il finanziamento non é stato accettato per motivi sconosciuti. Ci é stato addirittura proposto di aggirare le regole assurde dei documenti necessari con la proposta dell'inserzione di dati 'non corretti', cosa che abbiamo rifiutato e che in ogni caso siamo sicuri non si sarebbe risolta con la concessione del finanziamento. Stupidamente avevamo accettato di pagare una caparra confirmatoria di 500 euro per 'bloccare' l'auto che era 'disponibile in pronta consegna', soldi che ancora oggi, dopo ca. 3 mesi e diversi solleciti da parte nostra, non sono ancora stati restituiti. Sperando di vederli un giorno, perche´a questo punto ci viene il dubbio che si attacchino anche a queste cose pur di guadagnare qualcosa... In sostanza, mai piu' da una concessionaria Toyota in Italia, anche se riteniamo le auto di ottima qualita'. Acquisteremo una Toyota in un prossimo futuro in un altro paese europeo, dove giochetti simili alle 'caparre' sono illegali , e dove il servizio clienti é infinitamente piu' professionale.

❌ Impianto clima KO per 4 volte e Toyota Italia sparisce. Dov'è la leggendaria affidabilità?Voto: ⭐/5Ho acquistato una Toyota RAV4 Plug-in Hybrid confidando nella reputazione di robustezza del marchio, ma l'esperienza si è rivelata un incubo. In 5 anni di utilizzo, l'impianto di condizionamento è andato fuori uso ben 4 volte.La cosa più grave è che la rete ufficiale Toyota non è mai stata in grado di diagnosticare e risolvere il problema in modo definitivo. Oltre al danno, la beffa: ho inviato un reclamo formale a Toyota Italia oltre 15 giorni fa e, ad oggi, regna il silenzio più totale. Nessuna risposta, nessuna soluzione, nessuna considerazione per il cliente.Spendere decine di migliaia di euro per un'auto di questa fascia e ritrovarsi appiedati dal clima (e ignorati dal servizio clienti) è inaccettabile. Assistenza post-vendita pessima.

Devo fare una positiva menzione professionale al personale dell'officina meccanica di Ciriè che ha risolto un problema alla Toyota che altre officine dell'iterland Torinese ( tranne quella in Corso Grosseto cui anche lì ho saggiato la loro professionalità) non erano riuscite a risolvere. Queste due officine portano lustro al vostro marchio e questo è degno di nota per me che da Moncalieri sono andato fino a Ciriè perché sono degli ottimi professionisti.

La vettura in sé è assolutamente impeccabile: consumi ridotti, guida eccellente e un sistema ibrido formidabile. Purtroppo l'esperienza cambia radicalmente nel momento in cui ci si affida alla rete di officine autorizzate e a Toyota Insurance.
​I problemi reali iniziano quando serve assistenza: tempi di attesa interminabili — con perizie fissate a mesi di distanza — e auto sostitutive che coprono a malapena 15 giorni a fronte di fermi macchina che durano mesi. I pacchetti dedicati e le polizze della casa madre si rivelano farraginose e deludenti nella gestione pratica dei sinistri.
​Il consiglio, basato su un'esperienza personale diretta, è di affidarsi a meccanici di fiducia e a compagnie assicurative terze: si spende meno, si evitano lungaggini burocratiche estenuanti e si guadagna in velocità. Con quello che si risparmia tra premi assicurativi e ricarichi della rete ufficiale, si mette via un tesoretto superiore a qualsiasi costo di manutenzione, mantenendo intatta la bontà di un'auto che meccanicamente resta eccezionale nonostante il servizio che le gira attorno

Dal 15/07 la mia auto nuova in garanzia si trova in un'officina per un probabile problema tecnico dovuto però a non si sa cosa. Improvvisamente si sono accese tutte le spie della macchina e non camminava bene. Da quel giorno è iniziata la mia agonia. Assicurazione Europ Assistance in accordo con Toyota, più volte mi hanno detto che non mi spettava la macchina di cortesia per ragioni non congrue. Inoltre ho un figlio disabile al 100% e ciò mi ha provocato non pochi disagi. Finalmente dopo innumerevoli chiamate e richieste di aiuto, mi danno appuntamento in un punto autorizzato per prendere la benedetta macchina di cortesia, esattamente un mese dopo che ero senza macchina. Mi faccio portare all'appuntamento insieme a mio figlio e mio marito, l'appuntamento era dalle 9 in poi, si presentano alle 10 circa dicendo che non risulta alcun appuntamento, oltretutto a 40 km da casa mia.
Ci dicono che forse riescono a portarla dopo le 12.30, noi eravamo li oltretutto senza modo per poter tornare a casa e siamo costretti ad aspettare. Alla fine ci viene consegnata all'orario che ci avevano detto, chiedendoci la modica cifra di 8 euro al giorno, con scadenza del contratto intorno al 6 settembre. In tutto ciò ringrazio l'officina autorizzata che ci ha tenuti aggiornati e si è interessato alla nostra situazione, ma purtroppo ad oggi non abbiamo nessuna soluzione ne riparazione, servizio clienti totalmente assente e impreparato. La macchina è sempre rimasta lì e non è mai stata vista da qualcun altro della Toyota. oltretutto le rate continuano ad essere regolarmente pagate, per avere un bel nulla delle tante promesse di assistenza che sono state fatte in fase di acquisto! MAI PIU

Buongiorno
Sono molto deluso dalla Toyota yaris, presa 4 anni fa nel 2022 nuova, ed a oggi mi trovo senza navigatore di serie e senza poter rispondere al telefono in automatico, perché la Toyota dopo 4 anni ti priva di qualsiasi accessorio di base sulla connettività, in quanto tu hai pagato un auto per avere tutte queste cose.
A questo punto avrei preso una panda base che la connettività ce la sempre.
23800 euro di auto.
Complimenti al marchio Toyota, che vuole un abbonamento annuo oppure quadriennale a 299 euro

Oggi mi sono recata all'officina fi-sud e a lavoro ultimato ho chiesto informazioni sul filtro dell'aria che avevo detto di controllare e cambiare ma non mi hanno informato che era a posto e ho chiamato per sapere perché non mi avessero informata così da essere tranquilla di non doverlo cambiare e chi mi ha risposto mi ha dato di polemica e con maleducazione mi ha riattaccato in faccia.
Mi sono sempre trovata bene e spero che sia un caso isolato che la persona che ho sempre reputato positivamente fosse solo stressata ma comunque non è stato professionale.

A parte i tempi lunghi per effettuare il lavoro ho chiesto di controllare il filtro dell'aria e non mi è stato detto che era a posto, inoltre ho chiesto come mai non mi avessero informata che era stato controllato e in più la persona che mi ha risposto è stata polemica e maleducata riattaccando il telefono senza salutare nemmeno oltretutto mi ha detto che ero io polemica. Molto anti-professionale. Mi sono sempre trovata bene spero sia stato un caso isolato.

Sostituzione delle pastiglie freni anteriori durante una manutenzione, già di per sé onerosa, costati 130 euro. 98 euro il ricambio e 31 euro la manodopera.
Alla richiesta di spiegazioni veniva data la risposta: "I Freni sono importanti".

Pessima esperienza con l’officina Toyota Baseggio di Roma.

Ho portato la mia auto il 24 luglio confidando nella professionalità del marchio Toyota. Solo dopo diversi giorni, chiamando noi stessi per avere notizie, abbiamo scoperto che la diagnosi era stata programmata addirittura per il 31 agosto. Questa informazione non ci era mai stata comunicata.

La cosa più deludente non è stata tanto l’attesa, quanto la totale mancanza di trasparenza. Se ci fosse stato detto fin dall’inizio che la diagnosi sarebbe stata effettuata oltre un mese dopo, avremmo potuto organizzarci diversamente. Invece siamo stati lasciati senza alcuna informazione.

Inoltre, alla nostra richiesta di spiegazioni, ci è stato risposto in modo poco cortese, sostenendo che non aveva senso contattarci finché non conoscevano il problema. Ritengo invece che informare il cliente sui tempi previsti sia il minimo della correttezza.

Per questo motivo siamo stati costretti a ritirare l’auto senza effettuare la riparazione e ad affidarci a un altro meccanico, che ha individuato e risolto il problema in tempi rapidi.

Da un’officina ufficiale Toyota mi aspettavo un livello di attenzione al cliente decisamente superiore. È davvero un peccato vedere un servizio così distante dagli standard che il marchio dovrebbe rappresentare.

sono cliente di Toyota da anni faccio il tassista e la macchina è il mio mezzo di lavoro e di spostamento individuale le macchine sono ottime non si rompono quasi mai ma il vero problema è l'assistenza cambiano il personale nelle autofficine quindi accettazione e altro ed ecco che succede il patatrac andavo a quella della Magliana e più precisamente idrovore il personale l'hanno spostato ad Aurelia e mo li seguirò sia x conoscenza che per professionalità

Ho acquistato aygo x 1 anno e mezzo fa. Mi sono capitati vari eventi in cui si sono manifestati problemi elettronici che non sono stati nè identificati dalla diagnostica nè riconosciuti. Mi rassegno a pagare 430 euro per la benzina sporca senza poter fare una controperizia. Rassegnata la restituisco e ordino una yaris cross sperando vada meglio. Tempi di consegna immediati in quanto pronta ...promessa per la prima settimana di agosto. Ma dopo il bonifico istantaneo sono spariti tutti, venditori assistenza amministrazione, servizio clienti. E la mia macchina chissa quando potro cambiarla... sperando che non succeda altro con la vecchia. Prendi i soldi e scappa diceva qualcuno. Grazie Toyota Italia grazie Autoroyal company.

La mia recensione non è per la mia Yaris del 2006 che è un auto discreta e con i suoi acciacchi...ma a me non piace quando mi richiamano l' auto per fantomatici difetti che dopo tanti anni non me ne ha dati...e onestamente se li avesse avuti e la casa li ritrovasse dopo 20 anni sarebbe molto grave....per non dire che quando la portai dopo due anni..la mia non aveva il difetto paventato e mi hanno cambiato i tergicristalli buoni , belli e originali con un paio scadenti che si sono rotti...dopo un mese ( la plastica si è disintegrata e lasciava frammenti sul vetro)

Sì è staccata una pulsantiera, senza averla mai usata, nella plancia della Yaris,
e per rimetterla a posto, mi hanno fatto aspettare 10 giorni e 61 euro.
Ho sempre fatto i tagliandi regolarmente.