Samtrans Omdömen 

Efter sex veckors skolgång är min son och hans skolkamrater kroniskt sena till och från skolan. Företaget Samtrans bryr sig inte om den skada de orsakar familjer, skattebetalare och de skolor som drabbas negativt. Hur kan de inneha ett monopolavtal om skolskjuts med Danderyds kommun – ett avtal de uppenbart missbrukar för att tjäna pengar utan att utföra de tjänster som krävs? Tyvärr är det barnen som drabbas av denna skamliga bluff, och enligt min mening är Samtrans AB kriminellt inkompetenta.

parkera era bussar utanför bostadsområde ej på tomt i
bostadsområde.ta bort era bussar från klintvägen segeltorp ylva munter klintvägen 5
det är mycket störande för området med samtransbussarna på hustomten

Extremt dålig service!. Som rullstolsbunden fick jag sitta och vänta i drygt två timmar efter utsatt tid för hämtning utanför ForMotion vid SÖS.Återigen lögner om 'mycket trafik'.(??) Ringde till en konkurents bil, ..Vips... hemma på nolltid.
Ideligen Samtrans vägran att köra korta innerstadskörningar.
Skärpning!
Anders N.

Vi har haft samtrans i ett halvår nu för att vår 4-åring med funktionshinder ska kunna åka till sin språkförskola inne i stan. Tyvärr är bilarna försenade ca en halvtimme flera gånger i veckan. Förarna byts ut nästan varje vecka så vår son har haft minst 10 olika förare, vilket skapar otrygghet. Flera av förarna har satt på säkerhetsbältet alldeles för löst och på fel sätt på hans bälteskudde så att han sitter osäkert i bilen. De upplevs också ofta stressade av att ha allt för tight planerade rutter. När jag en dag själv var 6 min försenad till taxin åkte den utan oss och hämtningen på eftermiddagen bokades också av automatiskt utan att jag meddelades så jag fick själv både köra och hämta honom med min sjuka 1-åring i baksätet. Vi har påpekat dessa brister varje vecka utan att något blivit bättre, vi får bara ursäkter.

I onsdags 25:e februari hade jag min första intervju (Gällande tjänsten som omsorgsförare) hos Samtrans kl. 10:00 med Claes Carlström. Jag var på plats i god tid, ca kl. 09:45. Vid ankomst såg jag att det fanns besöksparkering, men receptionen meddelade att om man är där för utbildning måste man stå på en vanlig parkering säger Samtrans. Jag gick därför ut för att flytta bilen. Innan jag gick ut för att göra det letade jag efter personal från Samtrans, men jag såg ingen.

När jag kom tillbaka möttes jag av en utbildare C.C som började tjafsa med mig framför andra människor. Han var extremt otrevlig och vägrade lyssna på min förklaring. Han påstod att jag var tio minuter sen, trots att det i själva verket rörde sig om fem minuter på grund av parkeringskrånglet.

Detta var min första upplevelse av Samtrans och jag valde att lämna platsen direkt. Utbildaren saknade helt förståelse, lyhördhet och professionalism. Han verkade tro att han alltid har rätt och var inte öppen för att höra andras åsikt. Det är mycket beklagligt, då en utbildare ska vara företagets ansikte utåt, men hans bemötande var tyvärr raka motsatsen till vad man kan förvänta sig.

Totalt värdelösa--- skickar oftast rullstolsbil när jag bara behöver en vanlig bil.. är minst 80 % eller mer försenade med 15 - 60 minuter så jag kommer försent till dialysen. Personalen på dialysen säger samma sak.. därför heter dom SKAMTRANS. Får inte säga att jag ej vill ha dom eller deras bussar. FY FÖR DET SKITBOLAGET

Du kan ALDRIG LITA PÅ att en beställd bil/buss kommer i tid..!!!
- Och "trafikledningen" verkar strunta högfullt i vilket.
Nää, ni levererar skräp.
*LÄGG NER* ELLER GÖR OM..!!!

Mitt barn har skolskjuts som konstant är sen, ibland två timmar så att han får frånvaro i skolan. Kundtjänsten hjälper inte till med mer än avvikelseanmälan som inte leder någonstans och duckar på frågor om vad man ska göra när avtalet dag efter dag bryts.

Jag är mycket missnöjd med Samtrans färdtjänst. Det är inte acceptabelt att bilarna ofta är en timme sena, och vid flera tillfällen har jag till och med fått vänta i två timmar. Under tiden tvingas resenärer stå eller sitta ute i kyligt väder, utan någon hänsyn till hälsa eller trygghet.

När man kontaktar kundtjänst får man bara svaret: “Vi kan inte göra någonting.” Det är oerhört frustrerande och respektlöst mot personer som är beroende av färdtjänst för att kunna leva ett självständigt liv.

Samtrans måste ta ansvar, förbättra punktligheten och visa större omtanke om sina resenärer. Som det fungerar nu är det under all kritik.

Deras taxi är försenade varje dag och jag missar första lektionen i skolan ofta.

Dåligt! Taxin som jag åker hem och till från skolan är dålig och sämst! Framrutan trasig! Taxin sen! Smutsigt!

Otrevliga , respektlösa och ansvarslösa. Kommer aldrig eller kommer när dem vill . Passar aldrig tiderna . Värdelösa

Många är otrevliga ändrar sina tider och ringer på och stressar flera gånger

Fuskande förare som tar med familj, bommar kunder. Hotar kunder som anmäler dem.Sedan hämnas de genom att inte ta kunden nästa gång.
Märkligt att det får fortgå!
Ingen hör av sig att de är försenade. Ett märkligt företag med många förarare som har noll moral och som sagt hotar de kunder som anmäler. Nätverkar med andra taxibolag för att bojkotta kunder som säger ifrån. Lite maffiametoder.
Obehagligt men anmäler varje gång. Sjuk är jag, men låter mig INTE hotas!
SKÄMS!

De har ETT jobb. Klarar det inte. Felbeställningarna haglar. Dålig kommunikation. Kan inte lägga in planering rätt. Problemet är att deras brukare ofta inte kan hantera icke förberedda avbrott och deras - i detta fall - föräldrar har inte tid och energi att hantera denna så kallade ”avlastning” från samhället.
Chaufförerna är trevliga, så klagomålet ligger snarare hos de som ska ta emot beställningarna. Och sannolikt hos ledningen eftersom jag antar att tillräckliga resurser inte tillsätts. Och hos Stockholms kommun, som trots alla klagomål genom tiderna fortsätter att låta Samtrans vinna billigaste upphandlingen.
Igen, det är barn med särskilda behov som blir lidande.

Även idag!
Idag dagen efter jag ringde senast och skällde ut en stackars kundtjänstmedarbetare. Sitter här igen idag och väntar på en taxi som inte kommer. 50 min sen än så länge. Ett värdelöst bolag som inte håller måttet.