Ann

Tijdens mijn boeking ging er wat mis met het ophalen bij de luchthaven. De geboekte chauffeur stond er niet en mijn dochter moest midden in de nacht zelf wat regelen.
Met veel moeite een medewerker van Booking aan de lijn gekregen. De ai die je in 1e instantie krijgt is vreselijk. Begrijpt het niet, bijna onmogelijk om een medewerker aan de lijn te krijgen
De medewerker gaf aan ter compensatie 150 euro in mijn wallet te storten. Dit zou er binnen 10 minuten zijn zodat mijn dochter in ieder geval de terugrit kon regelen.
We zijn nu 1 week verder, ik heb 6 x gebeld en 1 x een email geschreven en je raadt het al: iedereen kan zien dat het akkoord gegeven is maar het is nog steeds NIET in mijn wallet en niemand weet waarom.
Ik heb gevraagd om een manager, die krijg ik niet aan de lijn. Het is voor klanten niet mogelijk om een manager te spreken hoor ik vandaag.
Medewerkers roepen allemaal wat anders.
Genius level 2.
Maar de toegezegde 150 euro daadwerkelijk terugbetalen, ho maar.

Zojuist gesproken met Dela. Mijn dochter is verhuisd naar Australie en wil de verzekering opzeggen.
Dit heeft ze via de website gedaan. Echter, dit schijnt niet definitief te zijn. Dela wil nog een gesprek om de reden te weten (emigratie) en eea door te spreken.
Dat lukt door het tijdsverschil niet.
Dela geeft aan dat zij op Nederlandse tijden gaan bellen, per email opzeggen of via de website kan niet.
Nogmaals gevraagd om een alternatieve oplossing. Kan het toch per email bijv.
De klantenservicemedewerker luistert nergens naar, onderbreekt het gesprek doorlopend, staat niet open voor alternatieven en als kers op de taart... verbreekt hij de verbinding met de opmerking: wij komen hier niet uit, ik verbreek de verbinding. Nou ja.....
Dus: geen feest om klant te zijn bij Dela en kijk eens naar de hoeveelheid slechte reviews.
Beschamend hoor.

Ondertussen heeft Dela contact opgenomen en excuses aangeboden. Voor niet correcte informatie en voor het ophangen zonder aanleiding.
Ik heb daarna de juiste informatie ontvangen. Dank voor het rechtzetten.

Look no further! Reliable, fast, good quality and a lot of choice.

Vandaag bij Trendhopper, ook van Eijerkamp, een geweldig bankje gekocht van Lund. Superservice van Saskia die niks te gek was. Onder het genot van een kopje koffie heel veel stofstalen bekeken (zo veel keus!) We zijn er heel blij mee!!
We zijn nog even bij Eijerkamp naar binnen gelopen. Wat veel meubels! We hebben al veel leuke dingen gezien en nog een heel huis in te richten dus komen dit jaar nog zeker een aantal keren terug. O - 200108691.

Dit bedrijf geeft aan een 5 sterrenscore te hebben op trustpilot.
Onjuiste informatie

Als er nul sterren gegeven konden worden zou ik het doen.
Klantenservice niet te bereiken, als het dan wel lukt na 3 kwartier spreek je 2 medewerkers die je niet kunnen helpen. Ook via whatsapp wordt je niet geholpen.
Beste managers van Samsung, dit is toch jullie eer te na. Heel gauw iets aan veranderen.

Het bestelde product, een tuinbank is retour gegaan. Ik heb de grootste moeite om het aankoopbedrag retour te krijgen. Leen Bakker verwijst naar VidaXL, deze nemen de telefoon niet op. Gebeld, formulieren ingevuld etc. Niets. Ik ben bang dat er een incassobedrijf aan te pas moet komen om het aankoopbedrag retour te krijgen. Ik krijg nu vast de reactie, neem contact op met de klantenservice. Wel, al 3x gedaan. 2x de reactie we kunnen u niet helpen en 1x 30 minuten in de wacht gestaan en daarna midden in het gesprek werd de lijn verbroken want 17.00 uur, nu gesloten. Leen Bakker staat gelijk aan een boel frustratie.