Booking.com Recenzje 

Booking to dno. Próbuję od dwóch tygodni uzyskać fakturę za pobyt w apartamencie. Od bookingu jedynie otrzymałem informację, że po fakturę to do właściciela obiektu. Moim zdaniem, jeśli jestem pośrednikiem to też ponoszę jakąś odpowiedzialność, a nie tylko pobieram prowizję od pośrednictwa. Booking ma możliwość egzekwowania od wynajmującego pewnych standardów ale tego nie robi. Chcesz fakturę po pobycie - radź sobie sam.

Niestety po przyjeździe do apartamentu okazało się że mamy dla 4 dorosłych osób tylko jeden zestaw kluczy. Odrazu powiedzieliśmy Ellenie , ze to problem i prosimy o jeszcze jeden zestaw kluczy do apartamentu. Pani Ellena kontaktowała się z kimś i powiedziała że niestety nie ma takiej możliwości. Prosiliśmy o pomoc przez infolinię booking, niestety też nie uzyskaliśmy pomocy. Po wyjeździe wystawiłam ocenę obiektu, zaznaczając że największy problem to brak dodatkowych kluczy. Odpowiedziano nam , ze była taka możliwość. Przykre bo czekaliśmy na ulicy 40-60 minut codziennie na powrót osoby która miała tego dnia klucze. Trudno w tak dużym i pięknym mieście zaplanować zwiedzanie z dokładną godziną powrotu zwłaszcza gdy interesują nas inne muzea, parki.
Dodatkowo mieliśmy problem z odprawieniem się na powrotny lot. Na lotnisku w Rzymie okazało się że nie ma dla nas miejsc w samolocie.

Skandaliczna praktyka Booking.com. Transakcja nie została ukończona, biletu nie otrzymałam, a mimo to pieniądze zniknęły z mojego konta. Teraz mam czekać do 72 godzin na ich zwrot, a jeśli nie wrócą — ponownie dzwonić i się o nie upominać.
Jakim prawem blokujecie pieniądze klienta za usługę, która nie została zrealizowana? Dla mnie wygląda to jak darmowa, przymusowa pożyczka udzielona Booking.com. Absolutnie nieakceptowalne. Nigdy więcej Booking.com

Ostrzegam przed zlodziejami. Od lat im wierzylam i nigdy nie przyszlo mi do glowy ze maga pobierac mi pieniadze z karty za rezerwacje, ktore ja juz w hotelu, albo przez pay pal zaplacilam.Nagle okazalo sie ze obciazali moja karte kredytowa firmowa, mimo iz te wyzjazdy byly prywatne i dlatego zawsze regulowalam naleznosc na miejscu. teraz mam cala liste obciazen na karcie kredytowej, ktorych nie powinno byc. A jak chcialam ton sprawe wyjasnic, to dacie wiare ze za rozmowe z ich "expertem" mam dodatkowo zaplacic? Ten proceder prawdopodobnie trwa od lat bo dorobilam sie juz pozycji najwyzszej w genius. Musze zebrac wszystkie wyciagi bankowe i chyba pojde na policje

OSTRZEŻENIE. Umieszczam ostrzeżenie na temat korzystania z platformy booking.com. Wybieraliśmy się na wakacje we wrześniu i zarezerwowałem na trasie przejazdu hotel w Mikulowie na platformie booking.com. W czasie rezerwacji podałem dane mojej karty bankowej w celu dokonania płatności. Po dwóch dniach z mojego konta skradziono kilkaset złotych. OSTRZEGAM, NIGDY NIE PRZEKAZUJCIE IM DANYCH KART BANKOWYCH, NIE SĄ BEZPIECZNE. Booking.com ukradnie Wam pieniądze. Wyczyści konto. Na szczęście miałem ustawiony limit i w porę zablokowałem kartę. Złożyłem reklamację na stronie booking.com i nie ma odpowiedzi. Żadnej reakcji. JUŻ NIGDY NIE SKORZYSTAM Z ICH USŁUG. Dla mnie są złodziejami.

Booking.com pobrał pieniądze za rezerwację biletów lotniczych na przyszły rok. Po około trzech tygodniach linie lotnicze Wizzair odwołały wszystkie loty na rok 2027. Niestety już od ponad miesiąca Booking.com nie rozlicza się ze mną za sprzedane bilety. Ciągle twierdzą że rozmawiają z liniami lotniczymi, ale ja umowę zawarłem z Booking.com i tam też wpłaciłem pieniądze. Uwaga, czy to koniec platformy Booking.com i zaczyna brakować pieniędzy na zwrot za pobrane rezerwacje.!!!!

Moja opinia dotyczy wynajętego pokoju w Main Square Rooms w Krakowie. Na jedną noc z 26.09/27.09.26 wynająłem pokój w Krakowie w Main Square Rooms. To co zastałem w wynajętym pokoju, łazience, w przedpokoju nie kwalifikuje się do żadnej skali ocen!!! oceniam tylko, albo AŻ standard sanitarny tego co wynajmuje Main Square Rooms. katastrofa to mało powiedziane. Uważam, że ocena pokoju/hotelu powinna dotyczyć pomieszczeń, obiektów, które spełniają podstawowe wymagania sanitarne. Wymagania uznane, chociaż, przez normalnych ludzi dla których: papier toaletowy, czysta pościel, kompletnie wykończone pomieszczenie,wąż od prysznica bez czarnych kłaczorów, możliwość zamknięcia drzwi do łazienki, możliwość zamknięcia drzwi do pokoju bez wywoływania hałasu, itp. itd nie stanowią WYJĄTKOWYCH wymagań. czy booking akceptuje każde zgłoszenie? Żadnej weryfikacji? Mam do wynajęcia chlewik na pobyt stały - może zagraniczny turysta wynajmie. Okolica pięka. - Majer Aleksander

Odradzam korzystanie z Booking.com, jeśli liczycie na jakiekolwiek bezpieczeństwo. W marcu z powodu błędu systemu zarezerwowałem pokój na zły dzień. Zgłosiłem błąd po 29 minutach. Hotel zapadł się pod ziemię nie odpowiadał na wiadomości ani na 8 prób kontaktu telefonicznego. Ponieważ podróżowałem z niepełnosprawną partnerką, a hotel nie podał szczegółów o barierach architektonicznych, milczenie obiektu uniemożliwiło bezpieczną realizację usługi.
Sprawa ciągnęła się do września. Booking oficjalnie przyznał, że hotel ignorował również ich zapytania i wezwania. Jaka była reakcja Bookingu? Umyli ręce. Oświadczyli, że są „tylko pośrednikiem”, nie oddadzą 242 zł, a w zamian zaproponowali ochłap w postaci 105 zł w wirtualnym portfelu na kolejne zakupy u nich. To jawne tolerowanie oszustwa i bezpodstawnego wzbogacenia przez ich partnerów biznesowych. Sprawę oficjalnie przekazuję do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK). Zero odpowiedzialności, zero ochrony klienta. Omijajcie szerokim łukiem.

Wynajelismy apartament w Kołobrzegu dla naszych gości poprzez platforme booking.com.W dniu wymeldowania zostało zablokowane nasze konto na platfomie i do dnia dzisiejszego nie otrzymalismy płatności za wynajem .Pracownicy na infolini niczego nie wiedzą i każa pisać reklamacje na które nikt nie odpowiada .Poprostu zostaliśmy oszukani.

Tragiczna i bezużyteczna platforma i obsługa klienta! Zaplanowałam pierwsze od 10 lat wakacje zagranicą bazując na ogłoszeniu na booking.com. Mimo ogłoszenia klimatyzacji nie było co w sierpniu na Malcie było totalną udręką. Nie otrzymaliśmy wytchnienia od upałów nawet będąc na kwaterze, nie byliśmy w stanie spać ani siły by zwiedzać. Mimo reklamacji obsługa uznała że wynajęcia nie poczuwa się do odpowiedzialności więc i booking.com nie odda pieniędzy! Tak zakończyli reklamację. Nie polecam. Nie skorzystam już nigdy więcej. Martyna

Bzdura Booking. Dwukrotnie zarezerwowałem loty z Wrocławia do Sofii, z Aten do Wrocławia i nie otrzymałem potwierdzenia, nie wiem co robić dalej, kontakt z infolinią to jedna wielka parodia.

Bezużyteczna obsługa klienta. Opisałam problem i dołączyłam zdjęcia brudnych sztućców oraz zapadniętego łóżka ze złamaną nóżką. Gospodarz zataił usterkę — łóżko było prowizorycznie łatane i podparte cegłą. Musieliśmy spać na podłodze, a właściciel zignorował wiadomości. Mimo oczywistego oszustwa Booking.com w żaden sposób nie pomógł w odzyskaniu pieniędzy. Airbnb znacznie bardziej szanuje swoich klientów. To był mój ostatni raz z tą platformą — całkowity brak wsparcia w sytuacji awaryjnej. O zwrot środków będę ubiegać się przez procedurę chargeback w banku.

Miesiąc temu byłam na wyjeździe w Norwegii i zamówiłam nocleg na booking. Niestety nie było kontaktu z właścicielem i w dzień zameldowania booking, pomogło mi znaleźć inny. W ramach rekompensaty powiedzieli, że oddadzą różnice pomiędzy pierwszym a odbytym noclegiem. Niestety nikt nie poinformował nas, że środki zostaną zwrócone na portfel booking a nie na konto. Dodatkowo musiałam co tydzień dzwonić na infolinię i prosić sie o załatwienie sprawy, gdzie konsultant powiedział, że gdy napisze maila dostanę zwrot na konto. Sprawa odciągała się miesiąc aż dziś dostałam negatywną odpowiedź, że nie ma możliwości przelania środków na konto.

Zamówiłem Hotel na Cyprze i w pakiecie był transfer z lotniska do Hotelu. Na miejscu niestety nikt nas nie odebrał , sam zapłaciłem 70€ za taksówkę do Hotelu. Próbowałem się z nimi potem przez dwa dni skontaktować przez czat , mail i telefon . Na czacie robot, zero pomocy . Na telefonie robot , zero pomocy . Na maila nikt nie odpowiedział . Totalne dno. Dla mnie to koniec przygody z Booking. Pierwsze potknięcie pokazało ze zostajesz zostawiony sam sobie . Więcej nie skorzystam z tej firmy .

Booking jest całkowicie nieprzejrzysty i wprowadza w błąd zarówno klientów ale też właścicieli obiektów. Promocje wprowadzane a finalna cena bardzo się różni. Nawet ludzie z obsługi na zgłaszane problemy mówią lakonicznie że wszystko się zgadza a nie nie zgadza się i tak w koło Macieju. Wprowadzasz rezerwacje od 3 dni minimum a tu ci czasem wpada na 1 dzień czy 2 dni w promocji. Mówisz do Bookingu że w tej cenie nie zrealizujesz pobytu bo serwis jest drogi na to Booking obciążymy cię karą ale tłumaczysz że przecież nie oferujesz pobytów 1 czy 2 dyniowych że to ich pomyłka, a oni dalej swoje. Powiem tak, w Booking jest wielki bałagan w tym roku jest ciut lepiej ale dalej nie warty polecenia.

Booking nie weryfikuje tego, co właściciel wstawia w opisie noclegu. Nocleg w Elblągu - Mostowa 21
Właściciel pisze : cichy i spokojny dziedziniec” , a za oknem, w bliskim sąsiedztwie dzwony katedry od 6:30, na co booking stwierdza, że moja reklamacja dotycząca niezgodności stanu faktycznego z opisem-jest bezzasadna. W opisie jest Kościół oddalony o 100 metrów i na to byłam gotowa. Ale nie na potrójne dzwony od 6.30
Widocznie Katedrę zburzono w ciągu tych kilku dni. Udają głupków jak tylko mogą.

Kompletny brak pomocy w rozwiązaniu problemu

Korzystam z Booking.com regularnie od prawie 15 lat i mam najwyższy poziom programu Genius 3. Przez lata dokonałam ogromnej liczby rezerwacji, dlatego tym bardziej jestem zażenowana tym, jak zostałam potraktowana w sytuacji, w której pojawił się problem.

7 września dokonałam dwóch rezerwacji jedna po drugiej. Pierwsza została niemal natychmiast anulowana przez Booking.com. Otrzymałam informację, że nie zostanę za nią obciążona, jednak 346,36 zł zostało faktycznie pobrane z mojego konta i do dziś nie zostało zwrócone. Druga rezerwacja odbyła się prawidłowo i nie dotyczy jej żaden problem.

Najbardziej absurdalne jest to, że mimo wielokrotnego wyjaśniania sytuacji konsultanci Booking.com dwukrotnie zajmowali się niewłaściwą rezerwacją, czyli tą, która faktycznie się odbyła i za którą wszystko było rozliczone prawidłowo. Cała korespondencja znajduje się w moim panelu, a mimo to za każdym razem muszę tłumaczyć wszystko od początku.

Zamiast konkretnej pomocy otrzymuję kolejne przekierowania, chatboty i instrukcje, gdzie mam szukać następnego kontaktu. Nie mogę uzyskać bezpośredniego kontaktu z osobą, która faktycznie rozwiąże problem.

Po prawie 15 latach regularnego korzystania z Booking.com uważam tę sytuację za skrajnie rozczarowującą. Nie chodzi nawet o samą kwotę, ale o zasadę: jeżeli środki zostały pobrane za rezerwację, która została anulowana, klient nie powinien miesiącami czy tygodniami walczyć o ich odzyskanie.

Oczekuję po prostu zwrotu 346,36 zł. Zamiast tego mam wrażenie, że sprawa jest nieustannie przekazywana dalej, aż klient będzie miał dość.

Poziom obsługi w tej sytuacji jest dla mnie całkowicie nieakceptowalny.

Od lat korzystałem z tej firmy ale to jak spuszczają na drzewo oszukanych klientów to jest przegięciem. Mam nadzieje że pozwy zbiorowe wykończą tą firmę a do zarządu pamiętajcie że nie jesteście nietykalni. Brian Thompson, prezes wielkiej amerykańskiej firmy ubezpieczeniowej UnitedHealthcare, też myślał że może oszukiwać ludzi aż oszukał jednego klienta za dużo i został zastrzelony 4 grudnia 2024 roku przed hotelem Hilton na Manhattanie w Nowym Jorku.

Jeśli w trakcie rezerwacji ktoś jakimś cudem zrobi to szybciej nie dostaniesz powiadomienia że pokój już nie dostępny dowiesz się po pobraniu pieniędzy a zwrot dostaniesz to tak 7-12 dni nieźle piątka z plusem za tworzenie strony

Przestrzegam każdego przed liczeniem na wsparcie ze strony obsługi klienta Booking.com w trudnej sytuacji. Po spędzeniu 7 nocy w koszmarnych warunkach (czynna pleśń pod prysznicem, niedomykająca się kabina zalewająca łazienkę, zepsuty sprzęt AGD i permanentny smród stęchlizny z mebli tapicerowanych), portal pokazał, jak głęboko w poważaniu ma prawa konsumenta.
Pomimo przesłania natychmiastowych, bezdyskusyjnych dowodów fotograficznych oraz screenów z SMS-ami przez właścicielkę (która wprost wymuszała wystawienie naciąganej oceny 10/10), obsługa klienta zachowała się skandalicznie. W pierwszej instancji zaproponowano mi śmieszne ochłapy – niespełna 10% zwrotu kosztów pobytu, który kosztował blisko 4000 zł.
Gdy kategorycznie odrzuciłam tę zaniżoną ofertę i złożyłam oficjalne odwołanie, portal zastosował najgorszą możliwą taktykę: pełne milczenie przez ponad dwa tygodnie. Ignorowano moje wiadomości i ponaglenia, licząc zapewne na to, że odpuszczę. Po kilkunastu dniach zatoru decyzyjnego, zamiast rzetelnego rozwiązania sprawy, otrzymałam formułkę o „ostatecznej decyzji” i zamknięciu tematu groszową kwotą w wewnętrznym portfelu aplikacji.Co najciekawsze – portal sam zablokował temu obiektowi możliwość dalszych rezerwacji, co potwierdza, że moje dowody były miażdżące. Mimo to, oszukanego klienta potraktowano jak intruza. Prowizja od nieuczciwego partnera okazała się ważniejsza niż elementarna uczciwość wobec lojalnego użytkownika. Odradzam korzystanie z tego portalu – w razie problemów zostaniecie sami z ignorującymi Was botami i bezdusznymi formułkami.