Gotogate Recenzje 

Przez źle działającą stronę dokonałem czterech płatności za jeden lot , odzyskałem częściowo środki ale doliczyli sobie koszty manipulacyjne za każdą transakcję. Oszukańcy i tyle nie polecam

Zdecydowanie nie polecam Gotogate.

Po odwołaniu lotu nasza grupa otrzymała w gotówce jedynie częściowy zwrot – około 50% wpłaconych środków. Pomimo wielokrotnych kontaktów z Gotogate firma twierdzi, że skoro skorzystaliśmy z alternatywnego połączenia (pociągu) i odebraliśmy częściowy zwrot, to żaden dodatkowy zwrot nam się nie należy.

Wielokrotne rozmowy na czacie nie przyniosły żadnego rozwiązania. Gotogate odsyła nas do linii lotniczej, natomiast linia lotnicza odsyła z powrotem do Gotogate, ponieważ to właśnie za pośrednictwem Gotogate bilety zostały zakupione i to oni pobrali od nas pełną kwotę za rezerwację. W mojej ocenie powinni więc jasno i przejrzyście rozliczyć, jaka kwota została zwrócona przez linię lotniczą i dlaczego klient otrzymał tylko jej część.

Najbardziej frustrujący jest brak realnej pomocy i odpowiedzialności za rozwiązanie problemu. Zamiast konkretnego rozliczenia otrzymujemy kolejne odpowiedzi i jesteśmy odsyłani pomiędzy pośrednikiem a przewoźnikiem.

Sprawa została już zgłoszona w ramach chargebacku. Mam nadzieję, że w ten sposób uda nam się odzyskać należną różnicę.

Po tym doświadczeniu zdecydowanie odradzam zakup biletów przez Gotogate. W przypadku problemów z lotem odzyskanie własnych pieniędzy może okazać się niezwykle trudne. Mam również nadzieję, że praktykom takim jak te przyjrzą się odpowiednie instytucje zajmujące się ochroną praw konsumentów.

Oszusci. Pobrali pieniadze i nie oddaja. Brak pieniedzy, brak biletow. Zglaszam sprawe na Policje. Nawet nie ma zadnego maila zeby sie z nimi skontaktowac. Oszuscie!!!

W ogóle się tego nie spodziewałam, bo jakoś ufałam Booking.com. Teraz jednak mam wrażenie, że Gotogate z którym współpracuje to zwykli oszuści.

Chciałam zmienić datę i kierunek lotu w ramach biletów Flexi kupionych na Booking.com: z Bukaresztu do Tallinna. Nie robiłam tego bez powodu. Z powodu zmiany moich planów musiałam kupić inne bilety, dlatego chciałam po prostu zmienić te już posiadane, zamiast je całkowicie stracić.

W tej sprawie napisałam do supportu Bookingu. Odpowiedział przedstawiciel Gotogate i zapytał o preferowaną datę oraz kierunek. W trakcie rozmowy wysłał mi link do dopłaty i poprosił, żebym „jak najszybciej” dokonała płatności.

Zapłaciłam.
Przedstawiciel (miał na imię Marco B.) poinformował mnie, że wszystko jest w porządku i że wkrótce otrzymam e-mail z potwierdzeniem zmiany.

Zamiast potwierdzenia o 2 w nocy otrzymałam jednak wiadomość, że muszę zapłacić jeszcze ponad 900 zł, żeby zmiana została dokonana, i że mam zrobić tę kolejną płatność do godziny 8:30.

Oczywiście nie zapłaciłam, bo to jest absurd.

I teraz ważna rzecz: te dodatkowe 900 zł wcale nie wynikają z ceny nowych biletów. Nowe bilety, które chciałam kupić, kosztują na stronie samego przewoźnika około 500 zł łącznie. Ja natomiast już zapłaciłam za pierwotne bilety oraz dodatkową kwotę za ich zmianę. Suma tych dwóch płatności już pokrywa cenę nowych biletów u przewoźnika, a nawet ją przekracza.

Mimo to Gotogate żąda ode mnie jeszcze ponad 900 zł.

W efekcie za zmianę kierunku lotu z Bukaresztu do Tallinna miałabym zapłacić około 1500 zł😐, podczas gdy same bilety u przewoźnika kosztują około 500 zł.
Co więcej, gdybym od początku wiedziała, że po zapłaceniu pierwszej dopłaty pojawi się jeszcze kolejna opłata w takiej wysokości, nigdy nie zdecydowałabym się na tę zmianę. Po prostu zostawiłabym stare bilety i pozwoliła im przepaść, ponieważ nie miałoby sensu płacenie takiej kwoty za zmianę.

Tymczasem przedstawiciel najpierw skłonił mnie do zapłacenia pierwszej dopłaty, zapewniając, że wszystko jest w porządku. Dopiero później, w środku nocy, dowiedziałam się o kolejnej ogromnej opłacie.

W rezultacie nie tylko nie dokonano zmiany, ale teraz tracę jeszcze więcej pieniędzy. Pierwsza dopłata została pobrana, zmiany nie wykonano, a pierwotne bilety i tak najprawdopodobniej przepadną, ponieważ musiałam kupić inne bilety. Gdybym wiedziała wcześniej, ile ostatecznie miałaby kosztować ta „zmiana”, w ogóle nie podejmowałabym tej próby.

Żałuję, że w ogóle próbowałam zmienić te bilety. Przez kontakt z Gotogate poniosłam dodatkowy bezsensowny koszt, którego mogłam po prostu uniknąć. Dla mnie wygląda to jak zwykłe naciąganie klienta: najpierw pobrać pieniądze, nie informując jasno o całkowitym koszcie, a dopiero później postawić klienta przed kolejną ogromną dopłatą, której, gdyby została przedstawiona od początku, prawdopodobnie nikt rozsądny by nie zaakceptował.

Pytanie: dlaczego Booking.com współpracuje z firmą, która w taki sposób obsługuje klientów? Jak można najpierw pobrać dopłatę, powiedzieć klientowi, że wszystko jest załatwione, a następnie poinformować go, że musi zapłacić kolejne 900+ zł?
Co to w ogóle ma być?!

Po tym doświadczeniu nie zamierzam nigdy więcej kupować biletów lotniczych przez Booking.com, dopóki Gotogate pozostaje ich pośrednikiem. „Flexi”, swoją drogą, nic nie daje klientowi, to pusta nazwa.

Łamią podstawowe prawa konsumenta-po odwołanym locie dowiedziałam się na infolinii GoToGate że oni nie mają kontaktu z linią lotniczą (!) I w żaden sposób nie pomogą w odzyskaniu pieniędzy! Mam nadzieję że Urząd Ochrony Konsumenta w końcu coś z nimi zrobi.

Próba rezerwacji biletów lotniczych przez Gotogate.com to absolutny koszmar. W ciągu zaledwie 3-4 godzin, kiedy planowałem podróż, cena wybranego lotu zmieniała się na stronie kilka razy, co już samo w sobie jest niepoważne.
Najgorsze jednak stało się przy samej płatności. System pobrał środki z mojego konta za rezerwację, ale sama rezerwacja w ogóle nie została dokonana! Nie otrzymałem żadnego potwierdzenia, a bilety nie zostały wystawione. Kiedy spróbowałem ponowić proces, strona po prostu zaczęła wyrzucać błąd systemowy.
Cały ten portal to jeden wielki bałagan techniczny i wprowadzanie klienta w błąd. Zostałem bez biletów i ze zablokowanymi środkami na koncie. Zdecydowanie odradzam korzystanie z ich usług – to ogromna strata czasu. Żądam natychmiastowego zwrotu moich pieniędzy!

Bardzo na NIE - nie oddają pieniędzy za odwołane loty. Na zwrot środków czekam już 4 miesiące - dodałam maile, że zwrócą już 3 miesiące temu. Bank też nie jest w stanie się z nimi kontaktować. Jeśli chcecie stracić kilkanaście tysięcy żeby zaoszczędzić kilkaset złotych to jest to idealny sposób. Inaczej nie polecam!

Zdecydowanie odradzam, po odwołaniu lotów w maju do dzisiaj nie doczekałem się zwrotu środków za rezerwację o numerze 1116-715-850. Pomimo kilkunastu telefonów, rozmów zarówno z polską infolinią jak i hindusami cały czas otrzymuje sprzeczne wyjaśnienia i obietnice przekazania sprawy do wypłaty, przełożonego, działu wypłat czy działu reklamacji. Jeszcze dzisiaj spędziłem 30min na infolinii będąc gorąco zapewnianym, że już wysyłają maila do działu wypłat, poprosiłem o dodanie mnie DW w wiadomości mailowej - bez niespodzianek, żaden e-mail nie dotarł. Zostałem oszukany na blisko 1200 zł. Sprawa zgłoszona została do Rzecznika Praw Konsumenta oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego pod nr ECCPL-88520.

Firma szybko i sprawnie sprzeda Ci bilet. Gdy w Marcu zaczęły sie problemy na bliskim wschodzie - zostalismy zostawieni na pastwe losu po odwołaniu naszego lotu powrotnego z Azji. Zostalismy bez hotelu i bez opcji powrotu.

Spychologia i brak zaproponowanego rozwiazania zmusiło mnie do zakupu nowego biletu u innego przewoźnika pomimo iż gotogate miało inne bilety oferujace powrót do miejsca docelowego. Zastanów sie 2 razy czy warto kupić u nich czesto najtanszy bilet by potem pozostać bez pomocy a wine beda zrzucać wyłącznie na przewoźnika

od marca 2926 nie dostałem pieniędzy za odwołane loty
Zadnego kontaktu
Banda oszustów

uwaga omijac szerokim łukiem banda oszustów kupiłem lot z Warszawy na Koh Samui zmienili mi bilet do Phuket i zostawili na phuket dzwoniac do nich mieli wszystko w dupie ich to nie interesuje skladali na linie lotnicza

Zdecydowanie odradzam kupno biletu lotniczego za pośrednictwem Booking/Gotogate. Nie biorą za nic odpowiedzialności. Kontakt wyłącznie czatem z AI pozbawionym logiki i podstaw inteligencji; obiecane działania nie zostały zrealizowane. Przykład ich niekompetencji: na kilka godzin przed planowanym wylotem otrzymałem informację o odwołaniu lotu i propozycję kontaktu z przewoźnikiem (miałem dzwonić do Centrali w Pekinie) bez propozycji rozwiązania problemu. Ich wyłącznie interesuje pośrednictwo w sprzedaży biletu.

I strongly advise against purchasing a plane ticket through Booking/Gotogate.
They take no responsibility for anything. The only way to communicate is through chat with an AI devoid of logic and basic intelligence; promised actions were never implemented. An example of their incompetence: a few hours before my scheduled departure, I received a flight cancellation notice and a suggestion to contact the carrier (I was supposed to call the headquarters in Beijing), with no offer to resolve the issue.

Absolutnie odradzam korzystania z tego pośrednika. Zakupiłem lot w lipcu zeszłego roku. W styczniu, na 3 miesiące przed wylotem, przewoźnik przesunął mój lot o jeden dzień. W związku z tym, anulowałem lot i poprosiłem o zwrot pieniędzy, a za swoje pieniądze, zakupiłem bilet na inny lot, u innego przewoźnika. 18.02.2026 Gotogate przyjęło moje zgłoszenie. Około miesiąc później przypomniałem się im na chacie (wówczas jeszcze mogłem, bo miałem wylot za kilka dni). Zwrot miał trwać kilka dni roboczych, a za kilka dni miną 4 miesiące. Nie mogę się do nich dodzwonić, chat jest zablokowany, bo nie mam u nich wykupionego lotu w ciągu najbliższych kilku dni, a na maile nie odpisują. Czuję się oszukany. Odradzam i nigdy więcej nie skorzystam z ich usług.

20.03.2026 anulowałam loty liniami Air Asia, ponieważ w związku z wojną na Bliskim Wschodzie nie mogłam dolecieć do Malezji. Dokładnie tego samego dnia wystąpiłam przez Gotogate o zwrot opłat lotniskowych. Opłaty były dość wysokie, bo loty obejmowały lądowanie i wylot z lotniska w Singapurze. Od 20.03.2026, czyli prawie już od 3 miesięcy, nie mogę się doprosić zwrotu pieniędzy. Wszystkie linie, u których bezpośrednio rezerwowałam loty zwróciły należne podatki w ciągu 7 dni. Zakup przez Gotogate pozbawia możliwości bezpośredniego kontaktu z linią, a agent najwyraźniej nie zamierza zwrócić pieniędzy. Kwota podatków i opłat lotniskowych wynosi 620 zł, więc jest o co walczyć. Zdecydowanie nie polecam.

Firma niestety nie wypłaca należnego mi zwrotu środków od ponad miesiąca. Lot anulowany przez linię lotniczą. Kontakt w sprawie statusu jest możliwy tylko po angielsku, a obsługa zwodzi i kłamie, że dostanę swoje środki za 2-3 dni. Mija miesiąc i cisza. Sprawa została zgłoszona do Uokik jako zbiorowe łamanie interesów konusmentów, do czego również zachęcam innych poszkodowanych. O swoje środki muszę walczyć przy pomocy Europejskiego centrum konsumenta.

Nie polecam banda złodzieji i totalny brak kontaktu

Od 19.03.2026 walczymy o zwrot 5999,65 zł za anulowany z winy linii lotniczych lot, który firma sama wielokrotnie obiecywała oddać „w ciągu kilku dni” albo „maksymalnie miesiąca”. Do dziś nie otrzymaliśmy pełnej kwoty.

Przez miesiące byliśmy zwodzeni kolejnymi wiadomościami, że refund jest już „w trakcie”, „zaakceptowany”, „zaraz zostanie wysłany”. Za każdym razem kończyło się tylko na pustych obietnicach i przeciąganiu sprawy.

Sprawa została zgłoszona do banku w ramach chargeback, jednak Gotogate po prostu poinformował, że nie zwróci pieniędzy. Zero realnego rozwiązania problemu mimo wcześniejszych deklaracji o pełnym zwrocie.

Kontakt z obsługą klienta to ciągłe przerzucanie odpowiedzialności i sprzeczne informacje. Gdybyśmy nie naciskali i nie pisali regularnie, prawdopodobnie sprawa byłaby całkowicie ignorowana.

Jeżeli ktoś rozważa zakup przez Gotogate — radzę dobrze się zastanowić. My straciliśmy mnóstwo czasu, nerwów i nadal walczymy o swoje pieniądze.

Kilkukrotnie korzystałem już z Gotogate nigdy nie do tej pory nie było problemu gdyż żaden problem nie występował tym razem jednak było inaczej. Linia lotnicza anulowała loty więc próbuje kontaktować się w sprawie zwrotu z gotogate jako że to przez nich były kupowane bilet lecz firma okłamuje w żywe oczy człowieka że jedna możliwą opcją jest zmiana lotu bądź voucher na podaną kwotę gdzie na stronie lini lotniczej jest informacja o zwrocie środków na konto tą samą metodą płatności jak bilety były zakupione. Tym samym gotogate olewa ciebie jak swojego klienta totatnie i musisz sobie radzić sam kontaktując się z linia lotniczą czekając godzinami na połączenie z konsultantem. Mieliśmy jeszcze w międzyczasie zmianę daty rezerwacji gdzie nie mogliśmy zrobić tego bezpośrednio u lini lotniczej tylko gotogate pośrednicząc w tej zmianie musiał oczywiście dodatkowo swoją prowizję przyjać. Ta kwota nie została już nam zwrócona. Finalnie bo wielokrotnym kontaktowaniu się z sama linia lotniczą udało się odzyskać pieniądze , gotogat nie ruszył nawet palcem okłamując swoich klientów na koniec pisząc do Ciebie maila że otrzymali zwrot od lini lotniczej bo samodzielnym twoim kontakcie bo konsultacji z Gotogte 100% bezczelność . Nigdy więcej nie skorzystam i szczerze odradzam wszystkim. Prawdziwe oblicze zostało pokazane wtedy gdy dopiero pojawił się problem.A pieniądze udało się odzyskać dopiero po 2 miesiącach

Pomimo wielokrotnych rozmów wciąż nie otrzymałam zwrotu za anulowany lot, pomimo, że linia lotnicza takowego już dokonała. Go to gate po prostu gra na czas i obraca bezprawnie moimi pieniędzmi. Unikać szerokiem łukiem! Pracownica Sofja F. wprowadziła mnie dodatkowo w błąd wskazując na 15 dni roboczych jako maksymalny czas zwrotu kosztów. Mija miesiąc o złożenia reklamacji.

Nie polecam. Od 19 kwietnia czekam na zwrot pieniędzy. Za każdym razem słyszę, że przekazują eskalację do jakiegoś magicznego działu, który zajmuje się zwrotami. Wiem, że 25 kwietnia dostali zwrot pieniędzy z linii lotniczej (sami się przyznali), czyli od tego czasu dysponują bezprawnie moimi pieniędzmi.
Dodatkowo przestrzegam przed agentką przedstawiającą się jako Sofia F (tak, nie chcą się przedstawiać z imienia i nazwiska, chociaż tego oczekują od klientów na początku rozmowy). Wyjątkowo arogancka osoba mijająca się z prawdą w kwestii warunków zwrotu. Twierdziła z pełnym przekonaniem, że mają do 15 dni roboczych na przetworzenie płatności. Nie ma to absolutnie odawierciedlenia w regulaminie, który sama przysłała mailem! Rozumiem, że agenci nie odpowiadają za całą politykę firmy, ale celowe wprowadzanie w błąd to skandal!