Brak chęci rozwiązania problemu
Niestety po przyjeździe do apartamentu okazało się że mamy dla 4 dorosłych osób tylko jeden zestaw kluczy. Odrazu powiedzieliśmy Ellenie , ze to problem i prosimy o jeszcze jeden zestaw kluczy do apartamentu. Pani Ellena kontaktowała się z kimś i powiedziała że niestety nie ma takiej możliwości. Prosiliśmy o pomoc przez infolinię booking, niestety też nie uzyskaliśmy pomocy. Po wyjeździe wystawiłam ocenę obiektu, zaznaczając że największy problem to brak dodatkowych kluczy. Odpowiedziano nam , ze była taka możliwość. Przykre bo czekaliśmy na ulicy 40-60 minut codziennie na powrót osoby która miała tego dnia klucze. Trudno w tak dużym i pięknym mieście zaplanować zwiedzanie z dokładną godziną powrotu zwłaszcza gdy interesują nas inne muzea, parki.
Dodatkowo mieliśmy problem z odprawieniem się na powrotny lot. Na lotnisku w Rzymie okazało się że nie ma dla nas miejsc w samolocie.