Drivalia Italia Bewertungen 

Absolute Katastrophe.
Wir hatten bereits online zuhause ein Fahrzeug zur Abholung am Flughafen Mailand Linate bei Drivalia gebucht. Bis wir unser Fahrzeug hatten, war eine gute Stunde vergangen (zu Bemerken: außer uns war kein weiterer Kunde am Schalter!!) und das nur, weil unsere Geduld dann zu Ende war, sonst hätte man uns noch länger vertröstet. Nach dem man die Kreditkarte noch ein zweites Mal für die Kaution verwenden wollte, nur weil der Mitarbeiter den Beleg des Kartenlesegerätes zerrissen hatte, ging es nur noch mit bösen Worten beidseitig weiter.
Nie wieder!!!

Keine verkehrssicheren Fahrzeuge!

In Lamezia Therme hatten wir über TUI Cars bei der Autovermietung Drivalia S.p.A. einen Mietwagen.
Die Anmietung des Mietwagens verlief chaotisch. Viele beschwerten sich am überfüllten Schalter. Der Mietvertrag enthielt bereits zahlreiche aufgelistete Mängel am Fahrzeug als auch Fehler in den Angaben wie z.B. eine falsche Kraftstoffart. Schon bei Mietbeginn meldet das Cockpit, dass eine Inspektion notwendig sei. Leider sind erst auf dem Hotelparkplatz extrem abgefahrene und poröse Reifen aufgefallen (ungewöhnlich schwammiges Fahrverhalten), welche ein ernsthaftes Sicherheitsproblem darstellen. Das Fahrzeug hätte unter diesen Umständen niemals vermietet werden dürfen! Der Hinweis darauf wurde bei der vorzeitigen Abgabe des Fahrzeugs vom Personal nur abgewunken.
Aufgrund zahlreicher und erheblicher Sicherheitsmängel sahen wir uns gezwungen, nur absolut notwendige Strecken zu fahren. Darüberhinausgehende Fahrten haben wir unter den gegebenen Umständen unterlassen.

Auto am Flughafen nicht gemäss Bestellung erhalten. Statt eines Autos wie ein EVO 3 oä (etwas höheres Fahrzeug für ältere Leute) habe ich einen Kombi erhalten. (EVO 3 wird bei CarJet als Fahrzeug unter dem Filter SUV gezeigt). Vor Ort will man aber davon nichts wissen!!
Fahrzeug ohne Navigation (heute eigentlich Standard), wohl ein Tempomat aber ohne Brems- und Abstandskontrolle, Wasser in der Scheiben-waschanlage hinten nicht aufgefüllt, Scheibenwischer alt und defekt, Seitenfenster hatte noch Kleber oder Harz drauf. Innenscheiben nicht gereinigt, so dass bei Sonnenspiegelung es wirklich gefährlich wurde zu fahren, verschweige dann nachts. Diese konnten ohne Spezialputzmittel auch nicht selber gereinigt werden, da so fettig. Sitze nur nach vorne oder hinten verstellbar. Fazit: also ein Fahrzeug mit unterstem Komfort. Der Hammer kam aber bei der Fahrzeugrückgabe nach 3 Wochen Mietdauer. Man hat von mir Euro 100,00 für die Innenreinigung verlangt. (Bei den Vertragsbedingungen steht übrigens Euro 80,00 ) Mir wurde gesagt, der Fussraum sei zu schmutzig und müsse speziell gereinigt werden, dabei waren nun einige Piniennadeln drin. Ich könnte dies ja in einer externen Sauganlage noch machen lassen. Dies könne auch nicht aus der Rechnung entfernt werden. Hier werden die Kunden abgeschröpft, weil man weiss, dass diese auf einen Flug müssen und keine Zeit haben, noch eine Fahrzeugwaschanlage zu suchen. Fazit: NIE WIEDER DRIVALIA

Wir hatten über unseren Reiseveranstalter (Secret Escapes) einen Mietwagen für unsere Rundreise über Sizilien gebucht bekommen.
Die Abholung des Wagens verlief problemlos.
Bei der Rückgabe gaben wir wahrheitsgemäß an, den Wagen vollgetankt abgestellt zu haben. Kurze Zeit später erhielten wir eine Nachricht per E-Mail, dass uns 60,28€ für das Tanken des Fahrzeugs berechnet werden.
Auf meine Antwort, dass ich das nicht akzeptieren kann, erhielt ich keine Antwort. Man war vermutlich der Meinung, dass wir Sizilien bereits verlassen hatten. Pech gehabt, dem war nicht so, unser Flug ging erst am nächsten Morgen.
Wegen der fehlenden Antwort sind wir dann zum Flughafen gefahren und haben das Personal zur Rede gestellt. Uns wurde erklärt, dass der Kollege eine Eingabe falsch gemacht hat und das Fahrzeug doch voll wäre. Auf unsere Frage, ob man das mit allen Kunden so macht, bekam ich nur eine unverschämte Antwort. Ich forderte die Dame auf, mir schriftlich zu geben, dass diese Kosten nicht abgezogen werden. Sie sagte mir daraufhin, sie spricht nicht mehr mit mir. Daraufhin habe ich die Nummer der Polizei herausgesucht und angerufen. In der Zwischenzeit hat sie schnell eine E-Mail geschrieben, dass uns die Kosten nicht in Rechnung gestellt werden.
Meiner Meinung nach ist dies kein Versehen gewesen, sondern Absicht. Man hat einfach nicht damit gerechnet, dass der Kunde persönlich auftaucht, um die Angelegenheit zu klären.
Ich kann diese Autovermietung NICHT empfehlen.

Achtung - Absolute Abzocke!!!!!

Unsere Erfahrung mit Trivalia war leider eine der schlechtesten, die wir bisher mit einer Autovermietung gemacht haben. Wir würden hier definitiv nie wieder ein Auto buchen und können Drivalia in Italien nach unserer Erfahrung absolut nicht weiterempfehlen!!!

Ursprünglich sollten wir für unsere Buchung rund 718 € bezahlen. Am Ende lagen unsere Kosten bei knapp 1.200 €. Nachträglich kamen immer weitere Positionen und Gebühren hinzu, mit denen wir in dieser Form nicht gerechnet hatten und uns auch nicht mitgeteilt worden. Uns wurden viele Dinge doppelt berechnet z.B. der zusätzlich dazu gebuchte Miettag und damit auch der Kindersitz. Unter anderem wurde uns der One-Way-Service zweimal berechnet. Außerdem sollen wir angeblich eine RFID-Karte erhalten haben, die uns berechnet wurde. Wir haben jedoch niemals irgendeine Karte bekommen und wissen bis heute nicht einmal, was damit gemeint sein soll.

Auch die Gebühr für den Zweitfahrer empfanden wir als extrem hoch.

Besonders ärgerlich: Das Fahrzeug wurde uns keineswegs in einem Zustand übergeben, bei dem man solche nachträglichen Forderungen erwarten würde. Das Auto war schmutzig, voller Hundehaare und roch unangenehm.

Auch der Kundenservice war für uns eine große Enttäuschung. Bereits bei der Abholung empfanden wir die Mitarbeiter am Schalter weder als besonders freundlich noch als hilfsbereit oder lösungsorientiert. Wir waren mit unserem Kind unterwegs und hätten uns zumindest ein wenig mehr Entgegenkommen und einen professionellen Umgang gewünscht.

Nach der Reise haben wir Trivalia ausführlich per E-Mail kontaktiert und die für uns nicht nachvollziehbaren Berechnungen erklärt – insbesondere, dass wir diese angebliche Karte niemals erhalten haben und dass weitere Positionen aus unserer Sicht nicht stimmen. Auf unsere konkreten Punkte wurde jedoch überhaupt nicht richtig eingegangen. Statt einer nachvollziehbaren Erklärung oder einer ernsthaften Prüfung bekamen wir lediglich eine sehr knappe Antwort, sinngemäß: Die Berechnung sei korrekt. Fertig.

Bei einer Rechnung, die von ursprünglich rund 718 € auf fast 1.200 € steigt, erwarte ich zumindest, dass ein Unternehmen die einzelnen strittigen Positionen ernsthaft prüft und seinen Kunden verständlich erklärt, wie diese enorme Differenz zustande kommt.

Wir sind von dieser Erfahrung wirklich schockiert. So etwas haben wir bei einer Autovermietung noch nicht erlebt. Wir fühlen uns nach dieser Buchung finanziell massiv benachteiligt und als Kunden überhaupt nicht ernst genommen.

Für uns steht deshalb fest: Nie wieder Trivalia. Wir würden dort kein zweites Mal buchen und können jedem nur empfehlen, vor einer Buchung sehr genau zu prüfen, welche zusätzlichen Gebühren möglicherweise noch entstehen können und sämtliche Unterlagen, Fahrzeugzustände und Zahlungen sorgfältig zu dokumentieren.

Für uns absolut keine Empfehlung.

Sehr gute Autovermietung Giacomo ist eine gute Mitarbeiter Punktlich und sehr kompetent ... Immer wieder mit drivalia Autovermietung unterwegs... tanti saluti Gerlando

Wir hatten über Check 24 in Deutschland ein Auto bei Drivilia gemietet. Da mein Mann und ich nur eine Kreditkarte besitzen stand leider mein Name auf der Kreditkarte und nicht der meines Mannes, Der als Hauptfahrer eingetragen war. Dummer Fehler, ich weiss, aber der Nachname ist ja derselbe.Jedenfalls wurde dies von der Dame am Schalter, am Flughafen in Cagliari nicht akzeptiert...wir wurden auf herablassende Weise verhöhnt, weil wir nur eine Kreditkarte besitzen. Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. Unsere bezahlten 311 l€ östen sich in Luft auf. Wir bekamen das Auto, dass wir schon bezahlt hatten nicht. Dafür wollte sie uns einen neuen Vertrag aufschwatzen für 538 € für das selbe Auto. Das haben wir dankend abgelehnt und sind zu einem anderen Anbieter vor Ort gegangen. Ein Kulanzantrag über Check 24 ist auch im Sande verlaufen..
Also Vorsicht an Alle, die über Check24/Drivilia ein Auto mieten wollen. So eine Abzocke habe ich noch nie erlebt.

Schlimmster Verleiher den es gibt. Flughafen Cagliari. Sehr lange Wartezeit. Mitarbeiter arbeiten in Zeitlupe, sehr komplizierte Annahme obwohl alles online eigentlich reserviert wurde. Auto in sehr sehr schlechten Zustand. Massiver Karosserie Schaden. Schmutzig außen und innen. AC defekt.
Vereinbarte Kategorie des KFZ wurde nicht ausgeführt. Bei ablehnen des KFZ wurde nur sehr unhöflich gesagt das man keine anderen Autos hätte.
1 Stern ist noch Zuviel für so einen Katastrophalen Autovermieter!

Wir haben bei der Abholung geschlagene 3,5 Stunden gewartet. Es waren bei einer langen Schlange zuerst 2 Mitarbeiter vor Ort, eine ging dann in den Feierabend. Leute hinter uns haben mehr als 4 Stunden gewartet.
Unser Abholtag war ein Freitag. Ich habe Leute getroffen, die am Montag abholten, da ging es dann wohl besser. Trotzdem: So etwas geht gar nicht!!!
Das Fahrzeug war in Ordnung. Einweisung zum Fahrzeug erfolgt aber keine. Positiv: Preis war okay. Mitarbeiter sind nett.

Lange Warteschlange bei der Anmeldung. Bearbeitung durch die Angestellten im Schneckentempo.
Das Fahrzeug war auf dem Parkplatz in Olbia Flughafen schwer zu finden. Nur widerwillige Hilfe des Mitarbeiters. „Das Fahrzeug steht in Reihe 4“ - war in Reihe eins und zugeparkt. Erst auf nochmalige Aufforderung wurde der Weg freigemacht.
Im Hotel bemerkten wir, dass der Führerschein und Ausweis bei der Anmietung am Flughafen uns nicht zurück gegeben wurde.
Die angegebene Telefonnummer der Vermietstation war ohne Anschluss.
Wir sind zurück zum Flughafen gefahren und siehe da die Ausweise lagen am Desk des Autovermieters.
Warum man uns denn nicht sofort kontaktiert habe, die Mobilnummer steht im Mietvertrag. Keine Antwort und Gleichgültigkeit des Angestellten von Drivalia.

Das Auto ist gut, sonst hätte es gar keinen Stern gegeben. Scheibenwischwasser leer.

Ohne Grund wurden Schäden am Fahrzeug festgestellt die vorab bereits bekannt waren. Auf meinen Fotos sein diese Schäden nicht zu erkennen….. 1000 Euro wurden kommentarlos abgebucht

Ich kann von einer Anmietung bei Drivalia leider nur dringend abraten.
Wir haben bei der Übergabe ein Fahrzeug erhalten, bei dem im Kofferraum die ausziehbare Abdeckung schlichtweg gefehlt hat. Nach der Rückgabe wird uns nun fälschlicherweise vorgeworfen, die Abdeckung verloren zu haben, und es werden dreist 180 € von uns gefordert – obwohl wir sogar ein Beweisfoto besitzen, das eindeutig belegt, dass die Abdeckung bereits bei Übernahme fehlte!
Der Service vor Ort im Büro war absolut uneinsichtig und nicht hilfsbereit. Trotz unseres Beweises wollte man sich das Problem nicht ansehen und hat uns lediglich auf den E-Mail-Kundenservice verwiesen. Ein lösungsorientierter oder kundenfreundlicher Umgang sieht völlig anders aus.
Achtet bei diesem Anbieter unbedingt darauf, bei der Übernahme wirklich jedes Detail per Foto zu dokumentieren. Wir werden den Fall nun rechtlich sowie über Schlichtungsstellen und die Bank klären lassen. Nie wieder!

Das Auto war nicht gereinigt, roch sehr stark nach abgestandenem Zigarettenrauch, auch aus der Lüftung, die Scheiben waren sehr schmutzig, es hatte kein Scheibenwischerwasser und der Pneuluftdruck war zu hoch, sodass wir nach einigen KM die Reifen prüfen mussten.

Mietwagen in Catania Flughafen abgeholt: absolute Dreckskarre, aussen komplett verbeult und im Innenraum kann man Radieschen sähen so schmutzig. Nie wieder!

Unsere Fähre ist verspätet in Olbia angekommen und wir haben mehrmals versucht, telefonisch mit Drivalia Kontakt aufzunehmen, was jedoch schlicht nicht möglich war, da dauerbesetzt.
Als wir nach einer Wartezeit von über 2 Stunden schliesslich am Schalter bedient wurden, teilte man uns mit, dass die Buchung storniert wurde und das Geld zurückbehalten.
Bei einer Vorauszahlung von über 950 Euro wäre es von einem anständigen Unternehmen zumindest wünschenswert, dass wenn sie schon nicht erreichbar sind (!), dann doch vor der Stornierung Kontakt mit den Kund*innen aufnehmen und nachfragen, ob sie unterwegs sind, beim Reisen gibt es ja einfach diese unvorhergesehenen Verspätungsmöglichkeiten. Aber so sieht das schwer nach Abzocke aus.

Jedenfalls war da kein Auto und das Geld weg. Die einzige Möglichkeit war, ein neues Auto mit neuer Versicherung und - weil sie gerade kein adäquates Auto zur Verfügung hatten (!) - einem Up-Grade zu buchen. Schliesslich haben wir nochmals 850 Euro bezahlt, also insgesamt 1'800 Euro für 14 Tage.
Der 1 Stern geht an das Personal vor Ort, die waren nett.

Das Letzte. Mein Flug hatte Verspätung, Auto war schon längst über das ebenso betrügerische rentalcars/booking bezahlt. Flugnummer war auf rental cars hinterlegt, Verspätung war Drivalia bekannt. Bei Abholung des Autos 30 Minuten nach angegebener Abholzeit war nach 2 h Wartezeit bei Drivalia die Ansage: Die Buchung wurde storniert, das Geld einbehalten. Kein Auto. Geld weg. Neues Auto musste kurzfristig beim Mitbewerber für den zehnfachen Preis gebucht werden. rentalcars/Drivalia/leasys/booking: Alle zusammen Betrüger und Kriminelle. An alle: bucht nicht über diese Horror-Portale und bei diesen unseriösen Anbietern. Nie wieder!

Nach bestätigter Einwandfreien Rückgabe wird 133,-€ von der Kreditkarte abgebucht angeblich für Tanknachfüllung abgerechnet und dazu Servicegebühr und Ad blue 131,-€ und nach 3 Jahren Mahnung für Autobahn Maut 6,- € plus 20,-€ Mahngebühr ohne Rechnung zu schicken. Finger weg. Abzocker !!!

Wir haben ein Auto mit vielen sichtbaren Lackschäden und Beulen ohne Übergabeprotokoll übernommen. Zur Sicherheit haben wir ein Video von allen Schäden gemacht, zum Glück! Vollgetankt zurückgebracht, doch die Tankanzeige zeigte nicht ganz voll an. Genau dann begann die Diskussion mit dem Servicemitarbeiter, der uns €40,— plus fehlendes Benzin als Strafgebühr abnehmen wollte. Oder wir tanken das Auto voll. Wir also nochmal zur Tankstelle, 1l fehlte, weil der Tankwart die Sperre überwand. Zurück bei der Übergabe gleiche Diskussion. Die 10 min. alte Quittung reichte ihm nicht. Plötzlich öffnete er die Motorhaube, wackelte an einem Batteriekabel und schon war die Anzeige wieder „repariert“.
Ein Scam? Seltsam! Für uns nie wieder !

Katastrophal, ich habe 2 Stunden auf einen zuvor bezahlten Mietwagen mit Vollkaskoversicherung gewartet, vor Ort war nur ein Schalter besetzt, da mein Pin für die Kreditkarte nicht sofort funktionierte wurde mir die Möglichkeit mit Debitkarte angeboten, es wurden 349,81 abgebucht, die ich bis heute nicht zurückbekommen habe. Drivalia hat auf sämtliche Emails nach Monaten einmal mir einer vorgefertigten, meinem Tatbestand gar nicht entsprechenden Email geantwortet.
Das alles hat mit europäischem Recht gar nichts zu tun.

Sehr schlechte Erfahrung mit Drivalia Bari. Unfreundlicher Umgang, stark beschädigtes Fahrzeug und kaum funktionierende Scheibenwischer. Laut Vertrag sollte der Tank voll sein, tatsächlich war er fast leer. Zum Glück hatte ich ein Foto gemacht, sonst hätte man uns dies bei der Rückgabe wohl berechnet. Für minimale Sand- und Schmutzspuren wurden zusätzlich 75 € Reinigung verlangt. Auch die Rückgabe war extrem unfreundlich. Für uns: nie wieder Drivalia!