Nicht zu empfehlen
Ich kann von einer Anmietung bei Drivalia leider nur dringend abraten.
Wir haben bei der Übergabe ein Fahrzeug erhalten, bei dem im Kofferraum die ausziehbare Abdeckung schlichtweg gefehlt hat. Nach der Rückgabe wird uns nun fälschlicherweise vorgeworfen, die Abdeckung verloren zu haben, und es werden dreist 180 € von uns gefordert – obwohl wir sogar ein Beweisfoto besitzen, das eindeutig belegt, dass die Abdeckung bereits bei Übernahme fehlte!
Der Service vor Ort im Büro war absolut uneinsichtig und nicht hilfsbereit. Trotz unseres Beweises wollte man sich das Problem nicht ansehen und hat uns lediglich auf den E-Mail-Kundenservice verwiesen. Ein lösungsorientierter oder kundenfreundlicher Umgang sieht völlig anders aus.
Achtet bei diesem Anbieter unbedingt darauf, bei der Übernahme wirklich jedes Detail per Foto zu dokumentieren. Wir werden den Fall nun rechtlich sowie über Schlichtungsstellen und die Bank klären lassen. Nie wieder!
Antwort von Drivalia Italia
Dear customer, we would like to contact you to provide assistance, we have sent you a request to receive your data without success, so we invite you to contact us at following the link https://www.drivalia.com/it/ita/contacts, indicating the code TPD7845. In the email specify your personal details, a telephone number and the contract references. Thank you