Color Line Anmeldelser 

Handlet for 3000 NOK i tax-free på sandefjord strømstad ruten. Fikk deretter 2 gratis biletter til samme ferge som utløpte 31. okt 2026, siden jeg handlet på tax-free. Når jeg kom hjem så hadde jeg tenkt til å bruke bilettene, men når jeg sjekket avgangene så var det ingen tilgjengelige reiser.

Useriøst selskap. Tok kontakt på e-post der jeg forklarte situasjonen, men til ingen nytte.

Reiste i sommer med Color Line Strømstad- Sandefjord
Alt bra. God mat og alt. Men da jeg handlet i taxfree for klær ble jeg skuffet. Ekstremt skuffet.
Var stort SALG.
Store plakater med 50%
Men det er 50% på priser klærne ligger til på land😡
Dette er virkelig lureri og brudd på markedsføringsloven
Klærne har ALDRI kostet hva prisen er i land.
Kontaktet kundeservice for å få tilbake mellomlegget. Men umulig. Sa jeg kunne få returnere plagget. Men fikk heller aldri noen returlapp

Så vær obs for slett kundeservice og LURERI I STOR STIL. Med villedende markedsføring

Sandefjord- Strømstad; God buffet og hyggelig service. Taxfree butikken er dessverre ikke så gode på servicen... I parfymen er de rett og slett ufine mot kundene og uhøflige. Prisene er også MYE høyere enn andre steder (både i butikk og på nett).

Hei,
Jeg ønsker å gi en tilbakemelding/klage angående informasjonen om Tax Free-reglene på dagstur mellom Sandefjord og Strömstad.
Jeg reiste med Color Hybrid fra Sandefjord til Strömstad og tilbake samme dag. Først da jeg var om bord på returen til Norge, oppdaget jeg at det ikke var mulig å kjøpe sigaretter i Tax Free-butikken fordi oppholdet i utlandet hadde vært kortere enn 24 timer.
Jeg forstår at dette skyldes norske tollregler, og klagen gjelder derfor ikke selve regelen. Problemet er at denne begrensningen etter min mening ikke blir kommunisert tydelig nok til passasjerene.
Når Color Line tilbyr og markedsfører dagsturer til Strömstad med Tax Free-shopping om bord, mener jeg det burde komme svært tydelig frem at passasjerer som reiser ut og tilbake samme dag ikke kan kjøpe Tax Free-tobakk på returen til Norge.
Hadde jeg fått denne informasjonen tydelig før eller under oppholdet i Strömstad, kunne jeg ganske enkelt ha kjøpt sigaretter i en vanlig svensk butikk før jeg gikk om bord igjen.
Jeg foreslår derfor at Color Line gjør denne informasjonen langt mer synlig, for eksempel ved bestilling av dagstur, på billetten/boardingkortet eller gjennom informasjon til passasjerene før de går om bord i Strömstad.
Dette ville kunne forhindre at andre passasjerer havner i samme situasjon.
Med vennlig hilsen
Mindaugas Juronis

Vi reiste med Color Fantasy 14.-16.juli med sønn, svigerdatter og 3 barnebarn. Hadde gledet oss til turen men ble skuffet over personalet både i butikkene og på restaurantene. Ikke et smil å få noen steder. Dette har vi aldri opplevd tidligere. I tillegg var hovedretten på Oceanic saltet ihjel, og knapt spiselig. Jeg meldte fra om dette til servitøren som ikke så ut til å reagere.
Har alltid vært fornøyd tidligere, så undrer meg på hva som har skjedd

At foreldre ikke skal få vare med barna på teen plaza med barna sine etter klokken 21 gir ingen mening, vi skulle spille ping pong men tidlig inn i stemninga ble jeg kastet ut fordi jeg ikke var imellom 13-17 selvom jeg var der med min tenåring sønn, dette ødelegger hele opplevelsen for ham

At man må betale for WiFi etter man har betaler for en 5 tusen per person lugar er ufattelig, i tillegg så fungerer euroen svært dårlig, toalettene er nesten helt fylt med vann som gjør det veldig vanskelig å ikke bli kvalmet

Vi skulle reise med Color Line fra Norge til Kiel sammen med sønnen min. På returreisen hadde vi planlagt at nevøen min skulle bli med oss fra Kiel, slik vi har gjort flere ganger tidligere uten problemer.

Denne gangen fikk han ikke lov til å reise med oss. Det som skuffet oss mest, var at vi fikk ulike forklaringer fra forskjellige ansatte, og at det var svært lite vilje til å finne en løsning eller vise forståelse for situasjonen.

Nevøen vår hadde gledet seg veldig til turen, og det var svært trist å se hvor skuffet han ble da han ikke fikk være med. Vi opplevde at Color Line ikke tok hensyn til hvordan dette påvirket et barn.

Det som gjør situasjonen ekstra vanskelig å forstå, er at nøyaktig samme reiseopplegg har vært godkjent flere ganger tidligere.

Fin båt men personalet er ikke mye hyggelig Lurer på hvordan de hadde vært i en krise situasjon?

skuffende og utrygg opplevelse
Jeg har reist med Color Line flere ganger tidligere, men turen fra Oslo til Kiel 25.06.2026 var den dårligste opplevelsen jeg har hatt.Jeg hadde ansvaret for seks jenter mellom 12 og 16 år. Lugarene våre ble plassert på forskjellige dekk, og jeg ba om å få dem nærmere hverandre for å kunne passe på barna. I stedet fikk jeg en lugar som luktet vondt og hadde ødelagt seng. Jeg sov nesten ikke, og problemet ble ikke løst.
To vakter snakket til meg på en måte jeg opplevde som truende og respektløs. Den ene hevet stemmen foran barna, noe som var både ydmykende og ubehagelig. Jeg følte meg utrygg deler av turen.
Det mest alvorlige var at den yngste jenta på 12 år ble tatt hardt i hånden av en ansatt fordi hun hadde gått ned til dekk 7 etter klokken 23.00. En annen ansatt måtte be kollegaen slippe henne. Slik skal ikke et barn behandles.
Vi opplevde også forskjellsbehandling ved kjøp av internett. De fleste betalte 250 kroner for 48 timer, mens én av jentene måtte betale 300 kroner for det samme, uten forklaring.
Vi brukte over 15 000 kroner på denne turen. For den prisen forventet vi god service, trygghet og respekt. I stedet satt vi igjen med skuffelse, stress og en følelse av å ikke bli behandlet likt som andre passasjerer.
Jeg sendte også denne teksten direkte til Color Line, men fikk dessverre ikke svar. Derfor deler jeg den her. Jeg håper Color Line tar dette på alvor og undersøker saken. Basert på vår opplevelse kan jeg dessverre ikke anbefale denne reisen.

Bestilt og reiste med Superspeed tur/retur Larvik/Hirtshals med bil. Da jeg registrerte reisen var det ønske om å ha forskjellige reisende på tur/retur, men var ingen mulighet til å gjøre en slik registrering ved booking. Da jeg fikk oversendt bekreftelse på reise så stod det ansvarlig sjåfør og registert bil, mens reisendene nr 2 stod ikke utfylt. Med det antok jeg at dette ikke var betydning. Så feil kunne jeg ta, ble mottatt med brysk tilbakemelding i bua i Hirtshals at det måtte ordnes ny billett til fullpris. Var ingen vei utenom. Var ikke interessert i å diskutere og betalte da vi var slitne etter en lang bilreise gjennom Europa i rekordvarme. Håpet på litt forståelse fra kundeservice, men den var også fraværende fra kundeagent Linda.
Fikk følgende til svar:
Takk for henvendelsen.
På tur/retur reiser må samme personer være registrert på bestillingen på både ut- og hjemreise.

Skal du ha med en annen person på returen enn den som var med på utreisen, må det bestilles en separat enveisbillett for denne personen.
Når du bestilte reisen har du bekreftet å ha lest og godkjent betingelsene for reisen.

Så mao er det ingen fleksibiletet i registrering i et booking system i 2026.
Det er for dårlig!
At man også ikke viser noen ønske om å løse til beste for kunde gjør at jeg kommer aktivt å se på andre reiseveier da jeg ikke er interessert i å belønne dårlig kundeservice.
På toppen oppleves reisen som slitsom mtp reisetidspunkt og dyr.

Anbefales ikke.

Vaktene som jobber på båten mellom Larvik og Hirtshals virker som om de er ute etter å plage folk. Uansett hvordan man sitter i stolene, kommer de bort og klager. Selv klokken 13:00 får man ikke fred, fordi de virker mer opptatt av å irritere passasjerene enn å gjøre jobben sin på en hyggelig måte.:(
Resten av de ansatte om bord er derimot veldig hyggelige og hjelpsomme.:)

Booket tur/retur på en passasjer og måtte opprette egen booking for kun retur for ekstra passasjer. Ble i forkant per telefon forklart at jeg kunne ta kontakt ca ei uke før avreise så vi fikk sitte sammen på turen. Kontakt per mail ca ei uke før avreise ber meg gi beskjed ved innsjekk, de skal da ordne sitteplass sammen. Ved innsjekk kan/vil de ikke hjelpe oss og vi blir plassert på forskjellige steder. Om vi vil sitte sammen er beskjeden at resepsjonen om bord kanskje kan hjelpe oss.
Total mangel på interesse og vilje til å bedrive et minimum av kundeservice på tross av en ganske enkel forespørsel påbegynt i god tid før avreise.

Blir kastet ut av bookingsystemet før jeg får bekreftelse, men betaling blir belastet kredittkort. Ingen mulighet til å kontakte selskapet før dagen etter. Da må man først via en idiotisk chatrobot deretter vente 45 minutt på et menneske som ikke forstår hva som skjedde. Bånn system og bånn service.

Hadde booket en tur alene fra Oslo -Kiel og valgt både en bedre lugar og måltider samt en sightseeingtur med buss 90 min for å oppleve litt når man først har 4 timer til rådighet. Skuffelsen kommer allerede noen timer før ombordstigning at grunnet tekniske årsaker uten at det utdypes per sms blir ankomst forsinket og man vil være kl.11 men det viste seg å være kl.1230 og man måtte være tilbake kl.1340 noe som resulterte i at sightseeingtur ikke var mulig å gjennomføre. Det var knapt nok tid til å gå en tur opp i handlegata og tilbake. På turen hjem vle det også opplyst om forsinkelser rundt kl.09 da man skulle være i land kl.10 og ny tid ble kl.1115. Totalt så oppleves det svært dårlig når man opplyser i vilkår at dersom man har 3 timer eller mer forsinkelser så har man krav på refusjon/ kompensasjon men det aviser de glatt i en «beklager de ulemper» du har blitt påført per epost. Kundeservice er ikle viktig så da er det fint man kan velge andre alternativer fremover!

alt i alt veldig bra
de er punktlige, prisene på reise og mat om bord er ok, buffeten er billig og man har veldig godt utvalg. hyggelig personal og taxfree har gode tilbud når de har tilbud. stort sett er alt mye rimeligere her en på fjordline. noe som trekker ned er at tar betalt for wifi og skal man ha wifi så er det dyrt (gratis på fjordline)
jeg har kun tatt ferjen mellom kristiansand og hirtshals, men har til gjengjeld tatt den mange ganger. de er lette å komme i kontakt med på kundeservice

6/5 2026 Ombord på selve båtturen var opplevelsen veldig bra men ved Ankomst Kiel ble vi opplyst om at gangbroen over kanalen var stengt noe som er utenfor rederiets kontroll men ble opplyst om at shuttel busser skulle bli satt opp hver 10 minutt fra båten til Jernbanestasjonen. Dette viste seg katastrofalt dårlig. I steden for 10 minutt gikk det nesten 30 minutt mellomrom m de 2 bussene som var satt opp og når man snakket med representant for Colorline så får vi beskjed om at det er sånn det er. Ingen beklagelse kunne en arrogant holdning ovenfor eldre mennesker som ønsker og handle i sentrum. Ventetiden for dei som måtte vente lengst var bortimot 1 time.

De som jobber her er ikke hyggelige. Fra sekundet vi gikk om bord båten ble vi behandlet dårlig.

Jeg bestilte business class i stille sone på morgenturen med Color Line fra Kristiansand til Hirtshals for å få ro og hvile før en lengre kjøretur. Selve loungen er behagelig og tilrettelagt for dette.
Dessverre undergraves hele poenget med “stille sone” av gjentatte forstyrrelser. Først billettsjekk i etterkant av innsjekk ved inngang, jeg skjønner ikke poenget med dette da folk kan komme og gå under hele overfarten, men ok, det var liksom før man hadde fått duppet av likevel. Men så kommer også annonseringer om avgang på 3 språk over PA. En liten stund etterpå kommer sikkerhetsorientering (forståelig)
Noe senere så kommer en omfattende tax-free-reklame over høyttaleranlegget på flere språk, der det i detalj informeres om kvoter og 24t regel. Dette bryter med forventningen om ro.
Endelig stille, nei vent...nytt anrop over PA...Kan passasjer Xxxx komme til resepsjonen, det var passasjer xxxx....aaaarrrghhh.
Nå, endelig stille. Ikke det nei.....ny melding på PA.
Nå kan man få kjøpt nystekte boller på dekk 7. Akkurat ja. Men kan man få litt ro?
Stille sone må være nettopp det – stille. Trenger ikke PA annonser i stilleområdet der passasjerer som har betalt ekstra for ro.

Båten er helt OK, MEN !! Vær forberedt på kø overalt og jeg mener 100% uorganisert kø. Kø inn, kø ut, kø til show, kø fra show, kø kø kø.
Min favoritt: hvis du er like dum som meg og velger å betale for parkering på kaia? Vel, min bil og mange andres var stengt 100% inne av andre biler. Her har man valgte å sette alle bilene i et rom og så stappe rommet fullt. Sto i kø en halv time for å komme av båten og har nå ventet det samme uten å komme ut av p-huset.
Det glemte dere å skrive på nettsiden deres Color Line?
Latterlig dårlig opplegg, hele greia var som fly fungerte for 50 år siden. KØ!!!!

Oslo-Kiel-Oslo. Grådigheten synes å ha tatt over, mens klager blir møtt med Goddag mann økseskaft.