Ayan

skuffende og utrygg opplevelse
Jeg har reist med Color Line flere ganger tidligere, men turen fra Oslo til Kiel 25.06.2026 var den dårligste opplevelsen jeg har hatt.Jeg hadde ansvaret for seks jenter mellom 12 og 16 år. Lugarene våre ble plassert på forskjellige dekk, og jeg ba om å få dem nærmere hverandre for å kunne passe på barna. I stedet fikk jeg en lugar som luktet vondt og hadde ødelagt seng. Jeg sov nesten ikke, og problemet ble ikke løst.
To vakter snakket til meg på en måte jeg opplevde som truende og respektløs. Den ene hevet stemmen foran barna, noe som var både ydmykende og ubehagelig. Jeg følte meg utrygg deler av turen.
Det mest alvorlige var at den yngste jenta på 12 år ble tatt hardt i hånden av en ansatt fordi hun hadde gått ned til dekk 7 etter klokken 23.00. En annen ansatt måtte be kollegaen slippe henne. Slik skal ikke et barn behandles.
Vi opplevde også forskjellsbehandling ved kjøp av internett. De fleste betalte 250 kroner for 48 timer, mens én av jentene måtte betale 300 kroner for det samme, uten forklaring.
Vi brukte over 15 000 kroner på denne turen. For den prisen forventet vi god service, trygghet og respekt. I stedet satt vi igjen med skuffelse, stress og en følelse av å ikke bli behandlet likt som andre passasjerer.
Jeg sendte også denne teksten direkte til Color Line, men fikk dessverre ikke svar. Derfor deler jeg den her. Jeg håper Color Line tar dette på alvor og undersøker saken. Basert på vår opplevelse kan jeg dessverre ikke anbefale denne reisen.

Jeg er fornøyd med utvalget og produktene hos Cubus, men opplevelsen med nettbutikken har vært svært skuffende. Leveringene gjennom Helthjem har flere ganger blitt levert på feil sted, og denne gangen har pakken til en verdi på over 1 100 kroner forsvunnet helt.

Jeg kontaktet kundeservice i dag og håpet på hjelp eller en løsning. I stedet fikk jeg beskjed om å anmelde saken til politiet. Jeg opplevde at de ikke tok ansvar eller forsøkte å hjelpe meg med bestillingen. Som kunde forventer jeg bedre oppfølging når en pakke forsvinner. Dessverre sitter jeg igjen med en svært dårlig opplevelse.

Jeg er fornøyd med utvalget og produktene hos Cubus, men dessverre har leveringene gjennom Helthjem vært en stor skuffelse. Flere ganger har pakkene blitt levert på feil sted, og denne gangen har pakken forsvunnet helt. Jeg håper Cubus vurderer å tilby flere leveringsalternativer, slik at kundene slipper slike problemer.