Hadde booket en tur alene fra Oslo -Kiel og valgt både en bedre lugar og måltider samt en sightseeingtur med buss 90 min for å oppleve litt når man først har 4 timer til rådighet. Skuffelsen kommer allerede noen timer før ombordstigning at grunnet tekniske årsaker uten at det utdypes per sms blir ankomst forsinket og man vil være kl.11 men det viste seg å være kl.1230 og man måtte være tilbake kl.1340 noe som resulterte i at sightseeingtur ikke var mulig å gjennomføre. Det var knapt nok tid til å gå en tur opp i handlegata og tilbake. På turen hjem vle det også opplyst om forsinkelser rundt kl.09 da man skulle være i land kl.10 og ny tid ble kl.1115. Totalt så oppleves det svært dårlig når man opplyser i vilkår at dersom man har 3 timer eller mer forsinkelser så har man krav på refusjon/ kompensasjon men det aviser de glatt i en «beklager de ulemper» du har blitt påført per epost. Kundeservice er ikle viktig så da er det fint man kan velge andre alternativer fremover!