Drivalia UK Reviews 

Dit zijn oplichters. Hier niet boeken!!!

Hier een auto gehuurd, vies meegekregen. Eerste dag startte de auto niet meer, waarna contact is geweest. Een reparateur zou langskomen maar is nooit gekomen. Bij teruggave is er schade gedetecteerd die haast onzichtbaar was door de vuile auto. Dat heeft me zo'n €500,- extra gekost. Onkosten door de slechte service op dag 1 zijn er niet. En wat betreft de vuile auto geven ze niet mee. Slechte ervaring.

All good, thanks to Abdullah. Good rental company.

We kregen een automaat, wat helemaal prima was. We zijn gaan rijden en gingen even stoppen bij een tankstation om een broodje te halen. Daar kregen we de auto niet meer gestart. We hebben gebeld met Drivalia, er zou iemand komen. Na een uur nog niemand gezien. Weer gebeld, ze zeiden dat er iemand is geweest maar die kon ons niet bereiken met zijn Engelse telefoon. Hij wist het type auto met nummerbord en de locatie, had ons op moeten zoeken!
Wij weer wachten. Er kwam niemand!
Een man die ons al twee uur zag staan heeft ons geholpen en wist de auto te starten, we konden weer door :)
Toen we de auto in gingen leveren werd daar niet meer over gesproken. Wel zagen ze op de velg en kleine beschadiging en iets op de bumper. De auto was erg smerig toen wij 'm opgehaald hebben, we zijn er dus niet zeker van of dit er al op zat.
We kregen een rekening van £350,00+£80,00 administratiekosten. Dat is een zware domper aan het einde van de vakantie.

We hadden op vakantie in Schotland een SUV geboekt voor ruim £400 bij Drivalia in Newbridge. Door een beetje vertraging bij het vliegen haalden we de auto ongeveer een uur later (23:00) op dan gepland (22:00).

Bij binnenkomst kregen we meteen te horen dat onze vooraf betaalde auto was weggegeven, omdat ze een reservering maximaal één uur zouden vasthouden. We waren dus net te laat. Dat is natuurlijk al ongeloofwaardig. Verder werd ons verteld dat er nog maar één auto beschikbaar was vanwege de drukte (terwijl het hele terrein vol stond met auto's). Het zal je niet verbazen: de enige auto die ze ‘over’ hadden was meer dan het dubbele van onze reservering, namelijk £1.000. Na lang praten met de onsympathieke medewerkster en het overwegen van onze opties, besloten we met tegenzin het extra bedrag te betalen. Het was immers al bijna middernacht, we hadden al bijna de helft vooruitbetaald (wat we met geen mogelijkheid terug konden krijgen) en we moesten nog een uur rijden naar onze Airbnb.

De teleurstelling werd alleen maar groter toen we de auto zagen. Het was qua formaat en specificaties vergelijkbaar met wat we oorspronkelijk hadden geboekt, maar dan voor dubbel de prijs. Bovendien was het een handgeschakelde auto, terwijl we een automaat hadden gereserveerd. Tijdens het rijden merkten we dat de auto veel lawaai maakte bij snelheden boven de 60 km/u en er constant storingsmeldingen op het dashboard verschenen.

De volgende ochtend zijn we teruggegaan om verhaal te halen. Een onverschillige medewerker zei meteen dat ze niets konden doen, maar dat hij ‘toch even zou kijken’. Hij liep naar buiten en begon rustig andere klanten te helpen. Na twintig minuten kwam hij terug met de mededeling dat er niets mogelijk was en dat we moesten vertrekken, omdat hij verder moest met de volgende klant. Wederom lachwekkend en bijzonder onprofessioneel.

Bespaar jezelf een hoop gezeur en kies een fatsoenlijke autoverhuurder. Ga nooit naar Drivalia: ze doen er alles aan om je zoveel mogelijk geld af te troggelen!

Prima service in Luton. Layek liet zien dat het niet echt nodig is aan te blijven dringen op zaken die niet nodig zijn. Ik huur heel vaak in het buitenland, maar dit was de eerste keer waar efficient gewerkt werd. Top!

Spijtig dat ik geen enkele ster kan zetten want ze zijn geen enkele ster waard.
Ze geven je geen info over de plaats waar je je auto moet gaan afhalen en als je naar de afdeling car Rental Village gaat zijn ze er niet bij.
Dus kom je later op je afspraak van de auto af te halen en beweren ze dat uw auto aan iemand anders is verhuurd.
Terwijl er geen andere klanten te bespeuren zijn ….
Om je dan een voorstel te doen voor een andere auto aan 3 x de prijs dat je al verhuurd hebt ….AFZETTERS !!!
Ik heb al veel auto's verhuurd in verschillende landen maar dat ik dit in Londen moest meemaken had ik nooit gedacht.
Ik raad jullie aan om daar net tegenover bij Avis Budget een auto te huren.
Uitstekende service en zeer goede uitleg en ADI is super vriendelijk.
Belangrijk detail : bij Avis is de auto volgetankt en breng je die volgetankt terug binnen….bij Drivalia krijg je een auto met een lege tank en moet je die leeg terug brengen ….We hadden de auto maar 5 dagen nodig !
Ik heb mijn les geleerd!

Care hire was perfect, car was perfect. Drive back to the airport by Gary was superb.

In August we rented an Audi A1 in Edinburgh. I had to pay the bill twice because of a glich in the system. The employee behind the counter assured me that my money would be returned within the hour. It was not. So the next day I did go back to make my compaint and they told me it would be reimbursed after the weekend. I told them i needed this money for our weekend trip, but they couldn't help me. So we went on our way to the Highlands, after an hour and a half we had to turn back AGAIN because they "forgot" to fill up the oil and all the lights on the dashboard were flashing. Not one person apologized for this, they just pointed fingers to eachother. We lost a day of travel due to all this and we did not have enough money to do all the things we wanted to do because they charged us twice! After our trip I still had to send various emails to remind them to send me my money back before they finaly reimbused me after three weeks! They did not respond to my email and my complaint. Very poor customer service. Will never use Drivalia again.

Mo in Aberdeen was super vriendelijk en behulpzaam.