Iliad Recensioni 

Dei figli di p ...a, ti prendono per il c..o, fregato 70 € senza né darmi nessun servizio e non mi fanno accedere alla mia area personale, gatti ladri

Per ben due volte ,dopo aver aperto il ticket per un guasto è stato spostato l'orario con il risultato finale,che non si è presentato nessun presunto tecnico !
Professionalità nel settore pari ed uguali allo 0
Iliad come servizio sopra elencatio non è assolutamente affidabile ,l'unica convenienza è il prezzo!
Ma come si dice ; poco pagare poco avere !
Nel complesso ;
Mancano di serietà
Servizio quasi inesistenti !

Esperienza pessima. Ho pagato 40 € per l’installazione del Wi-Fi Iliad e, a distanza di un mese e mezzo, mi ritrovo ancora senza connessione.

I tecnici sono venuti per la prima volta a inizio settembre, ma sono andati via poco dopo senza fare nulla, perché non sono riusciti a individuare il pozzetto corretto. Per il secondo appuntamento ci hanno fatto aspettare UN MESE.

Finalmente, al secondo intervento, sono riusciti a installare il modem e la borchia della fibra , ma la connessione non funzionava comunque perché era necessario sistemare un problema tra centralina e ripetitore.

Da quel momento ci sono stati fissati altri TRE appuntamenti, direttamente da iliad, ma i tecnici non si sono presentati nemmeno una volta.

Risultato: abbiamo pagato per un servizio che dopo un mese e mezzo ancora non funziona, abbiamo perso tempo aspettando tecnici che non si sono presentati e, dopo settimane di attesa, siamo ancora senza Wi-Fi. Ho eseguito svariate chiamate al numero di assistenza di iliad, e l’unica cosa che sono in grado di dirti è “sollecito per vedere se così si smuove la situazione”

Trovo inaccettabile una gestione del servizio di questo tipo, soprattutto per la totale mancanza di puntualità e di rispetto nei confronti del cliente. Non si può continuare a fissare appuntamenti senza presentarsi, lasciando le persone senza connessione e senza una soluzione concreta.

Mi aspettavo un servizio decisamente migliore. Al momento, la mia esperienza con Iliad è estremamente negativa e non consiglierei questo servizio a nessuno.

Pessimi. Operatore che fanno finta di non sentire per non rispondere, maleducati e mi meraviglio che non vengano licenziati

In data 14 settembre decido di sottoscrivere linea fibra Iliad per il mio domicilio.
Fissato appuntamento per il 28 settembre con Open Fiber per installazione mi contattano il giorno stesso dicendo che mancava il router e che si sarebbero fatti sentire loro.
Il giorno 8 ottobre vengo contattato da Open Fiber per fissare appuntamento e chiedo venga installata in data odierna 14 ottobre alle 8.30… dopo aver chiamato Open Fiber mi informano che non verrà installato perchè l’appuntamento è stato annullato! Mi prendete per i fondelli? 2 giorni di permesso dal lavoro persi!
Sconsiglio vivamente!

vorrei lasciare una segnalazione per lo sviluppo del servizio: sarebbe davvero utilissimo poter fare ricariche con importo libero o avere un tasto nell'Area Personale per riprovare l'addebito automatico subito, senza dover per forza fare ricariche con tagli fissi o chiamare ogni volta il 177.

Attenzione !!!!
A fine luglio ho fatto il contratto per fornitura a casa della fibra e pagato 40 euro ..solo per il 13 ottobre mi hanno fissato l'appuntamento per allacciare la fibra. ..ho quindi preso un giorno di ferie e sono rimasto in attesa del tecnico che però non si è mai visto ..per questo 3 mesi ho dovuto pagare una connessione a saponetta ....attenzione .Iliad nella pubblicità assicura una fibra velocissima. Forse veloce nell'incassare la quota e sparire ...attenzione clienti !!!!!

Anni....... e più sim in famiglia attive con iliad, tutto andava bene fino a che non ho avuto bisogno........è da un mese che chiamo il 177 per avere maggiori informazioni per il recupero del credito residuo sulla SIM di una persona deceduta,dopo aver comunicato con PEC, mail ogni volta una diversa, (e ho seguito ogni volta le loro indicazioni) ad oggi ancora nulla. L'ultima PEC sembrava la volta buona ma per sicurezza decido di chiamare nuovamente e mi si richiedere di scaricare un nuovo modulo e rinviarlo??????No proprio non ci siamo..... Il tempo passa e piano piano il credito si esaurisce.... Ma è possibile che ogni volta che si chiama l'operatore dice una cosa diversa da quello precedente..... Ma esiste una linea guida in questa società??? Non aggiungo altro scandaloso!

Operatore buono ma assistenza tecnica al limite del ridicolo. Non hanno rinnovato offerta come ogni mese e da anni a mio padre di 83 anni...e non sanno ripristinarla, Dopo 2 ricariche manuali continua ad andare a consumo. Ho chiamato piu' volte e fatto cambio modalita' pagamento, riavvio, ancora ricarica ecc...ma nulla. Alcuni mi hanno detto : risolverei ma serve suo padre per la privacy non posso fare nulla con lei. Allora faccio 45min di auto, vado da mio padre (3 volte) e non risolvono nulla!! Grazie per far perdere tempo alle persone

Sono molto soddisfatto della mia linea Internet Iliad.Connessione veloce, stabile e affidabile, ideale sia per lavorare che per l’utilizzo quotidiano. Ottima esperienza, con prestazioni che mi permettono di navigare e utilizzare i miei dispositivi senza problemi. Un servizio che consiglio a chi cerca una connessione di qualità e affidabilità. Complimenti iliad ! 👏🚀

Ogni volta che parlavo con un operatore mi diceva diverso dall'altro, poca professionalità e serietà

DA EVITARE! Servizio clienti vergognoso.

Siamo clienti Iliad con due utenze mobili e un abbonamento Internet casa. Dopo un guasto al router venerdì, siamo ancora senza Internet e l'assistenza si è rivelata un disastro totale.

Un tecnico avrebbe dovuto richiamarmi: mai successo. Ho richiamato io, fissato un appuntamento per lunedì 12 ottobre dalle 14:30 alle 16:30 e preso un giorno di permesso dal lavoro per aspettarlo. Il tecnico non si è presentato. Nessuna chiamata, nessun avviso, nessuna spiegazione.

Ricontatto l'assistenza e, per la TERZA VOLTA, devo ripetere tutta la procedura. Risultato? Un altro SMS con un nuovo appuntamento, senza alcuna certezza che qualcuno si presenterà davvero.

Nel frattempo, mia moglie lavora da casa e da venerdì deve arrangiarsi con una connessione condivisa dal telefono, mentre noi continuiamo a pagare un servizio di cui non possiamo usufruire.

Una giornata di lavoro persa, giorni senza Internet e nemmeno le scuse più elementari. Nessuna soluzione concreta, nessuna proposta di rimborso o gesto commerciale. Semplicemente vergognoso.

Un guasto può capitare. L'assenza totale di professionalità, comunicazione e rispetto per il tempo dei clienti è un'altra cosa.

Ci aspettavamo molto di più da Iliad, soprattutto considerando che abbiamo diversi contratti con voi. A questo punto, stiamo seriamente valutando di disdire TUTTE le nostre utenze.

Se questo è il vostro livello di assistenza, meglio rivolgersi altrove. SCONSIGLIATO.

NON SOTTOSCRIVETE OFFERTA CASA INTERNET CON ILIAD!!!
Il 17/09 sottoscrivo l'offerta Internet Casa Iliad. Ad inizio ottobre, non avendo ancora ricevuto nessuna info, chiamo il numero verde di Iliad per incentivare l'attivazione. Il giorno dopo ricevuto mail per prendere appuntamento con il tecnico della fibra della mia zona per la settimana successiva (il 07/10): questo non si è nemmeno presentato. Chiamo la sera stessa Iliad con aggiunta di reclamo per questo evento i quali mi riferiscono che il problema è l'abbondanza di linee presenti (i vicini che si sono appena trasferiti tanto quanto noi non hanno avuto nessun tipo di problema ad installare internet con altro operatore) e si ripete la stessa scena: mi arriva la mail, prendo appuntamento per il 13/10. Il 12/10 vengo contattata dal tecnico il quale mi riferisce che, siccome iliad non ha ancora inviato il materiale (non precisato quale), non si sarebbero presentati il giorno seguente. Riferisce che verrà lunedì 19/10. Ricontatto l'operatore iliad per un reclamo. Ovviamente posso recedere dal contratto in qualsiasi momento ma perderei i 40 euro di attivazione ( non pochi). Sicuramente non consiglierò a nessuno l'offerta internet casa di iliad, nonostante con l'offerta mobile ci siamo sempre trovati bene. Ribadisco anche che ovviamente per gli appuntamenti io o mio marito dovevamo richiedere un permesso di uscita anticipata dal lavoro.
Gli operatori iliad sono molto gentili ma attendere così tanto non è assolutamente ammissibile.

Ho chiesto attivazione fibra 1/08/26 oggi 12/10/26 non si sa nulla ogni operatore ti dice la sua prendendo tempo. , PS state attenti quando rispondono le operatrici donne sono acide empatia 0 , . All'inizio erano tutti gentili adesso si sono adeguati
Pessimo servizio

Sono anche un cliente Iliad potevano fare nuove offerte 5,99 sono molto più basse Very non aggiungono ancora la 5g 7,99 non lo trovo corretto kmq non sono più conventi passerò un altro gestore

Compagnia veramente schifosa. Avevo maggiore credito disponibile di quanto fosse il costo della ricarica mensile ma per errore loro invece di essere rinnovata è stato scalato tutto il credito fino ad essere esaurito. Ho sollecitato e mi è stato risposto che per il rimborso occorrevano circa 45 giorni quindi per riattivare l’offerta avrei dovuto effettuare una nuova ricarica. Cura del cliente pari a zero.

Pessima assistenza cliente. Sto considerando di cambiare operatore. Finché funziona diciamo che va tutto bene ma se malauguratamente si incappa in un guasto o problema allora inizia la via crucis. Ti danno appuntamento e non vengono... Ti danno assicurazione che stanno lavorando ma passano giorni.... Non voglio farla lunga... Appena posso scappo

Se potessi dare 0 stelle lo farei con tutto il cuore ho fatto un SEMPLICISSIMO subentro OVVERO un semplicissimo cambio di nome di intestazione non credete che vi dicono che 5-6 giorni lavorativi e vi inviano la sim NON È VERO io sto da prima di agosto e oggi è il 9 ottobre senza sim senza linea senza nulla eppure ho avuto questo gestore per tanti anni NON VI AFFIDATE A ILIAD

La signora Marika del c/c Verona uno è stata molto premurosa e gentile nella spiegazione del servizio offerto.

Vorrei condividere con altri la mia preoccupazione. Temo che iliad condivida i dati personali con terzi (pubblicità e marketing): numero di telefono associato al nome e cognome. Lo dico perché ho avuto una telefonata di pubblicità sul mio numero di telefono mobile (fiscalmente attribuito a mio marito), desideravano parlare con mio marito. Solo Iliad ha informazioni su chi fosse il proprietario del numero. Ci sarebbe da fare la causa se fosse vero.