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Bonne réception a l'aéroport du véhicule , réactif a la remise du véhicule. Petit bémol les horaires,ouvre a 8h, pour un avion a 9h30 cela faisait un peu juste si il devait y avoir un problème c'est... Voir plus
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Frais "cachés", prix attractifs au départ, Puis, frais d'assurance exorbitants auxquels vous ne pouvez pas échapper, et ça, vous le découvrez à l'arrivée... Frais de mise à disposition du badge de... Voir plus
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Véhicule conforme aux attentes. Le lieu de récupération est un peu isolé par rapport à l'aéroport. Le recours à un shuttle, pas immédiatement disponible, complique encore l'opération et la retarde.... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de U-Save Car & Truck Rental
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Good-value car rental, without the surprises
U-Save is an international car rental brand offering straightforward, affordable hire from more than 250 locations at airports, city centres and neighbourhoods across North America, Europe Africa and beyond.
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Before you travel
- Payment card: a credit card in the main driver's name is needed for the security deposit. Deposit amounts and accepted cards vary by location and are shown before you book.
- Documents: bring your full driving licence and a valid ID. Some countries also need an International Driving Permit.
- Booked through a travel site? Check your voucher for what's included. Cover bought from a third party works differently from ours, and the counter will still need a deposit.
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If your rental didn't go the way it should have, we want to put it right. Email our customer care team at ics@cs.usave.com with your booking reference, the location you rented from, and a short summary of what happened (plus any photos or receipts). This lets our team review your rental with the location straight away. Deposit, charge and damage queries are all handled by the same team. Thank you for telling us – every review on this page is read, and your feedback goes back to the location team.
Coordonnées de contact
1052 Highland Colony Parkway, Suite 204, 39157, Ridgeland, MS
- 800-438-2300
- usave.com
10% off when you book direct
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Moyen
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Voiture neuve et propre conforme à la…
Voiture neuve et propre conforme à la description, service rapide et efficace des agents
14 octobre 2026
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la voiture ait été neuve, propre et conforme à la description, et que notre équipe vous ait aidé rapidement et efficacement.
L’accueil du staff au top
L’accueil du staff, le véhicule loué et la prise en charge restitution étaient très agréables.
14 octobre 2026
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que l’accueil de l’équipe, le véhicule et les étapes de prise en charge et de restitution à Gatwick vous aient plu.
Délai d’attente trop long pour prise…
Délai d’attente trop long pour prise comme pour restitution du vehicule.
Personne aimable et compétente
14 octobre 2026
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la personne qui vous a accueilli ait été aimable et compétente. Nous prenons aussi note de l’attente trop longue, aussi bien à la prise en charge qu’à la restitution.
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Merci à vous pour votre avis. Nous sommes heureux que votre location à Agadir se soit bien passée.
À fuir !!
À fuir !!! Encore une histoire de carte bancaire, pas au nom du conducteur principal ou de la réservation. N’accepte que les cartes de débit, pas de crédit, admettons… Mais derrière, ils tentent de vous arnaquer ! Ils vous proposent une assurance absolument hors de prix (+ de 400€ pour seulement 5 jours) et un tarif de location journalier hallucinant… Ne céder pas et repartez à l’aéroport pour choisir d’autres loueurs…
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Nous comprenons votre mécontentement concernant la carte présentée au comptoir et le prix de l’assurance et de la location qui vous ont été proposés ensuite. Les conditions liées au titulaire de la carte et aux options de couverture doivent être claires avant le départ. Nous ne pouvons pas vérifier ici quelles conditions figuraient dans votre réservation ni ce qui vous a été proposé. Si vous souhaitez une vérification, transmettez en privé à ics@cs.usave.com votre confirmation de réservation et les documents remis au comptoir.
Frais "cachés"
Frais "cachés", prix attractifs au départ,
Puis, frais d'assurance exorbitants auxquels vous ne pouvez pas échapper, et ça, vous le découvrez à l'arrivée...
Frais de mise à disposition du badge de télépéage facturés même si vous ne l'utilisez pas... et la navette qui vous amène jusqu'à l'aéroport, ce n'est pas un service, mais c'est bien facturé aussi.
Au total, location très chère et sentiment de s'être fait "arnaqué" qui peut gâcher un peu le voyage!!!
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Nous comprenons votre mécontentement face aux frais d’assurance, de télépéage et de navette qui ont rendu la location beaucoup plus chère que prévu. Nous ne pouvons pas déterminer ici les options et frais applicables à votre réservation. Si vous envoyez en privé à ics@cs.usave.com votre confirmation et la facture, notre service clientèle pourra comparer les montants avec les conditions annoncées et vous les expliquer.
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que la voiture récente et propre vous ait plu, avec CarPlay en plus.
Aucune information sur le retour de la…
Aucune information sur le retour de la caution
Voiture sans camera de rzcul et sans essui glace arriere
Mais pas de retour de leur part
13 octobre 2026
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Nous comprenons votre inquiétude devant l’absence d’information sur le retour de la caution et l’absence de réponse à votre message. Nous notons aussi que le véhicule n’avait ni caméra de recul ni essuie-glace arrière. Nous ne pouvons pas vérifier le statut de la caution ici. Veuillez transmettre votre référence de location et votre message précédent en privé à ics@cs.usave.com afin que notre service clientèle puisse retrouver le dossier et vous répondre.
Expérience positive
Très bon accueil, beaucoup d'explications du monsieur au comptoir.
Un peu moins sympas les personnes qui se sont occupées du retour. Pas vraiment de communication. Documents de retour qui devaient être envoyés directement ne l'ont été qu'après un rappel de ma part le jour suivant.
Voiture ok, documents reprenant les dommages très complets et conseils du monsieur (photos avant démarrage etc...) bienvenus.
13 août 2026
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que l’accueil au comptoir ait été chaleureux, que les explications et conseils sur les photos aient été utiles, et que les documents sur l’état du véhicule aient été complets. Nous notons aussi le manque de communication lors du retour et le fait que les documents n’ont été envoyés qu’après votre rappel le lendemain.
VIPCARS et U-SAVE.
VIPCARS et U-SAVE.
J'ai réservé une voiture via le site de VIPCARS qui ont encaissé de suite 32€ de commission.
La réservation a été acceptée et validé par u-save Casablanca pour un montant d'environ 300€.
Arrivé à Casablanca on me fait payer environ 600€ sous prétexte que ma carte bancaire n'est pas une carte de crédit.
Ma carte bancaire est bien une carte de crédit que j' ai utilisé plusieurs fois au Maroc.
La personne au comptoir ma dit que je serais rembourser de la différence soit environ 300€.
Chose que j' ai toujours pas reçu.
La personne au Maroc ne répond pas à mes messages et VIPCARS ne veut rien faire et me renvoie sur l'agence u-save Casablanca.
VIPCARS et U-SAVE sont a fuir car ils n'honore jamais leurs engagements.
13 octobre 2026
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Merci d’avoir décrit votre expérience à Casablanca. Nous comprenons votre préoccupation concernant la différence entre le tarif annoncé et le montant demandé au comptoir, ainsi que le remboursement que vous indiquez attendre. Nous ne pouvons pas vérifier ces montants ni les conditions appliquées à votre réservation à partir de cet avis. Veuillez contacter notre service clientèle à ics@cs.usave.com afin que nous puissions examiner les documents et les échanges en privé.
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé sans difficulté lors de votre location à Palerme.
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre location à Ancône ait été parfaite à vos yeux.
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que l’accueil ait été bon et que le véhicule vous ait convenu pour le prix de la location.
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Merci pour votre enthousiasme. Nous sommes ravis que la voiture et l’équipe de Marrakech vous aient plu.
Bien mais peut mieux faire en terme d'accueil et de circuit de récupération du véhicule.
Véhicule conforme aux attentes.
Le lieu de récupération est un peu isolé par rapport à l'aéroport. Le recours à un shuttle, pas immédiatement disponible, complique encore l'opération et la retarde.
Restitution rapide en revanche !
21 septembre 2026
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que le véhicule ait répondu à vos attentes et que la restitution ait été rapide. Nous avons bien noté que le lieu de prise en charge était éloigné et que l’attente de la navette a retardé le départ.
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et le service à Casablanca.
Tout c'est bien passé
Tout c'est bien passé, aussi bien à l'aller et retour. Seul petit bémol la voiture 🚗 n'est pas à l'aéroport.
12 octobre 2026
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que la prise en charge et la restitution se soient bien passées. Nous avons aussi noté que l’emplacement hors de l’aéroport était moins pratique pour vous.
Tout était bien
12 octobre 2026
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé.
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience avec U-Save vous ait semblé simple et efficace. Merci d’avoir pris le temps de nous le dire.
Vente forcée
Au moment de récupérer le véhicule, l'agent a refusé ma carte de crédit, pourtant valide et suffisamment provisionnée, en invoquant une raison qui ne tenait pas debout. La seule "solution" proposée était de souscrire leur assurance complémentaire, facturée à un prix exorbitant, faute de quoi je repartais sans voiture. Pourtant, quelques minutes plus tard, ma carte de débit a été acceptée sans aucune difficulté pour bloquer la caution. Le refus n'avait donc rien de technique : c'était simplement un moyen de pression pour vendre. Ce procédé gâche le début d'un séjour et laisse un vrai sentiment de malhonnêteté. Mon conseil : lisez attentivement les conditions de location avant de réserver, gardez une trace écrite de chaque échange au comptoir et ne signez rien sous la pression. »
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de U-Save Car & Truck Rental
Nous sommes désolés de lire ce qui s’est passé lors de la prise en charge du véhicule à Tanger. Vous décrivez le refus de votre carte de crédit, la proposition d’une assurance supplémentaire coûteuse, puis l’acceptation d’une autre carte pour la caution. Nous ne pouvons pas établir la raison de ces décisions à partir de l’avis seul. Si vous souhaitez que nous examinions les détails de votre location, contactez-nous à ics@cs.usave.com.
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