Drivalia Italia Avis 

Service impeccable, voiture très propre et moderne et prix intéressant.

Expérience horrible ! Tout d’abord le site ne fonctionnait pas. Je suis donc allée au guichet directement. J’ai fait plus de 30 minutes de queue pour m’entendre dire qu’au guichet impossible de réserver. Cela ne se fait que sur le site. Bref je retenté ma chance sur le site ! Au bout de plus d’une heure je réussis à réserver un véhicule au tarif intéressant. Je refais 30 minutes de queue pour m’entendre dire que ce tarif que je viens de payer n’est pas le bon car j’ai une carte de débit et non de crédit (absolument pas annoncé sur le site au moment de la réservation ni par la personne vu au préalable) et qu’il faut malgré mes différentes cartes sur lesquelles j’ai des assurances, en prendre une mais sans que la personne ne puisse me dire le montant total exacte. Je refais la queue pour passer devant une autre personne au guichet qui m’annonce que je dois payer plus de 460 euros au lieu de 80 annoncés et déjà payé. C’est du vol pur et dur ! J’ai voulu annuler ma commande et évidemment on m’a dit que c’était impossible ! Résultat : j’ai perdu 80 euros, perdu plus de 3h et n’ai pas eu de véhicule. Je suis allée chez un concurrent qui a été ultra efficace et rapide ou j’ai payé 250 euros pour une semaine au lieu de plus de 460 euros chez vous et toujours avec ma carte de débit. Bref c’est du vol !

Sur facture du carburant ne pas louer chez eux véhicules prix à Pise avec 5 barres de carburant sur 8 et rendu à Gêne avec le même niveau aucun contrôle de leur part aucune signature de ma part et le lendemain facture 5l de carburant plus jamais impossible de les joindre par mail des voleurs Leurs retours est en anglais ou italien trop facile leur pratique

C'est très facile

Pas digne de confiance. Du grand n’importe quoi de la prise en charge à l’aéroport : 1 seul guichet ouvert pour un flux incessant (3h mini pour être pris en charge), tout est bon pour faire grimper très fortement la facture : carte personne loueur soit disant non acceptée pour la caution donc obligation 2ème conducteur pour accepter une 2eme carte (identique à celle refusée), soit 14€ supplémentaire/jour, aucun accompagnement pour la livraison du véhicule par contre état des lieux lors de la restitution et là encore tout est fait pour faire de nouveau grimper la facture (véhicule livré avec batterie à 88%, restituée à 83% =12€ sup). Au final +170€. Plus jamais avec Drivalia

Drivalia aeroport brindisi
Nous avons loué une fiat 500 pour 12 jours du 30/08/26 au 10/09/26.(par l intermédiaire de voyage privé)
A l arrivée pas de Fiat 500 mais un SVU de la marque DR très très sale. Nous avons du insister pour que le véhicule soit nettoyer au minimum et plus présentable pour au moins voir les défauts et impacts
Le séjours se passe bien.
Le jeudi 10/09/26 nous nous présentons à la même agence avec 1/2 heure d avance sur l horaire prévue afin de faire la restitution.
Une personne nous acceuil sur le parking (ce n est pas la même personne qui nous avait donner le véhicule au départ, mais cette personne était également la et s occupait d autres locataires).
Il fait le tour du véhicule, tout est ok
Il vérifie le kilométrage et nous annonce un dépassement que nous refusons car nous avions loué avec un kilométrage illimité. Au bout de quelques minutes il nous confirme. Et nous fait signer sur un écran de téléphone la restitution et nous indique que nous recevrons par mail une copie ainsi que la levée de la caution.
Niquel tout va bien. Nous prenons notre avion et rentrons chez nous.
2 jours après nous recevons un sms nous demandant de restituer le véhicule !!! Nous ne comprenons pas ce qui se passe, nous faisons une réponse en indiquant bien que nous avons restitué le véhicule.
Le lendemain nouvel sms et aujourd'hui 18/09/26 nous recevons un courir LRAR dématérialisé par mail.
Nous saisissons le service réclamation de propriété privé pour nous aider dans ce problème.

Alors un conseil prenez des photos des intervenants, de la tablette si vous faite une signature électronique etc.....

Personnel TB
Voiture TB
Service en cas de problème aux abonnés absents.
Retour de garantie reçu plusieurs semaines plus tard!

Location d’une voiture à l’aéroport d’Olbia via Booking. Nous avions pris l’assurance directement à la réservation sur Booking.

Au comptoir, l’hôtesse nous demande une empreinte bancaire de 500€ (pas de surprise car précisé à la réservation sur Booking) et mentionne une assurance supplémentaire de 496€. Ayant déjà opté pour une assurance via Booking, NOUS LUI DEMANDONS SI CETTE ASSURANCE EST OBLIGATOIRE , elle nous répond que OUI. Elle nous explique alors que ce n’est qu’une caution sous forme d’empreinte bancaire, 500€ seront bloqués sur notre compte jusqu’à resititution et que rien ne nous sera prélevé.

Nous avons récupéré une Fiat Panda sale et cabossée. Aucun Check in donc nous avons bien pris des vidéos au cas où. Aucun problème pendant le séjour. Aucun Check out à la restitution.

Une fois rentré en France, une facture de 496€ m’est adressé par mail et je suis aussitôt prélevé sur mon compte.. La « caution » mentionnée par l’hôtesse d’accueil était donc UNE VENTE DÉGUISÉE D’UNE ASSURANCE FACULTATIVE (et un mensonge par ailleurs).

MAIL ET RÉCLAMATION ENVOYÉS À L’AGENCE ET À BOOKING IL Y A 2 JOURS, TOUJOURS PAS DE NOUVELLES. JE NE MANQUERAI DE PARTAGER PROCHAINEMENT CETTE EXPÉRIENCE SUR INSTAGRAM :)

Mensonges, arnaque et service client inexistant. À fuir.

J'ai réservé une voiture que je n'ai pas pût avoir. Et la personne au comptoir était antipathique et limite polie. Elle a proposé par contre un supplément de 240.- Euro pour que je puisse avoir la voiture. Elle n'a rien voulu savoir et renvoie à la direction. Dont évidemment elle ne donne pas l'adresse, c'est à nous de nous débrouiller. Vraiment ne pas réserver chez eux.

Parfait, tout à été clair et carré. Je recommande vivement.

Des gens à la limite de la malhonnêté avec aucun sens du service au client. La fille du comptoir de Drivalia à Bari n’acceptait pas la carte bancaire de ma fille, étant présent j’ai proposé qu’on prenne ma Visa (réservation payée avec), à partir de là elle a refusé toutes solutions sachant que j’ai proposé que je sois en conducteur secondaire voire de switcher pour que je devienne le conducteur principal. Elle nous a renvoyé vers le siège Europe sans nous communiquer un téléphone ou une adresse mail ((pas indiqué dans les docs). Au final elle nous a demandé de bouger car il y avait d’autres personnes et nous a laisse en plan.
Elle a bien sûr refusé de nous rembourser.
Au final, pas de voiture et pas de remboursement, nous avons trouvé pour faire une réclamation par mail aiu siège Italie mais sans réponse à ce jour.
Un seul conseil, évitez ce loueur.

Une attente de 4h30 pour récupérer le véhicule
Une seule personne au comptoir.
Nous sommes arrivés à 8h devant le comptoir reparti à 12h30.
Nous avons perdu une demie journée de vacances!
Honteux

Arrivée après une location de 21 jours et ayant fait le plein, il m’a été facturé un complément d’essence totalement injustifié. J’ai écrit à 2 reprises et essayé d’appeler, aucune réponse.
Fuyez cette société ou alors soyez très vigilant au retour

Catastrophe!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Arrivé au desk à Cagliari, la préposée nous annonce qu'elle a bien notre réservation mais pas de voiture à nous délivrer!
Son conseil : aller dans une autre compagnie.....

Non seulement le contrat n'est pas honoré mais le service est déplorable

A éviter !

A fuir ce sont des voleurs. Que des problèmes, il nous ont gâché nos vacances

Fuyez... nous avons réservé une voiture pour 1 semaine a l'aéroport de Drivalia Olbia.
Véhicule en panne au bout de 2 jours.
Cela fait 48h00 que nous essayons de joindre l'agence par téléphone et par mail et personne ne répond
C'est inadmissible.

j'avais appelé l'agence de Milan pour les prévenir que mon train avait été annulé le matin même par tranitalia (!), leur demandant de me garder le véhicule reservé jusqu'au lendemain matin. au telephone aucun problème. Quand nous sommes arrivés le lendemain matin à 9h, le véhicule n'était pas prêt, l'hôtesse était tres désagréable, elle nous a même proposé un véhicule en payant un supplément , ce que nous avons refusé. On a du attendre 3 heurs pour recupérer notre véhicule. Donc à déconseiller.

trés facile de reservé en ligne

Très mauvaise expérience avec Drivalia en Italie
Location réservée via Auto Europe. À la prise du véhicule, Drivalia a refusé notre Visa Premier débit/crédit pour la caution, malgré la présence d’une fonction crédit. Aucune solution n’a été proposée : pour récupérer le véhicule, nous avons dû payer 973 € supplémentaires pour 15 jours d’assurance tous risques. Un surcoût totalement inadmissible.
Nous recommandons particulièrement aux Français d’être extrêmement vigilants avec cette agence et de vérifier les conditions de caution et de carte bancaire avant de réserver.
En plus, véhicule non nettoyé à la remise des clés, avec pour seule explication que la machine de nettoyage était en panne. Communication très difficile.
Expérience décevante et agence que nous déconseillons fortement.

A fuir!! location faite via internet. Arrivée à Lamezia Terme la dame au guichet prétend que ma carte n'est pas une carte de crédit et tente de m'obliger à prendre une assurance à 800€. Après un appel à ma famille sur place ,elle finit par s'excuser et me propose un surclassement de véhicule, une DR 5 hybride. Le lendemain, voiture en panne, impossible de joindre l'assistance ni le guichet de lamezia. Appel tout au long de la journée sans réponse. Finalement réponse du siège qui nous envoie une dépanneuse et nous dit de contacter l’agence de location pour avoir un autre véhicule. Impossible d'avoir l'agence au téléphone, la famille a dû nous amener à l’aéroport de lamezia (1h30 de route). Au guichet, un jeune homme hargneux et impoli qui ne juge pas nécessaire de s'excuser pour le désagrément et refuse un geste commercial pour la journée de location perdue. Nous avons pu constater que le téléphone sonnait et que personne ne répondait. Au guichet 3 autres personnes présentes pour le même type de problème. Au total, on nous donne une autre voiture et sur le parking une employée nous confie qu'elle a ces problèmes tous les jours et qu'elle ne sait plus quoi faire...une réclamation est envoyée au siège!!