Centauro Rent a Car Avis 

Exaspérant !! La réservation s'est plutôt bien passée, mais aujourd'hui, un mois après la réservation et la remise du véhicule le 14/09/26, et plusieurs relances via leur formulaire de contact, toujours aucun remboursement des frais d'essence, ni aucune réponse de leur part d'ailleurs. Pourtant, la fiche de sortie du véhicule indiquait bien que nous rendions le véhicule avec plus d'essence que le jour où nous avons pris la voiture le 6/09/26. Je souhaite être remboursée comme indiquait sur le contrat !!

ESCROC: arrivés a 22h a l aéroport, centauro n est jamais venu nous récupérer. Après 1h d attente on a pris 1 taxi pour aller a l hotel, heureusement pas loin. Le lendemain on s est rendu a pied a l' agence ou l accueil a ete horrible. Il considère que c'est notre faute. De plus il nous ete re facturé 135 e d assurance alors que nous avions déjà payé le max en assurance. Juste pour ne pas avoir une caution de 1600 e.
Plus 76 e de caution d essence plus 100e de caution télé peage. Et il n est pas possible de l'enlever...
Et le véhicule n est pas prêt. Il part au lavage...aucun geste commercial, aucune remise en question.
Jamais vu un service aussi mauvais. Parfait pour gâcher notre début de vacances...
Lamentable

Nous souhaitons faire part de notre expérience avec Centauro à Santorin.

Faits constatés :

* La réservation a été effectuée par l’intermédiaire de BSP Auto et comprenait une assurance complémentaire (Allianz)
* Lors de la prise en charge, il nous a été indiqué que les cartes de débit n’étaient pas acceptées. Cette condition a entraîné des frais supplémentaires, car nous ne disposions pas d’une carte de crédit.
* Lors de la restitution du véhicule, un montant de 300 € nous a été facturé au titre de dommages sur le véhicule - 107€ sont également pris à titre de caution pour l’essence qui n’est pas restituée lors de du retour du véhicule (justificatif du ticket d’essence ok)
* D’après nos annotations figurant sur le document de prise en charge (« check-in »), les dommages concernés étaient déjà présents lorsque nous avons récupéré le véhicule. Nous disposons également de photographies et d’autres éléments justificatifs susceptibles d’étayer cette observation.
* Pour bénéficier de la navette depuis l’aéroport, il est nécessaire de contacter l’agence par téléphone. Dans notre cas, plusieurs appels ont été nécessaires avant qu’un véhicule vienne nous chercher.

Frais contestés :

Nous contestons la facturation de 300 €, car nous estimons que les dommages mentionnés étaient antérieurs à la prise en charge du véhicule. Nous avons transmis les éléments disponibles à notre assureur Allianz. Nous envisageons également de contacter les organismes compétents en France afin de connaître les recours éventuellement disponibles.

Impressions personnelles :

Lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule, nous avons eu des échanges avec un personnel arrogants et avec des comportements nous ont semblé brusques, voire agressifs.

Nous recommandons aux voyageurs de fuir cette agence ou de vérifier attentivement les conditions de location, notamment les moyens de paiement acceptés et les éventuels frais associés, de photographier précisément le véhicule avant son utilisation et de conserver tous les documents ainsi que les justificatifs relatifs à la location (et encore même avec ça ils sont de mauvaise) - le personnel se vantait même de vouloir nous faire rater notre avion !! À FUIR

Suite à un sinistre léger survenu sur le véhicule loué, j'ai eu un montant de franchise à payer au retour. Rien de plus normal.

Or aujourd'hui après 3 semaines et plusieurs relances, aucun retour de leur part pour avoir un document justificatif me permettant de justifier le sinistre à mon assurance couvrant la franchise.

Ce n'est vraiment pas professionel de leur part...

Nous avons loué une voiture auprès de cette agence de location et plusieurs points sont à signaler.
Premièrement, il est dit que la voiture est louée avec le plein et qu'il faut la remettre avec le plein de carburant : faux, la voiture était à 2/3 environ.
Deuxièmement, l'état de propreté de la voiture était plus qu'incorrect.
Troisièmement, la voiture nous a été remise sans liquide lave-glace ce qui est une aberration pour "un service de location"
C'était les vacances, nous nous sommes adaptés...
Mais le véritable problème avec Centauro se déroule dans le service client et le service des réclamations qui classe votre demande comme "réglée" avant même que vous n'ayez le temps de leur expliquer quoi que ce soit.
A fuir, des bandits

Location de véhicule du 17 au 24/05/2026 à l'aéroport de Bari (Italie) auprès de CENTAURO via Booking et Rentalcars.
Dés l'arrivée la relation a été tendue : Désir de vendre une assurance supplémentaire alors que Booking m'en avait déjà vendue une.
Au retour, réclamation pour une rayure de 5cm sur une jante qui a déclenché un débit de 538,80 € alors qu'aucun état du véhicule n'avait été effectué au départ.
Je n'ai jamais pu obtenir de justificatif de ce débit, malgré la mise en demeure adressée à Centauro par mon assureur protection juridique.
Pour terminer, l'assurance vendue par Booking n'a pas donné suite non plus au prétexte que je n'avais pas de justificatif !
En conclusion : ne plus s'adresser à Booking, pour quelque service que ce soit, qui met en relation avec des prestataires sans vérifier leur qualité de service.

HONTEUX VOLEURS ET MALHONNÊTES
A FUIR ABSOLUMENT
ponction de 40 € sur mon compte pour soi disant une demande de mes informations pour la police locale par rapport a une contravention que je n’ai jamais reçue
Bien sur après une demande impossible d’avoir une facture ou une preuve de cette demande

Nous avons été escroqué pour prendre une assurance plus chère que notre location de véhicule à 22h 30 ILS NOUS METTENT LA PRESSION ! Alors que tout était réglé l assurance par Booking était déjà prise ! Et nous attendons toujours le remboursement de l essence que nous devions recevoir automatiquement aussi !! Une honte cette société

Moi je voulais signaler que cela fait un mois que nous avons rendu notre voiture sur l’aéroport d’alicante et toujours pas de remboursement du carburant et aucun moyen de correspondre car 4 réclamations et aucun retour,pas fiable!!!

Assurance complémentaire très cher et obligatoire ! N’accepte pas les cartes de débit ! Et 3 semaines pour rembourser la caution , c’est scandaleux
A fuire absolument….

Jai suivi les conseils de l’avis d’un représentant de l’entreprise qui ne donne un lien pour joindre le service à la clientèle avec mon numéro de réservation mais j’en ai pas j’ai uniquement un numéro de bon à 12 chiffres ma réservation est pour mardi et j’ai toujours pas accès aux infos nécessaire pour soumettre mes documents

Centauro de La Canée en Crete A FUIR
Reservation faite sur booking arrivée sur place refus de louer le véhicule sous prétexte du permis de conduire pas valable donc réservation du vehicule par une deuxième personnes et là : la CB n'est pas valable pour la caution sauf si l'on prend l'assurance de Centauro a environ de 25€ par jour, on a donc laissé tomber pour aller voir la concurence qui nous a louer la voiture avec le même permis de conduire et la carte bleu sans problème.

Vraiment trés bonne agence. Nous l'avions déjà prise en Mai. Nous avons fait une autre demande pour la semaine du 15 au 22 septembre. A cause du volcan notre vol a été annulé une heure avant le décolage, sans proposition de changement. Nous avons donc annulé notre réservation voiture qui nous a été remboursé intégralement le lendemain. vraiment Bravo

Service exécrable. Suite à une modification de réservation j'ai été débité 2 fois du montant et maintenant cela fait presque 1 mois que j'essaie d'être remboursé. Je déconseille fortement

Centauro Rome: location sans probleme. transfert de et vers l'aeroport sans attente particuliere, service rapide, retour sans difficultes (assurance annulation franchise)

À éviter absolument !

Cette société profite, selon mon expérience, de la vulnérabilité de personnes âgées pour leur faire souscrire des contrats d’assurance complémentaire.

Je ne veux pas de votre réponse standardisée ou de votre message préformaté. Je vous demande de me communiquer une adresse e-mail ou un numéro de téléphone afin que je puisse vous expliquer précisément comment mes parents ont été abusés à une heure tardive, et comment une forte pression a été exercée sur eux pour obtenir leur souscription.

J’estime que les méthodes employées sont particulièrement graves et s’apparentent, à mes yeux, à un abus de faiblesse.

J’attends une réponse concrète et la possibilité d’échanger directement avec un responsable. Pas de réponse automatique : je veux un interlocuteur capable d’entendre et d’examiner les faits.

⭐️ 1/5 — Expérience désastreuse avec Centauro Rent a Car à Málaga.

Nous avons eu une très mauvaise expérience avec cette agence. Au retour du véhicule, Centauro nous a facturé environ 600 € pour une jante prétendument endommagée, alors que cette jante présentait déjà des traces et était, selon nous, déjà abîmée avant notre location.

Malgré nos explications, ils ont conservé la caution et nous ont fait payer les dégâts. Nous avons eu le sentiment que notre réclamation n’était absolument pas prise en considération.

600 € pour une jante déjà marquée, c’est totalement disproportionné et extrêmement frustrant. Quand on loue une voiture, on s’attend à un état des lieux sérieux et transparent, pas à découvrir une facture de plusieurs centaines d’euros au moment de rendre le véhicule.

Après cette expérience, je déconseille fortement Centauro Málaga. Prenez énormément de photos et de vidéos de chaque jante, rayure et défaut du véhicule avant de quitter l’agence, car cela peut vous éviter une très mauvaise surprise au retour.

Pour notre part, nous ne louerons plus jamais chez Centauro.

Kittler Hugo

Facilité de réservation a distance, service de navette rapide et amabilité du conducteur accueil dans les bureaux super !
Le point négatif: a la prise du véhicule on nous demande une caution pour le plein de carburant qui doit être restitué apres vérification du réservoir au retour, mais les 2 fois cette année (Février et Juin )lde location je n'ai pas eu le remboursement , malgré mes demandes ! !et pas de réponse

A FUIR HONTEUX
Attention au retour, Centauro m’a prélevé 40 € sur mon compte en prétextant une contravention que je n’ai jamais reçue et commis
De plus il ne réponde pas au message, aucun respect du client
A FUIR ABSOLUMENT

Très mauvaise expérience, du début à la fin. Voici le détail :
.Attente de la navette à l'aeroport (45 mn)
.2 h d'attente à l'agence de Palma de Mallorque pour récupérer la voiture
.Facturation de 40€ pour être arrivée après 23H...
.Franchise de 1500€ au lieu de 1200€ spécifié sur le document du broker
.Facturation du plein (déduit si réservoir plein au retour)
.Pas d'états des lieux contradictoire à l'arrivée
.Facturation de 840€ 1 jour après la dépose de la voiture pour des gégats que je n'ai pas causés.
.Refus de me transmettre l'ensemble des documents nécessaires pour le dossier de sinistre de mon assurance.
Bref, un loueur à supprimer de la liste.