Fedex Arvostelua 

Ei onnistu tilattu paketin nouto. Kahtena päivänä jo pitänyt tulla kuljettajan noutamaan ja aika sovittu. Ei ole näkynyt ketään.

Lähetys tulossa Saksasta , luvattiin tekstiviestillä että tulee "tänään" illalla tuli pyyntö arvostella mm lähetin ulkoasu 😵‍💫. Lähetys olikin palautunut lähettäjälle. Erittäin ala-arvoinen palvelu.

ulkomailta tulossa oleva paketti hukkui ties minne?? ei mitään selvyyttä asiaan saa seurannasta tai mistään . todella ala arvoista toimintaa. en koskaan tule käyttämään Fedexin pakettipalveluita.

Pikatoimituksena tilattu lähetys liikkui kyllä nopeasti Hollannista Vantaalle, mutta on nyt kiertänyt jonkin alihankkijan ja Fedexin omien kuskien kyydissä jo neljättä päivää palaten aina Fedexin Turun toimipaikkaan. Pakettia on myös tänä aikana yritetty toimittaa väärään osoitteeseen. Oikea toimitusosoite satojen kilometrien päässä. Asiakaspalvelua ei käytännössä ole.

Asiakaspalvelu hyvä. Joustava toiminta poikkeavassa tilanteessa.
Tuli hyvä mieli,

Fedexiin ei saa yhteyttä. Digitaalinen itseasiointi luokatonta. Katastrofaalisen huono.

Toimitukset ovat suhteellisen nopeita ja se on ok. Äärimmäisen ärsyttävää, että tulee sähköpostia ja tekstiviestiä että "paketti toimitetaan tänään" Kuitenkin se on vasta tullut Suomeen ja toimitus on tämän perjantain sijasta ensi maanantai. Miksi laittaa viestejä, ellei ne täsmää todellisuuteen? Joka ainoalla paketilla ollut tämä sama ennenaikainen ilmoitus viime aikoina.

Arvioi oli taas 8pv väärässä, joka päivä piti saapua 18:00 mennessä, mutta mitään ei tapahtunut ja saapumispäivä siirtyi aina eteenpäin.
Yhtenä päivänä yllättäen näkyi että toimitusta oli yritetty, ei ketään kotona. No ei varmaan kun ei kukaan ilmoittanut että tänään oikeasti tulossa paketti. (muut firmat soittaa tai laittaa sms viestin että tänään tullaan, oletko paikalla).

En suosittele.

Aavistus edistystä, kuriiri ottaa ovelta kuvan, millä voi todistaa edes käyneensä ovella.
Kuriiri myös soitti, mutta puhuin toista puhelua. Yritin soittaa numeroon, mutta kukaan ei vastannut.
Hetken päästä tuli uhkailuviesti, että jos eivät tavoita paketti palautuu lähettäjälle.
Jos asiakkaan numero on varattu, eikö voisi soittaa hetken päästä uudelleen, tai vastata puhelimeen!?

Viiden tähden arvoista toimintaa siihen asti, kunnes ei vastata puhelimeen ja uhkaillaan paketin palauttamisella.

Älä käytä FedExiä, toimitusajoissa huijataan merkitsemällä paketteja toimitetuksi vaikka näin ei ole ja vastaanottajalla ei ole mitään mahdollisuutta tiedustella pakettinsa perään mistään (aspat ei vastaa). Seuranta loppuu toimitukseen joten ei voi tietää missä paketti menee.

Täysin idioottien touhua; Arkipäivänä ilmoitetaan klo 10:44 "tuomme lähetyksesi tänään klo 22:00 mennessä".Kukapa työssäkäyvä ihminen on arkipäivänä kotona koko päivän ja tuskin kukaan pystyyy odottamaan toimitusta koko päivän.

Ulkomailta tilattu lähetys tuotiin kotiin arkena klo 14 mitään etukäteen ilmoittamatta. Työssäkäyvät ovat töissä. Seurannan mukaan pitäisi olla lappu ovella, miten toimitaan. Ei ole. Luulisi tulevan kalliiksi 68 kilon lähetyksen kanssa ajella edes takaisin turhan takia, kun asia hoituisi yhdellä puhelulla. Jakelija Enset/Tampere

On kyllä käsittämättömiä nämä fedexin kädelliset. Ihan kaikki, joka ikinen kerta, menee täysin päin persettä. Kun ei saada toimitusta edes noutopisteeseen, niin laitetaan staukseen että pyynnöstäni joku fedexin ilmanhaaskaajista istuu pakettini päällä Vantaalla niiden lätissä.

Joka kerta valehdellaan, että pakettia on yritetty toimittaa. Kukaan ei ole pihassa käynyt ja toimitusta siirrellään sitten mielivaltaisesti. Nyt viimeisellä kerralla "todisteena" oli valokuva ilmeisesti kuskin peukalosta. Jos toimitus ei onnistu sovitusti, niin asiasta ilmoitetaan ja sovitaan asiakkaan kanssa uusi aika, joka asiakkaalle sopii. FedExillä mieluummin valehdellaan ja syytetään asiakasta. Älytöntä sekoilua.

On kyllä äärettömän hidas. Samassa paikassa suomessa päiviä. En ole ikinä saanut hitaanpaa palvelua missään. Tarvii ruveta kyllä tosissaan kattomaan että tämä ei ole toimittaja. Siis mitään järkeä.

Yksi tähti, koska nollaa ei ole mahdollista antaa. Käsittämättömän huono palveluprosessi ja toteutus toimituksissa. Jatkuvasti tulee väärää infoa toimituspäivistä, joina oletetaan asiakkaan päivystävän toimitusta koko päivän klo 22 asti! Ja sitten toimitusyritys tulee (ilmeisesti, en tiedä kävivätkö oikeasti ovella) viimein eri päivänä kuin ilmoitettu!

FedExin toimituksen käytännöt on ala-arvoisia. Miten on yleensä nykypäivänä mahdollista, että toimitusajaksi ilmoitetaan kokonainen päivä klo 22.00 asti!??
Olen vastaanottanut paketteja monien eri kuljetusyhtiöiden kautta, mutta edes DHL ei ole ollut näin heikki. Ja se on jo paljon.
Vaikuttaa siltä, että FedEx pyrkii maksimoimaan toimitukseen liittyvän työn määrää. Tässä pari esimerkkiä
- Lähetyksen seurantasivu on epäinformatiivinen ja jähmeä. Voit JOKO ilmoittaa ovikoodin TAI vaihtaa toimitusaikaa mutta et molempia.
- FedEx olettaa, että asiakkaan on mahdollista istua kotona odottamassa toimitusta kokonaisen vuorokauden ajan (toimitusaika tiettynä päivänä ”klo 22 mennessä”
- yhteyden saaminen johonkuhun FedExin ihmiseen on tietysti lähes toivotonta - itse onnistuin siinä, mutta vaikka tuo ihminen oli todella ystävällinen ja avulias, hänkään ei pystynyt vaikuttamaan lähetyksen kulkuun - lisääntyvästä työmäärästä esimerkkinä se, että jouduin olemaan yhteydessä tähän ihmiseen useita kertoja lähes viikon aikana; hänkin olisi varmaan voinut tehdä jotakin hyödyllistä tuona aikana…
- sovellusta, joka oli saanut murheelliset arvostelut, en edes yrittänyt ottaa käyttöön

Miksi muut toimittajat pystyvät ongelmitta tarjoamaan toimitusvaihtoehtoja ja pyytämään toimitusta helpottavia lisätietoja? Miksi ne pystyvät ilmoittamaan toimituksen aikaikkunan usein tyypillisesti esim. neljän tunnin tarkkuudella ja toimitusajan lähestyessä yhä tarkemmin ja tarkemmin? Näiden palvelujen toimituksissa ei koskaan ole ollut minkäänlaisia ongelmia.

Toimitus tuli vihdoin, odotettuani kuusi tuntia kotona. Pyrin jatkossa kaikin keinoin välttämään FedExiä.

Tilasin juotosaseman. Reippaan oloinen nuori kaveri soitti 30 min ennen toimitusta ja varmisti että olen kotona. Tilaus tuli perille useita päiviä etuajassa suoraan ulkomailta. Mistä pidin oli se että FedEx toimitti paketin suoraan alusta loppuun asti ilman että paketti vaihtoi yrityksiä välissä kun on liian monta yritystä välissä kuljettamassa niin aina joku yrityksistä sählää jotain välissä ja sit on paketit kadoksissa tai tuotteet hajalla. Paketti tuli perille hyvässä kunnossa ja laite oli ehjä. Luin paljon muiden kommentteja ja pelkäsin että itselle käy samanlailla että paketti ei saavu kun ollut vastaavia kokemuksia Postnordin kanssa mutta kaikki sujui niinku pitikin ja itselle jäi hyvä kokemus tästä yrityksestä.

Aivan surkea lafka. Miten voi edes olla näin huono. Voitteko tehdä selkeäksi, että 1) näet missä paketti oikeasti menee, pitääkö tullata, tms ja tulee ilmoitukset kännykkään, ja että voit valita sopivan toimitusajan, antaa ovikoodin ja puhelinnumeron. 2) tuoda paketti kotiin, kun siitä on maksettu. 3) Saada yhteys ihmiseen helposti jos tarvitsee mitään tietoa, esimerkiksi selvitellä miksi paketti ei tule

Tilasin Japanista auton osia. Paketti tuli 2 vuorokaudessa Belgian toimipisteeseen. Sitten seurannassa ei mitään viikkoon. Aloin kyselemään paketin perään. Fedex ilmoitti ettei tiedä missä se on. Suomen asiakaspalvelija otti asiakseen selvittää tapausta, siitä pisteet hänelle! Useiden päivien kuluttua selvisi, että paketti lojui Kölnissä 150 km päässä Belgian toimipisteestä. Toimitus takaisin Belgiaan kesti taas useita päiviä ja edelleen uudelleen lähetys Belgiasta kohti Suomea (Ruotsin kautta) useita päiviä lisää. Loppu sujui taas jouhevasti. Kaikestaan Belgia-koti väli kesti noin kolme viikkoa.
Kummallista tapauksessa on että Saksan Kölnissä ei reagoitu väärin ohjattuun pakettiin ennen kuin Suomesta alettiin kyselemään paketin perään ja sittenkin kovin hitaasti.