UPS Suomi Arvostelua 

Olin reissussa, kun pakettiniani yritettiin toimittaa ja valitsin noutopisteeksi lähikauppani. Tuli vielä sähköpösti seuraavana päivänä, että paketti on nyt noudettavissa valitsemastani pisteestä. Hakiessani pakettia ei sitä meinannut löytyä ja tarkastettuani LÄHETTÄJÄN seurantalinkin kautta näyttikin UPS, että pakettini on 4km päässä eri noutopisteessä. Autottomana helvetin kiva lähteä isohkoa pakettia sieltä noutamaan. Maailman paskin kuljetusfirma ja ei tee edes tiukkaa.

Aina sama UPSin kanssa. Eivät edes yritä toimittaa vaan vievät suoraan noutopisteeseen. Harmi, että Apple store käyttää UPSia. Mainehaitta Applelle ja kaikille muillekin yrityksille, jotka Suomessa UPSia sortuvat käyttämään.

Asun kerrostalossa, jossa alaovet kiinni. Jokaikinen kerta, kun UPS kuriirina, saan viestin, että yritimme toimittaa. Eivät yritä. Eivät soita ovikelloa eiväkä puhelimella, koska "kuljettajilla ei ole puhelinta".

Sama kuin kävisi omakotitalon ovella, jonka toteaisivat olevan kiinni, eivätkä soittaisi ovikelloa.

Olin niin tyytyväinen kun ei pitkään aikaan ole osunut UPS kuriiriksi vaan nyt erehdyin tilaamaan Apple Storesta ja pettynyt, kun joudun noutamaan noutopisteestä. Oletan, että lähettäjä kuitenkin maksaa kotiin toimituksesta.

Todella huono kokemus. Paketista ei tullut mitään lisätietoa tai infoa. Asiakaspalveluun soittaessa he antoivat aina ihan eri tiedon, mitä UPS-sovelluksessa oli. En voi suositella tämän yrityksen palveluita.

Mutta pakettia "yritetään toimittaa" käymättä pihassa. Tietoja ei voi päivittää My Choice palvelussa, sähköpostiaspa kieltäytyy päivittämästä toimitustietoja, puhelinpalvelussa lopulta onnistuu. Lopulta paketin päädyttyä palvelupisteeseen siitä ei tule mitään ilmoitusta.

Alan ehdottomasti huonoin firma

"Yritetty toimittaa", no ei ole yritetty toimittaa. Surkea palvelu.

Tilaat yhden paketin ulkomailta, joka ei anna sivustollaan nouto mahdollisuutta. Saat tekstiviestin, missä kysytään haluatko vaihtaa noudoksi. Saat yhden seurantakoodin, joka tekee järkeä sillä tilasit yhden paketin. Tämän jälkeen katsot UPS sovelluksesta, että sinulla on kaksi pakettia tulossa, vaikka UPS lähetti vain tekstiviestin yhdestä paketista. Joudut maksamaan 7€ noudon muutoksesta puhelimitse, sillä UPS sovellus ei toimi. Varsin tuottoisa liiketoiminta malli minun mielestä.

En antaisi edes yhtä tähteä, mutta oli pakko. Tilasin ulkomailta paketit UPS kuljetuksen kautta. En saanut minkäänlaista viestiä UPSilta(kännykkä,e-mail). Onneksi satuin vilkaisemaan UPSin sivuille ja kas vaan siellähän paketIt olivat. Mutta paketit oli jätetty UPSin toimipisteeseen, joka sijaitsi 5 km pääatä kodistani, eikä minulla ole autoa käytössäni. Paketit olivat senverran isokokoisia ettei niitä voinut kantaa eikä kuljettaa pyörän päällä. EN TILAA KOSKAAN ENÄÄ UPS PALVELUN KAUTTA MITÄÄN PAKETTIA!!!!

UPS huijaa toistuvasti että ovat yrittäneet toimittaa paketin kotiosoitteeseen. Kukaan ei ole käynyt kotiovella ja paketti on toimitettu aivan eri kaupunginosaan noutopisteeseen. Surkein lähettifirma markkinoilla

Aivan ala arvoista palvelua. Ei tuu minkälaista saapumisilmoitusta, sitten paketti onki palautumassa takaisin lähettäjälle. Joka kerta sama homma. Joutuu ite olla kokoajan valppaana missä paketti menee. En suosittele tätä firmaa kellekkää!!

Paskin toimitus palvelu ikinä. Ei tule paketti perille kun kuski en ymmärä mihin sen pitäisi toimittaa. Ei pääsenyt rakennukseen? Ei pääse s tai k marketiin???

Paskin kuljetusfirma mitä maa päällään kantaa. Mikään ei koskaan kulje sinne pitäisi tai milloin pitäisi. Kotiinkuljetusta ei ole olemassa, paketit kärrätään ovella käymättä suoraan jonnekkin iivantiiran lentiiraan noudettavaksi. Jos yrittää laittaa noutopisteen, menee jonnekkin muualle.

Taas paketti viedään suoraan noutopisteeseen, vaikka olen ollut kotona koko päivän sitä odottamassa.

Äärettömän surkea konsepti, ei toimi YHTÄÄN. Paketista kivasti kerrottiin päivämäärä ja onneksi pystyin päivystää kotona lähes kokopäivän, mutta kun kävin 15min muualla niin kuulemma oli yritetty toimittaa. No pakettia ei voitu jättää alakerrassa olevaan UPS access pointtiin vaan palautettiin lähettäjälle. Naurettavaa toimintaa, kun sovelluskaan eikä netti antanu vaihtaa toimitusta mitenkään parin päivän yrityksistä huolimatta ja valitti vain että teknisiä ongelmia. Kumpa saatais Suomesta pois, koska olisi ollut kiva saada ripeästi uusi puhelin, mutta nyt odotan 3-5pv kunnes asiaa lähdetään edistämään taas...

Aivan karmeaa toimintaa! Alle vuorokausi paketin toimittamisesta tulee s-posti, jossa ilmoitetaan, että paketti tulee huomenna, päivän loppuun mennessä(!!), ja se pitää kuitata toimittajalle. Siirrän kaikki menoni, kyttään ikkunassa ja parvekkeella, kyttään sovellusta. Yhtäkkiä klo 15:54 tulee sovellukseen ilmoitus, että pakettia yritetty toimittaa. Hevon pa*kat! Olin kotona koko päivän tämän takia, ei todellakaan yritetty!! Ei ollut kuulokkeita päässä, ei mitään, mikä olisi estänyt havainnoimasta paketin saapumisen. Tämä oli toinen kerta kun UPS toimittaa paketin ja samaa törkytoimintaa edelleen. Ei ikinä enää!!

Uskomatonta sähellystä ilman järjen häivää. Ensin lähettävät viestin että haluavat muuttaa yhden paketin toimituspaikan, ok ei ongelmaa minulle, hyväksyn. Mutta Seuraavana päivänä toinen eri paketti tulee alkup paikkaan auton kyydissä yllättäen ja pyytämättä, mutta nyt se jonka halusivat uudelleenohjata menee pakettiautomaattiiin? Sekin olisi ollut fine, joskin tyhmää, kun auto kuitenkin laitettu vastaanottajan pihalle samana päivänä. Mutta todellinen kaaos ilmaantuu kun mutta perään tuleekin ilmoitus että meni noutopisteeseen ja henkkarit mukaan! Noutopisteeseen? Tämäpä mielenkiintoista. Eli nytkö sitten onkin noutopisteessä. Mistä tämä tuli? Noutopisteessä henkkarien kanssa pakettia ei tietysti ole, sen henkilökunta päivittelee että näitä ollut nyt useampi case, jossa tulee ilmoitus mutta pakettia ei löydy. Siispä reklamaatio kadonneesta, että voisivat selvittää mihin limboon UPS laittoi vastaanottopäässä. Mutta ei tietenkään. reklamaation UPS laittaa suoraan edelleen Lähettäjälle, ei suinkaan tarkista onko omassa järjestelmänsä mukaan missä kohtaa vastaanottokaupunkia menossa (Jossain terminaali-Auto-noutopiste välillä), ja onko aktuaalisesti juuri siinä. Mutta, sekoilu jatkuu, seuraavana päivänä (sunnuntai) tulee txt muistutus että muista hakea automaatista. Ajan sitten siis automaatille. Automaatti ilmoittaakin että paketti palautetaan lähettäjälle. Ahaa. Mutta nytkö se oli olemassa ja UPS tiesi sen sijainnin. Vai ei tiennyt? Maanantaina soitto asiakaspalveluun, jota ei kiinnosta kuulla mikä case edes vaan suoraan sanoo että ota lähettäjään yhteyttä eikä häntä kiinnosta tietää että: Tässä tilanteessa siis paketti EDELLEEN faktuaalisesti (aikajanan sanelemana) Pakettipiste-auto-noutopiste-terminaali- bermudan kolmiossa. Tämä olisi voitu korjata monessa eri kohdassa prosessia, mutta kun tarkistuspisteet puuttuvat niin mikäs teet.

UPS Suomi lähettää virheellisiä laskuja, vaikka dispute on tehty ja aspaan/reklamaatiotiimiin oltu useasti puhelimitse ja s-postilla yhteydessä. Viime vuoden puolella lähettämämme paketti palautui USAsta. (Vastaanottaja ei noutanut). Paketista maksettiin lähetettäessä verot. Nyt UPS yrittää karhuta tullia omasta lähettämästämme paketista (jossa vanha käytetty tuote) suomeen tuonnin vuoksi (166e!).

Asiasta on tehty dispute niin suomeksi kuin englanniksi -silti UPS lähettää huomautuslaskun (12e) maksamattomasta tullista. Asiakaspalvelun numerosta ei osata tehdä mitään asialle (maksullinen nro johon on jo meiltä palanut useiden pitkien puheluiden vuoksi yli 20e ). Kukaan ei tee Suomen päässä mitään. Lähettävät englannin kielisiä exceleitä. Vaikka excelin (dispute) täyttää ja lähettää - mitään vastausta ei saada. Laskuja silti osataan lähettää jatkuvasti??? Näyttäisi siltä että UPS on ulkoistanut kaiken laskutuksensa yms. Intiaan ja kyseisestä paikasta? lähetetään vain laskua laskun perään. Odotan mielenkiinnolla milloin tämä menee ulosottoon. Valitettavasti kuluttajaviranomaiset saivat nyt tämänkin keissin harteilleen.

UPS. Siihen et voi missään tapauksessa luottaa!

Never again.

Eivät edes yrittäneet kotiinkuljettaa. Sovellukseen viesti, että Pakettia ei voitu toimittaa.

Paketit hyvin harvoin tulevat asianmukaisesti perille. Odotan kotona koko päivän ja lopputuloksena saan iltapäivällä viestin, että pakettia yritettiin toimittaa. Otan yhteyttä asiakaspalveluun, he hämmästelevät asiaa ja kertovat ongelman olevan se, ettei heillä ollut ovikoodia. Ilmeisesti UPS lähetit eivät osaa soittaa ovisummeria. Tämä sama rumba käydään läpi 80% tapauksista. Olen alkanut mahdollisuuksien mukaan vältellä palveluita, jotka toimittavat käyttäen UPS:ia

Tilasin paketin kotiin toimitettuna. Olin koko toimituspäivän kotona ja odotin. Kuski ei edes yrittänyt tuoda pakettia tilattuun osoitteeseen, vaan vei sen mielivaltaisesti valitsemaansa K-Markettiin noudettavaksi sieltä. Soitin asiakaspalveluun, eivätkä he osanneet kertoa, miksi kuski ei ollut toimittanut pakettia siihen osoitteeseen, mihin se oli tilattu. Pohtivat, että ehkä kuskilla oli ollut kiire ja siksi oli vain jättänyt paketin K-Markettiin.

Tämän yrityksen ydintehtävä on kuljettaa paketteja, mutta he ovat ilmeisesti niin kiireisiä, että eivät ehdi kuljettamaan paketteja. Kuljetuspalvelun tilannut asiakas ehtii kyllä hakemaan paketin itse. Rahat palvelusta silti toki ottavat.

Kaksi kokemusta Upsin toimituksista ja molemmat menneet pahasti pieleen, saanut soitella aspaan ja selvitellä asiaa monella luukulla, ennen kuin tilaukset on saatu kotiin.