Danmark
Anmeldelse af RAW58
Fint lille natbord. Nemt at samle og passer perfekt hvor det skulle. Hurtig levering.
Besvarelse fra RAW58
Hej Annette
Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse. Det er dejligt at høre, at natbordet passer perfekt hos dig, og at det var nemt at samle.
Skønt også at leveringen var hurtig.
Venlig hilsen
Frederik
Indehaver RAW58
Anmeldelse af Concept Odense
Støvsuger til bil der ikke kan Støvsuge. Reklamation er afvist grundet at tidsperioden for at sende retur er overskredet.
KØB ALDRIG AF DET HER SVINDEL FIRMA! Som forøvrigt er Kina produkter og slet ikke dansk
Besvarelse fra Concept Odense
Hej Annette,
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse og forstår godt, hvor frustrerende denne situation må være.
Vi bestræber os altid på at oplyse om vores returpolitik på forhånd, herunder den tidsfrist, inden for hvilken varer kan returneres eller anmeldes som defekte. Når denne frist er udløbet, tillader vores system muligvis ikke længere, at vi behandler en standardretur eller refusion, hvilket kan være årsagen til, at din anmodning er blevet afvist.
Når det er sagt, vil vi stadig gerne have mulighed for at undersøge sagen nærmere og se, om der er noget, vi kan gøre for at hjælpe. Kontakt os venligst på info@concept-odense.com med dine ordredetaljer og en kort beskrivelse (eller video, hvis muligt) af problemet med støvsugeren. Vi vil gennemgå din sag igen nøje.
Hvad angår din bekymring om vores produkter, tager vi feedback alvorligt og arbejder løbende på at forbedre både vores produktudvalg og kundeoplevelsen.
Vi sætter pris på, at du har gjort os opmærksom på dette, og håber at kunne hjælpe dig yderligere.
Med venlig hilsen,
Concept Odense
Anmeldelse af Ninjakitchen
Jeg har kontaktet Ninja ang. min blender hvis blenderkande over tid er krakeleret så den er utæt. Et for Ninja kendt problem iflg. det man finder på nettet. Da garanti er udløbet vil de ikke udskifte kanden men vil give mig 30% rabat på en ny kande som de så åbenbart aldrig får på lager!
Så får jeg en besked om at de vil tilbyde at udskifte enheden, da jeg spørger hvad de mener med dette siger de at det er en fejl og jeg kan få 30% rabat på en ny blender. Sikke en kundeservice eller rettere mangel på samme!
Anmeldelse af WebrinQ
To gang har de skulle levere vin til mig. Første gang kom det ikke fordi de havde smadret det. I dag forsøgte de levering af en kasse med smadret flaske i og den blev bare sat - men heldigvis kom jeg ud og så det inden chaufføren kørte. Havde jeg ikke været hjemme havde han blot kørt igen uden at tage de ødelagt flasker med.
Man skulle tro de kaster med godset.
Besvarelse fra WebrinQ
Hej Annette,
Tak for din ærlige anmeldelse.
Jeg vil gerne sige tak for den gode dialog, som vi havde forleden. Jeg satte stor pris på den venlige tone, på trods af de uheldige situationer.
Jeg er glad for, at vi fik leveret den 3. forsendelse uden nogen problemer.
Du må have en rigtig god dag, Annette.
De bedste hilsner,
Kenneth fra WebrinQ
Anmeldelse af Deluxeclothing
Jeg har forsøgt at kontakte jer hen over en uges tid med adskellige emails og opkald som I så flot skriver man bare skal hvis man har spørgsmål. Dog uden at I overhovedet har svaret mig.
Endelig tog jeg chancen og bestilte en kjole da jeg ikke kunne vente. Nu er kjolen kommet og den er ikke på nogen måder som forventet. Så nu kan jeg bruge penge på at sende den retur. Kommer aldrig til at handle hos jer igen.
Anmeldelse af Sonos Inc.
Det noget være møg. Min musik tjeneste er YouSee Music og jeg skal konstant godkende tjenesten inde i Sonos app. Det ikke bare en gang imellem men adskillige gange om dagen. Jeg er så træt af at mit musik system ikke virker. Det ikke det jeg har betalt for!
Opdatering:
I henviser nu til jeres support men det jo dem der har fortalt I ikke kan løse det så hvad hjælper det?
Mit musik system virker stadig ikke!
Besvarelse fra Sonos Inc.
Vi beklager, at du oplever problemer med dit system. Vi anbefaler, at du kontakter vores tekniske support for fejlfinding. Du kan finde kontaktmulighederne her:
https://support.sonos.com/da-dk/contact
Anmeldelse af Mytrendyphone
Besvarelse fra Mytrendyphone
Hej, Annette.
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du er tilfreds med den hurtige levering! ;)
Hav en god aften.
Eva MTP
Anmeldelse af CS MEGASTORE
Havde jeg vidst at vores levering blev udsat og udsat havde jeg købt produktet et andet sted.
Først ved kontakt med Kundeservice sket der noget i forhold til at produktet blev leveret.
Når man bestiller noget som man har brug for hurtigt er det irriterende det skal tage flere uger.
Besvarelse fra CS MEGASTORE
Hej Annette.
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager at din ordre er blevet forsinket.
Desværre er forsinkelsen sket i transporten mellem Leverandørens og vores lager, og yderligere 2 hverdage da ordren blev pakket en lørdag, og fragtfirmaet først afhentede ordren mandag aften.
Vi beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen.
Computersalg.dk | Rikke – Kundeservice
Anmeldelse af Char-Broil Europe GmbH
Umulig og dårlig kundeservice!
De er dagevis om at vende retur og man skal rykke for svar.
Når de så endelig svarer henviser de til at man kan købe nye dele på deres hjemmeside (i dette tilfælde grill riste til en 4400) de har bare ikke varen og erstatningssagen har de så heller ikke 😡 Så umuligt at få at vide om man kan få nye riste overhovedet.
Irriterende man har brugt penge på et skod produkt der ruster op og som man ikke kan få nye dele til åbenbart.
Køber aldrig charbroil mere!
Anmeldelse af FLOWR
Super flotte blomster. Billigere end andre firmaer og leveret til tiden 😄
Jer vil jeg gerne bruge igen 😊
Besvarelse fra FLOWR
Kære Annette
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Hvor er vi glade for, at vi måtte have fornøjelsen af at levere en buket for dig.
Vi vil gøre vores allerbedste for, at du får samme gode service, hvis du bestiller hos os en anden gang.
Ha' en dejlig dag.
De bedste hilsner
FLOWR
Anmeldelse af Falck Alarm
Vi har haft Falck alarm (gennem Verisure) i mere end 10 år. Nu er der ting der ikke virker og de kan ikke skaffe reservedele. Der er også flere komponenter der er blevet meget gule og grimme. Verisure vil da rigtig gerne skifte til et Verisure anlæg for os mod den netto sum af knap 3000 kr!
Vi betaler i forvejen knap 5000 om året for alarmen.
Vildt dårlig service, jeg tænker de ikke er interesseret i at beholde os som kunde og derfor får de nu en opsigelse!
Besvarelse fra Falck Alarm
Hej Annette,
Endnu en gang, tak for at tage kontakt til os.
Det er beklageligt at du ikke er tilfreds med løsningsforslaget, du har modtaget.
Dog vil jeg blot understrege, at alle procedurer er blevet overholdt jævnfør kontrakt og betingelser.
Du er fortsat velkommen til at besvare den seneste mail, vi har sendt til dig.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen Amalie - Verisure
Anmeldelse af Norlys
Jeg har været kunde hos Telia i mange år, men har haft store problemer med 4G mobilt bredbånd. Nu kom der endelig 5G og det ville jeg gerne prøve.
Vi bliver flyttet til 5G men INGEN gør mig opmærksom på at mit gratis Telia TV så ophører. Jeg får først en mail om det samme dag Telia TV ophører. Ringer straks til kundeservice og bliver lovet en TV2 play pakke gratis i et halvt år. Får udtrykkeligt at vide, at jeg både kan se TV2, TV2 news, play osv. og at alt er i orden. Det så løgn!
Pakken er basis og kun til gamle båndede programmer. Ringer igen til kundeservice og får at vide, at jeg kun kan få 1 måneds TV2 pakke gratis. Den ville blive aktiveret i dag, men jeg har stadig ingen TV2 fået. Nu kan jeg så igen i morgen bruge min arbejdstid på at ringe til kundeservice igen.
Det er super uproff, at Telia kundeservice ikke kender deres egne produkter!
Besvarelse fra Norlys
Hejsa Annette
Tusinde tak for du giver dig tid til at skrive!
Det er selvfølgelig ikke sådan at vi bestræber os på at gøre det.
Jeg vil derfor gerne kigge nærmere på det :-)
Jeg har sendt dig en anmodning om nogle flere oplysninger, så vi kan tage et kig på det!
Bedste hilsner
Sofie A
Anmeldelse af Proshop a/s
Ekstrem dårlig kundeservice!
Vi bruger 14 dage med en professionel IT mand, på at få en computer op og køre og det viser sig, at udskiftning af motherboard (til et nyt mage til) løser alle problemer. Da der stadig er garanti på det gamle motherboard sender vi det ind til Proshop. De vælger så at sende det retur meget kort tid efter modtagelsen og siger der ikke fejler noget. Ved samtale med kundeservice i dag beder de om yderligere dokumentation (i form af videoer)på at det er ikke virker i PC'en, men de vil ikke love, at der ikke kommer et gebyr på 500 hvis vi sender det ind til reklamation igen.
Så ja de er måske gode nok, men det kun indtil deres produkter går istykker.
Nu er der så lige kommet en mail om I ønsker yderligere oplysninger trods I godt kender sagen. En reklamations sag må kunne tages helt færdig uden gebyr og det vil I ikke love. Så jeg mener bestemt den ene stjerne er reel.
Besvarelse fra Proshop a/s
Hej Annette
Tak for din anmeldelse.
Vi har testet bundkort på eget værksted, her er det testet med forskelligt hardware. Uden at finde fejl, samt vi har opdateret BIOS, fortsat uden at kunne konstatere den fejl som der oplyses i reklamationssagen.
Oplever i fortsat problemer, er vi nødt til at modtage dokumentation fra jer som viser fejlen.
Vi kan på forhånd ikke garantere at der ikke vil komme et undersøgelsesgebyr. Da det kan blive opkrævet fra eksternt serviceværksted, hvis de heller ikke kan konstatere fejlen.
Men hvis i kan dokumentere fejlen, så står i godt i sagen og der opkræves så sjældent et gebyr.
Jeg er ked af denne anmeldelse, da det ikke viser det fulde sagsforløb.
Vi har testet bundkortet og returneret til jer, helt uden gebyr eller omkostning.
Og vi har oplyst hvad der kan gøres for at hjælpe jer.
Alligevel får vi 1 stjerne.
Opdatering:
Emailen hvor der spørges om yderligere information er en fejl, den skal du se bort fra. Jeg beklager!
Reklamationssagen kan normalt tages til enden uden gebyr, hvis der er tale om reklamationsberettigede ting og fejl kan konstateres.
Men som oplyst i betingelserne, som du har accepteret, så kan der være gebyr. I tilfælde hvor der ikke findes fejl og hvis reklamationen ikke er omfattet af reklamationsret eller garanti.
Mvh
Søren
Proshop.dk
Anmeldelse af Flypenge.dk
Super service!
Vi fik en masse penge retur uden selv at skulle bruge krudt på sagen. Vi vil klart bruge Flypenge igen en anden gang.
Anmeldelse af Klinik Bille
Professionel og dygtig massør. Man er bare i gode hænder hos Bille 😊
Anmeldelse af CS MEGASTORE
Hurtig og fin levering. Ingen problemer.
