Jeg er virkelig positivt overrasket over brusehovedet.!! Personligt ville jeg ønske brusehovedet venste vandret, så der i området uden vandstråler ikke er så afstand og "dødt område" også er filtren... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Jeg har haft showerlab bruse hoved i en uge nu og både min datter og jeg kan mærke forskel. Primært at håret er noget blødere. Jeg lidet af skæleksem som provokeres til kløe af vand med højt kalk in... Se mere
Virksomheden har svaret
Virkelig fint brusehoved, og nem at montere. Føler jeg kan se en forskel i mængden af kalk hvis ikke jeg tørre af, men ville gerne den filtrede lidt mere kalk væk stadig. I forhold til min hud, der... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg købte et brusehoved med filter og installerede det for en uge siden - jeg blev først bekymret fordi der ikke var nogen vejledning til installation, men fandt hurtigt ud af hvor nemt det var. Mit h... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Vesterbrogade 149, 1620, København V, Danmark
- info@showerlabs.dk
- showerlabs.dk
4,3
Fremragende
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 89 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Filtrene på abonnement lever ikke op til forventningerne…
Jeg købte et brusehoved og kunne mærke en forskel med det samme. Vandet var blødt og lækkert, min datters eksem var nærmest væk efter 1 måned med det nye brusehoved og vi anbefalede alle i vores omgangskreds at få et abonnement - vi skiftede filteret efter 3 måneder, som anvist. Filteret var ganske rigtig møg hamrende beskidt og virkelig klamt! Jeg blev derfor kun bekræftet i min glæde over at have fået vores nye brusehoved… MEN! SÅ kom det nye filter med posten.. det var ikke det samme slags som det der fulgte med brusehovedet og på ingen måde lever det nye op til vores forventninger- faktisk har vi måtte tage det ud af, fordi vandtrykket var så lavt at vores hår blev fedtet og det var umuligt at skylle produkterne ud af vores hår. Min datters eksem er også vendt tilbage, efter blot 1 uge med det nye filter… Derfor tager jeg alle anbefalinger tilbage og er led og ked af at vi nu skal ud og bruge penge på et nyt, når tilfredsheden ellers var så stor i starten. Øv bøv! Man får næsten fornemmelsen af at filtrene er bevidst dårlige - så man køber dyre og bedre filtre for at undgå fejlene på dem der følger med. Skuffet og ærgerlig over den ringe kvalitet!
6. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Fuldstændig vanvittig forretningsmodel
Fuldstændig vanvittig forretningsmodel, jeg prøvede at aflyse abonnementet, men kunne kun vælge perioder indtil jeg endelig fandt "Hoved abonnentet" og aflyste det. Fik en ordre bekræftelse om søndagen hvor jeg skrev med det samme at jeg ikke skulle have det tilbage til dem. Men i sidste ende om mandagen blev det bare sendt. Jeg bor ikke engang på denne adresse, og I har trukket pengene. Fuldstændig vanvittigt at man skriver 2 gange, og I sender bare.
Bor ikke på denne adresse mere, så vil stærkt forvente I sender pengene retur til mig da jeg ikke kan få fat i produktet. Samt at jeg skriv inde for 10 min at have modtaget ordrebekræftelsen.
27. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Fantastisk kundeservices🙏🏼
25. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Showerlabs
Hej Victoria,
Mange tak for de pæne ord! Vi er utroligt glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice.
Det betyder meget for vores team at vide, at vi kunne hjælpe og yde den støtte, du havde brug for. Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os. 🙏
De bedste hilsner,
Sherry fra Showerlabs
Jeg er desværre meget skuffet over mit…
Jeg er desværre meget skuffet over mit køb fra Showerlabs. Jeg købte deres brusehoved med filter, netop for at undgå kalkproblemer – men allerede efter en uge var det tilstoppet af kalk. Det lever på ingen måde op til det, der bliver lovet, og jeg kan derfor ikke anbefale produktet.
20. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Showerlabs
Hej Mathilde,
Vi er kede af at høre, at dit brusehoved ikke har fungeret, som du havde forventet. 🙏
Da du nævner, at brusehovedet blev tilstoppet af kalk efter blot få uger, kan det skyldes selve filteret eller de lokale vandforhold.
Vores brusefilter indeholder aktivt kul og FOF-mineralmedie. Det aktive kul hjælper med at reducere urenheder, lugt og udvalgte stoffer såsom PFAS, pesticider og tungmetaller, mens FOF-mediet hjælper med at reducere dannelsen af hårde kalkaflejringer.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og hjælpe med at finde den bedste løsning for dig. Kontakt os venligst på info@showerlabs.dk med dit ordrenummer, så hjælper vi dig gerne videre.
Når man har købt produktet er det ikke muligt at opsige fremtidige leveringer af filtrer!
Når man har købt produktet, sidder man i fælden, da det ikke er muligt at opsige abonnementet på nye filtrer hver 3. måned! Jeg har opsagt mit abonnement 2 gange, og der bliver stadig hævet 199 kr på min konto hver 3. måned, og en gang imellem kommer filtret på min adresse, andre gange ikke, da det er DAO som der bliver sendt med.
16. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Showerlabs
Hej,
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og om, at du har haft problemer med at opsige dit abonnement.
Vi har forsøgt at finde din tidligere anmodning om opsigelse, men vi har ikke kunnet finde en e-mail fra dig vedrørende dette. Vi vil sætte stor pris på, hvis du kontakter os på info@showerlabs.dk og oplyser dit ordrenummer.
Så snart vi har modtaget dine oplysninger, vil vi gennemgå dit abonnement og sørge for, at det bliver opsagt, så der ikke trækkes yderligere abonnementsbetalinger fra din konto.
Vi beklager oprigtigt de gener, dette har medført, og vil gerne have mulighed for at løse sagen for dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Sherry fra Showerlabs
Ingen svar fra kundeservice.
Har købt et brusehoved på deres hjemmeside hvor de reklamerer med at man kan teste det gratis i 30 dage.
Udfordringen kommer så bare at når man skriver til dem så svare de ikke.. Hverken på Facebook, Instagram eller på mail..
Kan ikke anbefale Showerlabs.
Der er ingen kundeservice at henvende sig til.
18. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Showerlabs
Hej Nikolaj,
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og vi vil gerne bede om undskyldning for det forsinkede svar.
Vi forstår til fulde, hvor frustrerende det må have været at modtage brusehovedet som gave, forsøge at montere det og derefter opleve, at det lækkede. Vi beklager især, at du måtte vente på hjælp.
Forsinkelsen skyldtes, at din tidligere besked desværre var havnet i vores spam-mappe, og at den e-mailadresse, du kontaktede os fra, ikke var knyttet til en ordre i vores system. Derfor kunne vi ikke finde eller besvare din sag på daværende tidspunkt.
Vi har nu svaret dig direkte via e-mail og givet en forklaring på den sandsynlige årsag til lækagen samt vejledning i, hvordan vi kan hjælpe med at løse problemet.
Vi beklager oprigtigt de gener og den frustration, dette har medført. Vi håber, at vi kan få løst sagen for dig og give dig en langt bedre oplevelse med Showerlabs.
Med venlig hilsen
Sherry fra Showerlabs
Har lige bestilt et brusehoved mere!
Har lige bestilt et brusehoved mere, klar anbefaling samt fantastisk service 👌🌸.
10. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Showerlabs
Hej Anika,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse på Trustpilot! 😊
Vi er utroligt glade for at høre, at du varmt kan anbefale vores brusehoved, og at du har været tilfreds med vores service. Dine venlige ord betyder virkelig meget for hele vores team. 💙
Tak fordi du endnu en gang har valgt Showerlabs – vi håber, du bliver glad for dit nye brusehoved! 👌
Rent vand - blødt hår og mindre kemi i krop - virkelig god kundeservice
Har abonneret siden 2025 og alt fungerer fuldstændig problemfrit. Mit hår er mærkbart blødere ( frisøren bemærkede det ) og jeg nyder visheden om alt det, som filteret fanger og derfor ikke optages i min krop. Super hurtig og sød kundeservice - Sherry hjalp mig hurtigt, da jeg havde brug for nyt brusehoved efter jeg havde tabt det gamle. Kæmpe anbefaling af den her shop og deres produkt,
4. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Showerlabs
Hej Rie
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 💙
Vi er utroligt glade for at høre, at du har været glad for din oplevelse med Showerlabs siden 2025, og at du har bemærket en positiv forskel på dit hår. Det betyder også meget for os at høre, at du har oplevet vores kundeservice som hurtig og hjælpsom. 😊
Jeg bliver så glad for at høre dine venlige ord!
Endnu en gang tak for din tillid, din støtte og din anbefaling. Vi sætter stor pris på at have dig som kunde og ser frem til fortsat at give dig en god oplevelse!
🚿✨
De bedste hilsner
Sherry fra Showerlabs
Det er et scam
Det er et scam. Deres filtre virker ikke. De viser i deres videoer hvordan man tydeligt kan se den har fanget noget, men i virkeligheden tjekker du filtret efter 3 måneder og det vil se ligeså nyt ud, bare vådt.
31. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Showerlabs
Hej Anastasia,
Vi er kede af at høre, at du oplever, at filtrene ikke fungerer som forventet. Vi forstår fuldt ud din bekymring og vil meget gerne undersøge sagen nærmere for dig.
Selvom det kan ske, at et filter er defekt eller ikke yder som forventet, er vi nødt til først at gennemgå den konkrete sag for at forstå, hvad der kan være sket, og finde den bedst mulige løsning.
Vi har tjekket vores systemer, men har indtil videre ikke kunnet finde en e-mail fra dig vedrørende dette problem. Send os venligst en e-mail på info@showerlabs.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet. Vores team vil med glæde undersøge sagen og hjælpe dig videre.
Kundetilfredshed er vores højeste prioritet, og vi vil sætte stor pris på muligheden for at se nærmere på din oplevelse og finde en god løsning.
Med venlig hilsen
Sherry fra Showerlabs
Vil varm anbefale at køb fra dem jeg…
Vil varm anbefale at køb fra dem jeg har fået en gratis ordre fra dem da min ordre bliver forsinket, rigtig søde personale og de svarer på mail hurtigt
22. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Showerlabs
Hej Rawa,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse på Trustpilot! 😊
Vi sætter stor pris på dine venlige ord og er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service. Det betyder meget for vores team at vide, at du satte pris på de hurtige svar og måden, vi håndterede forsinkelsen af din ordre på.
Endnu en gang tak, fordi du anbefaler os og har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Hav en dejlig dag!
Venlig hilsen
Sherry fra Showerlabs
Filtrerne gør vandet bedre
Filtrerne gør vandet bedre - det mærkes på både hud og hår efter hvert eneste bad!
Service i top! når du har behov for et ekstra filter eller et ekstra brusehoved til en gave er der straks hjælp at hente!
15. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Showerlabs
Hej Charlotte,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! 💙
Vi er utroligt glade for at høre, at du kan mærke forskellen på din hud og dit hår, efter du er begyndt at bruge vores filtre, og vi er især glade for, at du har haft en så positiv oplevelse med vores kundeservice. 😊
Det betyder meget for hele vores team at vide, at vi har kunnet give dig hurtig og hjælpsom support. Tak fordi du har valgt Showerlabs, og fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os!
De bedste hilsner
Sherry fra Showerlabs
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice. Bestilte mine filtre til årsforbrug. Der skete intet. Pludseligt en mail om de ikke kunne leverere og det var på ubestemt tid hvornår de kunne leveres. De fulgte aldrig op. Måtte selv rykke og rykke. En masse tomme ord når de svarede og som kunde følte man sig latterliggjort. Nu har jeg bestilt filter andet sted og endda billigere. Der røg lige en loyal kunde pga. dårlig kundeservice.
Men deres produkter er gode blot når man er ligeglad med sine kunder så er jeg også ligeglad.
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Showerlabs
Hej Christian,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du var skuffet over din oplevelse.
Vi vil gerne præcisere, at din ordre blev afgivet den 1. juli. Da du kontaktede os den 10. august, forklarede vi, at betalingsgodkendelsen var udløbet, hvilket betød, at vi ikke kunne behandle ordren.
Vi tilbød at oprette den samme ordre igen til den oprindelige kampagnepris. Selvom vi ikke kunne tilbyde en rabatkode til en ordre, der allerede var nedsat, tilbød vi at lægge en rabat manuelt på en ny ordre og sende dig en faktura.
Desværre blev du ved med at efterspørge en rabatkode, hvilket ikke var muligt på det tidspunkt. Vi forstår, at du sidenhen har fundet filtrene et andet sted til en lavere pris, og vi respekterer din beslutning.
Vi beklager, at vi ikke kunne leve op til dine forventninger, og vi sætter pris på din feedback.
Med venlig hilsen
Sherry fra Showerlabs
Tvivlsom oplevelse
Showerlabs lover levering inden for to dage, men deres lagerstatus er tilsyneladende ikke opdateret eller er direkte fejlagtig. Mine varer blev først leveret efter 16 dage.
Det forhindrede dog ikke virksomheden i at trække betalingen med det samme.
Jeg modtog ingen information om forsinkelsen, før jeg selv kontaktede kundeservice en uge efter bestillingen. Svaret var en standardbesked, som reelt ikke indeholdt andet end en vag lovning om, at varerne ville blive leveret på et ukendt tidspunkt.
Da jeg bad om en uddybning, en tilbagebetaling eller blot en realistisk forventning til leveringstidspunktet, modtog jeg nøjagtig det samme standardsvar igen. Først efter min tredje henvendelse fik jeg et mere nuanceret svar, men stadig uden konkrete oplysninger.
Da jeg endelig modtog de fire filtre, som Showerlabs markedsfører under navnet MILO, opdagede jeg, at emballagen var mærket med navnet AFINA. Selvom QR-koden fører til Showerlabs' hjemmeside, efterlader det mig med tvivl om, hvad jeg egentlig har modtaget og betalt for.
Jeg håber, at produktet lever op til forventningerne, for købsoplevelsen har været meget skuffende.
5. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Kritisabel håndtering af fejl i lagerbeholdningen
Jeg har et abonnement på filter, og den 22. juli trak virksomheden betaling for mit næste filter. Den 31. juli havde jeg stadig ikke modtaget noget og opdagede samtidig, at jeg slet ikke havde fået en mail om afsendelse. Jeg skrev derfor til dem og spurgte, om min ordre ikke var sendt, når de nu allerede havde trukket pengene.
Jeg fik et langt og ubrugeligt svar i dag, blandt andet: “Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi har arbejdet med dette, og vi gør alt, hvad vi kan for at få din ordre til dig så hurtigt som muligt.”
For det første er det ikke i orden at trække kunders penge, før varen er pakket og afsendt. For det andet har jeg ikke fået mulighed for at udvise tålmodighed eller forståelse, når jeg slet ikke er blevet informeret om, at de ikke havde filtrene på lager.
Hele håndteringen giver scam-vibes og har gjort, at jeg har mistet tilliden til virksomheden. Jeg kan godt forstå, at en virksomhed på grund af fejl eller andre udfordringer kan få problemer med lagerbeholdningen og dermed have svært ved at leve op til det lovede. Men at hæve pengene, selv om man ved, at man ikke har varerne, og samtidig undlade at informere kunderne om forsinkelsen, er helt uacceptabelt.
3. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Showerlabs
Hej Viktoria,
Vi beklager meget den lange ventetid på dit filter. Vi forstår fuldt ud din frustration over at have ventet så længe på en vare, du allerede havde betalt for.
Problemet skyldtes en fejl i vores lagersystem, hvilket betød, at filteret midlertidigt ikke var tilgængeligt, selvom betalingen for abonnementet var blevet gennemført. Vi kontaktede de kunder, der blev berørt af forsinkelsen, men vi beklager, hvis denne opdatering ikke nåede frem til dig, og du derfor selv måtte kontakte os.
Vi har tjekket din ordre og kan bekræfte, at filteret nu er leveret, selvom vi er klar over, at det tog langt længere tid, end det burde.
Vi har også iværksat tiltag for at forbedre vores lager- og ordrehåndtering, så vi kan forebygge, at lignende problemer opstår igen. Vi forventer ikke, at vores kunder skal opleve dette igen, og vi beklager oprigtigt, at du måtte igennem det.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen
Sherry fra Showerlabs
Bedre hud efter MILO filter
Det her er faktisk et abonnement som jeg ikke har annulleret kort tid efter køb. Før MILO filteret havde jeg som regel minimum 1 urenhed i ansigtet som standard, men nu har jeg virkelig virkelig sjældent. Det har haft virkelig stor betydning for min hud, som nu altid er flot og uden urenheder. Jeg er helt sikker på, at det skyldes filteret, for hver gang jeg har taget bad andre steder end hjemme et par dage i streg, så får jeg mere uren hud.
Dog er selve brusehovedet ikke noget betydeligt, men det kan også sagtens være, at det skyldes at vores filter i blandingsbatteriet trænger til en rens. Så jeg er meget tilfreds alt i alt.
Jeg købte også dengang de også have Pimplepatches, og dem kan jeg generelt også anbefale. Kan dog ikke se at de sælger dem længere.
Og slutteligt - jeg anmelder aldrig på mine køb, men jeg er så tilfreds, at jeg synes andre skulle vide det :) jeg købte i august 2025, og nu er det faktisk et år senere, men jeg mærkede meget hurtigt effekt. Har lige været på ferie, hvor jeg netop blev mindet om hvor dejligt det er hjemme
3. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Showerlabs
Hej Cecilie,
Tusind tak, fordi du har taget dig tid til at dele en så betænksom anmeldelse! 💙
Det betyder virkelig meget for os – især fordi vi ved, at du normalt ikke plejer at skrive anmeldelser. Vi er utroligt glade for at høre, at vores filter har gjort en så positiv forskel for din hud, og at du har kunnet mærke fordelene gennem det seneste år. Historier som din er netop grunden til, at vi gør det, vi gør.
Vi er også glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores bumseplastre. Tak, fordi du også nævner dem.
Dine venlige ord og din anbefaling betyder utroligt meget for vores team, og vi sætter stor pris på din støtte. Tak, fordi du er en værdsat del af Showerlabs-familien; vi håber at kunne give dig gode oplevelser i mange år fremover.
Alt det bedste til dig, og endnu en gang tak for din fantastiske anmeldelse!
De bedste hilsner,
Sherry
Showerlabs Kundeservice
Ingen kundeservice
Ingen kundeservice. Kan ikke ringe og firmaet besvarer ikke mine e-mails. Er blevet trukket i juli for nyt filter, men har ikke modtaget det. Har sendt to mails, men ingen svar. Det bekymrer mig, at man ikke kan kontakte firmaet og jeg føler mig snydt.
31. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Showerlabs
Hej Marianne,
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår godt, at det må være bekymrende at blive opkrævet betaling for et filter, uden at modtage det eller høre fra os.
Vi har tjekket vores indbakke, men kan desværre ikke finde nogen e-mails fra dig vedrørende dette problem. Det er muligt, at dine beskeder er blevet sendt til en anden eller forkert e-mailadresse.
Vil du være sød at kontakte os på info@showerlabs.dk og oplyse dit ordrenummer? Så vil vi straks undersøge sagen og hjælpe dig med den bedst mulige løsning.
Vi beklager endnu en gang ulejligheden og håber, at vi hurtigt kan få løst problemet for dig.
Med venlig hilsen
Sherry fra Showerlabs
Købte et brusehoved for 6 måneder…
Købte et brusehoved for 6 måneder siden. Vi var godt tilfredse med det. Da de så for 3 måneder siden skulle sende et filter kom der aldrig noget. Tiderne gik og jeg glemte det. For 3 uger siden trak de igen 199 kr fra mit kort. Jeg skrev og brokkede mig over jeg aldrig fik et for 3 måneder siden. De undskyldte og påstod at der var fordi der var sket noget med pakken under levering så den var sendt retur til dem. Jeg har nu skrevet med dem (irriterende AI svar) i 3 uger og stadig ingen filtrer modtaget.
29. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Showerlabs
Hej Jesper,
Vi beklager meget de gener og den frustration, du har oplevet i forbindelse med leveringen af filteret. Vi forstår godt, hvor skuffende det må være at vente så længe uden at modtage sit filter.
Vi har tjekket vores indbakke, men kan desværre ikke finde nogen e-mails fra dig vedrørende dette problem. Det er muligt, at beskederne er sendt fra eller knyttet til en anden e-mailadresse.
Vil du være sød at kontakte os på info@showerlabs.dk og oplyse dit ordrenummer? Så vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere og finde den bedst mulige løsning til dig.
Vi beklager endnu en gang besværet og sætter pris på, at du giver os mulighed for at løse sagen.
Med venlig hilsen
Sherry fra Showerlabs
Lang levering
Jeg bestilte d. 1. Juli to filtre, hvoraf jeg gik ud fra de ville komme indenfor 2-3 hverdage ligesom de skriver.
Dog efter en uge, uden jeg har hørt noget, skriver jeg selv til dem. Her finder jeg ud af at de ikke har dem på lager. Dette står INGEN steder på deres hjemmeside. Så i princippet er det falsk markedsføring at sælge produkter som ikke fremgår at være på lager på hjemmesiden.
Jeg har sidenhen rykket 2 gange, for at finde ud af at de skulle være kommet inden d. 23., men at der var forsinkelser grundet luftfragtsregler.
Synes det her er under alt kritik. Forstår simpelthen ikke hvorfor det ikke var dem der fra start af skrev ud til sine kunder, men at der sidder flere inkl. mig selv, som skal kontakte dem først. Man burde som det mindste få en slags kompensation el. lign., for det ligner ingenting det her.
Produkterne er ikke billige heller, så det virker generelt bare super uprofessionelt at de hverken selv skriver ud til dem det er gået ud over, eller ikke reklamere med at der er længere levering på deres hjemmeside.
29. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Showerlabs
Hej Kristine,
Tak for din feedback, og vi beklager den frustration, dette har medført.
Vi har tjekket din ordre og kan bekræfte, at den blev afgivet den 1. juli. Betalingsgodkendelsen udløb den 8. juli, så vi kunne ikke gennemføre betalingen og var nødt til at sende dig en ny faktura for at kunne gå videre med sagen.
Da du kontaktede os igen den 23. juli, forklarede vi situationen og gav dig de nødvendige oplysninger for at kunne fortsætte med ordren. Desværre modtog vi ikke noget svar, og derfor kunne vi ikke behandle ordren yderligere.
Hvad angår problemet med lagerstatus, forstår vi fuldt ud din frustration. Det skyldtes en midlertidig fejl i vores lagersystem, og vi beklager, hvis vores information om forsinkelsen ikke nåede frem til dig. Vi har sidenhen indført yderligere kontrolprocedurer i vores lagerhåndtering for at forebygge, at dette sker igen.
Vi beklager ulejligheden og sætter pris på, at du har gjort os opmærksom på dette.
Med venlig hilsen
Sherry fra Showerlabs
7 uger siden i trak penge og endnu ingen levering
Jeg har et abonnement på et brusefilter hos Showerlabs. Den 8. juni trak I 200 kr. fra min konto for et nyt filter.
Den 12. juni modtog jeg en besked fra BURD om, at pakken ikke kunne leveres, da den var bortkommet. I beskeden stod der, at Showerlabs ville kontakte mig.
Da jeg intet havde hørt, skrev jeg selv til jer den 30. juni. Jeg fik en undskyldning og besked om, at et nyt filter ville blive sendt med det samme.
Den 8. juli skrev jeg igen, fordi jeg stadig ikke havde modtaget noget. Endnu en gang fik jeg en vag undskyldning og en forklaring om, at der var sket en fejl i lagerplatformen, og at "du kan være helt rolig, vores team arbejder allerede på at løse problemet"
Den 14. juli rykkede jeg endnu en gang, da der nu var gået over en måned uden levering. Denne gang fik jeg at vide, at filtrene var midlertidigt udsolgt, men at de forventedes på lager igen den 20.-22. juli.
Nu er det den 27. juli, og jeg har stadig ikke modtaget mit filter. Jeg har heller ikke fået nogen opdatering eller information om forsinkelsen.
I trak mine 200 kr. for syv uger siden (!!!), men jeg har stadig ikke modtaget den vare, jeg har betalt for. Jeg synes, det er helt uacceptabelt. Dårlig kommunikation, manglende opfølgning og ingen levering, det er simpelthen ikke i orden.
27. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Showerlabs
Hej Cille,
Vi beklager meget den lange ventetid på dit filter og især manglen på klar kommunikation undervejs. Vi forstår fuldt ud din frustration over at have ventet så længe på en vare, du allerede havde betalt for.
Problemet skyldtes en fejl i vores lagersystem, hvilket betød, at filteret midlertidigt ikke var tilgængeligt, selvom betalingen for abonnementet var blevet gennemført. Vi kontaktede de kunder, der blev berørt af forsinkelsen, men vi beklager, hvis beskeden ikke nåede frem til dig, og du derfor selv måtte kontakte os.
Vi har tjekket din ordre og kan bekræfte, at filteret nu er leveret, selvom vi er klar over, at det tog langt længere tid, end det burde.
Vi har også iværksat tiltag for at forbedre vores lager- og ordrehåndtering, så vi kan forebygge, at lignende problemer opstår igen. Vi forventer ikke, at vores kunder skal opleve dette igen, og vi beklager oprigtigt, at du måtte igennem det.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen
Sherry fra Showerlabs
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.