üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe Bewertungen 

Unfassbar, dass heute am 4.10. Kein SEV für die 1 und 2 eingerichtet wurde.

Absolut unterirdisch mehrere u-Bahnen wegen einer Signalstörungen ausgefallen. Was ja noch verständlich wäre, dass es aber keinerlei Info darüber weder an den Bahnsteigen noch online gibt darf heutzutage einfach nicht mehr sein. Dadurch haben viele ihren ICE verpasst. In meinem Fall entstehen dadurch Zusatzkosten von knapp 200€.

Man wird kontrolliert zeigt Fahrkarte vor und wird dennoch raus gezogen, dann werden die Kontrolleure frech, bedrohen einen, beleidigen einen, nehmen einen das Recht auf Freiraum und das alles weil die üstra ungeschultes und unqualifiziertes Personal auf Mitbürger los lassen.

Letzte Woche ist der Busfahrer einfach an der Haltestelle, an der ich wartete, vorbeigefahren. eine Erklärung warum, habe ich bis heute nicht bekommen. Dafür habe ich gelernt, dass die Letzte Woche ist ein Busfahrer einfach an der Haltestelle in Langenhagen vorbeigefahren und hat mich stehen gelassen. Warum, habe ich trotz mehrerer Nachfragen noch nicht erfahren. Dafür weiß ich jetzt, dass die GVH-Pünktlichkeitsgarantie nicht für Besitzerinnen von Deutsche-Bahn-Deutschlandtickets gilt.

Üstra hat inzwischen den selben Status wie die DB, die Kommunikation unter den Bahnfahrern scheint nicht zu funktionieren geschweige denn, ob überhaupt eine besteht. Die Bahnen und Busse fahren entweder zu früh los oder haben immer Verspätungen. Zu dem ist das Personal auch nicht wirklich freundlich und hilfsbereit. Ohne Worte.

Immer Verspätung oder Ausfallen ohne Bescheid zu sagen.

Leider druckte der Fahrscheinautomat das bezahlte Ticket nicht. Ich bin zu Fuß zur nächsten Bussstation und habe dort ein Ticket im Buss erworben. Also doppelt bezahlt.
Eine Anfrage an die Üstra wurde eher unfreundlich und nicht zielführend beantwortet (ich soll zur Erstattung ins Kundencenter kommen. Das ich dafür zwei Fahrkarten lösen müßte ist schon irre)

Kaufe eine jugendkarte in der app für mein Kind. 18 Euro. Diese Karte ist nicht zum ausdrucken. Oder sonst übertragbar auf ein anderes Handy. Ich soll mein Kind meine zugansdaten geben. Ja ne ist klar. Also soll ich in die Stadt um evtl den kauf zu stornieren um eine physische karte zu bekommen . Das heißt ich kaufe für mich 7,40 eine Karte um zum Shop zu kommen um evtl alles ändern zu lassen? Wenns nicht klappt 18 euro für die Mülltonne. Ich kaufe mir jetzt noch eine am Automaten zum ausdrucken also habe ich jetzt 32 Euro bezahlt weil ich das online Ticket nicht weiterleiten kann also den qr Code.

Es gibt kein Unternehmen was schlimmer ist

Bitte brieft eure Mitarbeiter*innen in Bezug auf die Zeitpläne!! Es kann nicht sein, dass die Anschlussbahn losfährt wenn man gerade ankommt. Es gab keine Verspätung oder ähnliches. Man plant seine Fahrt nach der App und selbst wenn sich die Bahn verspätet, erwartet man doch, dass die Fahrer mal mitdenken und auf die gegenüberliegende Bahn warten.

Ich möchte mich sehr bei Herrn Nerge bedanken. Er hat mein Problem super gelöst. Ein sehr höflicher Mitarbeiter aus dem Kundenservice, der mir am Telefon geholfen hat und alles geregelt hat.
Daumen hoch !!! Bleiben sie so wie sie sind !!!

Warum sind üstra Mitarbeiter als Nachbarn immer unangenehm?

Absolut nutzloser Verein von inkompetenten Vollpfosten. Bahn zu spät, wodurch ich meine Anschlussbahn am Aegidientorplatz nicht kriege (vielen Dank an den Fahrer, der sieht, dass unsere Bahn direkt gegenüber einfährt und dann trotzdem schön die Türen zumacht, anstatt 15 Sekunden zu warten - ich hoffe du hast einen beschissenen Feierabend!). Nächste Bahn zu spät, sodass ich meinen Anschlusszug am Hauptbahnhof um 2 Minuten verpasse. Natürlich die deutsche Bahn, die genau so 0 Sterne verdient, mit einer beispiellosen 1/150000 Chance das erste Mal nicht mindestens 5 Minuten zu spät. Öffentliche Verkehrsmittel gehören bei solchen Zuständen wirklich auf den Scheiterhaufen. Schade, dass man an so grundsätzlich kundenfeindliche und unzuverlässige Unternehmen gebunden ist.

Auch Schade, dass man zumindest einen Stern geben muss.

Müll einfach nur Müll seid ihr Aegi Uhrzeit 20:15 meine Bahn kommt Alter wer hat euch verascht Alter wegen euch hab ich mein Zug verpasst Müll seid ihr

Mehmet war der beste, er hat geguckt das wird abends nicht frieren.

Absoluter Abschaum, nicht mal 1 Stern gerechtfertigt. Man erlebt nicht mehr einen Tag ohne massive Verspätung. Und dann sind in einen Schei* bahnen auch noch 45 grad. Hauptsache pünktlich Preise erhöhen.

Die Fahrtmöglichkeiten im Umland sind katastrophal. Man merkt, dass bei dem Laden nicht von Nutzern des eigenen Systems geplant wird. Leute, nicht jeder will nach Hannover und ganz bestimmt will nicht jeder, der vom Umland ins Umland fahren will, nicht den Umweg über Hannover fahren. Von der Unpünktlichkeit und anderen, euch auszeichnendem Unmöglichkeiten haben bereits andere Kunden ausreichend geschrieben.

Also, ich fahre ganz gerne mit der Üstra, habe auch ganz überwiegend positive Erfahrungen mit dem Fahrpersonal und finde das Angebot in Hannover insgesamt sehr gut im Vergleich zu anderen Städten. Was mich aber sehr stört, ist die unzureichende Pflege der App, hier fehlen einfach Daten z.B.welcher Bustyp oder Bahnlinie gerade im Einsatz ist (Rampenart, Klimatisierung,...), zum Teil sind unkorrekte Angaben bei Veränderungen und unübersichtliche Kartenfunktionen im Einsatz festzustellen. Streckenänderungen werden unnötig oder zu falschen Tagen ausgewiesen. Zusätzlich empfinde ich auch das Beschwerdemanagement als träge und lustlos, man fühlt sich eher abgewimmelt. Bei den überzogenen Erwartungen z.T.verständlich, aber hilft ja nix ;-)

Ich persönlich finde es unerträglich bei diesem Temperaturen ohne Klimaanlage die öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen.
Es ist vor allem bei den großen Mengen an Menschen unerträglich.

Ständig zu Spät man wartet teilweise 40min. in Bilm Katastrophe hole mir doch wieder ein Auto!Üstra ist Keine Alternative zum Auto!