FlixBus Bewertungen 

Katastrophe 2 Stunden Verspätung. Darum auch den letzten Zug verpasst. Musste das Taxi nehmen und diese Kosten werden nicht von Flix Bus übernommen. Einmal nie wieder.

Ich bin das Erste Mal mit Flixbus gefahren, es lief problemlos, allerdings war es bei den Sitzplätzen chaotisch da nicht ersichtlich war,welcher bis zu welchem Halt reserviert war . Die Rückfahrt war etwas unangenehm, da die Toilette so extrem eklig war, sie hat stark gerochen und es gab weder Papier noch Wasser zum Händewaschen....aber für den Preis kann man evtl nicht mehr erwarten......

Ich wurde nicht darüber informiert, dass meine Hinfahrt storniert wurde. Erst zufällig, 20 Tage vor Reisebeginn, habe ich dies in der App festgestellt. Da ich keine geeignete Alternative für die Hinfahrt finden konnte, muss ich die gesamte Reise stornieren.

Die Stornierung der Hinfahrt war problemlos möglich. Für die Rückfahrt werden mir jedoch 20 % Stornogebühren berechnet und die Erstattung soll ausschließlich als Gutschein erfolgen. Das ist für mich nicht akzeptabel, da die Änderung meiner Reiseplanung nicht von mir verursacht wurde. Es handelt sich um eine gemeinsame Buchung für Hin- und Rückfahrt. Ich fordere daher eine faire Lösung ohne zusätzliche Stornogebühren und eine Rückerstattung des vollständigen Betrags in Geld statt eines Gutscheins.

Bereits vor zwei Tagen habe ich das Kontaktformular ausgefüllt, bislang jedoch keine Antwort erhalten. Ich erwarte eine zeitnahe Rückmeldung und eine kundenorientierte Lösung.

Sarajevo-Stuttgart mit Umstieg in Zagreb.
In Zagreb weder Infotafel noch sonstige akustische Ankündigung (Verspätung) auffindbar. Flixbusse starteten von verschiedenen Stellen, sodass ich schließlich annehmen musste, dass mein Anschlussbus weg war. Akribisches und nervenaufreibendes Weitersuchen eines Mitreisenden rettete die Situation und auch, dank seinr Intervention beim Busfahrer, meine Weiterfahrt (da ich zu dem Zeitpunkt an einem anderen Ort des weitläufigen Geländes gesucht hatte und mich schließlich in der Imbißstube aufwärmte, wo der Mitreisende mich eher zufällig fand (kein Wifi!). Es war meine erste und vielleicht auch letzte Flixbusfahrt. Mit dem Flixzug, den ich auch für ökologisch sinnvoller halte, hatte ich vor einiger Zeit bessere Erfahrung (Berlin-Stuttgart).

Diesmal 5 Sterne für die Fahrt am 07.10.2026 von Amsterdam-Shipol nach Dortmund. Warum diese Verbindung über Oberhausen ging, wo niemand ausgestiegen ist, bleibt mir ein Rätsel. Eigentlich hätte man dies dem Fahrer signalisieren können, der mit seinem smartphone ja auch sonst alles festhält.
Trotzdem 5 Sterne auch aufgrund der Höflichkeit des Fahrers und minutengenauer Pünktlichkeit des Buses.

Seit Monaten keine Rückerstattung – trotz mehrfacher Bestätigung

Ich bin mittlerweile wirklich fassungslos über den Kundenservice von FlixBus.

Ende Juli sind bei meiner Buchung mehrfach Fahrten ausgefallen, wodurch ich gezwungen war, meine Reise mehrfach umzubuchen und zusätzlich Geld zu bezahlen. Für die ausgefallenen Fahrten habe ich anschließend eine Rückerstattung beantragt.

Seitdem warte ich auf mein Geld. Ich habe FlixBus mehrfach kontaktiert und sogar zwei E-Mails erhalten, in denen mir bestätigt wurde, dass meine Rückerstattung veranlasst wurde bzw. unterwegs sei. Trotzdem ist bis heute kein Geld bei mir angekommen.

Besonders enttäuschend finde ich, dass man als Kunde seinem eigenen Geld hinterherlaufen muss, obwohl die Fahrten von FlixBus selbst ausgefallen sind. Auf Anfragen bekommt man entweder keine hilfreiche Antwort oder wartet ewig, und telefonisch jemanden zu erreichen, war ebenfalls erfolglos.

Wir sprechen hier inzwischen nicht mehr von ein paar Tagen Verzögerung, sondern von über zwei Monaten seit den ausgefallenen Fahrten Ende Juli. Dass mir dann zusätzlich zweimal mitgeteilt wird, die Erstattung sei unterwegs, ohne dass sie tatsächlich ankommt, macht die Situation noch ärgerlicher.

Ich möchte inzwischen einfach nur noch die mir zugesagte Rückerstattung erhalten.

Für mich ist dieser Umgang mit Kunden und Erstattungen absolut enttäuschend. Solange das nicht geklärt ist, kann ich FlixBus leider nicht weiterempfehlen.

Katastrophaler Service – Mein Koffer wurde verschlampiert!
Absolut inakzeptabel! FlixBus hat auf meiner Fahrt einfach mein Gepäck verloren. Trotz sofortiger Meldung habe ich meinen Koffer bis heute nicht zurückerhalten.

Katastrophe. Bin nun 2 mal mit dem Flixbus von München in die Schweiz gefahren und wieder zurück. Bei der Hinfahrt hatten wir ohnehin Verspätung und haben dann noch 30 Minuten an einem Rastplatz kurz vor der Zielhaltestelle angehalten, absolut unverständlich! Habe dadurch meine Anschlussverbindung verpasst.

Bei der Rückfahrt das selbe Spiel, der Bus hatte eine kleine Verspätung und trotzdem haben wir nach wenigen Fahrminuten direkt 25 Minuten an dem nächsten Rastplatz angehalten und hatten dann kurz nach Abfahrt schon eine Verspätung von 30 Minuten. Durch Verkehr und Stau hatten wir letztendlich über 1,5 std Verspätung und ich habe natürlich erneut meine Anschlussverbindung knapp verpasst obwohl ich schon eine Verspätung des Flixbusses großzügig eingeplant hatte.

Zudem war auf der Rückreise die Toilette zugesperrt und das bei über 5 Stunden Busfahrt. Die bei der Buchung angekündigten Steckdosen unter den Sitzen funktionieren nie egal bei welchem Bus oder Sitzplatz man es ausprobiert.

Nach einer Fahrt mit FlixBus ist das Rad meines Koffers direkt nach dem Aussteigen abgefallen. Meine Begleiterin hat es gesehen und kann es bestätigen. Den Schaden habe ich am 17.08.2026 gemeldet.

Eine Antwort kam erst nach rund drei Wochen und erst nach mehrfachem Nachhaken. Sie bestand nur aus Standardfloskeln und der Bitte um Kostenvoranschläge. Hersteller als auch Amazon hatten mir bereits bestätigt, dass eine Reparatur nicht möglich ist und es keine Ersatzteile gibt. Das habe ich FlixBus mitgeteilt und darum gebeten, entweder eine Partnerwerkstatt zu nennen oder den Kaufpreis zu erstatten. Auf diese Mail und auf mehrere gesetzte Fristen (15.09. und 10.10.) kam bis heute keine Antwort. Inzwischen musste ich mir einen Ersatzkoffer kaufen.

Mein Rat: Wer bei FlixBus mit Gepäck reist, sollte vor der Fahrt Fotos vom Gepäck machen und bei einem Schaden sofort vor Ort Beweise sichern, auch wenn die Fahrer schnell weiter wollen! Einen Schaden zu melden ist offenbar einfach, ihn reguliert zu bekommen dagegen sehr mühsam. Rechne mit langen Wartezeiten und Rückfragen, die dein Anliegen nicht voranbringen.

Erstes Mal mit Flixbus gefahren. Pünktlich, freundliches Personal, Sauberkeit Toilette könnte besser sein.Aber sonst alles okay.

Sehr unfreundliche Driver. Bei der Rückfahrt von München nach St. Gallen haben sie sich mehrfach verfahren.
Absolut unterste Schublade.
Ich werde Rückentschädigung anfordern.

pünktlich, sauber, sicher und freundlich

Der Flixbus sollte um 02:40 Uhr vom Hbf. Dresden abfahren zum Flughafen nach Prag, wo unser Flug 08:10 starten sollte. 23.39 Uhr kam die Nachricht, dass der Bus 130 min Verspätung hat. Also haben wir unser Taxi, dass uns zum Hbf. bringen sollte 2 Stunden nach hinten umgebucht. Dann kam das Taxi um 03:45, wir stiegen ein und meine Frau schaute vorsichtshalber nochmal auf ihr Handy. Dann der Schock. Die Abfahrtszeit wurde auf 07:20 Uhr verschoben!!!!!!!!! Ein absolutes Unding!!!! Da muss halt ein Ersatzbus bereitgestellt werden, sonst verliert man Passagiere, die dann auch ihre Erfahrungen auf trustpilot teilen...das ist kein Kundendienst!

Seit längerer Zeit bin ich wieder mit FlixBus gefahren und muss feststellen, dass die Erfahrungen alles andere als zufriedenstellend waren.
Auf der Hinfahrt hat mich der Busfahrer wiederholt geduzt, obwohl ich dies weder erbeten noch erwidert habe. Ein solches Verhalten empfinde ich als unangemessen und respektlos.
Auf der Rückfahrt wurde mir untersagt, Getränke mit in den Bus zu nehmen. Andere Fahrgäste durften dies jedoch problemlos. Diese offensichtliche Ungleichbehandlung ist nicht nachvollziehbar und inakzeptabel.
Ich habe mich daraufhin per E-Mail bei FlixBus beschwert. Eine angemessene oder zufriedenstellende Reaktion blieb bislang aus.
Insgesamt hinterlässt diese Fahrt einen äußerst negativen Eindruck. Die Kombination aus unprofessionellem Verhalten des Fahrpersonals und fehlender konsequenter Durchsetzung der Regeln führt dazu, dass ich FlixBus derzeit nicht empfehlen kann.

Ich bin mit kleinem Kind mangels Alternativen spät abends vom Flughafen BER nach Dresden mit Flixbus gereist. Am zugig-kalten Bussteig erschien kein Bus, doch die Flixbus-Webseite zeigte den Bus eine weitere volle Stunde als pünktlich an. Eine Hotline existiert offenbar nicht. Bis der Bus volle 90min verspätet doch noch abfuhr, passierten über 10 weitere, offenbar auch massiv verspätete Flixbusse, auch viele andere Fahrgäste warteten ohne jegliche Informationen auf ihren Bus. Eine Entschuldigung erhielten wir für die massiven Unannehmlichkeiten nicht. Nie wieder!

Immer freundliches Pesonal. Auf jeder Strecke die ich gefahren bin. Krawallmacher werden raus geschmissen. Die Fahrer sorgen für Ordnung und Ruhe. Ich kann den Flisbus auch bei 15 Stundenfahrtrn nur empfehlen. Toll das es Euch gibt!! Allzeit gute Fahrt!! Bleibt so wie Ihr seit!!