Bauknecht Hausgeräte GmbH Deutschland Bewertungen 

Absolut enttäuschend – nie wieder Bauknecht!

Ich habe vor gerade einmal zwei Jahren eine Bauknecht-Waschmaschine für 500 € direkt über die offizielle Website gekauft. Damals wurde mit einer 10-jährigen Ersatzteilgarantie geworben. Nun hat die Maschine bereits nach zwei Jahren angefangen, beim Schleudern extrem laut zu werden.

Als ich den Defekt gemeldet habe, hat es ganze 10 Tage gedauert, bis ich überhaupt eine Antwort bekommen habe. Und was wurde mir anschließend angeboten? Ein Technikerbesuch zur Behebung des Problems für sage und schreibe 199 €!

Wie kann es sein, dass eine Waschmaschine, die erst zwei Jahre alt ist und 500 € gekostet hat, bereits solche Probleme macht? Und was bringt mir eine 10-jährige Ersatzteilgarantie, wenn ich am Ende trotzdem so viel Geld für eine Reparatur bezahlen soll? Für mich ist das absolut enttäuschend und in keiner Weise kundenfreundlich.

Besonders ärgerlich finde ich, dass offenbar nicht einmal die Möglichkeit besteht, dass ein Techniker den Defekt zunächst begutachtet und anschließend einen nachvollziehbaren Kostenvoranschlag erstellt. Stattdessen wird direkt ein kostenpflichtiger Service für 199 € angeboten.

Ich fühle mich als Kundin überhaupt nicht ernst genommen. Bei diesem Preis hätte ich eine deutlich bessere Qualität und einen vernünftigen Kundenservice erwartet. Stattdessen habe ich eine teure Waschmaschine, die nach nur zwei Jahren Probleme macht, und einen Kundenservice, der mich zusätzlich enttäuscht.

Ganz ehrlich: Meine Schuhe halten länger als diese Waschmaschine! Es ist schon fast günstiger, direkt eine neue Maschine zu kaufen, als sich mit dieser Reparaturpolitik herumzuschlagen.

Meine Erfahrung mit Bauknecht ist eine einzige Enttäuschung. Ich kann diese Marke nach dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen. Die beworbene Garantie klingt gut, aber als Kundin habe ich nicht das Gefühl, dass sie mir wirklich weiterhilft.

Für mich steht fest: Nie wieder Bauknecht!

Hab am 06.07.2026 meine Waschmaschine als defekt gemeldet (alles im Garantiezeitraum). Der Techniker kam nach 6 Wochen, nachdem er bei 2 Terminen Teile ausgetauscht hat, hat er festgestellt dass die Maschine nicht zu reparieren geht. Er gab diese Meldung an Bauknecht weiter. Am 16.9. erhielt ich eine Mail dass das Tauschgerät ausgeliefert wird an den Vertragspartner, welcher mir die Maschine liefert (Auslieferung 8-10 Werktage). Heute haben wir den 14.10.2026 ich habe immernoch KEINE Waschmaschine. Wir sind ein 5 Personen Haushalt und ich fahre seit Wochen zum Waschsalon. Kosten bekomm ich auch nicht wieder.

Beide ursprünglich genannten Reparaturtermine wurden unterlaufen, sprich es kam ein Anruf, dass der Techniker schon 7 Tage früher da sein kann. Sehr cool. Vorher war ich etwas reserviert wegen dieser Praxis bei Bauknecht, dass man für 239 Euro eine 12-monatige Service-Garantie bekommt, worin dann die Reparatur enthalten ist. Mag ich eigentlich nicht. Der Techniker vor Ort war dann jedoch Spitze! Beantwortete alle Fragen, repartierte das Gerät in sehr kurzer Zeit. Echt top.

Hallo, meine Bauknecht Spülmaschine pumpt nicht mehr ab. Es besteht noch Garantie, also Kundenservice angerufen. Die Dame, mit schlechten Deutschkenntnissen sagt sie gibt das an einen Techniker weiter, es erfolgt ein Rückruf. Der kam aber nicht, also nach 2 Tagen wieder angerufen. Selbe Dame, langes hin und her, am Ende dann einen Servicetermin für den 1.12. immerhin noch 2026, bekommen. POV heute ist der 13.10.2026. Sorry, da ist selbst ein 1 Stern noch zuviel

Ich möchte den Reparatur-Service bewerten. Unsere Waschmaschine ist 16 Jahre alt und wir hätten ihre Lebensdauer durch den Reparaturservice gerne verlängert. Das Angebot am Telefon klang unschlagbar: 239,- € für die Reparatur inkl. aller Ersatzteile, die angeblich vorrätig sind, und ein Termin 1,5 Wochen später.
Am Tag selbst konnten wir einsehen, wieviele Stops der Techniker noch entfernt ist und wir wurden auch 20 Min vorher von ihm angerufen.

Anschließend meldete er sich erneut, dass er keinen Parkplatz findet. Ich nannte ihm mehrere Parkmöglichkeiten, die ihm nicht zu passen schienen, und er müsse ohnehin erneut kommen, da er die Ersatzteile bestellen müsse. So fuhr er wieder, ohne sich jemals die Maschine angesehen zu haben. Das wurde mir am Telefon anders gesagt und ich verstehe nicht, warum ich so den Schaden und Fehler vom Display beschreiben musste, wenn diese Information nicht zur Vorbereitung genutzt werden.
Der nächste Termin war für eine Woche später angesetzt, mir steht nun seit ca. 3 Wochen keine Waschmaschine zur Verfügung. Am Tag selbst wurde dieser Termin auf eine Woche später verschoben. Erst nach Anruf erfuhr ich, dass der Techniker krank sei (oder vielleicht die Parkplatzsuche befürchtete?).

Ich bin enttäuscht:
-Falsche Versprechen vom Kundenservice
-Schlechte Vorbereitung und mangelnde Lagerhaltung an Ersatzteilen
-Überforderte Techniker und wohl strenge Vorgaben zum Parken
-Keine Entschuldigung für den schlechten Service

Schlechteste Firma die ich jemals erlebt habe. Sie sehen es nicht mal ein, eine kurze Rückmeldung zu geben.

Bei unserem OFen was gerade mal 4 Jahre alt ist, ist bei der Reinigung ohne jegliche Gewalt von innen oder aussen plötzlich die Scheibe in tausend teile zersprungen.
Ich habe daraufhin die Firma Bauknecht angeschrieben. Bis heute Monate vergangen und keine Rückmeldung bekommen.

Ein Stern ist noch zuviel haben einen Defekten Kühlschrank nach dem ersten Techniker der nichts gemacht hat wurde der Auftrag als erledigt abgelegt beim zweiten Auftrag sollte das Gerät getauscht werden haben dann vom Whirlpool Kundendienst eine Mail erhalten das der Auftrag storniert wurde.Auf Beschwerde Mails antwortet Bauknecht garnicht nie wieder Bauknecht

Auf meine Bewertung der schlechten Geschirrspülmaschine (sehr schlechte, bis kaum Trocknungsfunktion) vom 5.10.26 hat Bauknecht sofort reagiert und mich an das Kundencenter verwiesen. Nachdem ich dort sofort, mit allen erforderlichen Unterlagen meine Beschwerde geschildert hatte, habe ich nichts mehr von Bauknecht gehört!!!
Deshalb erneut die schlechte Bewertung!

Sehr gute Qualität zu moderaten Preisen. Professioneller Service, schnelle Hilfestellung auch bei einer Reklamation.

Meine Erfahrung mit Bauknecht war äußerst enttäuschend. Der Techniker war unfreundlich, unprofessionell, arrogant und zeigte keinerlei Verständnis oder Menschlichkeit. Ein respektvoller Umgang mit Kunden sieht anders aus. So einen Kundenservice kann ich absolut nicht empfehlen.

Problem schnell und Professionell gelöst

⭐ 1 Stern – Sehr negative Erfahrung

Leider habe ich mit diesem Unternehmen eine sehr negative Erfahrung gemacht.

Mir wurde eine Rechnung über 239,00 € gestellt, die aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar aufgeschlüsselt war. Auf der Rechnung wurde lediglich pauschal eine Position „Whirlpool Services / SW_SERVICES“ berechnet. Da der Techniker nach meiner Wahrnehmung lediglich etwa 20 Minuten vor Ort war, habe ich der Rechnung widersprochen und um eine vollständige und prüffähige Aufstellung der berechneten Leistungen, Arbeits- und Fahrtzeiten sowie der zugrunde liegenden Vereinbarung gebeten.

Auf meinen Widerspruch und meine Bitte um Klärung habe ich bislang keine entsprechende Antwort bzw. nachvollziehbare Stellungnahme erhalten.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass nun zusätzlich ein Inkassoverfahren bzw. eine Inkassoforderung geltend gemacht wird, obwohl ich die ursprüngliche Rechnung ausdrücklich bestritten und um Klärung gebeten hatte.

Ich hätte erwartet, dass ein Unternehmen eine beanstandete Rechnung zunächst nachvollziehbar prüft und auf die konkreten Einwände eingeht, bevor weitere Schritte zur Forderungseinziehung eingeleitet werden.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich das Unternehmen daher leider nicht weiterempfehlen und vergebe 0 von 5 Sternen.

Callagent fand eine schnelle Lösung.
Terminvergabe bis zum Termin war ok.
Techniker sehr freundlich und kompetent. Problem war schnell behoben und repariert.

am 04.09. Garantieschäden an 2 hochwertigen Geräten (Geschirrspüler und Gefrierschrank) gemeldet.
am 06.10. nach über einem Monat erst repariert - no go!
mangelhafter Service, keine echte Dienstleistung mehr!
dies waren unsere letzten Bauknecht Geräte, waren bereit, für Service und Qualität mehr zu bezahlen, wurden bitter enttäuscht!

Ich rate ab, bei Bauknecht Produkte zu kaufen. Produkte sind defekt zu mir gekommen. Monteur repariert Backofen, ich bekomme eine Rechnung obwohl ich eine Versicherung bei Bauknecht abgeschlossen habe. Möchte mich drum kümmern, 5 Tage nach Eingang der Rechnung bekomme ich Post vom Inkasso-Unternehmen, dass ich die Rechnung noch nicht bezahlt hätte. Dank Bauknecht, habe ich nach 25 Jahren und nie Schulden einen SchufaEintrag bekommen. Dementsprechend danke Bauknecht für das Heruntersetzen meiner Bonität, obwohl ich finanziell gut aufgestellt bin. Kauft in Zukunft lieber bei Deutschen Firmen. Bauknecht gehört zu irgendeinem türkischen Großunternehmen ist also nicht mehr deutsch. Ich rate jedem ausnahmslos jedem von Bauknecht ab. Hatte mit einer Firma noch nie so viel Ärger.
Bin gespannt auf die bodenlose Antwort von Bauknecht.

Moin,
nach 3 Wochen ( 12.09.2026 geliefert ) hat unser Geschirrspüler einen defekt und verrichtet seien Dienst nicht mehr. Obwohl er geliefert wurde und durch einen Fachmann angeschlossen wurde, wurden wir durch die angerufene Bauknecht Hotline als deppen hingestellt. Ein Sevicemitarbeiter ist erst nach 2,5 Wochen verfügbar. Daher niemals mehr Bauknecht!! unser Siemens GS hielt 10 Jahre

Eigentlich würde ich gar keinen Stern vergeben.
Die Waschmaschine war nach 4 Monaten kaputt. Scheint Masche zu sein, denn beim ersten Kontakt zum Service wurde schonmal direkt eine neue Pumpe bestellt ohne zu wissen, was an meiner Waschmaschine defekt ist.
Zudem wurde ich in der Hotline immer wieder zu einer Zusatzversicherung für die Garantie gedrängt. Würde der Schaden auf mich zurück zu führen sein, so muss ich dann Techniker (239€) plus Ersatzteile plus Reperatur selber zahlen. Ich habe es drauf ankommen lassen.
Der Techniker stellte vor Ort eine defekte Elektronik fest und nicht wie angenommen die Pumpe.
Nach diesem Termin habe ich nichts mehr gehört und wurde 6Mal bei der Hotline für 1-2 Tage Wartezeit vertröstet.
Schlussendlich habe ich über den Kundenservice, wo ich die Waschmaschine bestellt hatte endlich Hilfe erhalten und das Horrorgerät wurde wieder abgeholt.

Die Abstimmung für einen Technikerbesuch lief reibungslos. Die Kommunikation mit dem Techniker war ebenfalls super und alles lief wie besprochen. Das Ersatzteil war innerhalb einer Woche da und wurde am Montagmorgen direkt verbaut.

Schnelle und unkomplizierte Terminabsprache, Aufklärung über ev.Kosten bei Eigenverschuldung, wenn dann die Garantie nicht in Kraft treten kann.Professipneller und freundlicher Techniker, der die Reparatur ausführte. Ich bin sehr zufrieden, es konnte insgesamt gar nicht besser laufen.

Habe 2 Wochen auf den Reparaturtermin gewartet, am Abend davor ohne Hinweis oder Anruf wurde der Termin nochmal um 2 Wochen verschoben. Die Dame am Servicetelefon zeigte wenig Verständnis für meine Verärgerung und reagierte sehr unfreundlich. Heute war nach 4 Wochen ohne Waschmaschine der Techniker da, konnte den Fehler aber nicht beheben mangels Ersatzteil. Dauert nun nochmal 2 1/2 Wochen.
Die Maschine ist noch keine 2 Jahre alt!!!