Tino

Betrug! Schon zweimal sind nur zwei der vier bestellten Reifen angekommen. Die erste Lieferung haben wir deshalb nicht angenommen. Daraufhin bestätigte man uns, die Bestellung nochmals auszuführen. Abermals kamen nur zwei Reifen aber diesmal sogar ohne Unterschrift. Sie lagen einfach auf dem Briefkasten. Wir haben bis heute nichts gehört trotz Beschwerde. Das Geld ist weg - nun handelt unser Rechtsschutz und der unserer Kreditkartenfirma. Auf keine. Fall dort bestellen!!!!!

Reine Geldmacherei. Gleich teure, herkömmliche Parfums haben deutlich mehr Wirkung. Nach kurzer Zeit riecht man nichts mehr davon. Zudem: die Lieferung dauert deutlich länger als angegeben, das Geld wollen sie aber sofort.

Grundsätzlich müsste ich alle 5 Sterne klicken, die Leistungen sind super, das Personal immer sehr sehr freundlich und alle Anliegen werden sofort bearbeitet. Ich bin seit fast 20 Jahren dabei und es läuft perfekt. Nur der Wechsel auf die neue Kreditkarte gestaltet sich derzeit sehr schwierig, trotz sehr großem Jahresumsatz ist es schwierig das versprochene Upgrade zu erhalten, die Gründe kennt keiner. Jetzt habe ich es nochmals versucht.

Ich buchte ein Hotel online via booking. Die erste Buchung konnte nicht abgeschlossen werden und ich erhielt eine Bestätigung das dies nicht abgeschlossen werden konnte. Ich buchte also ein zweites Mal, diesmal mit Erfolg. Meiner Kreditkarte wurden jedoch zwei Buchungen belastet. Als ich dies meldete erhielt ich unzählige Formulare, ständig waren sie angeblich abgelaufen obwohl ich sofort darauf reagierte, dann nahm ich mit dem Hotel Kontakt auf, diese sagten mir sie können nichts machen, Dann rief ich booking an, musste wieder ein Formular ausfüllen. Diesmal mit telefonischer Anleitung - wieder fehlgeschlagen. Danach schrieb ich eine Mail, bekam eine Antwort aber mein Geld ist nach über zwei Monaten immer noch nicht zurück überwiesen. Das ist Betrug und ich werde nun weitere Schritte einleiten

Auto wurde nicht wie vereinbart am Hotel in Windhoek abgeholt. Nach mehreren Telefonaten hiess es, wir sollen Fotos machen und es stehen lassen, sie würden es holen. Am nächsten Morgen stand das Auto immer noch da, nochmaliges Telefon und dann sind wir abgereist. Es wurde dann zwar abgeholt aber uns wurde ein weiterer Miettag verrechnet plus die Tankfüllung obwohl dieser voll war. Nie wieder Europcar. Das Geld vom Miettag bekamen wir nach vielen Telefonaten und Mails zurück, das vom Tanken allerdings nicht

Wir hatten zwei Wochen einen Mietwagen von EC in Namibia. Abgemacht war die Übergabe am Hotel, das Auto wurde auch nach zwei Telefonaten nicht abgeholt. Wir sollten ein Video und Fotos machen und das Auto würde dann irgendwo geholt werden. Es war vollgetankt und hatte keine Schäden (Fotos und Videos vorhanden). Am nächsten Morgen war das Auto immer noch da, ich rief wieder an (diesmal die Hotline) und man versicherte mir, das es geholt wird. Wir reisten daraufhin ab und zwei Stunden später kam das Feedback, das Auto wurde geholt. Eine Woche später belastete EC mir einen Tag Miete plus Tankgebühren auf meiner Kreditkarte. Nach vielen Beschwerden und keiner richtigen Zuständigkeit bei EC bekam ich immerhin den Miettag zurück, allerdings mittlerweile mit einem. Währungsverlust. Trotz Intervention meinerseits geschah nichts mehr. Es ist eine absolute Frechheit (zumal der Kilometerstand auf der Abrechnung ein anderer war als auf dem Foto was ich gemacht habe). Mir scheint das dies System hat, also nur persönlich abgeben und alles schriftlich verlangen. Ich werde nie wieder mit EC ein Auto mieten

Die Weine sind eher in der oberen Preisklasse aber teilweise sehr gut. Ich denke das ist Geschmackssache. Allerdings stört mich das aufdringliche Marketing, zweimal bestellt und seither monatlich telefonische Kontaktaufnahme mit der Frage, ob man nicht wieder bestellen wolle. Beim letzten Mal bat ich darum zu hinterlegen, das ich mich melde wenn ich etwas brauche und man mich bitte nicht mehr anruft. Tatsächlich hat es wieder nur einen Monat gedauert bis das nächste Telefon kam. Für mich zu aufdringlich und dies habe ich auch nochmals mitgeteilt.

Schnell, sehr kompetent und gerne jederzeit wieder

Alles reibungslos geklappt, sogar das Übergepäck wurde übersehen und problemlos eingecheckt. Für 10 USD konnten wir noch Sitze am Notausgang ergattern - sehr viel Platz. Ein wenig Verspätung hatten wir zwar dennoch waren wir gemäß Zeitplan gelandet. Das Flugzeug scheint zwar etwas alt zu sein aber die Kabine war sauber. Im Vergleich zu anderen Billigairlines (bspw. Vueling) war es besser - und es ist nicht zu vergessen: es ist eine Billigairline also kann man nicht den Standard einer anderen Airline erwarten. Manche Kommentare bzgl. Gepäck verwundern mich hier - weiß man doch wieviel gestattet ist und bei Übergewicht zahlt man überall viel.

Bereits zum zweiten Mal innerhalb von einer Woche erhielt ich die falsche Ware (das erste Mal zurück geschickt - neu bestellt und dann den gleichen, falschen Artikel wieder erhalten) - ist es denn so schwierig?

Wirkt sehr gut , fühle mich ganz anders, fitter, wacher

Habe das erste Mal dort bestellt, leider traf es auch mich, dass die Ware teilweise beschädigt war. Nach Kontakt per Mail war die Sache in noch nicht mal 24 Stunden geklärt und man hat mir den Preis erstattet, was ich sehr sehr kulant fand. Vor allem die Geschwindigkeit der Bearbeitung war erstaunlich. Ich kann die Ware zwar nicht wirklich gebrauchen aber werde auf jeden Fall wieder dort bestellen!

Perfekt! Zweimal bestellt, Ware kam trotz Versand aus Deutschland nach spätestens 5 Tagen in super Qualität an. Man wurde ständig über den Status informiert. Jederzeit wieder!

Betrag 5 Minuten nach Bestellung abgebucht - keine Bestätigung erhalten. Nach 5 Telefonaten kam die Bestätigung 3 Tage später. Ware kam auch nach 4 Wochen noch nicht - wieder mehrmals telefoniert. Plötzlich hieß es: sorry Lieferverzug- Bestätigung bekam ich erst nach Aufforderung. Gewartet bis neuer Liefertermin ablief, nichts gehört- wieder telefoniert. Bestellung storniert, warte seit vier Wochen auf mein Geld, immer wieder telefoniert, Bestätigung erhalten auf Aufforderung das Geld kommt. Nichts passiert. Meine Rechtsschutz ist eingeschaltet - mir langts!!!
Speziell finde ich auch das die schlechten Erfahrungen plötzlich alle nicht in der Datenbank als Kunden zu finden sind - bin mal gespannt wie das bei mir ist

Wieder sehr zuverlässig, absolut nachvollziehbares Feedback - trägt zum eigenen Lernen bei. Vielen Dank:)

Super Arbeit!