reifendirekt.ch Bewertungen 

Betrug! Schon zweimal sind nur zwei der vier bestellten Reifen angekommen. Die erste Lieferung haben wir deshalb nicht angenommen. Daraufhin bestätigte man uns, die Bestellung nochmals auszuführen. Abermals kamen nur zwei Reifen aber diesmal sogar ohne Unterschrift. Sie lagen einfach auf dem Briefkasten. Wir haben bis heute nichts gehört trotz Beschwerde. Das Geld ist weg - nun handelt unser Rechtsschutz und der unserer Kreditkartenfirma. Auf keine. Fall dort bestellen!!!!!

Ich wollte 4 Winterreifen kaufen auf Rechnung, nach kurzer Recherche stornierte ich sofort. Wurde mir auch bestätigt. Nach einigen Tagen wurde bei meinem Amazonkonto der Preis für einen Reifen abgebucht ohne Bekanntgabe meiner Bankverbindung. Sehr verwunderlich, reiner Betrug.

Keine Lieferung erhalten aber eine Mahnung. Kundenservice nur noch über KI, persönlichen Kontakt nicht mehr möglich. Es war eine letzte Bestellung.

Absolute Katastrophe.

4 Reifen bestellt, (mit KK alles bezahlt) zwei verschiedene Grössen. 2 korrekte und 2 falsche erhalten. Ersatz nach mehrmaligem KI-Berater und Emails erhalten. Wieder falsch. Danach nochmals 2 Ersatz erhalten. Die falschen Reifen jeweils mitgenommen.

Nun Rechnung vor Betreibung erhalten dass noch zwei Reifen zu zahlen sind. Nach mehrmaligen Nachfragen und Emails wurde Mahnstopp versprochen bis abgeklärt - Sie behaupten auf Rückerstattung der Rechnung der falschen Reifen welche ich nie erhalten habe. Habe ja einen Ersatz erhalten keine neuen Reifen.

Kommunikationen höchst mühsam über KI-Tools und KI-Chats.

Nie wieder!!!

Ich habe bei Reifen Direkt am 24.09.26 Winterpneus bestellt & bezahlt..
Bis jetzt 10.10.26 noch keine Pneus bekommen..
Nach Nachfrage per E-Mail... eine lauwarme Entschuldigung bekommen und auf weitere Tage vertröstet..

Bezahlt, Reifen seit zwei Wochen überfällig – und kein Mensch erreichbar

Ich habe bei ReifenDirekt.ch Winterreifen für meinen Tesla bestellt und bereits bezahlt. Die Reifen hätten vor rund zwei Wochen ankommen sollen. Stand 8. Oktober 2026 habe ich weder die Reifen noch eine verlässliche Auskunft, wann ich sie tatsächlich bekomme.

Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Bei meinen telefonischen Kontaktversuchen lande ich beim KI-Assistenten. Wenn ich ausdrücklich nach einem menschlichen Mitarbeiter frage, heisst es, alle seien besetzt. Eine Verbindung zu einem Menschen kommt nicht zustande. Auch im Chat komme ich nicht weiter.

Am 6. Oktober wurde laut KI Support-Ticket mit höchster Priorität erstellt. Bis heute: keine Antwort, keine Lösung und weiterhin keine Reifen. Was bedeutet „höchste Priorität“, wenn ich als zahlender Kunde trotzdem vollständig im Ungewissen bleibe?

Ich brauche diese Winterreifen jetzt. Stattdessen muss ich meine Zeit damit verschwenden, überhaupt einen verantwortlichen Ansprechpartner zu finden. Für mich fühlt sich dieser Kundenservice wie eine Sackgasse an: automatisierte Antworten, aber niemand, der mein Problem tatsächlich löst.

Eine Lieferverzögerung kann vorkommen. Kunden danach ohne verlässliche Information und ohne erreichbaren Ansprechpartner hängen zu lassen, ist für mich absolut inakzeptabel.

Mein Vertrauen in ReifenDirekt.ch ist weg. Aufgrund meiner Erfahrung rate ich dringend davon ab, dort zeitkritisch benötigte Reifen im Voraus zu bezahlen. Ein günstiger Preis ist diesen Ärger nicht wert.

Ich erwarte endlich eine konkrete Lösung für meine bezahlte Bestellung.

Die bestellten Kompletträder kamen pünktlich an die Räder sind alle einwandfrei sehr gerne wiedr

Winterreifen bestellt am 9.9.26, Betrag wurde sofort abgebucht. 22.9. Rechnung mit Versandbestätigung erhalten. Seither ist die Bestellung in Lieferung. Über Kontaktformular reklamiert, seit einer Woche keine Reaktion. Telefonisch nur KI Bot.Das ist kein Kundenservice. Da bezahle ich gerne mehr in Zukunft. Schade war bisher zufrieden umd gespannt ob noch was ankommt oder ich stornieren muss.

Eine beschädigt gelieferte Felge wurde zweimal reklamiert, aber ausser standartisierten KI Antworten ohne Lösungsansatz gibt es keine Rückmeldung und keine Möglichkeit einen menschlichen Mitarbeiter zu erreichen.

Ich habe am 14. September 2026 Reifen im Wert von CHF 508.20 bestellt (Bestell-Nr. RD 57614826). Der zugesagte Liefertermin war der 23. September. Bis heute habe ich keine Ware erhalten.

Die übermittelten Sendungsnummern existieren beim Zusteller nicht und sind dort unauffindbar. Trotz unauffindbarer Sendungsdaten wird eine Stornierung verweigert mit dem Hinweis, das Paket habe das Lager bereits verlassen.

Ich habe Reifendirekt / Delticom nun eine schriftliche Frist zur Erstattung gesetzt und den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt. Sollte das Geld nicht fristgerecht erstattet werden, behalte ich mir vor, den Fall an den Schweizer Konsumentenschutz zu übergeben, ein Transaktions-Stornierungsverfahren einzuleiten und weitere Schritte bezüglich der fehlerhaften Lieferdokumente zu prüfen.

Sollte der Support hier überraschenderweise doch noch eine schnelle und kundenfreundliche Lösung bieten, bin ich gerne bereit, diese Bewertung entsprechend anzupassen. Aktuell jedoch: eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Absolute Frechheit. Reklamationen nicht möglich bzw. werden nicht beantwortet. Keine Kontaktaufnahme möglich. Chat und KI-Assistenz unbrauchbar. Ich würde mich schämen, wenn ich Chef eines solchen Unternehmens wäre.

Ich habe 8 Reifen Bestellt für 2 Auto und 1 Roller. Habe nur 2 für den Roller und 2 für ein Fahrzeug erhalten. Ich warte nun seit meiner Bestellung im Juli auf die Restlichen 6 Reifen. Kontaktversuche bleiben erfolglos. Kassensturtz hat mir geantwortet, dass dieses Thema bereits im Magazin Espresso Thematisiert wurde und es sehr sehr viele unzufriedene Kunden gibt mittlerweile. Wenn sich der Status ändert und für mich eine gute Lösung gefunden wird werde ich gerne wieder 5 Sterne vergeben. Aktuell jedoch ist mein Ratschlag: Finger weg!

Absolut Schlecht.
Ein Satz Reifen bestellt, nur 1er angekommen und nach 3x Schreiben, immernoch nix gehört. Konnte die halbe Bestellung jetzt stornieren und das hat funktioniert. Mit dem Kundensupport will man nichts zu tun haben.

Kundendienst Reagiert nicht seit Juni. Bestellung unvolständig geld bezahlt, Frechheit!!!

Auf mail gibt es keine antwort , bei anruf wird man mit chatbot verbunden . nie wieder ! Habe bestellung storniert .

Man kriegt die Waren nie.
Der Kundenservice ist Sabine die freundliche Künstliche Intelligenz oder Thomas die freundliche Künstliche INtelligenz. DAs Geld gibt es natürlich nicht zurück

Absolut unseriöse Firma
Ich habe Reifen bestellt und brauchte noch eine Auskunft betreffend der Lieferung da ich nur die Hälfte bestätigt bekommen habe aber alles schon per PayPal bezahlt .
Mehrere Mails und Telefonate , aber niemand meldet sich oder ruft zurück .

Mein Rat : Finger weg von dieser Firma !

Lieferverzug ohne Information – Kundenservice nicht erreichbar
Bestellung Nr. 57558150, aufgegeben am 06.09., Ware verließ das Lager laut Angabe am 09.09., zugesagter Liefertermin war der 14.09. Heute, am 17.09., ist die Sendung immer noch nicht angekommen, und die DELCEP-Sendungsverfolgung zeigt seit Tagen keinerlei Fortschritt an.
Der Support-Chat besteht ausschließlich aus einem Chatbot, der immer wieder dieselben Standardantworten liefert und keine konkreten Auskünfte zum Verbleib der Sendung geben kann. Auch telefonisch ist keine reale Person erreichbar – man landet bei einem KI-System, das das Anliegen nicht versteht und den Anruf letztlich einfach beendet. Eine E-Mail mit konkreter Fristsetzung wurde ebenfalls verschickt, bisher ohne Reaktion.
Ich benötigte die Reifen dringend für eine bereits terminierte MFK-Nachprüfung, die durch die Verzögerung nun gefährdet ist. Für einen so großen Anbieter ist es inakzeptabel, dass es keinerlei Möglichkeit gibt, mit einem echten Menschen zu sprechen, wenn eine Bestellung verspätet ist.

Fast 4 jährige Pneus geliefert.
Auf e-mail keine Antwort.
Keine Ansprechpersonen.
NIE WIEDER !!!