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Neueste Bewertungen

Saskia

Saskia

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die vielen positiven Bewertungen können wir ehrlich gesagt überhaupt nicht nachvollziehen. Unser Aufenthalt war von Anfang bis Ende enttäuschend und wir werden dieses Hotel definitiv nie weiterempfehlen. Schon beim Check-in fing es schlecht an. Das Personal wirkte unmotiviert und desinteressiert. Obwohl wir mit fünf Koffern, einem Kinderwagen, einem Baby und einem 7-jährigen Kind angereist sind und ausdrücklich um Hilfe mit dem Gepäck gebeten haben, mussten wir alles selbst bis ans allerletzte Zimmer der Hotelanlage schleppen. Bereits im ersten Zimmer der nächste Schock: Die Klimaanlage war verschimmelt. So etwas erwartet man in einem Hotel dieser Kategorie ganz sicher nicht. Wir hatten All Inclusive gebucht. Vor Ort wurde uns zusätzlich noch das Premium-Upgrade verkauft. Uns wurde erklärt, dass man damit nicht mehr mit der grossen Masse essen müsse, Strandtücher und Hausschuhe erhalte und die beiden À-la-carte-Restaurants jederzeit nutzen könne. Die Realität war eine völlig andere. Als wir dort essen wollten, hiess es plötzlich, dass man zuerst an der Rezeption reservieren müsse. Das wurde uns beim Verkauf des Premium-Upgrades nie gesagt. Als wir reservieren wollten, war praktisch alles bereits ausgebucht. Schlussendlich konnten wir die À-la-carte-Restaurants nur zweimal besuchen – genau gleich oft, wie es mit dem normalen All-Inclusive bereits inklusive gewesen wäre. Wir hatten also überhaupt keinen Vorteil durch das teure Premium-Upgrade. Die beiden Restaurantbesuche waren zudem ebenfalls enttäuschend und keineswegs besser als das Buffet. Auch das sogenannte Premium-Buffet war eine grosse Enttäuschung. Der Unterschied zum normalen Buffet bestand lediglich aus einer kleinen zusätzlichen Auswahl. Dafür lohnt sich das Premium-Upgrade in unseren Augen überhaupt nicht. Das Essen allgemein war enttäuschend. Im normalen Restaurant herrschte reine Massenabfertigung. Teilweise musste man über 30 Minuten anstehen, bis man überhaupt ans Buffet kam. Im Restaurant war es zudem extrem heiss, da praktisch keine Klimaanlage lief. Man sass beim Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Schweiss und selbst den Morgenkaffee konnte man kaum geniessen. Der Service im Restaurant war ebenfalls enttäuschend. Getränke wurden oft nur gebracht, wenn man das Personal aktiv heranwinkte. Von selbst kam praktisch niemand an den Tisch. Auch an den Bars musste man regelmässig 20 bis 30 Minuten anstehen, nur um ein Getränk zu bekommen. Die Snack-Bar war für uns ein absolutes No-Go. Im Innenbereich war es extrem heiss, stickig und feucht, dazu roch es unangenehm. Dort hätten wir persönlich niemals etwas essen wollen. Ein weiteres grosses Problem waren die Liegen am Pool. Bereits um 6 Uhr morgens waren fast alle Schattenplätze mit Handtüchern reserviert. Als Familie mit einem Baby war es dadurch fast unmöglich, einen schattigen Platz zu bekommen. Das Hotel hat dagegen nichts unternommen. Auch die Sauberkeit liess sehr zu wünschen übrig. Unsere Bettwäsche wurde während des gesamten Aufenthalts nicht gewechselt. Ein Fleck auf der Bettdecke war bis zur Abreise noch vorhanden. Verschüttetes Babymilchpulver neben dem Nachttisch lag ebenfalls bis zur Abreise unverändert am Boden – dort wurde offensichtlich nie gereinigt. Benutzte Handtücher wurden teilweise nicht ersetzt und Wasser nur unregelmässig aufgefüllt. Das Hotel sieht auf den ersten Blick modern aus. Schaut man jedoch genauer hin, entdeckt man überall Rostspuren, alte und schmutzige Toiletten, WC-Türen, die nicht richtig schliessen, und allgemein einen ungepflegten Eindruck. Am meisten enttäuscht hat uns jedoch die fehlende Gastfreundschaft. Während des gesamten Aufenthalts hatten wir nie das Gefühl, als Gast willkommen zu sein. Und beim Check-out wurde dieses Gefühl nochmals bestätigt. Keine Verabschiedung, kein «Auf Wiedersehen», kein «Wir hoffen, Sie hatten einen schönen Aufenthalt». Einfach gar nichts. Für uns stimmt hier weder das Preis-Leistungs-Verhältnis noch der Service. Die vielen positiven Bewertungen können wir nach unserem Aufenthalt überhaupt nicht nachvollziehen.

ML

ML

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Albtraum! Da kamen 4 Männer für eine 50qm Wohnung und die haben einfach 8,5 Stunden gebraucht. Ständig nur am Rauchen, Handy gucken und Rumlungern gewesen. Waren sogar so frech, sich zu weigern die Kellersachen auch mitzunehmen, weil es ihnen zu "viel" war. Auch den Kleinkram solle ich doch bitte selber mit meinem eigenen Auto mitnehmen. Sie haben mit mir ständig diskutiert, dass 4 Männer nicht ausreichen würden und ich mehr buchen solle!???? Sie haben mehr diskutiert als gearbeitet. Wenn ich ihre lächerlichen Beschwerden ablehnte, kamen verachtende Blicke und ständig wurde auf türkisch über mich gelästert. Noch schlimmer :ständig wurde versucht, mehr Geld von mir abzuzocken : Stretchfolienrolle berechnen, extra Trinkgeld für den ach so schweren Schrank. Teure Kaffeemaschine? Dann 200€ extra zahlen! Waschmaschine? Zu schwer - Trinkgeld. Am Ende haben sie tatsächlich fast keins der Möbel ordentlich verpackt, obwohl mir vorher zugesichert wurde, dass für Möbel Stretchfolie benutzt wird. Nach kurzer Zeit hatten die Herren nämlich keine Lust mehr zu verpacken und transportierten die Möbel in losen Teilen!! Einige meiner Möbel wurden zerkratzt, es fehlt auch ein Teil vom Schrank. Die haben sich sogar eine Sitzpause auf meinen Möbeln draußen gegönnt. Die 2000€ teure Kaffeemaschine kam OHNE JEGLICHE Verpackung /Schutz in den Lkw,obwohl ich dafür EXTRA in separaten Emails um eine sichere Verpackung bat. Sie baten uns auch noch ihnen zu helfen, damit es schneller geht!Wozu bezahle ich denn ein Umzugsunternehmen?? Am Ende haben sie die Zeit extra so gezogen, sodass ich 600€ mehr bezahlen musste als ich als Angebot erhalten hatte. Das Verrückteste an allem : Da die Herrschaften einfach keinerlei Eile hatten, waren wir gezwungen, uns Hilfe von 3 Bekannten zu holen,um zu verhindern, dass die Mitarbeiter der Umzugsfirma noch bis spät abends bei uns "arbeiten" und ich über 2000€ zahlen muss. NIE WIEDER. Ich fühle mich wirklich verarscht und abgezockt. Das einzig Positive, was ich nennen kann, ist der Kundenservice - da sind Mitarbeiter immer erreichbar und beantworten Fragen, sowohl telefonisch als auch per Mail.