Generell einfach zu navigieren und zu bestellen. Jedoch sind die minimalistischen "X" (annullieren, löschen) neben jedem Artikel auf der Kasse nicht leicht zu verstehen, ob die vom Artikel darüber gem... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hallo Alle Produkte werden klar und deutlich angegeben , und bei Verspätung der Lieferung sofort mit geteilt. Also immer im Bilde . Danke und eine schöne Adventszeit.
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Update: Inzwischen hat sich der Kundendienst bei mir gemeldet und das Problem behoben! Ich habe mehrere Artikel bei Westwing bestellt, die in 3 Lieferungen zugestellt werden sollten. Bei der er... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
etwas lange Lieferzeit. Wäre froh, wenn die Blumen bis zum 26.11. eintreffen würden, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt. Meine Tochter hat am 27.11. Geburtstag
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bei Westwing finden Sie alles für ein schönes Zuhause – sorgfältig ausgewählte Marken und Produkte zu besonders günstigen Preisen und dazu viele Inspirationen und Tipps rund ums Thema Einrichten - jeden Tag neu! Viel Spaß beim Shoppen und Entdecken!
Kontaktinformationen
Moosacher Str. 88, 80809, München, Deutschland
- +41 (43) 5082532
- service@westwing.ch
- westwing.ch
3.8
Gut
1673 Bewertungen
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Perfekt!!!!!!
12. Oktober 2026
Antwort von Westwing Schweiz
Vielen Dank für das tolle Feedback! 😊
Es freut uns riesig, dass Sie so begeistert sind. Genau so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei Westwing. 🧡️
Einfache Bestellungsschritte
8. Oktober 2026
Antwort von Westwing Schweiz
Vielen Dank für das tolle Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass der Bestellprozess für Sie so unkompliziert und reibungslos verlaufen ist. Genau so soll ein angenehmes Einkaufserlebnis sein!
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrer Lieferung und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei Westwing.
Ich habe bereits mehrere Artikel bei…
Ich habe bereits mehrere Artikel bei Westwing bestellt und bin sehr zufrieden. Die Waren sind einzigartig und vin sehr guter Qualität.
15. September 2026
Antwort von Westwing Schweiz
Vielen Dank für das wunderbare Feedback und Ihre Treue! 🧡️
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie bereits mehrfach bei uns bestellt haben und von der Einzigartigkeit sowie der Qualität unserer Produkte so begeistert sind. Genau dafür schlägt unser Herz!
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihren zukünftigen Bestellungen immer wieder aufs Neue zu inspirieren.
Enttäuschende Qualität und keinerlei Kulanz
Ich habe bereits mehrfach bei Westwing bestellt und war bisher mit der Qualität zufrieden. Umso enttäuschender ist meine aktuelle Erfahrung.
Unser Couchtisch Andrew wurde wenig und sehr sorgfältig benutzt. Trotzdem weist die schwarze Lackierung nach rund drei Jahren an zahlreichen Stellen deutliche Abnutzungen auf. Genau dieses Modell wird heute weiterhin für rund CHF 749 verkauft und mit einer 10-Jahres-Qualitätsgarantie beworben.
Da unser Tisch vor Einführung dieser Garantie gekauft wurde, lehnt Westwing nicht nur einen Garantieanspruch, sondern auch jegliche Kulanz ab. Auch nach mehrmaligem Nachhaken und erneuter Prüfung wurde keinerlei Entgegenkommen angeboten. Auf die einzelnen Rückmeldungen musste ich zudem jeweils mehrere Tage warten.
Für mich passt das nicht zu einem Unternehmen, das Qualität, Langlebigkeit und Nachhaltigkeit seiner Produkte in den Vordergrund stellt. Gerade Nachhaltigkeit bedeutet für mich, dass Möbel dieser Preisklasse länger halten und bei einem solchen Qualitätsproblem eine kundenorientierte Lösung gesucht wird.
Ich empfinde den Umgang mit meiner Reklamation als kleinlich und wenig serviceorientiert. Nach meinen bisherigen guten Erfahrungen mit Westwing ist das besonders enttäuschend und für mich ein Grund, künftig nicht mehr dort zu bestellen
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westwing Schweiz
Vielen Dank für Ihre ausführliche und verständliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie als treue Kundin nach bisher guten Erfahrungen nun von der Langlebigkeit unseres Couchtischs und der Bearbeitung Ihrer Reklamation so enttäuscht wurden.
Hohe Qualität und Nachhaltigkeit messen sich daran, wie Produkte über Jahre hinweg halten. Wenn ein Tisch bei sorgfältiger Nutzung deutliche Spuren zeigt und aus formalen Gründen bei einem identischen Modell starr differenziert wird, verstehe ich Ihre Enttäuschung absolut. Dass Sie zudem Tage auf Antworten warten mussten und Ihr Anliegen als kleinlich behandelt fühlten, entspricht absolut nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Auch wenn die Garantie formell für spätere Käufe eingeführt wurde, sollte im Sinne der Kundenbindung und Nachhaltigkeit immer nach einer fairen Lösung gesucht werden.
Wir möchten uns Ihren Fall und die bisherige Kommunikation noch einmal persönlich und mit einem frischen Blick anschauen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer oder E-Mail-Adresse per Direktnachricht an service@westwing.ch.
Wir prüfen intern, wie wir Ihnen hier doch noch entgegenkommen können. 🧡️
In der Regel sehr gute Qualität zu…
In der Regel sehr gute Qualität zu guten Preisen.
27. September 2026
Antwort von Westwing Schweiz
Vielen Dank für die super Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind. 💗️
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Stöbern und Einrichten!
Wertvolle Produkte
27. September 2026
Antwort von Westwing Schweiz
Vielen Dank für das tolle und prägnante Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Qualität und den Wert unserer Produkte so schätzen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihren Lieblingsstücken!
ich möchte lediglich nach Erhalt der Ware mit E-Banking bezahlen.
Zahlungsmethode
24. September 2026
Antwort von Westwing Schweiz
Vielen Dank für Ihre Anfrage!
Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen können wir Zahlungsmethoden leider nicht direkt über diese Nachrichtenfunktion für Sie einstellen oder anpassen.
Gerne zeigen wir Ihnen jedoch, wie Sie den Kauf auf Rechnung (Bezahlen nach Erhalt per E-Banking/Überweisung) nutzen können:
1. Beim Bestellvorgang (Checkout): Wählen Sie im Schritt „Zahlungsmethode“ einfach die Option „Kauf auf Rechnung“ (oft über unseren Partner Klarna angeboten) aus.
2. Nach Erhalt der Ware: Sie erhalten die Rechnung sowie die Zahlungsinformationen bequem per E-Mail und haben nach Auslieferung ausreichend Zeit, den Betrag ganz einfach per E-Banking zu überweisen.
Sollte Ihnen die gewünschte Option im Bestellvorgang nicht angezeigt werden oder haben Sie Fragen zu einer bestehenden Bestellung, wenden Sie sich bitte kurz mit Ihren Kundendaten an service@westwing.de.
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne individuell weiter!
Antwort von Westwing Schweiz
Vielen Dank für Ihre ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, der Qualität und dem einfachen Bestellvorgang zufrieden sind. Ihre Rückmeldung hilft auch anderen Kundinnen und Kunden bei ihrer Auswahl.
Gibt es noch etwas, wobei wir Sie unterstützen dürfen?
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Aussergewöhnlich schöne Auswahl und qualitativ hochwertige Artikel.Die Auswahl und die Qualität des…
Die Auswahl und die Qualität des angebotenen Sortiment sind aussergewöhnlich gut.
Es macht immer wieder Freude zu stöbern und etwas Schönes zu finden.
Auch in Bezug auf Geschenkideen und Artikel werde ich hier besonders häufig fündig.
21. Mai 2026
Antwort von Westwing Schweiz
Guten Tag Anne,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Sie unsere aussergewöhnliche Auswahl, die Qualität unserer Artikel sowie unsere Geschenkideen schätzen. Schön, dass Sie immer wieder Freude daran haben, bei Westwing zu stöbern und etwas Schönes zu entdecken.
Gibt es noch etwas, wobei wir Sie unterstützen dürfen?
Einen schönen Tag noch!
Probleme bei Bezahlen mit PayPal
8. September 2026
Antwort von Westwing Schweiz
Lieber Ladislav,
es tut uns sehr leid, dass es zu Problemen bei der Zahlung mit PayPal gekommen ist. Wir verstehen absolut, wie ärgerlich und frustrierend es ist, wenn der Kaufvorgang an der Kasse nicht reibungslos funktioniert.
Häufig liegen solche Verzögerungen an kurzzeitigen Synchronisationsfehlern zwischen den Systemen oder an den Browser-Einstellungen. Folgende Schritte können oft sofort helfen:
1. Browser-Cache und Cookies löschen oder den Kauf über ein privates Fenster (Inkognito-Modus) bzw. einen anderen Browser erneut versuchen.
2. Westwing App nutzen – falls Sie auf der Website einkaufen, versuchen Sie bitte, den Kauf über die App abzuschließen (oder umgekehrt).
3. PayPal-Konto prüfen – stellen Sie sicher, dass das hinterlegte Zahlungsmittel bei PayPal gültig ist und ausreichend Deckung aufweist.
Sollte der Fehler weiterhin bestehen und Ihre Bestätigung ausbleiben, schreiben Sie uns bitte direkt eine E-Mail an service@westwing.ch mit dem Betreff „Zahlungsproblem PayPal“.
Unser Kundenservice hilft Ihnen umgehend dabei, den Status Ihres Warenkorbs zu prüfen, den Systemfehler zu beheben oder eine alternative, sichere Zahlungsmethode einzurichten, damit Sie Ihre Bestellung schnell und unkompliziert abschließen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten!
Seit Wochen kein Bett: unvollständige Lieferung & falsche Versprechen
Die Spedition hatte beim ursprünglichen Termin wichtige Möbelteile nicht geliefert. Unter anderem fehlt das Bett, weshalb wir nun bereits seit einem Monat auf dem Boden schlafen. Es dauerte fast 2 Wochen, bis der Kundenservice das Problem angeblich identifiziert hatte. Uns wurde versprochen, dass sich die Spedition direkt mit einem neuen Liefertermin meldet; Wochen später haben wir immer noch keinen Termin. Auf Nachfragen beim Support heisst es nur, man kümmere sich darum, oder wir werden ignoriert. Der Support wirkt unaufrichtig und vertröstet uns nur. Das Bett und die restlichen Möbel fehlen bis heute. Absolut enttäuschender Service!
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westwing Schweiz
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, unter welchen unzumutbaren Umständen Sie derzeit auf Ihre Lieferung warten müssen.
Dass wichtige Möbelteile – allen voran das Bett – beim ursprünglichen Termin gefehlt haben und Sie nun bereits seit einem Monat auf dem Boden schlafen müssen, ist absolut nicht akzeptabel.
Ebenso bedauern wir zutiefst, dass der Kundenservice Sie in dieser Situation nicht transparent informiert und Sie sich vertröstet gefühlt haben. Eine mehrwöchige Wartezeit ohne konkrete Rückmeldung der Spedition entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an verlässlichen Service.
Wir möchten diese Situation umgehend persönlich übernehmen und dafür sorgen, dass der Verbleib der fehlenden Teile geklärt und ein verbindlicher Express-Liefertermin mit der Spedition vereinbart wird.
Bitte schreiben Sie uns direkt eine E-Mail an service@westwing.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff „Priorität: Unvollständige Lieferung Bett / Bewertung“. Wir werden Ihren Vorgang sofort an das Management und die Logistikleitung weiterleiten, um die Auslieferung ohne weitere Verzögerung zu veranlassen.
Wir entschuldigen uns nochmals ausdrücklich für diesen enormen Stress, die Unannehmlichkeiten und die enttäuschende Kommunikation.
super coole Sachen
super coole Sachen, sehr schön präsentiert, enorm vielseitige Angebot, trendy
2. September 2026
Antwort von Westwing Schweiz
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserer Präsentation, der vielseitigen Auswahl und den trendigen Produkten. Es freut uns sehr, dass Ihnen westwing.ch so gut gefällt.
Gibt es noch etwas, wobei wir Sie unterstützen dürfen?
Einen schönen Tag noch!
Nach 11 Tagen warten verstaubte…
Nach 11 Tagen warten verstaubte Verpackung und nicht vollständig angekommen. Inhalt sehr zerkratzt.
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westwing Schweiz
Das tut uns aufrichtig leid.
Nach 11 Tagen Wartezeit ein verstaubtes, unvollständiges und dazu noch stark zerkratztes Paket zu erhalten, ist absolut ärgerlich – wir können Ihren Unmut vollkommen verstehen.
So darf eine Lieferung bei Ihnen natürlich niemals ankommen.
Wir möchten das schnellstmöglich für Sie in Ordnung bringen: Bitte schicken Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, ein paar Fotos der Beschädigungen sowie dem Hinweis, welche Teile fehlen, an service@westwing.de.
Unser Team wird sich Ihren Fall umgehend persönlich ansehen, um Ihnen umgehend eine Ersatzlieferung oder eine passende Lösung anzubieten! 🧡️
★★☆☆☆
★★☆☆☆
Leider enttäuschende Erfahrung. Nach rund 10 Wochen Lieferzeit wurde das Möbelstück in der falschen Farbe geliefert und wies zusätzlich einen Produktionsfehler auf. Zwar wurde ein Preisnachlass angeboten und eine Reparatur organisiert, diese kann jedoch erst mehrere Wochen nach der Beanstandung stattfinden. Zusätzlich muss für den Termin ein ganzer Vor- oder Nachmittag freigehalten werden.
Insgesamt ist die Abwicklung zwar lösungsorientiert, für mich als Kundin aber mit sehr langen Wartezeiten und erheblichem organisatorischem Mehraufwand verbunden. Gerade in diesem Preissegment hätte ich eine schnellere und kundenfreundlichere Lösung erwartet.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Westwing Schweiz
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, wie viel Geduld und organisatorischen Aufwand Ihnen diese Bestellung abverlangt hat.
Eine Lieferzeit von 10 Wochen ist bereits eine lange Zeit der Vorfreude – umso enttäuschender ist es, wenn das Möbelstück dann in der falschen Farbe eintrifft und zusätzlich einen Mangel aufweist. Es ist zwar gut, dass unser Kundenservice mit einem Preisnachlass und einer Reparatur eine Lösung gesucht hat, aber wir verstehen Ihre Kritik vollkommen: Wenn zwischen der Reklamation und dem eigentlichen Reparaturtermin erneut mehrere Wochen vergehen und Sie sich dafür halbe Tage freihalten müssen, geht das zu Lasten Ihrer Flexibilität und Zeit.
Sie haben völlig recht: Gerade in unserem Segment darf eine lösungsorientierte Abwicklung nicht zu einem Dauertest für die Geduld unserer Kundschaft werden. Eine schnellere, unkompliziertere Abwicklung ist genau der Standard, an dem wir uns messen lassen wollen.
Wir möchten Ihren Fall gerne noch einmal prüfen, um zu sehen, ob wir den anstehenden Reparaturtermin beschleunigen oder die Abläufe für Sie angenehmer gestalten können.
Schreiben Sie uns dafür bitte eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an service@westwing.de unter Angabe dieser Bewertung. Unser Team wird sich den Vorgang sofort priorisiert ansehen.
Wir entschuldigen uns nochmals ausdrücklich für die lange Wartezeit und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Antwort von Westwing Schweiz
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Lob für unsere Qualität!
Es freut uns sehr, dass Sie mit den Produkten selbst zufrieden sind.
Gleichzeitig verstehen wir vollkommen, dass die Lieferzeit für Sie etwas zu lang war. Wir wissen, wie sehr man sich auf die neuen Lieblingsstücke für das eigene Zuhause freut und dass man diese am liebsten so schnell wie möglich in den Händen halten möchte. Da einige unserer Produkte direkt von ausgewählten Herstellern geliefert werden oder exklusiv gefertigt werden, kann es gelegentlich zu längeren Laufzeiten kommen. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Logistikprozesse weiter zu optimieren und die Versandzeiten spürbar zu verkürzen.
Sollten Sie zu einer bestehenden Bestellung Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir unter service@westwing.de jederzeit gerne für Sie da.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre ehrliche Bewertung – wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf wieder bei Westwing zu begeistern!
Antwort von Westwing Schweiz
Liebe Sabrina,
vielen Dank für Ihre wunderbare ★★★★★-Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Farbe wie abgebildet ist und Sie mit der zügigen Lieferung zufrieden sind.
Gibt es noch etwas, wobei wir Sie unterstützen dürfen?
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Antwort von Westwing Schweiz
Liebe Charlotte,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell erlebt haben.
Gibt es noch etwas, wobei wir Sie unterstützen dürfen? Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
ein ehrliches Unternehmen
ein ehrliches, hilfsbereits Unternehmen mit sehr guten Produkten! ich kaufe gerne bei Westwing.
29. August 2026
Antwort von Westwing Schweiz
Liebe Marianne,
vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Westwing als ehrliches und hilfsbereites Unternehmen wahrnehmen und mit unseren Produkten zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel.
Gibt es noch etwas, wobei wir Sie unterstützen dürfen?
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Antwort von Westwing Schweiz
Liebe Isa,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere schönen Stücke gefallen und Sie mit der schnellen Lieferung sehr zufrieden sind.
Gibt es noch etwas, wobei wir Sie unterstützen dürfen? Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Lieferung schnell und unkompliziert.
Lieferung schnell und unkompliziert.
Entsprach genau der Offerte.
28. August 2026
Antwort von Westwing Schweiz
Liebe Barbara,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell und unkompliziert erfolgte und der Artikel genau der Beschreibung entsprach. Ihr Feedback hilft auch anderen Kundinnen und Kunden bei ihrer Entscheidung.
Gibt es noch etwas, wobei wir Sie unterstützen dürfen?
Einen schönen Tag!
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