passt perfekt auf unsere ca. 40 cm hohe Tischlampe. Das Material der Bespannung macht ein sehr angenehmes, warmes Licht. Der Schrim war sehr gut in einem großen und festen Versandkarton verpackt u... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bestellprozess, Vielfalt der Artikel und Preis-/Leistungsverhältnis sind alle bestens. Kritik muss ich seitens der gelieferten Lampe üben: der Lampenschirm ist mehrfach geknickt, da er offensichtlich... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung. Wurde auf zwei Lieferungen aufgeteilt. Leider 1 Stern Abzug,wollte bei einem Stuhl nach Bestelleingang,nochmal die Farbe ändern und das war nicht möglich,obwohl Preis und Lieferbed... Mehr ansehen
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Der gekaufte Nachttisch war verkratzt und ließ sich nicht ohne eigene Hilfskonstruktion an die wand hängen, es war geometrisch aufgrund eines Überstandes nicht möglich. Die Aufhänger waren auch einz... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Sklum
Vom Unternehmen geschrieben
Sklum es una marca internacional de muebles y decoración que combina lo último en diseño, funcionalidad y sostenibilidad, permitiendo que cada espacio cuente su historia única.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum - Where Inspiration Becomes Home
Vom Unternehmen geschrieben
- Muebles que cuentan historias
- Diseño, autenticidad y estilo para cada espacio
Kontaktinformationen
Spanien
- +34 91 021 0465
- sklum.com
3.6
Akzeptabel
287'989 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles prima
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Frau de Gier Grutsch,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Kundenservice von Sklum.com
Gute Kommunikation bei einer…
Gute Kommunikation bei einer Nachbestellung.
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Peter,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Kommunikation bei Ihrer Nachbestellung so gut verlaufen ist.
Kundenservice von Sklum.com
Die Terrassenmöbel sind gut angekommen
Die Terrassenmöbel sind gut angekommen. Ich habe sie heute ausgepackt und bin sehr zufrieden.
Das Material scheint schön zu sein ich hoffe dass es auch etwas aushält.
6. Oktober 2026
Antwort von Sklum
Hallo Elfi Knofler,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback zu Ihren neuen Terrassenmöbeln. Es freut uns sehr zu hören, dass alles wohlbehalten bei Ihnen eingetroffen ist und Sie mit der Lieferung sowie der Beschaffenheit der Möbel zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit bei den kommenden Sonnenstunden auf Ihrer Terrasse.
Kundenservice von Sklum.com
Toller Schrank und die Lieferung hat…
Toller Schrank und die Lieferung hat super geklappt!
6. Oktober 2026
Antwort von Sklum
Hallo,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen Schrank zufrieden sind und die Zustellung so reibungslos verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit!
Kundenservice von Sklum.com
Top Kundenservice
Top Kundenservice. Professional und schnell! Lösungsorientierr.
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Frank,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen, professionellen und lösungsorientierten Unterstützung unseres Teams zufrieden sind.
Kundenservice von Sklum.com
Antwort von Sklum
Hallo Juliane,
vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Kommode gefällt und die Lieferung reibungslos verlaufen ist.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.
Kundenservice von Sklum.com
Qualität und Montage
Der gekaufte Nachttisch war verkratzt und ließ sich nicht ohne eigene Hilfskonstruktion an die wand hängen, es war geometrisch aufgrund eines Überstandes nicht möglich.
Die Aufhänger waren auch einzeln und nicht mal eine Schiene, deshalb war das montieren auch ohne das eigentliche Problem, schon sehr mühselig. Ich denke, dass der Nachtisch nur auf den Fotos eingefügt wurde und noch nie montiert.. dann wäre das nämlich aufgefallen.
6. Oktober 2026
Antwort von Sklum
Hallo MW,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Nachttisch Kratzer aufwies und die Wandmontage aufgrund der Halterung und des Überstands solche Schwierigkeiten bereitet hat.
Falls Sie den Vorfall noch nicht gemeldet haben, können Sie eine Reklamation direkt in Ihrem Kundenbereich unter Ihren Bestellungen in den Bestelldetails einreichen. Da uns hier Ihre Bestellangaben fehlen, werden wir Sie über Trustpilot kontaktieren, um Ihre Referenznummer zu erfragen und den Fall für Sie zu prüfen.
Kundenservice von Sklum.com
Leider hat sich mein Problem mit SKLUM…
Leider hat sich mein Problem mit SKLUM trotz weiterer Kontaktaufnahme nicht gelöst.
Nachdem ich meine Reklamation für mehrere Jolie-Esszimmerstühle mit deutlichen Kratzern zunächst gemeldet hatte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Bearbeitung aufgrund der abgelaufenen 30-tägigen Reklamationsfrist nicht möglich sei. Für die Stühle haben wir insgesamt 739,90 € bezahlt.
Nachdem ich meine Erfahrung hier auf Trustpilot geschildert hatte, antwortete SKLUM öffentlich, dass mein Fall intern erneut geprüft werden solle. Ich hatte deshalb die Hoffnung, dass tatsächlich noch einmal nach einer fairen Lösung gesucht wird.
Leider wurde meine Reklamation anschließend erneut mit demselben Hinweis auf die 30-Tage-Frist abgelehnt. Eine Entschädigung für die beschädigten Stühle wird weiterhin verweigert, obwohl die Kratzer auf den bereits übermittelten Fotos deutlich erkennbar sind.
Ich finde es enttäuschend, dass zunächst eine erneute interne Prüfung angekündigt wird, sich am Ende aber nichts an der Entscheidung ändert. Ich erwarte keine vollständige Rückerstattung, sondern einen angemessenen Preisnachlass, da wir die Stühle behalten möchten.
Zudem möchte ich darauf hinweisen, dass gesetzliche Gewährleistungsrechte in Deutschland grundsätzlich unabhängig von internen Reklamationsrichtlinien bestehen. Eine pauschale Ablehnung allein wegen einer internen 30-Tage-Frist wirft daher für mich Fragen auf.
Ich hätte mir einen kundenorientierten Umgang und eine faire Lösung gewünscht. Stattdessen muss ich erneut selbst nachhaken und versuchen, eine angemessene Klärung zu erreichen.
Ich hoffe weiterhin, dass SKLUM seine Entscheidung überdenkt und mir einen angemessenen Preisnachlass anbietet.
EVLFRJBJD / #SK-54226052
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit Ihren Jolie-Esszimmerstühlen und den sichtbaren Kratzern. Die Frist von bis zu 30 Tagen nach Erhalt betrifft Transportschäden oder sichtbare Mängel bei der Annahme, berührt jedoch nicht die gesetzliche Gewährleistung. Damit der Vorgang und die bereits vorliegenden Unterlagen nochmals eingehend von unserem Team geprüft werden können, werden wir Sie direkt über Trustpilot kontaktieren, um die entsprechenden Bestelldaten abzufragen.
Kundenservice von Sklum.com
Die schlechte Qualität der 6 Stück…
Die schlechte Qualität der 6 Stück Aussenblumentöpfe Zement Neyrua zeigt sich bereits nach 4 Monaten (Beulen, Verformung des Materials, weiße Farbe löst sich). Bleibt abzuwarten was über den Winter passiert 😕. Telefonischer Kundenservice lässt sich bzgl. Nichterreichbarkeit per Bandansage entschuldigen. Auf mehrmalige Reklamations-Emails sowie Einreichung von Bild/Videomaterial bisher keine Rückantwort von SKLUM erhalten.
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Nina, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Entschuldigen Sie bitte die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Anliegens. Beanstandungen zu Materialfehlern, die nach der ersten Lieferphase auftreten – wie die von Ihnen genannten Verformungen und Farbablösungen an den Blumentöpfen Neyrua –, werden im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung geprüft. Üblicherweise wird eine entsprechende Reklamation online über das persönliche Kundenkonto direkt in den Bestelldetails erfasst, damit die zuständige Fachabteilung den Fall anhand aktueller Aufnahmen prüfen kann.
Da uns hierzu noch Ihre Bestellangaben fehlen, werden wir Sie über Trustpilot kontaktieren, um die erforderlichen Daten zu erfragen und Ihr Anliegen weiterzuführen.
Kundenservice von Sklum.com
Update zur Bestellung vom 17.6. – wir warten immer noch
Update: FINGER WEG VON DIESEM SHOP !!!
Wir warten seit dem 17.6. auf ein Bett (Details siehe unten). Mitte August wurde der Liefertermin aktualisiert: voraussichtlich 23.10.2026. Ende September fragte ich im Chat-Kundenservice nach, da war der Wareneingang im Lager um den 9. Oktober rum angegeben und die Lieferung per Spedition für Ende Oktober. Heute hat der Chat-Kundenservice mitgeteilt, dass der Wareneingang im Lager für den 27. Oktober anvisiert ist, heißt, vor Mitte November dürfen wir keinesfalls mit dem Bett rechnen! Ich hoffe, das Bett kommt an, BEVOR mein Sohn von zu Hause ausziehen wird. Eine Frechheit und absolut unverständlich die unglaublich lange Wartezeit bei der Lieferung!!!!!! Ich bestelle hier nie wieder!!!!!!! Nur Ärger und Enttäuschung!
Wir haben am 17.6. ein Bett bestellt. Es sollte zwischen dem 26. und 28.8. geliefert werden. Am 19.8. wurden wir informiert, dass der Liefertermin sich verzögert, ohne Angabe eines neuen Lieferdatums. Auf Nachfrage erfuhren wir, dass die neue Auslieferung geplant ist für den 26.10., also noch mal 2 Monate später! Es ist eine Frechheit und absolut ärgerlich. Hätten wir das gewusst, hätten wir gar nicht bestellt, doch jetzt haben wir extra wegen des Bettes auch schon eine Matratze in den Maßen 1,60 Breite gewählt, dazu einen extra Allergiebezug anfertigen lassen. Es ist nur ärgerlich!!!! Ich würde jedem abraten, hier zu bestellen. Die Lieferung dauert E W I G K E I T E N !!!!!!!
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Guten Tag Bea S., vielen Dank für Ihre Bewertung. Die von Ihnen geschilderte Wartezeit und die wiederholten Verschiebungen bezüglich der Lieferung Ihres Bettes entsprechen keineswegs unserem Anspruch an einen verlässlichen Service. Die auf der Website und bei der Bestellung angegebene Frist ist ein geschätzter Lieferzeitraum, der Vorbereitung und Speditionsversand umfasst; kommt es im Lager zu Verzögerungen bei der Bereitstellung, wirkt sich dies unmittelbar auf den Liefertermin aus. Um den genauen Status Ihrer Bestellung und die aktuellen Angaben aus dem Kundenservice detailliert prüfen zu können, benötigen wir Ihre Bestellnummer. Wir werden Sie hierzu über Trustpilot kontaktieren, um diese Information anzufragen und Ihr Anliegen direkt nachzuverfolgen.
Kundenservice von Sklum.com
Die bestellten Liegen kamen zum…
Die bestellten Liegen kamen zum angegebenen Zeitpunkt an und entsprechen genau unseren Vorstellungen.
6. Oktober 2026
Antwort von Sklum
Hallo Fiona Czernin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass die bestellten Liegen pünktlich angekommen sind und genau Ihren Vorstellungen entsprechen. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit.
Kundenservice von Sklum.com
Miserabler Kundenservice
Miserabler Kundenservice. Niemand erreichbar. Keine valide mail-Adresse. Kein Impressum.
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo christian glück,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice zu erreichen.
Unsere virtuellen Assistenten stehen rund um die Uhr zur Verfügung, um erste Hilfestellungen zu geben. Während der regulären Servicezeiten unterstützt unser Team Sie gerne persönlich per E-Mail, Online-Chat sowie telefonisch. Da der direkte Austausch für Ihr Anliegen wichtig ist, werden wir Sie über Trustpilot kontaktieren, um Ihre Bestelldaten aufzunehmen und Ihnen gezielt weiterzuhelfen.
Kundenservice von Sklum.com
Antwort von Sklum
Hallo Klara,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung pünktlich erfolgt ist und der gesamte Ablauf so reibungslos für Sie funktioniert hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Kundenservice von Sklum.com
FAZIT: Bloss nicht bestellen dort!
FAZIT: Bloss nicht bestellen dort!
DETAILS: Die Produkte sind schön, die Abwicklung und Kundenservice jedoch leider absolut unterirdisch. Wir haben zwei Tische bestellt, die dann zu unterschiedlichen Zeiten mit unterschiedlichen Speditionen geliefert werden sollten.
Für die Lieferung eines Tischs hatten wir einen Termin mit der Spedition Dachser vereinbart.
Der Fahrer war 2 Stunden vor der vereinbarten Zeit (5 Stunden Zeitfenster!!!) am Lieferort, wir leider noch nicht. Kommunikation mit dem Fahrer schwierig bis unmöglich (kein Deutsch), auf eigene Verantwortung Ware abstellen oder wiederkommen wollte er nicht. Auch 6 weitere Telefonate mit Dachser und leeren Versprechungen waren leider umsonst, es wurde nicht mehr geliefert am vereinbarten Tag.
Nun habe ich also versucht, eine Rückerstattung der nicht gelieferten Ware anzufordern, was sich als noch schwieriger rausstellt: Der Chat auf der Website verweist nach viel Geschreibe auf WhatsApp, WhatsApp dann nach viel Geschreibe auf umständliche Reklamationsprozesse auf der Website. Keine Frage, dass die telefonische Hotline NICHT zu erreichen ist zu den angegeben Zeiten.
Unser Geld haben wir zwei Wochen später immernoch nicht zurück, diskutieren jetzt langwierig per Mail mit dem Kundendienst und drehen uns im Kreis.
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Sabine.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung Ihres Tisches durch die Spedition sowie bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.
Die Abwicklung einer Stornierung bei nicht gelieferter Ware erfolgt regulär innerhalb von etwa 48 Arbeitsstunden, und die Gutschrift auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel kann bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen. Da Sie hierzu bereits per E-Mail im Austausch stehen und uns an dieser Stelle noch keine Bestellreferenz vorliegt, werden wir Sie über Trustpilot kontaktieren, um Ihre Bestelldaten zu erfragen und den Fall für Sie gezielt weiterzuverfolgen.
Kundenservice von Sklum.com
Qualitative Produkte mit schnellem Service
Das Bestellverfahren ist super einfach. Man wird über seine Bestellung auf dem Laufenden gehalten. Bei Lieferung mit beschädigten Ware ist der Kundenservice sehr zuverlässig und schnell.
10. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Hande,
vielen Dank für das positive Feedback und das Teilen dieser Erfahrung. Es ist schön zu lesen, dass der Bestellablauf sowie die Unterstützung unseres Kundenservice überzeugen konnten.
Kundenservice von Sklum.com
Mit der Lieferung hat alles super…
Mit der Lieferung hat alles super geklappt.
Die Farbe ist wie abgebildet.
Aufbau gut funktioniert.
6. Oktober 2026
Antwort von Sklum
Hallo Tanja,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass mit der Lieferung alles reibungslos geklappt hat, die Farbe der Abbildung entspricht und der Aufbau so gut funktioniert hat. Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Produkt!
Kundenservice von Sklum.com
in allen Punkten 1+++
passt perfekt auf unsere ca. 40 cm hohe Tischlampe.
Das Material der Bespannung macht ein sehr angenehmes, warmes Licht.
Der Schrim war sehr gut in einem großen und festen Versandkarton verpackt und traf ohne Beschädigung bei uns ein.
Trotz der langen Versandstrecke aus Spanien war die Lieferung absolut reibungslos und sehr schnell.
Insgesamt eine sehr gute und in allen Punkten sehr überzeugende Leistung.
21. September 2026
Antwort von Sklum
Hallo N. Stamm,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das wunderbare Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass der Lampenschirm perfekt auf Ihre Tischlampe passt, ein so schönes Licht spendet und sicher sowie zügig bei Ihnen angekommen ist.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Kundenservice von Sklum.com
Antwort von Sklum
Hallo Mario,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind.
Kundenservice von Sklum.com
Rückerstattung
⭐☆☆☆☆
Enttäuschender Kundenservice. keine Rückerstattung erhalten
Ich habe meine Bestellung storniert, bevor überhaupt etwas versendet werden konnte. Trotzdem habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten. Dass man sein Geld nicht zurückbekommt, obwohl die Bestellung rechtzeitig storniert wurde und keine Ware verschickt wurde, ist absolut inakzeptabel.
Der Kundenservice und die gesamte Abwicklung sind enttäuschend. So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann diesen Anbieter aufgrund meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der ausstehenden Rückerstattung nach Ihrer Stornierung. Regulär wird die Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung innerhalb von etwa 48 Arbeitsstunden bearbeitet; anschließend kann es bis zu 7 Tage dauern, bis der Betrag auf dem genutzten Zahlungsweg sichtbar gutgeschrieben wird.
Da uns hierzu noch keine Bestellnummer vorliegt, werden wir Sie über Trustpilot kontaktieren, um die erforderlichen Daten anzufragen und den Status Ihrer Rückzahlung für Sie prüfen zu können.
Kundenservice von Sklum.com
Antwort von Sklum
Hallo C. H.,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Design und die Qualität unserer Möbel so gut gefallen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Einrichtung!
Kundenservice von Sklum.com
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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