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Solider und schöner Tisch - Wir haben unsere Freude damit. Wegen knapper Anleitung war der Aufbau etwas kompliziert. Fa Klast kommuniziert in allen Mails in holländischer Sprache (Auftragsbestätig... Mehr ansehen
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Bestellung ,Bezahlung ,Lieferung ohne Probleme . Hat alles schnell und unkompliziert funktioniert. Ware kam unbeschädigt an . Meine Kommode entspricht den Abbildungen Nur der Lack ist sehr empfi... Mehr ansehen
Lieferung 2Tage schneller als angegeben. Super verpackt. Guter Preis und gute Qualität. Sehr einfach aufzubauen und sogar ein Tütchen mit den gängigsten Schrauben als Ersatz dabei. Wir lieben unser... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Como todo en la vida, todo tiene un comienzo. El de Klast surgió con la idea de crear una tienda de muebles online que fuera distinta a las demás. En ese proceso de creación, y pensando en las necesidades de nuestros futuros clientes, teníamos claro que en la coctelera teníamos que añadir todos los recursos que nos permitieran el poder ofrecer una página sencilla, funcional, atractiva y cuidada donde nuestros clientes pudieran encontrar el mueble que buscan y tenerlo en su casa en tiempo récord. Así nació Klast, un espacio en el que es posible encontrar producto de diseño, funcional y de calidad al alcance de todos con una entrega entre 24 y 72 horas. Estos pilares, fundamentales para todo el equipo que formamos Klast, hacen posible que la experiencia de nuestros clientes con www.Klasthome.com quede más que garantizada.
Kontaktinformationen
Antic Regne de Valencia, 6, 46290, Valencia, Spanien
- 0034 652 18 32 35
- hola@klasthome.com
- klasthome.com
3.5
Akzeptabel
10'632 Bewertungen
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Tisch für den Balkon
Wir haben bei Klast einen Tisch gekauft, doch leider ist die Tischplatte nach kurzer Zeit und völlig normalem Gebrauch bereits komplett verkratzt. Für alltägliche Nutzung scheint das Material überhaupt nicht ausgelegt zu sein.
Noch enttäuschender als die fehlende Qualität ist jedoch der Kundenservice: Wir haben uns bezüglich der mangelhaften Tischplatte bereits per E-Mail an den Support gewendet, aber bis heute weder eine Antwort noch ein Lösungsspektrum erhalten.
Wir bitten hier lediglich um ein Minimum an Service und den Nachversand einer neuen, einwandfreien Tischplatte als Ersatz und würden dann die Bewertung auch ändern!
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klast Home
Hallo Andrea,
es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Wir haben die von dir angegebene Bestellung überprüft und festgestellt, dass uns weder ein vorheriger Kontakt mit unserem Kundenservice noch ein offener Vorgang im Zusammenhang mit dem von dir beschriebenen Problem vorliegt. Aus diesem Grund konnten wir deinen Fall bisher noch nicht prüfen und dir noch keine Antwort geben.
Wir empfehlen dir, über deinen Kundenbereich eine Anfrage zu erstellen oder dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir den Sachverhalt analysieren und die verfügbaren Optionen prüfen können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen dir gerne zur Verfügung, um dir zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
das Klast-Team
Angegebene Liefertermine werden trotz…
Angegebene Liefertermine werden trotz langer Lieferzeiten nicht eingehalten sondern auf spätere Zeitpunkte verlegt
16. September 2026
Antwort von Klast Home
Hallo Sylvia,
es tut uns leid, was mit deiner Bestellung passiert ist.
Bei der Bestellung wird für jeden Artikel der voraussichtliche Liefertermin angegeben. Gelegentlich kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, die auf externe Faktoren zurückzuführen sind, insbesondere im Zusammenhang mit Logistik und Transport. In solchen Fällen bemühen wir uns, unsere Kunden so schnell wie möglich über Änderungen des voraussichtlichen Liefertermins zu informieren.
Außerdem kannst du den aktuellen Status deiner Bestellung in deinem Kundenbereich verfolgen. Solltest du weitere Informationen benötigen, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir gerne weiterhilft.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
das Klast-Team
Antwort von Klast Home
Olá,
Obrigada pela tua avaliação!
Ficamos muito satisfeitos. Esperamos que tenha gostado da sua encomenda e esperamos voltar a vê-lo na Klast 😊️
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Klast
Antwort von Klast Home
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung!
Wir freuen uns sehr darüber. Wir hoffen, dass dir deine Bestellung gefällt und wir dich bald wieder bei Klast begrüßen dürfen 😊️
Viele Grüße,
das Klast-Team
Alles bestens tolles Produkt
3. August 2026
Antwort von Klast Home
Hallo Jessica,
vielen Dank für deine Bewertung!
Wir freuen uns sehr darüber. Wir hoffen, dass dir deine Bestellung gefällt und wir dich bald wieder bei Klast begrüßen dürfen 😊️
Viele Grüße,
das Klast-Team
Schlechtes Material und verweigerte Gewährleistung – Vorsicht beim Kauf!
Ich habe einen Esstisch für 468 € gekauft. Nach kurzzeitigem Kontakt mit Feuchtigkeit (ein normales Wasserglas / Abwischen mit einem feuchten Tuch) hat sich die Oberfläche der Tischplatte irreversibel aufgewölbt und ist aufgequollen. Grund ist eine völlig unzureichende Versiegelung des Materials.
Der Kundenservice verweigert die gesetzliche Gewährleistung mit der Ausrede, ein Esstisch dürfe nicht einmal mit einem feuchten Tuch abgewischt werden und dies sei ein "Schaden durch äußere Einflüsse". Ein Esstisch dieser Preisklasse, der nicht einmal eine normale Reinigung oder ein Glas Wasser aushält, entspricht in keiner Weise den Qualitätsstandards.
Für mich ist das ein klarer Fall von Sachmangel. Da sich das Unternehmen weigert, das defekte Teil zu ersetzen oder das Geld zu erstatten, habe ich den Fall nun offiziell beim Verbraucherschutz gemeldet. Keine Kaufempfehlung!
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klast Home
Hallo Andrea,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Nach der Prüfung der von Ihnen übermittelten Bilder durch unsere Qualitätsabteilung wurde festgestellt, dass die sichtbaren Veränderungen der Tischplatte nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, sondern mit dem Eindringen von Feuchtigkeit in das Material zusammenhängen. Aus diesem Grund konnte der Schaden leider nicht als Garantiefall anerkannt werden.
Die Materialien und Eigenschaften unserer Produkte werden auf der jeweiligen Produktseite vor dem Kauf detailliert beschrieben.
Wir bedauern, dass wir Ihnen in diesem Fall keine andere Lösung anbieten konnten, und danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Klast Home Team
Mangelhafter Service
Wir sind mit unserem Kauf leider sehr unzufrieden. Das Sofa wurde bereits mit einem deutlich sichtbaren Riss sowie einem Fleck geliefert. Die Mängel haben wir sofort nach der Anlieferung gemeldet, dennoch zieht sich die Bearbeitung durch den Kundenservice seit Wochen ohne eine angemessene oder zufriedenstellende Lösung. Es ist offensichtlich, dass hier lediglich Interesse an reiner Gewinnmaximierung besteht und die Belange des Kunden hinten angestellt werden.
Besonders enttäuschend ist, dass der Service in keiner Weise dem Preisniveau des Produkts gerecht wird. Das Sofa selbst gefällt uns eigentlich sehr gut, umso bedauerlicher ist es, dass die gesamte Erfahrung durch den mangelhaften Kundenservice so negativ geprägt wurde. Für ein Möbelstück dieser Preisklasse hätten wir deutlich mehr Professionalität und Kundenorientierung erwartet.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klast Home
Hallo Yannick,
es tut uns sehr leid, deine Bewertung zu lesen.
Tatsächlich haben wir weder Kenntnis von einem Vorfall noch von einer Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit deinem Namen oder deiner Bestellung, und wir würden gerne besser verstehen, was passiert ist.
Wir möchten dir helfen und sicherstellen, dass du eine positive Erfahrung mit uns machst. Wenn du uns weitere Details mitteilen oder uns direkt schreiben kannst, hören wir dir gerne zu und kümmern uns um eine Lösung: https://klast.zendesk.com/hc/es/categories/24496968600477-CONTACTO
Vielen Dank für deine Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
das Klast-Team
Mängel am Sofa, enttäuschender Kundenservice
Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Das gelieferte Sofa kam mit einem sichtbaren Riss und einem Fleck an. Obwohl wir die Mängel unmittelbar nach Erhalt gemeldet haben, war unsere Erfahrung mit dem Kundenservice äußerst enttäuschend. Die Kommunikation zieht sich nun seit Wochen hin, ohne dass eine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Schade, denn das Sofa gefällt uns grundsätzlich sehr gut. Leider entspricht der Kundenservice nicht der Qualität und dem Anspruch, die man bei einem Produkt in dieser Preisklasse erwarten würde.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klast Home
Hallo Nadia,
es tut uns leid, dass deine Erfahrung nicht zufriedenstellend war.
Da uns jedoch keine Identifikationsdaten zur Bestellung vorliegen, ist es uns nicht möglich, deinen Fall zu finden oder die von unserem Team durchgeführten Maßnahmen zu überprüfen.
Wenn dein Anliegen, wie von dir angegeben, bereits von unserem Kundenservice bearbeitet wird, empfehlen wir dir, auf die entsprechende Antwort zu warten, da jeder Fall individuell geprüft wird, um die bestmögliche Lösung anbieten zu können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen dir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
das Klast-Team
Regieren nicht auf Produktmangel
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klast Home
Hallo,
es tut uns leid, dass deine Erfahrung nicht zufriedenstellend war.
Da du in deiner Bewertung jedoch keine weiteren Angaben gemacht hast, können wir deinen Fall nicht zuordnen und auch nicht überprüfen, welchen Vorfall du gemeldet hast oder welche Maßnahmen diesbezüglich ergriffen wurden.
Falls du einen Mangel oder ein Problem an einem Produkt festgestellt hast, empfehlen wir dir, dich unter Angabe deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir den Fall prüfen und dir die erforderliche Hilfe anbieten können.
Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um jeden Vorfall zu untersuchen und dich zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
das Klast-Team
Lieferung 2Tage schneller als…
Lieferung 2Tage schneller als angegeben. Super verpackt. Guter Preis und gute Qualität. Sehr einfach aufzubauen und sogar ein Tütchen mit den gängigsten Schrauben als Ersatz dabei.
Wir lieben unser neues Sideboard.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klast Home
Hallo Omid,
vielen Dank für deine Bewertung!
Wir freuen uns sehr darüber. Wir hoffen, dass dir deine Bestellung gefällt und wir dich bald wieder bei Klast begrüßen dürfen 😊️
Viele Grüße,
das Klast-Team
Leider nicht empfehlenswert
Leider nicht empfehlenswert! Qualität enorm schlecht. Keine Einsicht im Nachgang.
Update: Ich finde nicht, dass man erwarten kann, dass man Mängel innerhalb von 24 h (?) nach Erhalt rügt, wenn die Ware nicht wie zugesagt ankommt. Zudem finde ich es frech, wenn klar ist, dass es sich um Produktionsfehler handelt, zu sagen, dass das beim Aufbau passiert sein muss… Tut euch den Gefallen, bestellt dort nicht. Preis-Leistung definitiv nicht gegeben.
8. Juli 2026
Antwort von Klast Home
Hallo Sofie,
es tut uns leid, dass deine Erfahrung nicht zufriedenstellend war.
Wir haben deinen Fall geprüft und festgestellt, dass du den Vorfall erst nach Ablauf der für diese Art von Reklamationen festgelegten Frist gemeldet hast. Zudem ließen die vorgelegten Informationen und Fotos nicht den Schluss zu, dass es sich um einen Herstellungs- oder Materialfehler des Produkts handelte; vielmehr deuteten sie auf Schäden hin, die während der Handhabung oder der Montage entstanden sind.
Wir verstehen, dass die Entscheidung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat, aber unser Team muss für alle Kunden die gleichen Kriterien und Bedingungen anwenden, um Reklamationen objektiv und gemäß den geltenden Kauf- und Garantiebedingungen bearbeiten zu können.
Es tut uns leid, dass du diesen Eindruck gewonnen hast.
Mit freundlichen Grüßen,
das Klast-Team
Küchenstühle
Küchenstühle
Ich war mit der Bestellung, der Auslieferung und auch dem Produkt an sich sehr zufrieden.
Alles verlief unkompliziert und zeitnah.
1. Juli 2026
Antwort von Klast Home
Hallo Gabriele,
vielen Dank für deine Bewertung!
Wir freuen uns sehr darüber. Wir hoffen, dass dir deine Bestellung gefällt und wir dich bald wieder bei Klast begrüßen dürfen 😊️
Viele Grüße,
das Klast-Team
Antwort von Klast Home
Hallo,
es tut uns leid, dass das Produkt deine Erwartungen nicht erfüllt hat.
Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie ein Gleichgewicht zwischen Design, Funktionalität und Preis bieten, und durchlaufen vor ihrer Markteinführung festgelegte Qualitätskontrollen.
Dennoch bedanken wir uns für deinen Kommentar, da er uns dabei hilft, sowohl unsere Produkte als auch das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.
Solltest du ein konkretes Problem mit dem erhaltenen Artikel festgestellt haben, empfehlen wir dir, dich an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir den Fall gemeinsam mit dir prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
das Klast-Team
Ein paket fehlt uns
Ein paket fehlt uns. Das angekommene paket hatte ebenfalls einen schaden
8. Juli 2026
Antwort von Klast Home
Hallo,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch das Fehlen eines der Pakete und den Zustand, in dem du das gelieferte Paket erhalten hast, entstanden sind.
Falls du dies noch nicht getan hast, empfehlen wir dir, dich an unseren Kundenservice zu wenden und über deinen Kundenbereich eine Anfrage zu stellen, damit wir deinen Fall prüfen und dir so schnell wie möglich helfen können.
Unser After-Sales-Team kann den Status der Sendung überprüfen und alle Probleme im Zusammenhang mit Beschädigungen oder noch ausstehenden Paketen bearbeiten.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen dir gerne zur Verfügung, um dir zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
das Klast-Team
Antwort von Klast Home
Hallo Yasmin,
vielen Dank für deine Bewertung!
Wir freuen uns sehr darüber. Wir hoffen, dass dir deine Bestellung gefällt und wir dich bald wieder bei Klast begrüßen dürfen 😊️
Viele Grüße,
das Klast-Team
Lieferung hat über einen monat…
Lieferung hat über einen monat gedauert. Sonst war all8es tip top
30. Juni 2026
Antwort von Klast Home
Hallo Mimi,
vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Es freut uns zu hören, dass trotz der Wartezeit alles wunderbar gelaufen ist und du mit deinem Kauf zufrieden bist.
Wir haben deine Bestellung überprüft und festgestellt, dass die Lieferung zum vorgesehenen Termin erfolgte, der zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt wurde. Dennoch nehmen wir deinen Kommentar zur Kenntnis, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Lagerverfügbarkeit und das Einkaufserlebnis unserer Kunden zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
das Klast-Team
Service schnell, freundllich und kundenorientiert
Ich habe eine Kommode bei KLAST bestellt. Leider kam diese mit Schäden bei mir an und ist auch sonst nicht von sonderlich guter Qualität. Daraufhin habe ich mich mit Fotos der Schäden an KLAST gewandt, und um einen Nachlass gebeten. Die Servicemitarbeitenden haben sehr schnell geantwortet, waren durchweg freundlich und sehr bemüht, mir entgegen zu kommen. Ich habe eine Teilrückerstattung erhalten.
22. Juni 2026
Antwort von Klast Home
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Wir bedauern das anfängliche Problem mit der Kommode, freuen uns aber, dass unser Kundenservice-Team dir schnell helfen und eine Lösung finden konnte, die deinen Bedürfnissen entspricht.
Wir bei Klast sind bestrebt, dir vor, während und nach dem Kauf den bestmöglichen Service zu bieten. Daher freut es uns besonders, dass du die Schnelligkeit, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv bewertet hast.
Vielen Dank für dein Vertrauen und dafür, dass du unseren Service hervorgehoben hast. Wir hoffen, dich bald wieder bei Klast begrüßen zu dürfen 😊
Mit freundlichen Grüßen,
das Klast-Team
Ein wunderschöner Esstisch
Ein wunderschöner Tisch, in natura sieht er noch besser aus als auf den Bildern.
Von der Bestellung über die regelmäßige Info per Email über den Status bis zur mehr als pünktlichen Auslieferung durch einen sehr netten Fahrer alles top 😊.
Der Tisch sieht einfach klasse aus !
Einziges kleines Manko:
die Schrauben fehlten; diese konnte ich aber für unter € 5 im Baumarkt bekommen
Von mir eine klare Empfehlung...immer wieder gerne !
Muchas gracias 🔆
25. Juni 2026
Antwort von Klast Home
Hallo Silke,
vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist uns sehr wichtig, die Meinung unserer Kunden zu erfahren.
Es freut uns sehr, dass der Tisch deine Erwartungen erfüllt hat und dir in natura sogar noch besser gefallen hat als auf den Fotos. Außerdem freut es uns, dass sowohl der Kaufvorgang als auch die Kommunikation und die Lieferung zu deiner Zufriedenheit verlaufen sind.
Das Problem mit den Schrauben tut uns leid. Für zukünftige Fälle empfehlen wir dir, dich an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir dir helfen und dir so schnell wie möglich eine Lösung anbieten können.
Wir bei Klast arbeiten jeden Tag daran, den bestmöglichen Service zu bieten, und Rückmeldungen wie deine motivieren uns, uns weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass du viel Freude an deiner Bestellung hast und freuen uns darauf, dich bald wieder bei Klast begrüßen zu dürfen! ☺️
Viele Grüße,
das Klast-Team
Produkte entspricht die Beschreibung
Produkte entspricht die Beschreibung, gut Qualität, pünktlich Lieferung 👍🏾
12. Juni 2026
Antwort von Klast Home
Hallo Eunice,
vielen Dank für deine Bewertung!
Wir freuen uns sehr darüber. Wir hoffen, dass dir deine Bestellung gefällt und wir dich bald wieder bei Klast begrüßen dürfen 😊️
Viele Grüße,
das Klast-Team
Ware kam zerkratzt an
Ware kam zerkratzt an. Die darauffolgende Kommunikation ist fast nicht möglich. Mal kommen Mails auf deutsch, mal auf spanisch. Ich habe sofort nach Warenerhalt reklamiert, bis jetzt ist noch nichts passiert und es gibt keinen festen Ansprechpartner. Nicht zu empfehlen.
17. Juni 2026
Antwort von Klast Home
Hallo Nina,
es tut uns leid, dass du mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden bist.
Wir haben deinen Fall geprüft und festgestellt, dass du bereits mit unserem Kundenservice-Team in Kontakt stehst, das deinen Fall weiterverfolgt. Derzeit warten wir auf deine Antwort, um die Bearbeitung fortzusetzen und dir eine Lösung anbieten zu können.
Wir bedauern außerdem jegliche Unklarheiten, die möglicherweise in der bisherigen Kommunikation entstanden sind.
Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um die Klärung deines Falls fortzusetzen, sobald wir deine Antwort erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
das Klast-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.