Ich wäre sehr froh gewesen das Paket vor meiner Tür anzutreffen. Mein Wohnungseingang ist bei der Hochterasse und da die Pakete sehr schwer waren und ich dazu noch einen Unfall am Bein ausheilen l... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es fehlen geographische Kenntnisse im Kanton Jura. Warum finden Chauffeure mein Hotel nicht? Planter ist nicht die einzige Firma.Schlimm ist DHL, Adresse col des rangiers 12A, ist eine Fusionsgemeind... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zustellung hat geklappt, besser wäre wenn der Lieferdienst die Glocke betätigen würde, damit man das draussen hingestellte Paket gleich holen kann. Wäre ja keine grosse Sache. Und wenn es Paketbox hat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die vorherigen Infos über die Lieferung sind gut, leider aber ohne ungefähre Lieferzeit. Dies wäre wirklich sehr hilfreich, da man ja nicht den ganzen Tag am Computer hängt um die Lieferung im Auge zu... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Lerzenstrasse 14, 8953, Dietikon, Schweiz
- 044 744 64 64
- kommunikation@planzer.ch
- planzer.ch
4.0
Gut
4412 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Service Qualität
Ich erhalte eine Nachricht, in der ich gebeten werde, einen Lieferzeitraum für meine Sendung auszuwählen. Ich habe mich für den Zeitraum vom Morgen bis zum Mittag entschieden.
Um 16 Uhr habe ich beim Disponenten angerufen und musste erfahren, dass sich meine Sendung noch nicht einmal im Lager befindet und niemand weiß, wann sie ankommen wird.
Ein solches Verhalten zeugt von einem katastrophalen Verständnis von Kundenservice und Qualität. Anstatt sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, fragte mich der Disponent lediglich, ob der Fahrer die Sendung einfach abstellen könne, wenn er sie irgendwann anliefert.
Ein derartiger Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel und alles andere als professionell
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prompte Avisierung
Prompte Avisierung, pünktliche Lieferung; Luft nach oben bei der Deponierung (kleines Päckchen auf dem Boden unter der gegenüberliegenden Briefkastenreihe statt im leeren Milchkasten).
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Stets zuverlässig informiert
Stets zuverlässig informiert. Das Tracking läuft einwandfrei. Lob an die Auslieferer, top Leistung.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Transport AG
Guten Tag Frau Batsilas
Wir danken Ihnen, herzlich für Ihre positive Rückmeldung und die fünf Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Informationsqualität, dem Tracking und der Leistung unserer Auslieferer so zufrieden sind. Wir geben Ihr Lob gerne an das zuständige Team weiter.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport
Es spielt euch ja keine Rolle
Es spielt euch ja keine Rolle, ob das Paket nass wird wenn Regan hat an dem Tag. Ihr gesamtes Team ist eine Schande für die ganze Schweiz.
Sowas bekommt man als Antwort:
Für Ihre Sendung lag uns eine allgemeine Deponiergenehmigung vor. Das bedeutet, dass der Chauffeur das Paket in der Regel deponiert und anschliessend kurz klingelt, ohne jedoch abzuwarten, ob jemand die Tür öffnet.
Bitte beachten Sie, dass keine Verpflichtung besteht, nach der Deponierung zu klingeln.
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Peter
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Situation für Sie frustrierend wirkt und nehmen Ihre Rückmeldung ernst.
Generell gilt: Liegt für eine Sendung eine allgemeine Deponiergenehmigung vor, wird das Paket in der Regel an einem vereinbarten Ablageort hinterlegt. In solchen Fällen klingelt der Chauffeur üblicherweise kurz, wartet jedoch nicht lange vor der Haustür. Dadurch kann es vorkommen, dass eine Sendung bei ungünstigen Wetterbedingungen Feuchtigkeit ausgesetzt ist. Wir geben diese Abläufe neutral wieder, ohne den konkreten Einzelfall vorweg zu beurteilen.
Damit wir den Vorfall prüfen können, bitten wir Sie, die Sendungsnummer an social@planzer.ch zu senden. Wir prüfen den Vorgang anschliessend intern und melden uns zeitnah bei Ihnen. Falls Sie künftig eine andere Zustelloption wünschen, informieren wir Sie gerne über mögliche Zustellpräferenzen, alternative Ablageorte oder die Option einer erneuten Zustellung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport
Antwort von Planzer Transport AG
Guten Tag Frau Edith
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass die Zustellung schnell erfolgt ist und Sie zufrieden sind. Ihre Rückmeldung motiviert uns, unsere Servicequalität weiterhin hoch zu halten.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport
Sehr gute Firma Planzer Transport AG
Sehr gute Firma Planzer Transport AG, top nachhaltig, zeitgemäss, wissen was gesund ist, ultraschnelle Lieferung in Logistik Pakete, sehr sauber die Pakete, ganz super die Website und E-mail, sauber dargestellt, klar gegliedert und sehr verständlich, ganz nette und zuverlässige Mitarbeiter. Danke für die perfekte und fantastische Arbeit, bitteschön. Danke, dass ich hier bei der tiptop Firma Trustpilot meine Meinung reinschreiben darf, die auch sehr gut sind, bitteschön Freundlichst Rolf Bösch
10. Oktober 2026
Antwort von Planzer Transport AG
Guten Tag
Besten Dank, Herr Rolf B., für Ihre so positive und ausführliche Bewertung auf Trustpilot. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere nachhaltigen Angebote, die schnelle Zustellung, die sauberen Pakete sowie unsere Website und Mitarbeitenden schätzen. Ihr Feedback bestärkt uns darin, die Qualität und Übersichtlichkeit unserer Dienstleistungen weiter hoch zu halten.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport
Paket wurde wie gewünscht direkt vor…
Paket wurde wie gewünscht direkt vor der Haustür abgestellt
10. Oktober 2026
Antwort von Planzer Transport AG
Guten Tag
Vielen Dank, U.Nesper, für Ihre positive Rückmeldung und die 5‑Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass das Paket wie gewünscht direkt vor Ihrer Haustür abgestellt wurde und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport
Paketraum wird gekonnt ignoriert
Wir haben einen Paketraum im Haus. Der ist auch gut angeschrieben. Die Post schafft es , DHL schafft es. Nur Planzer liefert jedes Mal an irgendeinen random Ort. Vor die Tür im Regen, auf die Wendeltreppe beim Haus gegenüber. 100 Punkte für Kreativität, 0 für Kundenservice. Schult eure Leute und gebt denen Zeit Pakete anständig auszuliefern. Ist doch euer Kernbusiness.
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Transport AG
Grüezi E. Oechslin
Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Antwort von Planzer Transport AG
Guten Tag
Vielen Dank, miraglia, für Ihre positive Bewertung und das Lob zur sorgfältigen Lieferung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit angekommen ist und danken Ihnen für das Vertrauen in unseren Service.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport
Allerbeste Qualität und Zuverlässigkeit
Allerbeste Qualität und Zuverlässigkeit
Planzer war schon immer eine gute Adresse; nun seit der Funktion als lokaler Paketservice hat alles sich nochmals verbessert. Man darf sich ob der Zuverlässigkeit freuen.
9. Oktober 2026
Antwort von Planzer Transport AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, Herr Jenny. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Qualität und Zuverlässigkeit zufrieden sind und unsere lokale Paketdienstleistung die Zustellung für Sie weiter verbessert hat. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, den Service weiterhin konsequent hochzuhalten.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport
3.Mal falsche/unauffindbare Lieferung
Bereits zum 3.Mal war die Zustellung lausig und ärgerlich:
1.Mal: Paket wurde neben Altpapierdepot vor dem falschem Eingang abgestellt
2.Mal: Paket wurde beim falschen Eingang hinter eine Getränkemaschine gestellt
3.Mal: Trotz Abgabe „nur gegen persönliche Unterschrift“ wurde das Paket irgendwem/wo deponiert, resp das Paket bleibt verschwunden!!
Die Empfangsadressen lauteten jedes Mal mit dem Zusatzvermerk „HAUPTEINGANG“ aber anscheinend wird die genaue Adresse ignoriert
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Transport AG
Guten Tag xy.
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und möchten die Umstände gerne untersuchen.
Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an social@planzer.ch senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.
Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer Paket
Keine Lieferung
Ich warte seit dem 9.10, nach Bestätigung per Mail und 3!!! Telefonaten mit dem Kundendienst (welcher auch eine Katastrophe war und mit Unfreundlichkeit kaum zu überbieten) auf mein Paket. Nach heutiger mehrmaliger Bestätigung durch Frau Graber, dass bis 21.00 das Paket hier sein wird, finde ich das unterste Schublade. Was soll das?? Erwarte Paket und Erklärung.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Transport AG
Guten Tag Frau Peretti
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist nicht unser Ziel.
Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können. Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch senden.
Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Wie immer sehr zuverlässig!
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Transport AG
Guten Tag Verena
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre freundliche Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns wiederholt entgegenbringen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Zuverlässigkeit schätzen — solche Rückmeldungen motivieren unser gesamtes Team.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport
Lieferzeit sensationel
1. Oktober 2026
Antwort von Planzer Transport AG
Guten Tag Kamila
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lieferzeit zufrieden sind und unsere Zustellung für Sie so gut funktioniert hat. Solches Feedback motiviert unser Team.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport
جيد جدا شحن سريع وكما هو معلن بوركت…
جيد جدا شحن سريع وكما هو معلن بوركت جهودكم شكرا جزيلا لكم
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Transport AG
Good day Aljarad
Thank you very much for your 5-star review and your kind words.
We are pleased to hear that the shipment arrived quickly and as advertised. We appreciate your trust in our service.
Kind regards
Team Planzer Transport
100% Planzersendungen bereiten…
100% Planzersendungen bereiten Probleme.
Erneut ein Anbieter, der leider mit Planzer versendet. Paket hätte angekommen und am Paketpunkt sein sollen. Kein QR Code zum Öffnen des Paketpunktes erhalten.
Ich habe bisher 3 Sendungen mit Planzer erhalten - eine wurde geklaut, weil sie einfach vor der Tür abgestellt wurde. Eine kam erst sehr viel später an, obschon der Erhalt schon viel vorher bestätigt wurde. Und diese jetzt hat auch nicht reibungslos funktioniert. Leider wieder keine Positive Erfahrung mit Planzer.
Dazu muss man sagen: Es handelt sich bei Planzer um das erste und einzige Unternehmen, welches ich bisher bewertet habe, weil die Erfahrung damit schlicht so unbefriedigend ist.
30. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Transport AG
Guten Tag Frau Cavallari
Vielen Dank, für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen, dass wiederholte Probleme bei Zustellungen sehr frustrierend sind und Ihre Unzufriedenheit nachvollziehbar ist. Ihre geschilderten Punkte — fehlender QR-Code am Paketpunkt, Ablage vor der Tür und verspätete Zustellung trotz bestätigtem Erhalt — entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen.
Technische Probleme mit Benachrichtigungen oder QR-Codes sowie unterschiedliche Ablage- oder Zustellprozesse können gelegentlich zu Unannehmlichkeiten führen. Damit wir den konkreten Vorfall prüfen und mögliche Ursachen klären können, bitten wir Sie, uns die betroffene Sendungsnummer an social@planzer.ch zu senden. Wir prüfen den Fall anschliessend zeitnah und melden uns bei Ihnen mit den Ergebnissen.
Gerne informieren wir Sie auch über alternative Zustellmöglichkeiten, wie Zustellpräferenzen, einen festen Ablageort oder eine erneute Zustellung, damit künftige Lieferungen für Sie sicherer und reibungsloser erfolgen.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport
Antwort von Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Brader
Vielen Dank, für Ihre positive Bewertung und das freundliche Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie künftig spezielle Zustellpräferenzen haben oder einen bestimmten Ablageort wünschen, geben Sie uns gerne Bescheid – wir prüfen die Möglichkeiten, damit die Zustellung Ihren Erwartungen entspricht.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport
Immer Perfekt
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Wöcke
Vielen Dank, für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen in unsere Dienstleistungen. Es freut uns sehr, dass alles «Immer Perfekt» funktioniert hat. Wir geben dies gerne an unser Team weiter.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport
Paket wurde einwandfrei deponiert.
Paket wurde einwandfrei deponiert.
Ev. könnte man noch kurz klingeln.
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Schelling
Vielen Dank, für Ihr positives Feedback und die hilfreiche Anregung Wir freuen uns, dass das Paket einwandfrei deponiert wurde und nehmen Ihren Hinweis zum kurz Klingeln gerne auf.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Transport
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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