Sehr freundlicher und schneller Kundenservice bei Fragen. Einzig, dem schliesse ich einen anderen Kommentar ebenfalls an, „next day delivery“. Die eine Ware wird am nächsten Tag geliefert, das ande... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe einen Gartenschlauch bestellt, der sich auf 60 m ausdehnen lässt. Das habe ich nur bei Gonser gefunden. Absolut toll, so eine maximale Ausdehnung. Nur war wahrscheinlich eine Not nicht gut... Mehr ansehen
Guter Kundenservice, kleine Schwierigkeiten bei der Zustellung Ich benötigte eine Ersatzfernbedienung für einen älteren Artikel. Der Kundenservice von Gonser war freundlich, hilfsbereit und k... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ein Produkt war defekt. Die Antwort auf mein Mail mit meiner Beschwerde wurde zeitnah beantwortet. Das Produkt wurde mir anstandslos sofort ersetzt. Vielen Dank!
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
gonser: Günstig. Online. Nachhaltig. Schnell. Erfahren. Renommiert. Die Gonser AG wurde 2009 gegründet. Angefangen mit dem Verkauf einzelner Artikel bieten wir heute in unserem Online-Shop ein breites Sortiment an verschiedensten Produkten an. Bereits über 1'000‘000 Kunden innerhalb der gesamten Schweiz vertrauen darauf. Ein junges, dynamisches Team engagiert sich täglich mit hoher Leidenschaft für die Kunden und pflegt bis heute einen Start-Up-Charakter, der uns auszeichnet und den wir nie aufgeben möchten. Dabei stehen für uns stets gute Angebote und eine hohe Kundenzufriedenheit im Fokus. Wir eröffnen für Sie die ganze Produktvielfalt für Wohn- und Freizeitträume: Ganz gleich, ob im Grünen oder in den eigenen vier Wänden – hier finden Sie alles, was das Leben schöner macht. Von A wie Aussenbeleuchtung über L wie Liegestühle bis Z wie Zubehör. Kurzum: Ein Rundum-Sorglos-Paket. Dieses erstreckt sich über die Bereiche "Sport und Freizeit", "Haushalt und Wohnen", "Garten", "Heimwerker", "Baby und Kleinkind", "Heimtierbedarf" sowie "Massage und Wellness" und "Elektronik". Zudem profitieren Sie von einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis mit Tiefstpreisgarantie, guter Qualität und Services sowie sehr schneller Lieferung. Um diese Faktoren langfristig zu gewährleisten, setzen wir auf eine nachhaltige durchdachte Service-Strategie sowie qualifizierte Mitarbeiter. Kurzum: GONSER.CH hat sich für viele als erste Wahl der Online-Shops etabliert – über 300'000 Artikelbewertungen sprechen für sich. GONSER: so viel für so wenig!
Kontaktinformationen
Galgenried 18, 6370, Stans, Schweiz
- info@gonser.ch
- gonser.ch
3.9
Gut
11'799 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr schnelle Antwort erhalten und ich…
Sehr schnelle Antwort erhalten und ich konnte meine, noch nicht bezahlte, Bestellung stornieren
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mangelhafte Ware, Lieferzusage nicht eingehalten, keine Geldrückerstattung!
Bautrockner für CHF 379 bestellt. Gonser wirbt ausdrücklich mit «Heute bestellt, morgen geliefert!». Am Samstag bestellt, erst am Dienstag erhalten. Zudem war das Gerät mangelhaft.
Da der Bautrockner aufgrund des Wasserschadens dringend benötigt wurde, ist eine Ersatzlieferung inzwischen nutzlos.
Trotz mangelhafter Ware und nicht eingehaltener Lieferzusage verweigert Gonser die Rückerstattung und bietet lediglich einen Gutschein oder Ersatzlieferung an.
Sehr enttäuschender Kundenservice. Für mich nie wieder Gonser!
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das war soo toll jederzeit wieder top…
Das war soo toll jederzeit wieder top Kundendienst schnelle Lieferung und Rückerstattung... WEITER SO ICH BLEIB EUCH TREU und empfehle euch weiter
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Susan Lander
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterstützung durch unser Team rundum zufrieden waren, Ihr Paket zügig bei Ihnen angekommen ist und auch Ihr Anliegen rasch bearbeitet werden konnte. Dank unseres Schnellversands ab unserem Schweizer Lager werden alle sofort verfügbaren Artikel in der Regel bereits am nächsten Werktag zugestellt. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse, GONSER
Feldbett ist nicht zu spannen/fixieren
Feldbett ist für mich unbrauchbar, da auch für eine starke Frau nicht zu spannen.
26. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Soni
Wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Für alle Artikel, die ungebraucht und originalverpackt sind, bieten wir ein 100-tägiges Umtauschrecht an. Nach Erhalt der Retoure erstatten wir den Artikelpreis in Form eines Guthabens für unseren Onlineshop. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne per E-Mail an info@gonser.ch zur Verfügung.
Freundliche Grüsse, GONSER
Bestellte Ware prompt und Zeitgerecht…
Bestellte Ware prompt und Zeitgerecht erhalten. Kann ich weiter empfehlen.
Preiswertes Produkt. Habe schon einige Produkte bestellt, waren immer zufrieden. Kann ich weiterempfehlen.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Erika Althaus
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Treue! Es freut uns, dass Ihr Paket pünktlich bei Ihnen eingetroffen ist und wir Sie bereits bei mehreren Einkäufen überzeugen konnten. Auf alle Artikel garantieren wir absolute Tiefstpreise. Dank unseres Schnellversands ab unserem Schweizer Lager werden zudem alle sofort verfügbaren Artikel in der Regel bereits am nächsten Werktag zugestellt. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse, GONSER
Gonser hat versagt
Habe am 14. September ein Indoor Bike bei Gonser bestellt. Die Lieferung sollte gemäss Produktbeschreibung auf der Gonser-Website innert 3 bis 7 Tagen bei mir eintreffen.
Die Lieferung folgte am 7. Oktober, rund zwei Woche über der von Gonser genannten Frist. Angeblich hat es Probleme bei der Verschiffung gegeben, teilte der Kundendienst mit.
Bei den ersten Testfahrten fiel Knacken im Tretlager auf. Es fühlte sich wie eine Unebenheit an. Ein kleiner Defekt, der sich erfahrungsgemäss ausweiten und zur Unbrauchbarkeit des Geräts führen kann - so geschehen bei einem vor einigen Jahren bei Gonser bestellten gleichartigen Gerät.
Auf meine Nachfrage um eine Lösung beim Gonser-Kundendienst wollte man Fotos. Offenbar wollten die Gonser-Leute das Knacken sehen, das ich beim Treten nur spüren kann.
Fazit einen Monat nach der Bestellung: Das Gerät wurde zu spät und mit einem Defekt geliefert. Und Gonser treibt die Sache im Bürokratiemodus vor sich her.
Meine Empfehlung: Lieber bei der Konkurrenz einkaufen.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Kundendienst
Schnelle, freundliche und lösungsorientierte Rückmeldung erhalten. Plus auf die Umwelt wird auch noch Rücksicht genommen, mit dem Verzicht auf einen Rückversand 👍🏼
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Angela Ledermann
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass unser Team Ihnen zügig und hilfsbereit weiterhelfen und eine passende Lösung für Ihr Anliegen finden konnte. Schön zu lesen, dass Sie es schätzen, dass in Ihrem konkreten Fall keine Retoure nötig war und dadurch Ressourcen geschont werden konnten. Als Schweizer Unternehmen legen wir grossen Wert auf ökologische Prozesse, sowohl bei der Verpackung als auch bei den Transportwegen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse, GONSER
Rücklieferung
Die Bestellung, Lieferung sowie die Rücksendung wurden rasch und sehr kundenfreundlich durchgeführt.
Kommunikation war sehr gut.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass von Ihrem Einkauf über den Versand bis hin zur Retoure alles zügig und reibungslos verlaufen ist und Sie auch mit dem Austausch mit unserem Team rundum zufrieden waren. Dank unseres Schnellversands ab unserem Schweizer Lager werden alle sofort verfügbaren Artikel in der Regel bereits am nächsten Werktag zugestellt. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse, GONSER
Keine Garantie der Lieferfristen
Ich war bisher eigentlich immer zufrieden mit Gonser. Leider kann man sich offenbar nicht auf die auf der Website angegebenen Lieferfristen verlassen. Ein Artikel, dessen Lieferung am nächsten Tag garantiert wurde, kam tatsächlich erst vier Tage später an.
Mir ist bewusst, dass es bei Lieferungen zu Verzögerungen kommen kann. Wenn jedoch eine Lieferung am nächsten Tag ausdrücklich garantiert wird, sollte man sich darauf auch verlassen können.
Auch der anschliessende Kontakt mit dem Kundendienst war enttäuschend. Dieser zeigte keinerlei Entgegenkommen und war überhaupt nicht hilfreich.
Künftig werde ich deshalb vermehrt bei anderen Anbietern wie Galaxus bestellen. Dort habe ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht und konnte mich stets auf die angegebenen Lieferfristen verlassen.
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Laura Danun
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre bisherige Treue. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Einkauf zu einer Verspätung bei der Zustellung kam und Sie mit dem Austausch mit unserem Team nicht glücklich waren. Dank unseres Schnellversands ab unserem Schweizer Lager werden alle sofort verfügbaren Produkte in der Regel bereits am nächsten Werktag zugestellt. In seltenen Fällen kann es dennoch zu unvorhergesehenen Abweichungen kommen, was uns in Ihrem Fall sehr leidtut. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf wieder vollumfänglich überzeugen zu dürfen.
Freundliche Grüsse, GONSER
Alles wie beschreiben
Alles wie beschreiben. Top schnell durch Planzer geliefert. Danke dem Chauffeur
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fehllieferung gut gelöst
Nach einer Fehllieferung wurde das Problem zu meiner vollen Zufriedenheit und zu meinem Vorteil gelöst. Die Abklärungen seitens gonser.ch haben aber zwei Wochen gedauert und etliche Fotos des Artikels benötigt.
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
wie immer alles Tiptop mit der…
wie immer alles Tiptop mit der Dienstleistung von Gonser, vielen Dank.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Andrea Vollenweider
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Treue! Es freut uns, dass wir Sie einmal mehr überzeugen konnten. Als Schweizer Onlineshop liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden besonders am Herzen. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig in unserem Onlineshop begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse, GONSER
Immer sehr schnelle Lieferungen
Immer sehr schnelle Lieferungen. Nette, saubere und schnelle Abwicklung bei Rückgabe. Erst 1x vorgekommen. Tolle Produkte zu super Preisen.
6. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Romy Stössel
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Ihre Pakete jeweils zügig bei Ihnen eintreffen und auch Ihre Retoure reibungslos und unkompliziert verlaufen ist. Schön zu lesen, dass Sie von unserem Sortiment überzeugt sind. Auf alle Artikel garantieren wir absolute Tiefstpreise. Dank unseres Schnellversands ab unserem Schweizer Lager werden zudem alle sofort verfügbaren Artikel in der Regel bereits am nächsten Werktag zugestellt.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse, GONSER
Irreführende Berechnungen der Lieferkosten
Kundenunfreundlich Berechnungen von Gonser bei Gonserbox Artikeln, wo der Lieferpreis bei jeder Höhe des Gesamtpreises dazu berrechnet wird. Werde in Zukunft sicher nichts mehr bei Gonser bestellen!
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Andrea Burla
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden sind. Bei Ihrem Einkauf haben Sie die Zahlungsart «Kauf auf Rechnung» gewählt. Diese Zahlungsmöglichkeit wird durch den Finanzdienstleister POWERPAY angeboten, welcher die Zahlungsabwicklung übernimmt und die Abrechnung direkt an unsere Kunden versendet. Gemäss unseren Informationen wurden Ihnen dabei die korrekten Beträge in Rechnung gestellt. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne per E-Mail an info@gonser.ch zur Verfügung.
Freundliche Grüsse, GONSER
Gutes Preis-Leistungsverhältnis und…
Gutes Preis-Leistungsverhältnis und immer rasche Lieferung.
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Brigitte
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie von unseren Angeboten überzeugt sind und unsere Pakete jeweils zügig bei Ihnen eintreffen. Auf alle Artikel garantieren wir absolute Tiefstpreise. Dank unseres Schnellversands ab unserem Schweizer Lager werden zudem alle sofort verfügbaren Artikel in der Regel bereits am nächsten Werktag zugestellt. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse, GONSER
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Bin absolut zufrieden mit den Blechen und den Rosten. Gutes Ergebnis.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guter Kundenservice
Guter Kundenservice, kleine Schwierigkeiten bei der Zustellung
Ich benötigte eine Ersatzfernbedienung für einen älteren Artikel. Der Kundenservice von Gonser war freundlich, hilfsbereit und konnte mir die Fernbedienung zu einem fairen Preis nachbestellen. Die Kommunikation verlief stets höflich und meine Anfragen wurden zeitnah beantwortet.
Leider gab es bei der Zustellung durch Planzer Schwierigkeiten. Das Paket wurde als zugestellt markiert, war jedoch am angegebenen Lieferort nicht auffindbar. Der Zustellnachweis war wenig hilfreich, da sich der genaue Ablageort nicht erkennen liess. Nach mehreren Rückfragen und eigenen Nachforschungen tauchte das Paket schliesslich bei einer anderen Firma im Gebäude auf und wurde mir freundlicherweise übergeben.
Positiv hervorheben möchte ich, dass sich der Kundenservice von Gonser um die Abklärung mit dem Versanddienstleister bemüht hat. Die Ersatzfernbedienung funktioniert einwandfrei.
Fazit: Freundlicher und engagierter Kundenservice, faire Preise und eine zufriedenstellende Lösung. Mit Gonser's Versandpartner gibt es Verbesserungspotenzial.
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Roman
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns, dass unser Team Sie bei der Suche nach dem passenden Ersatzteil unterstützen konnte und Sie mit der Betreuung rundum zufrieden waren. Zudem garantieren wir auf alle Artikel absolute Tiefstpreise. Wir bedauern, dass Ihre Sendung nicht wie vorgesehen bei Ihnen eingetroffen ist und Sie dadurch zusätzlichen Aufwand hatten. Unsere Logistikpartner liefern unsere Sendungen in der Regel zuverlässig an unsere Kunden aus. Ihre Rückmeldung nehmen wir dennoch gerne auf. Umso schöner, dass das Gerät nun bei Ihnen angekommen ist und tadellos seinen Dienst tut. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse, GONSER
Top Kundendienst
Super Kundendiest, bei Mangel wurden grosszügige Vorschläge gemacht, ich wählte die Preisreduktion.
Freundlich und schnell.
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guter Service
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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