Engwe Bewertungen 

Meine Frau und ich haben uns im Engwe Online Shop ein O20 Boost gekauft. Die Bikes wurden pünktlich geliefert, waren sehr gut verpackt und die Endmontage war selbst für mich mit 73 Jahren problemlos.
Die Bikes machen qualitativ einen sehr guten Eindruck und sind erheblich günstiger als vergleichbare Bikes von deutschen Herstellern.
Als besonders positiv möchte ich noch den Engwe Service erwähnen, der mich bei einem Garantiefall (defekter Ständer) vorbildlich unterstützte.
Bisher bin ich mit Engwe sehr zufrieden und kann die Firma und die Produkte nur weiterempfehlen.

Auf der Website wird ausdrücklich mit deutschem Support geworben. In der Praxis scheint dafür jedoch lediglich eine Person zuständig zu sein. Selbst grundlegende Fragen – etwa ob für das Fahrrad ein Gepäckträger erhältlich ist oder welches Zubehör angeboten wird – konnten nicht beantwortet werden.

Besonders problematisch ist, dass ENGWE mit verschiedenen Zubehör- und Ersatzteilen wirbt, diese auf der deutschen Website jedoch teilweise überhaupt nicht erhältlich sind. Dazu gehören beispielsweise Ersatzakkus, Gepäckträger, Akkutaschen, Ersatzhinterräder und Ersatzritzel für die Schaltung.

Auch per E-Mail erhält man keine konkreten oder hilfreichen Auskünfte. Ein verlässlich erreichbarer deutscher Support ist somit weder telefonisch noch per E-Mail vorhanden. Wer das Fahrrad kauft, sollte sich daher darüber im Klaren sein, dass man bei Fragen, Reparaturen oder der Beschaffung von Ersatzteilen möglicherweise weitgehend auf sich allein gestellt ist.

Bitte beachtet außerdem, dass es für München und Umgebung offenbar nur einen ENGWE-Reparaturpartner gibt – und dieser befindet sich in Rosenheim. Dadurch können im Reparaturfall längere Anfahrtswege und zusätzliche Transportkosten entstehen.

Ebenfalls kritisch sehe ich den Umgang mit Kundenbewertungen auf der ENGWE-Website: Nach meiner Erfahrung werden weniger positive Bewertungen teilweise nicht dauerhaft veröffentlicht beziehungsweise nachträglich entfernt. Dadurch kann ein einseitiger Eindruck von den Erfahrungen anderer Käufer entstehen.

Bin mit dem Service sehr zu
frieden. Hatte ein Problem mit meinem Rad wurde aber schnell behoben.

Support ist top hatte ein paar Probleme mit der Leistung meines e Scooters wurde aber nach etwas email Verkehr eine Lösung gefunden Qualität ist einwandfrei es klappert nix im oder am Gehäuse Akku hält stand schöne Reichweite
Y700 ABE

In der Garantiezeit ist mein E-Bike liegen geblieben,es hat einiges an Zeit gekostet bis die Fehler behoben waren u.ich wieder fahren kann,Teile kamen zum Austausch ohne Probleme.Nur die Fehler ausfindig zu machen dauerte recht lang und war nicht innerhalb von 14 Tagen erreicht.
Aber sonst bin ich jetzt wieder zu frieden.

Wir haben 2 Engwe L20 3.0 Boost vor ungefähr 1 Jahre gekauft , und wir sind super zufrieden mit dem E-Bike ,
Und Service ist Top ,auch nach dem Garantie haben Sie mir Teile geschickt und das ist kostenlos,
Super Produkt, Super Service, danke

Nach vielen Wochen der Nutzung des E-Bikes bin ich sehr froh mich für dieses E-Bike entschieden zu haben. Keine technischen Mängel. Zur Unterstützung des Zusammenbaus wurde mir eine Anleitung geschickt.
Diese hat mir sehr geholen.
Das Fahren ist super, mit Unterstützung durch den Motor
bin ich auf 25 km/h gekommen. Das Aufladen ist leicht, man muss den Aku nicht ausbauen.

Mein engwe mapfour air 1 ST macht mir seit einem Jahr nur Freude. Leider gab es ein Problem mit einem technischen Defekt am Drehmomentsensor. Nach Schilderung der Lage hat mir das Engwe - Team, sehr professionell und freundlich, einen Ersatz geschickt.
Jetzt fährt es wieder wie am ersten Tag. Bin happy..
Das nächste Rad für mich wird garantiert wieder von dieser Firma kommen.
Macht weiter so...

Ich hatte sehr netten Kontakt mit dem Service, der so lange half, bis das Problem gelöst war. Ich benötigte die deutsche Betriebsanleitung für das Engwe Zip. Auf der Internetseite war unter der deutschen Anleitung die italienische hinterlegt. Jetzt ist alles richtig und ich habe meine Anleitung.
Auch während der Lieferung war der Service vorbildlich. Ich konnte jederzeit nachvollziehen, wo sich meine Produkte gerade befinden. Ich wurde über jeden Fortschritt umgehend benachrichtigt. Leider warte ich auf meine Klingel immer noch, da gibt es überhaupt noch keine Nachricht. Schade!

Ich fahre seit 4 Jahren das Engwe EP 2. Der Kauf, die Lieferung und das Rad haben mich vollkommen überzeugt. Zu einem unschlagbaren Preis habe ich ein, für mich perfektes, Rad bekommen, welches mich seitdem über 9000 Km problemlos begleitet. Ich benutze es täglich und habe einen schweren Anhänger (60Kg) dabei. Es hat mich einmal, letzten Monat im Stich gelassen, ansonsten wurden nur regelmäßig Bremsbeläge und ein paar neue Reifen benötigt. Ich habe es mit einem Range-Extender aufgerüstet und zusätzliche Anbauten wie Gepäckträger, Mud-Flaps, Rückspiegel, Blinker etc. erweitert. Der Kundendienst funktioniert phantastisch. Anfragen über Email werden spätestens innerhalb von 24h kompetent, freundlich und hilfreich bearbeitet. Sei es bei der Bestellung von Zubehör oder wie geschrieben bei dem Defekt. Der Motor nahm kein Gas mehr an. Nach Email Kontakt und Schilderung des Problems, wurde mir erklärt, was ich wie zu filmen habe am Rad. Das Video wurde von den Technikern interpretiert und ein Defekt des Motorsteuergerätes diagnostiziert. Für 65 Euro inkl. Lieferung per PayPal bezahlt habe ich ein neues geschickt bekommen, ausgetauscht und alles läuft wieder.
Ich bin begeistert von dem Produkt und dem Service und werde bei Bedarf dort wieder ein Fahrrad kaufen, sollte ich tatsächlich mal ein neues benötigen.
5 Sterne für ein das Komplett-Paket.

Auch ich bin zufrieden mit der Ware. L20 3.0 Pro. Zusätzlich zum Fahrrad gab es eine Geschenk Box , 12 Jahre Jubiläum. Incl Spiegel Fahrradschloss was im Laden ca 60 und mehr kostet. Plus ein Bausatz des Fahrrades zum hinstellen. Ist auch schon fertig gebastelt aber sehr klein die Bilder von den benötigten Steckteilen, oft nur mit Lupe zu erkennen.

Wir haben zwei Engwe L20 3.0 Pro
gekauft,es sind die Besten Fahrräder die wir je hatten Verarbeitung Top der
Motor kraftvoll,das man fast keine
Schaltung braucht.
Top Fahrrad 5 Sterne

Sehr schneller und kompetenter Kontakt mit dem Service bereits im Vorfeld bis zur Bestellung.

Tolles Bike und top Service. Ich hatte durch den Transport defekte Teile am Bike . Kurz reklamiert, schnell eine sehr zufriedenstellende Antwort erhalten. Problem war gelöst. Jederzeit wieder.

um mir ein e-bike zu kaufen hab ich jede Menge youtube-Videos angesehen.
Dabei bin ich auf die Fatbikes von Engwe gestossen. Was ich gesehen hab hat mich überzeugt und ich hab ein ENGWE L20 BOOST bestellt.
Lieferung.. Verpackung..Montage.. Bezahlung. Alles lief perfekt.
Auch als nach einiger Zeit Knackgeräusche beim Fahren auftauchten wurde mir professionell und schnell geholfen. Ich erhielt in kurzer Zeit 4 ( statt 2) neue Pedalen die ich selbst montieren konnten. Problem beseitigt !
Inzwischen haben wir ein zweites L20 BOOST und geniessen die gemeinsamen Ausflüge mit unseren tollen e-bikes.
Ausserdem fahr ich damit jeden Tag zur Arbeit und hab grad die 700 km überschritten.
Alles richtig gemacht..

Engwe L20 Boost !
Lieferzeit vier Tage, Verpackung sehr gut,
Montage sehr einfach, Qualität sehr gut.
Das L20 lässt sich sehr gut fahren, ich bin absolut zufrieden und hoffe, dass es so bleibt. Der Schriftverkehr mit dem Service
von ENGWE funktioniert sehr gut.
A. Dufke