Das Buchen ging recht schnell, die Tickets hatte ich bereits einen Tag später auf dem Handy. Leider gab es ein kleines Problemchen mit der Buchungsseite. Zweimal mußte ich wegen einer Fehlermeldung... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Buchung verlief sehr schnell, der Endpreis konnte immer unten abgelesen werden. Die Buchungsübersicht auf der Zahlungsseite ist äusserst hilfreich und ist m.E . einmalig gebenüber anderen Buch... Mehr ansehen
Sehr komfortable Seite für die Recherche und Flugbuchung. Leider hat die 30-minütige Ticketreservierung bei uns nicht zuverlässig funktioniert und wir mussten einen Teil unserer Reise neu planen, da d... Mehr ansehen
Die Weiterleitung über Skyscanner klappte gut. Wie leider sooft ist der ursprünglich angegebene Preis nicht der Tatsächliche. Man hat aber während des Buchungsvorgangs ständig den tatsächlichen Preis... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
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Flugladen.de
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- Flugladen.de ist einer der größten Online-Flugticketanbieter Deutschlands und vergleicht zudem mehr als 120.000 Hotels in über 100 Ländern sowie das weltweite Angebot der größten Autovermieter. Das Unternehmen ist Teil von Travix International BV einem der weltweiten Marktführer in der Reisebranche.
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Kontaktinformationen
4,2
Gut
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Anfangs war alles gut
Anfangs war alles gut, bis ich 3 Tage später die Mitteilung bekomme, dass das Ticket für mein Baby leider nicht ausgestellt werden kann, ich die Kosten für das Baby zurückbekomme und einen 15€ Gutschein für die Unannehmlichkeiten bekomme. Ich weiß nicht genau, was ich mit 15€ soll, wenn mein Baby nicht mitfliegen kann, zuhause lassen ist wohl kaum eine Option.
Ich wurde an die Airline verwiesen, dort kann man mir aber nicht helfen, weil die Airline selbst an einer „Vermittler-Buchung“ nichts ändern darf. Flugladen.de versteht zwar mein Anliegen, aber helfen wollen sie mir auch nicht und verweisen weiterhin an die Airline. Da dreht man sich im Kreis.
Bisher habe ich keine Lösung und der Support von Flugladen ist zwar freundlich, aber alles andere als hilfreich.
11. Oktober 2026
Super Plattform
11. Oktober 2026
Aufruf der Buchung unmöglich
Ich kann meine Buchung auf der Webseite der Fluggesellschaft nicht aufrufen, da sie mit einer e-mail Adresse von Flugladen registriert wurde und nicht meine. Ich musste Kundensupport der Airline anrufen um es zu ändern.
8. Oktober 2026
Einfacher Buchungsprozess und schnelle…
Einfacher Buchungsprozess und schnelle Antwort!
14. Oktober 2026
Mir fällt es generell schwer im…
Mir fällt es generell schwer im Internet selbst Flüge zu bestellen. Aber es ging hier ganz gut.
9. Oktober 2026
Ihr seit rotze… ihr gebt an das man mit…
Ihr seit rotze… ihr gebt an das man mit Gepäck fliegen kann und bezahlt bei eich schon 70 Euro für mein Gepäck und dann muss ich nochmal bei der Airline 101 Euro bezahlen.
11. Oktober 2026
Ich habe immer noch keine Tickets…
Ich habe immer noch keine Tickets erhalten. Jetzt muss ich mich selbst auf die Suche machen. Schlecht. Dann zahle ich lieber nächstes mehr, anstatt mich nun auf die Schnitzeljagd zu begeben.
10. Oktober 2026
Einfacher Buchungsprozess
Die Information war klar, die Schritte waren verständlich und nachvollziehbar. Der Preis war von Anfang an der, der mir am Schluss in Rechnung gestellt wurde. Keine Überraschungen!
13. Oktober 2026
Reibungsloser ablauf
10. Oktober 2026
Meine Frau hat alles gemacht
Meine Frau hat alles gemacht. Sie sagt, Eure Homepage und der Dienst ist nicht 100% ideal, aber Ihr seit im Paket der Beste anbieten so einer Dienstleisung.
13. Oktober 2026
Schnelle Bearbeitung, Gepäckbuchung nicht möglich
Schnelle Bearbeitung, aber leider keine Option Gepäck zu buchen.
Auskünfte auf der Buchungsseite zur Freigepäck unvollständig.
13. Oktober 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Ich habe e ticket bekkomen nur für ein…
Ich habe e ticket bekkomen nur für ein Richtung und ich kann nicht online Check in machen
13. Oktober 2026
Antwort von Flugladen.de
Hallo Ilija,
vielen Dank für Ihre Buchung! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Reisedokumente noch nicht erhalten haben.
Ich habe Ihre Reisedokumente soeben erneut gesendet. Falls Sie sie nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder den Tab „Werbung“ (wenn Sie Gmail verwenden).
Gut zu wissen:
Sie können Ihre Reisedokumente jederzeit einsehen oder erneut versenden, indem Sie sich auf unserer Website in Mein Konto einloggen. Nach dem Einloggen gehen Sie bitte zum Bereich Dokumente & Passagiere.
Mit freundlichen Grüßen,
Flugladen
Ingrid
Sehr geehrtes…
Sehr geehrtes Flugladen.de-Kundenservice-Team,
hiermit möchte ich mich über die zusätzlichen Gebühren beschweren, die mir bei der Änderung meiner beiden Tickets berechnet wurden.Meine Ticketnummern lauten :
Bei der Buchung habe ich versehentlich das falsche Reisedatum ausgewählt. Nachdem ich meinen Fehler bemerkt hatte, ließ ich beide Tickets am nächsten Tag, dem 25. November, ändern.
Trotzdem wurden mir für beide Ticketänderungen separate zusätzliche Gebühren berechnet. Ich bin eine regelmäßige Kundin von Flugladen.de und habe Ihrer Website vertraut. Deshalb habe ich sowohl mein eigenes Ticket als auch das Ticket meines Ehemanns über Ihre Website gebucht.
Umso enttäuschter bin ich, dass ich in dieser Angelegenheit keine angemessene Unterstützung erhalten habe und zusätzliche Gebühren zahlen musste.
Ich bitte Sie daher, beide Buchungen und die entsprechenden Zahlungsvorgänge sorgfältig zu überprüfen und mir zu erklären, warum für beide Ticketänderungen separate Gebühren berechnet wurden.
Sollten diese Gebühren irrtümlich oder unberechtigt erhoben worden sein, bitte ich Sie höflich, mir die zusätzlich gezahlten Beträge für beide Tickets vollständig zu erstatten.
Ich hoffe, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und eine faire Lösung für dieses Problem finden.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Bilal Yousaf
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flugladen.de
Hallo Bilal,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und die Schilderung der Situation.
Die Details zu den Ticketänderungen und den damit verbundenen Zahlungen werden sorgfältig geprüft. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit allen Informationen zu den Kosten.
Mit freundlichen Grüßen,
Flugladen
Ingrid
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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