Seit 3 Wochen versuche ich mich im Kundenportal der Salzburg AG anzumelden. Selbstverständlich bin ich dort registriert, konnte bisher meine Änderungen dort bequem erledigen. Jetzt, wo es darum geht,... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Nach der Frequenzumstellung beim Kabel-TV gab es leider Probleme mit unserem Fernseher. Ich rief darauf beim Salzburg AG Kundenienst an und wurde von einer gewissen Frau Schlick dermassen unfreundlich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ein extrem schlechter Kundenservice. Nachdem ich eine Mitarbeiterin bat, doch freundlich zu bleiben, meinte Sie, dann müssen sie halt nochmal anrufen und legte auf. Die zweite Dame fragte mich dann... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
0,79€ pro kW an einer 11kW (!!) Ladedäule zu verlangen ist schon eine ziemliche Frechheit. Wenn man die Benützung dann auch noch nur nach Anmeldung und Verwendung der Salzburg AG App ermöglicht ist ma... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Energieversorger
- auch in
- Internetanbieter
- Ladestation für Elektrofahrzeuge
- Telekommunikationsunternehmen
- Wasserversorgungsunternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
Energie, Verkehr und Telekommunikation. Mit uns wird das Leben nachhaltiger, vernetzter und komfortabler. 24 Stunden täglich an 365 Tagen im Jahr.
Kontaktinformationen
Bayerhamerstraße 16, 5020, Salzburg, Österreich
- 0800 660 660
- kundenservice@salzburg-ag.at
- salzburg-ag.at
1,8
Mangelhaft
76 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Miserabler Kundenservice
Miserabler Kundenservice! Können Programme nicht einstellen! Werden Alles kündigen!
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Anna,
es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst.
Uns ist bewusst, dass die Umstellung nicht für alle Kund:innen reibungslos verlaufen ist. Viele Fernseher haben die neuen Frequenzen automatisch übernommen, bei manchen Geräten war jedoch ein Sendersuchlauf oder zusätzliche Unterstützung notwendig.
Deshalb haben wir die Umstellung vorab angekündigt und verschiedene Unterstützungsangebote bereitgestellt. Wenn du uns genauer schildern möchtest, was nicht funktioniert hat, sehen wir uns das gerne an. Schicke uns bitte deine Anfrage an community@salzburg-ag.at.
Mehr Infos findest du auf unserer Website:
https://www.salzburg-ag.at/internet-tv-telefon/fuer-privat/internet-anleitungen/sendersuchlauf.html
Liebe Grüße Alex vom Community Team
Kein Verlass auf die Mitarbeiter.
Kein Verlass auf die Mitarbeiter.
Keine wirkliche Kompetenz
Jahrzehnte lang Kunde ist dem Unternehmen völlig egal.
Fazit Einfach alles Digitalisiert und der Kunde einfach ist nichts wert.
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Hans-Peter,
es tut uns leid, dass du diesen Eindruck gewonnen hast. Gerade als langjähriger Kunde erwarten wir uns, dass Anliegen kompetent und zufriedenstellend bearbeitet werden.
Auch wenn viele Services mittlerweile digital verfügbar sind, steht für uns der persönliche Support weiterhin im Mittelpunkt. Wenn es ein konkretes Anliegen gibt, das noch nicht geklärt werden konnte, freuen wir uns über eine Nachricht an community@salzburg-ag.at, damit wir uns das genauer ansehen können.
Liebe Grüße Alex vom Salzburg AG Community Team
Smart Meter im Viertel Stundentakt…
Smart Meter im Viertel Stundentakt eingestellt,
was nützt es wenn in der App zwei Tage (derzeitiger Stand) lang kein Lastprofil angezeigt wird und das ist kein Einzelfall!
30. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Helmut,
vielen Dank für dein Feedback. Bei Rückfragen zu deinem Smart Meter bzw. den Lastprofil, wende dich bitte an deinen Netzanbieter, in Salzburg im Regelfall die Salzburg Netz GmbH.
Hier findest du alle Kontaktinformationen:
https://www.salzburgnetz.at/service/kontakt.html
Liebe Grüße Alex vom Salzburg AG Community Team
Schlechtester Support aller Zeiten
Schlechtester Support aller Zeiten. Nach 5 Weiterleitungen kann mir immer noch niemand weiterhelfen. Es ging um den Login in die CableLink-TV-App auf meinem Apple TV. Ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher, ob der Kundenservice überhaupt weiß, dass es diese App gibt. Die Mitarbeiterinnen, mit denen ich gesprochen habe, waren alle frech, die Mitarbeiter hingegen ruhig und nett. Nicht empfehlenswert. Ich kann es kaum erwarten, bis Magenta/Drei bei mir in der Gegend verfügbar ist – ich wechsle noch am selben Tag.
25. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Nije,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Wir können nachvollziehen, wie frustrierend es ist, mehrfach weiterverbunden zu werden und am Ende dennoch keine passende Unterstützung für dein Anliegen zu erhalten.
Für die Einrichtung und Fehlerbehebung der CableLink TV App haben wir auf unserer Website eine Anleitung für CableLink TV zusammengestellt:
https://www.salzburg-ag.at/internet-tv-telefon/fuer-privat/internet-anleitungen/installationsanleitungen.html
Sollte dein Anliegen damit nicht gelöst werden können, sende uns bitte eine kurze Nachricht an community@salzburg-ag.at. Wir sehen uns den Fall gerne genauer an.
Liebe Grüße Alex vom Salzburg AG Community Team
Gerade mit dem Kundenservice…
Gerade mit dem Kundenservice telefoniert. Sehr unhöflich die Dame und nicht bewillt eine Lösung zu finden!!
8. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Florian,
es tut uns leid, dass du unseren Kundenservice als unhöflich erlebt hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir verstehen, dass das besonders frustrierend ist, wenn man sich mit einem Anliegen an uns wendet und keine zufriedenstellende Lösung findet.
Ein freundlicher und lösungsorientierter Umgang mit unseren Kund:innen ist uns wichtig. Wenn dein Anliegen noch offen ist, freuen wir uns über eine Nachricht an community@salzburg-ag.at, damit wir uns den Fall genauer ansehen können.
Liebe Grüße Alex vom Salzburg AG Community Team
Echt kundenorientiert....
Gerade nach 28 Jahren von der Salzburg AG mit meinem Internet/Telefonvertrag mit TV verabschiedet.
Diese Dame im Kundenservice war der Hammer.
Unfreundlich hoch zehn !!!
Salzburg AG, Ihr solltet mal am Kundenservice arbeiten.
Früher oder später fällt Euch so ein Gebaren auf die Füsse.....
8. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Sylvia,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Gerade nach einer so langen Zeit als Kund:in ist es besonders schade zu hören, dass du unseren Kundenservice als unfreundlich erlebt hast.
Dein Feedback nehmen wir ernst, denn ein respektvoller und lösungsorientierter Umgang mit unseren Kund:innen ist uns wichtig. Wenn du dein Anliegen noch näher schildern möchtest, freuen wir uns über eine Nachricht an community@salzburg-ag.at.
Liebe Grüße Alex vom Salzburg AG Community Team
Mahnung obwohl alles bezahlt ist!
Bereits zum zweiten mal innerhalb eines Jahres, bekomme ich Mahnungen obwohl ich mein Internet bei Dauerauftrag bezahlt habe und nichts offen sein kann. Dabei werden mir immer wieder irgendwelche komischen Sachen verrechnet. Das Ganzen zu klären ist immer extrem mühsam, da man ewig in der Hotline hängt und dann immer wieder eine Mail nachschicken muss. Auf jeden Fall wirkt es nicht sehr seriös wenn die Salzburg AG ihre Finanzen nicht im Griff hat.
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo P K,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen, dass es besonders ärgerlich ist, Mahnungen zu erhalten, obwohl aus deiner Sicht bereits alle Zahlungen erfolgt sind und die Klärung zusätzlichen Aufwand verursacht.
Gerne sehen wir uns deinen konkreten Fall genauer an. Bitte sende uns dazu eine E-Mail mit deinen Kontaktdaten und einer kurzen Beschreibung an community@salzburg-ag.at.
Liebe Grüße Alex vom Salzburg AG Community Team
Die Strommafia kassiert die bürger ab…
Die Strommafia kassiert die bürger ab unterschiedliche Preise obwohl die Wohnungen die gleiche Größe haben dazu wird sofort Druck ausgeübt.die Salzburg AG sagt es wurde gemahnt aber so ein Schreiben habe ich nie bekommen darum nur 1 Stern
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Harald,
es tut uns leid, dass du diesen Eindruck gewonnen hast. Wir verstehen, dass Mahnungen besonders dann belastend sein können, wenn Zahlungen aufgrund persönlicher Umstände, wie einer verspäteten Auszahlung von Leistungen, nicht wie geplant möglich sind.
Da wir den konkreten Fall hier nicht prüfen können, schicke uns bitte gerne weitere Informationen per E-Mail an community@salzburg-ag.at, falls dein Anliegen noch offen ist. Wir sehen uns das gerne genauer an und prüfen gemeinsam eine Lösung.
Liebe Grüße Alex vom Salzburg AG Community Team
Helpdesk ist eine Telefonhotline
Helpdesk ist eine Telefonhotline, geholfen wird nicht.
6 Stunden offline, kein Internet, kein Fernsehen.
Aussage: Wir stehen nicht in Kontakt mit den Technikern. Wir wissen nichts.
Also wozu gibt es diese Abteilung?
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Alexander,
es tut uns leid, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden warst.
Sollte dein Anliegen noch ungelöst sein, schicke uns bitte eine E-Mail mit mehr Informationen an community@salzburg-ag.at.
Liebe Grüße
Alex vom Salzburg AG Community Team
Kein guter Kundenservice
Ich ich habe mit einer Servicemitarbeiter jn telefoniert, weil ich mich informieren wollte für ein Internet zu Hause. Da ich mich überhaupt nicht auskenne, dachte ich mir ich frage einfach mal nach. Die Dame am Telefon hat abgehoben. Man hat eigentlich nur genuschen Verstanden. Antworten bekam ich überhaupt gar keine. Ich wurde immer nur wieder darauf verwiesen. Ich soll im Internet schauen. Ich habe ja dann mehrmals erklärt, dass ich da nicht ganz durchblicke und nicht weiß, was der passende Tarif für mich ist. Sie war sehr unfreundlich und genervt. Das ist kein guter Kundenservice.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Christina,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit unserer Serviceline gemacht hast. Gerade bei der Wahl des passenden Internettarifs ist eine verständliche und individuelle Beratung wichtig.
Als erste Orientierung kann auch unser Bandbreitenratgeber helfen:
https://www.salzburg-ag.at/internet-tv-telefon/fuer-privat/internet/infos-ratgeber/bandbreite.html
Hier findest du Informationen dazu, welche Geschwindigkeit je nach Nutzung sinnvoll ist.
Wenn du uns den Vorfall genauer schildern möchtest oder noch Unterstützung bei der Tarifwahl benötigst, freuen wir uns über deine Nachricht an kundenservice@salzburg-ag.at.
Liebe Grüße
Alex vom Salzburg AG Community Team
bewertung kundenservice 0
würde einfach untem Gespräch rausgeschmissen.
2 emails geschrieben- keine Antwort!!
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Bernie,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Ein Gespräch sollte natürlich nicht unerwartet beendet werden, und auch auf Anfragen per E-Mail möchten wir zeitnah reagieren.
Bitte melde dich mit Details zu deinem Anliegen und deiner Kundennummer per E-Mail an community@salzburg-ag.at. Wir sehen uns den Fall gerne genauer an.
Liebe Grüße
Alex vom Salzburg AG Community Team
Das sind keine Verkehrsmittel
Das sind keine Verkehrsmittel, das ist ein Zustand! Im Sommer bei über 30 Grad wird die Klima im Bus nicht angemacht. Busse kommen regelmäßig, aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens zu spät! Wäre vllt. Mal Zeit für den Bau einer U-Bahn, liebe Stadt Salzburg!
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Astrid,
es tut uns leid, dass du mit unserem Angebot nicht zufrieden bist. Verspätungen im Straßenverkehr lassen sich leider nicht immer vermeiden. Auch dein Hinweis zur Klimatisierung in den Bussen ist für uns wichtig.
Wenn du uns deine Erfahrungen oder konkrete Verbesserungsvorschläge näher schildern möchtest, freuen wir uns über deine Nachricht an kundenservice.verkehr@salzburg-ag.at.
Liebe Grüße
Alex vom Salzburg AG Community Team
War sehr zufrieden danke für…
War sehr zufrieden danke für information und zusammen arbeit. Lg Safak Öztürk
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Safak,
danke dir für deine Bewertung. Das freut uns sehr!
Liebe Grüße
Alex vom Salzburg AG Community Team
Ungenügender Kundenservice, Unfähigkeit hat einen Namen: Salzburg AG
Seit 3 Wochen versuche ich mich im Kundenportal der Salzburg AG anzumelden. Selbstverständlich bin ich dort registriert, konnte bisher meine Änderungen dort bequem erledigen. Jetzt, wo es darum geht, auf einen günstigeren Stromtarif zu wechseln, gelingt der Zugang nicht mehr - und das seit 3 Wochen. Anrufe werden unverschämt beantwortet, im WhatsApp-Chat schreibe ich jeden Tag das Gleiche, weil der Chat nach 24 Stunden gelöscht wird. Ich werde nur vertröstet, dass sich jemand bei mir meldet und sich um die Angelegenheit kümmert - eine Rückmeldung ist seit 3 Wochen nicht erfolgt. Überhöhte Energiepreise und die hier gebotene Qualität an Kundenservice sind nicht zeitgemäß. Da bleibt nur zu kündigen.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Irene,
das klingt wirklich ärgerlich – vor allem, dass du seit 3 Wochen keine Lösung bekommst. So sollte das natürlich nicht laufen.
Wir schauen uns deinen Fall gerne im Detail an und kümmern uns darum, dass du wieder Zugriff bekommst.
Schick uns bitte deine Kundennummer per E-Mail an community@salzburg-ag.at – wir melden uns dann direkt bei dir und bleiben dran, damit dir geholfen wird.
Danke dir für deine Geduld und wir entschuldigen uns für die bisherige Erfahrung.
Liebe Grüße Alex vom Salzburg AG Community Team
Salzburg AG bin über 30 jahre bei ihnen…
Salzburg AG bin über 30 jahre bei ihnen und jetzt wenn ich problem habe hilft keiner könnte mich nicht mit Internet verbinden auf gewisse Program und keiner wollte helfen und Problem suchen leider sehr sehr unfreundlich jeder schiebt zu jedem die frau was mit mir gesprochen hat traurig sie ist mit ihren leben nicht zufrieden und lasst ihre Frust auf Kunden traurig ich bin halt sprachlos aber egal heute Habe internet gekündigt schweres Herzens aber ich müsste weil keiner suchte Fehler seit 6 Wochen schaue kein Tv es gibt so viele andere Anbieter vielleicht sind sie besser drauf das wollte ich nur loswerden weil ich enttäuscht bin LG
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Dragana,
es tut uns leid zu hören, dass du nach so vielen Jahren als Kundin der Salzburg AG eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast.
Gerade bei technischen Problemen erwarten unsere Kund:innen zu Recht kompetente Unterstützung und eine lösungsorientierte Betreuung.
Auch wenn du dich inzwischen für eine Kündigung entschieden hast, würden wir uns freuen, wenn du uns die Möglichkeit gibst, dein Anliegen noch einmal zu prüfen: Wenn du das möchtest, schicke uns bitte eine E-Mail mit Kundennummer und mehr Details zu deinem Anliegen an community@salzburg-ag.at.
Vielen Dank für dein offenes Feedback.
Liebe Grüße
Alex vom Salzburg AG Community Team
Guten Tag.
Guten Tag.
Habe gerade telefonisch probiert den Kundendienst zu erreichen, um mein Anliegen zu besprechen.
Der erste Mitarbeiter hörte sich mein Anliegen an und hat mich weiter verbunden.
Nun folgt der nächste und nächste kein Mitarbeiter hat sich der Sache angenommen.
Dan folgte die absolute Krönung es wurde einfach aufgelegt ( ich kann sie nicht verstehen es rauscht in der Leitung).
Geht man wirklich so mit seinen Kunden um.
Mit freundlichen Grüßen
Jürgen Ohlicher
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Jürgen,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit unserer Serviceline gemacht hast. Mehrfach weiterverbunden zu werden und am Ende keine Unterstützung zu erhalten, entspricht nicht unserem Anspruch an guten Service.
Wir würden den Vorfall gerne genauer prüfen. Bitte sende uns dazu eine kurze Nachricht mit den Details und ggf. deiner Kundennummer an community@salzburg-ag.at.
Liebe Grüße
Alex vom Salzburg AG Community Team
Mehrfachvorschreibungen mit verschiedenen Beträgen
Es ist unglaublich, ich habe alles bezahlt lt. Jahresabrechnung, einen Dauerauftrag für die neue Vorschreibung eingerichtet, trotzdem bekomme ich von der Salzburg AG - neben der korrekten monatlichen Vorschreibung ständig eine weitere Zahlungsaufforderung über einen ganz anderen Betrag zugeschickt, dazwischen mal wieder eine Mahnung, obwohl, wie mir die Damen am Telefon bestätigt haben, alles bezahlt ist. Das Kundenservice bestätigt das dann auch schriftlich und storniert die ‚Mahnung‘, doch im nächsten Monat ist es wieder genau dasselbe.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Christina,
es tut uns leid, wenn es bei deiner Abrechnung zu Problemen gekommen ist.
Wir würden uns deinen Fall gerne genauer anschauen, damit wir das beheben können. Schicke uns dazu bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer an community@salzburg-ag.at.
Liebe Grüße Alex vom Community Team
Schlechter Service von Salzburg Netz
Es geht um die Tochter Salzburg Netz. E-Mails an den Kundenservice werden gar nicht beantwortet oder es dauert ca. eine Woche und man bekommt eine nicht zufrieden stellende Antwort. Da man sich als Einwohner des Bundeslandes Salzburg nicht gegen diese Serviceeinstellung wehren kann, muss man damit leben.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Matthias, es tut uns leid, dass du mit dem Salzburg Netz Kundenservice nicht zufrieden bist. 😞
Damit es in Zukunft besser abläuft, würden wir uns freuen, wenn du dein Feedback an kundenservice@salzburgnetz.at schickst.
Liebe Grüße Alex vom Community Team
Top Dienstleistung
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Sebastian,
vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr, wenn du mit unseren Produkten zufrieden bist. 😊
Liebe Grüße Alex vom Community Team
Unhöflicher Kundenservice
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salzburg AG
Hallo Patrizia,
es tut uns leid, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist. 😞
Wir würden dir bei deinem Anliegen gerne weiterhelfen und Feedback einholen, damit wir unseren Kundenservice verbessern können.
Schicke uns dazu bitte eine E-Mail mit Kundennummer und mehr Infos zum Anliegen/Vorfall an community@salzburg-ag.at.
Liebe Grüße Alex vom Community Team
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