RoyalDesign Omdömen 

Beställde igår, redan påväg 👍🏼

Under all kritik!
Beställde ljusstakar till ett värde av 832:-.Fakturan kom och jag lade in en betalning till förfallodatumet.
Utöver denna faktura kom det ytterligare två fakturor samma dag, en på 495:- och en på 118:-!!!!!
Mejlade kundtjänst och påpekade detta och fick ett minst sagt märkligt svar, bl a att jag ska betala en returavgift på 118:- trots att jag inte gjort någon retur!!! samt att jag ska krediteras 59:- i returavgift?! då "något" blivit fel + att det kom en fjärde faktura på 59:-!!!!!
Vad fakturan på 945:- rör sig om fick jag inget svar på.
Mejlade återigen och bad om en förklaring och en bekräftelse på att de felaktiga fakturorna är borttagna utan att få svar.

Fruktansvärt besviken på detta företag.

Beställde en matta som skulle levereras efter 2-3 veckor enligt deras webbplats. Vecka 4, ingen matta och ingen information, jag mejlar deras kundtjänst, svaret dröjde en vecka ”den kommer på måndag”. Det blir måndag, ingen matta, jag mejlar igen. Inget svar, jag ringer (numret svårt att hitta på webbsidan) och ”mattan kommer på måndag”. Idag är det måndag efter den måndagen, dvs 6 veckor och ingen matta. Det värsta är deras kommunikation. Genom hela det här har jag fått jaga dem, ingen mejlinfo om förseningar, sena svar som lovar men inte håller. Sämsta någonsin. Handlar aldrig mer här.

VARNING! Katastrofalt företag, kundtjänst och reklamationsavdelning – behandlar kunder som idioter!

Jag köpte två Panthella-bordslampor – en väldigt dyr premiumprodukt. När de kom fungerade inte den ena. I stället för att ge mig professionell hjälp direkt har Royal Designs kundtjänst dragit ut på ärendet i flera dagar. De har krävt massor av åtgärder, foton och filmer, sinkat tiden och visat en fullständig brist på respekt för min tid. Tre gånger har jag fått packa upp den nya lampan igen för nya foton och filmer.

Efter flera dagars extremt långsam och irriterande maildialog kläcker de plötsligt ur sig att lampan har ett dolt ”transportläge” som man ibland måste inaktivera via en knappkombination som inte ens står i manualen.
Varför gavs inte den informationen direkt i stället för att tvinga mig igenom ett byråkratiskt reklamationshjul i flera dagar! Det är ett hån att sitta på dolda lösningar och hellre slösa bort kundens tid. Vi har varit så otroligt irriterade under hela den här processen helt i onödan.

Detta var sista gången jag handlade hos Royal Design. Jag kommer aldrig mer att ha med dem att göra och vill härmed utfärda en stark varning till alla andra: Håll er borta om ni vill slippa bli behandlade av deras idiotiska kundtjänst!

Fick hem en trasig bordslampa och reklamerade direkt. Har inte ens fått ett bekräftelsemejl på att dom tagit emot ärendet, det har gått en vecka nu.

Varning vid köp av ömtåliga varor!!
Köpte dyra glas i 2-pack. Ena glaset var helt sönder vid leverans. Inte alls förpackat med något som helst skydd förutom den tunna lådan glasen kom i. Ingen bubbelplast eller något som skyddar. Inte ens en sticker på utsidan av paketet att leveransen innehåller glas (som andra gör). Inte heller fått återkoppling på reklamation. Varning!

Ingen respons på min fortsatta reklamation. Har nu gått en vecka sen jag skrev till dom att en av ersättningstallrikarna kom trasig pga bristfällig förpackning. Första reklamationen gällde två tallrikar som vickade. Jag skrev tydligt att jag ej ville ha några nya då jag inte längre litar på kvalitén. Men icke, dom skickade ändå två nya varav en nu kom trasig och den andra vickar också. Det ska inte behöva ta så pass lång tid att få ett svar när man redan har ett upprättat reklamationsärende. Detta är under all kritik!
Uppdaterat 14/9.
Ordernummer 106783102 som ni redan fått i tidigare konversationer angående det här ärendet.
Uppdaterat 26/9
Blev den 16/9 meddelad att jag ska få en återbetalning. Det har nu gått 10 dagar och ingen återbetalning syns. Får inte heller svar på mina mail.
Att skylla på högt tryck funkar inte längre. Det ska inte behöva ta en månad att lösa ett sådant enkelt ärenden.
Uppdatering 1/10.
Har fortfarande inte fått min återbetalning.
Allmänna reklamationsnämnden är sista utvägen verkar det som.

Beställde en order med expresshantering i tron att jag skulle få paketet fortare eftersom jag ska åka bort men tyvärr innebär expresshantering inte att ordern kommer fortare utan det är bara ett sätt för Royal design att lura kunderna att betala 69 sek mer och så skyller dom på PostNord så klart men PostNord kan inte leverera ett paket dom inte fått.
Totalt opålitliga!

Två veckor utan lösning på en enkel retur
Beställde ett grytset den 5 augusti. Två av kärlen hade skador i beläggningen när jag packade upp.
16 aug – registrerade ärendet via deras formulär
17 aug – mailade med bilder
27 aug – fick svar först efter tio dagar, då ville de ha video
Därefter – flera mail utan något svar alls
Jag har bett om en returetikett gång på gång. Varorna är oanvända och ligger kvar i originalkartongen. Fortfarande inget besked.
Produkterna i sig är fina, men kundtjänsten är det sämsta jag stött på hos en så pass stor återförsäljare.

Hemsk upplevelse. Beställde en matta 3x4 meter, betalade och väntade. Tydligen angav royal design fel mått och vikt på paketet så när paketet skulle anlända i närheten så returnerades den. Vi vill verkligen ha mattan och royal design här en retur policy där man inväntar varan innan den kan skickas igen. Deras retur avdelning har fortfarande inte hanterat returen för att kunna skicka den igen och svarar inte på mailen. Rätt frustrerande och dålig business om varje retur tar så lång tid att registrera. Nu har det gått över 20 dagar. Supporten verkar inte kunna hjälpa till. Tänker mig att om en retur tar så lång tid innan den hamnar på lager igen så är lageromsättnlngen rätt värdelös.

Hur man från Royal Designs sida kan vända en direkt undermålig/felaktigt utförd emballering, till en ren goodwill-gest det kommer jag nog aldrig att kunna förstå ...

Jag har köpt överkast Juliette som är jättesnygg, men är så otroligt besviken. Överkastet fäller otroliga mängder ludd! Sovrummet är fullt av grönt ludd varje dag. Jag har tvättat och torktumlast men inget hjälper. Torktumlarens filter fylls av ludd på mindre än 1 minut!
Jag är besviken att jag laggt så mycket pengar på ett överkast som fäller dessa mängder av damm/ludd, att jag faktiskt inte kan använda det.
Mitt råd är att köp inte "Juliette"!

Fick en vara som var helt fel färg än vad som presenterades på bilder på hemsidan. Skickade en reklamationsförfrågan vilket nekades efter att ha försökt få tag på kundservice i nästan 2 veckor. Sista gången jag handlar på Royal design, servicen vid retur och reklamation är under all kritik.

Jag köpte en Smeg kaffe kokare i svart för 3.5 år sedan. Tyvärr släpper den svarta färgen på vattenkokaren. Det ser väldigt tråkigt ut. Med tanke på att Smeg är en dyrare vattenkokare borde det vara en längre garanti för dessa.
Jag vill varna för att köpa en Smeg som är infärgad på detta sätt.

Om du är intresserad av en sammanhängande och logisk köpupplevelse där leverantören håller ihop på detaljnivå så bör du kanske söka dig vidare. Beställer du ett antal artiklar så kommer du att behöva vara klarvaken under en lång tid, för du kommer att få så pass fragmenterade leveranser att det nästintill är pajasartat😂😂😃

Fick inte allt som jag beställt och kundtjänst svarar väldigt långsamt. Behövde betala 252:- för något som inte fått och tillägg för att jag inte betalat fakturan i tid för något jag aldrig fått!

Beställde en lerkruka från Bergs Potter och när jag fick hem den var krukan kantstött. Skickar bilder och kontaktar kundtjänst. Får till svar att dom kan kompensera med 63kr. Istället för att ge mig en ny hel kruka. Under ALL kritik.

Köpt en riskokare maskinen funkar bra .men en plast bytta för ångkokning var sönder .reklamation av fallet är krångligt .dom menar att jag ska skicka tillbaka riskokaren för reparation inget fel på kokaren.
Vill bara ha en ny plastburk .
Skickat video o bilder till dom .

Rekommenderas inte att handla där

Tog mig fem minuter så fixade jag en ny plastburk

För det första är kundservicen under all kritik. Det tar veckor att få svar, trots att de skriver att de återkommer inom 48 timmar.
Jag fick 195 kr i kompensation för en försenad leverans, vilket kändes som en ganska klen ersättning. Men det som verkligen är oacceptabelt är att när varan väl kom deras tv bänk för cirka 3000 kr Store Mediabänk 180 cm, Pebble Grey så var det bucklor på flera ställen direkt vid uppackning.
Det känns riktigt surt att lägga så mycket pengar på en vara som är skadad redan från start. Förväntade mig betydligt bättre kvalitet och hantering.

Snabb leverans och alltid ett trevligt bemötande. Jag hade en liiiten liten skada på en tallrik jag beställt. Jag fick en ny skickad till mig dagen efter. Inga krusiduller. Ingen omständig retur av den trasiga. Tack!