Så behaglig resa, allt fräscht och trevligt. Det enda jag inte tycker var bra är att som cyklist vara tvungen att gå ombord allra sist. Det innebar att vi var tvungna att stå i ett infernaliskt odj... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Smidigt att komma ombord, fräsch hytt och trevlig personal. Tycker buffén både på morgon och kvällen var för dyr. Skulle vilja köpa ex en kaffe, smörgås o youghurt, o inte en hel buffé. Sedan var... Se mer
Åkte på natten mellan gbg-Fredrikshamn med jutlandica.väldigt lungt ombord..på hem vägen åkte vi med Danica och även då på natten.superlungt och skönt...alla tar hänsyn till varandra då många vill so... Se mer
Företaget har svarat
Allt fungerade - färjan höll tiden, maten helt ok. Hytt den 11/8 mycket bra med en del fria drycker. Positivt var att det var utmärkt på kylskåpsdörren. 3-bäddshytten hem den 16/8 var trång och ri... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Stena Line Sverige
Skrivet av företaget
Hos Stena Line gör vi det enkelt, bekvämt och avkopplande att resa över havet. I mer än 60 år har vi fört människor, platser och upplevelser närmare varandra – tryggt och med omtanke om miljön.
Oavsett om du ska på semester, affärsresa eller hälsa på familj och vänner kan du se fram emot en resa med komfort från början till slut. Ombord finns bekväma hytter, god mat och underhållning för hela familjen – eller möjlighet att bara luta sig tillbaka och njuta av havsutsikten. Barn och husdjur är alltid välkomna, med särskilda områden där de kan leka och vila.
- Färjor från Sverige
- Göteborg – Frederikshamn
- Göteborg – Kiel
- Halmstad – Grenå
- Trelleborg – Rostock
- Karlskrona – Gdynia
Bra att veta
Reser du med bil? Ta med så mycket bagage du får plats med – utan extra kostnad. Går du ombord som fotpassagerare kan du ta med det du orkar bära, upp till 23 kg per kolli.
Om Stena Line
Stena Line är ett familjeägt svenskt rederi med 18 linjer i norra Europa. Vi är en av världens största färjeoperatörer och erbjuder säkra, hållbara och bekväma resor över Nordsjön, Östersjön och Irländska sjön. Vårt mål är att varje resa ska vara smidig, trevlig och fri från stress.
Boka din färjeresa
Besök www.stenaline.se för att planera din resa, se tidtabeller och upptäcka våra aktuella erbjudanden. Använd Low Fare Finder för att hitta bästa pris, eller välj Flexi eller Premium för extra komfort och flexibilitet.
Kontaktuppgifter
Göteborg, Sverige
- stenaline.se
4,0
Bra
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
En dyr resa som knappast kan beskrivas som avkopplande
En dyr resa som knappast kan beskrivas som avkopplande
Vi har vid upprepade tillfällen rest med Stena Line mellan Göteborg och Fredrikshamn och upplevt samma problem: det är mycket svårt att hitta sittplatser ombord.
Vi har betalat omkring 4 000 kr för en resa med familjen, inklusive våra två små barn, men ändå fått leta efter platser där vi kan sitta. Vid tidigare resor har vi till och med sett passagerare sitta på golvet och i gångar.
Detta står i stark kontrast till hur Stena Line marknadsför sina resor som en lugn, bekväm och avkopplande upplevelse. Verkligheten har varit raka motsatsen.
När jag kontaktade kundservice fick jag veta att de inte kan garantera sittplatser i de allmänna utrymmena vid hög beläggning och att man i stället kan köpa en vilstol som tillval. Med andra ord förväntas man betala extra för att kunna säkerställa en bekvämare överfart, utöver de cirka 4 000 kr man redan har betalat.
Jag har förståelse för att det kan vara mycket folk under populära avgångar. Men när problemet uppstår upprepade gånger räcker det inte att hänvisa till hög beläggning och sedan avsluta ärendet utan kompensation eller någon konkret lösning.
Kundservice har varit artig i sina svar, men jag upplever att de mest har förklarat varför problemet uppstår utan att faktiskt ta ansvar för hur det påverkar kundupplevelsen.
För oss har det här inneburit en stressig och obekväm resa, inte den avkopplande upplevelse som marknadsförs.
Efter våra erfarenheter och hanteringen av mitt klagomål är det svårt att motivera att välja Stena Line igen.
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stena Line Sverige
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att det känns frustrerande att inte kunna hitta sittplatser, särskilt när man reser med familj och små barn.
Våra allmänna utrymmen är tillgängliga för alla passagerare, men vid hög beläggning kan vi tyvärr inte garantera att det finns lediga platser. För den som vill vara säker på att ha en sittplats under hela överfarten erbjuder vi reserverade sittplatsalternativ som kan bokas i förväg.
Vi förstår samtidigt att detta kan påverka reseupplevelsen och uppskattar att du tagit dig tid att dela dina synpunkter med oss.
Vänliga hälsningar,
Stena Line, Maja
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din kommentar. Feedback från våra gäster hjälper oss i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Vänliga hälsningar,
Stena Line, Maja
Priserna på butikerna på båtarna till…
Priserna på butikerna på båtarna till danmark är ren utpressning. 3-4x dyrare än i Sverige. Exempel från i Juli: 2st Toblerone 240g 240kr efter 50kr rabatt.
Annars helt okej på båtarna, men sänk priserna.
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din feedback. Vi uppskattar att du i övrigt är nöjd med överfarten. Dina synpunkter kring priserna i butiken är värdefulla och vi tar dem vidare.
Vänliga hälsningar
Stena Line, Maja
Dubbel bokningavgift
Dubbel bokningsavgift.
Bokade enkelresa Göteborg - Kiel, jag och framförvarande två bilar med enkel(bokning)fick besked att resa var beställt från Kiel.
Polacken framför hade hund -han fick vända om, boka ny resa annat datum😂
Känner igen detta från Ryan Air, Stena tar upp samma blåsningar med bokningar.
Tur och Retur funkar bättre, inte enkel resa.
Se upp för dessa bedrägerier😐
7 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din feedback.
Vi vill gärna förtydliga att om en resa bokas i fel riktning, exempelvis från Kiel istället för Göteborg, behöver bokningen ändras till den korrekta avgången. Eftersom det då handlar om en ny avgång kan en eventuell mellanskillnad i pris tillkomma. Även om det naturligtvis kan vara frustrerande när sådana misstag sker, ansvarar resenären för att kontrollera att bokningsuppgifterna stämmer innan resan.
När det gäller resor med hund finns ett begränsat antal platser ombord för resenärer som reser med husdjur. Dessa platser får inte överskridas. Om hund inte har lagts till vid bokningstillfället och den aktuella avgången redan har nått sitt maxantal för husdjur, kan ombokning till en annan avgång med tillgängliga platser behövas.
Om du vill att vi ser närmare på ditt specifika ärende är du välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär:
https://www.stenaline.se/kundtjanst/kontaktformular
Vänliga hälsningar
Stena Line Maja
Mycket bekväm resa
25 juli 2026
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din feedback!
Det är glädjande att höra att du hade en mycket bekväm resa med oss.
Vänliga hälsningar
Stena Line Maja 🚢
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din feedback.
Vi uppskattar att du lyfter både vår service och vår personal. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vänliga hälsningar
Stena Line Maja
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din feedback.
Det är glädjande att höra att du uppskattade bemötandet från vår personal. Vi tar även vidare angående den trasiga hissen och att det upplevdes trångt på bildäck.
Vänliga hälsningar
Stena Line Maja 🚢
Det Stena Line gör bra och sämre
Det Stena Line gör bra:
Personalen är överlag mycket trevlig och hjälpsam. Framför allt personalen på bildäck gör ett väldigt bra jobb – de känns kunniga, professionella och vänliga, även när det är mycket trafik och många resenärer.
Det som kan förbättras:
.Utbudet av mat är ganska begränsat,
Ett annat viktigt problem är hundarna ombord. Regler finns, men de följs inte alltid. Hundar går utan munkorg, hålls ibland för löst och kissar på passagerardäcken. Det är både en hygien- och säkerhetsfråga, särskilt med tanke på barn, allergiker och personer som är hundrädda. Här behöver personalen vara tydligare med att reglerna faktiskt ska följas.
30 augusti 2026
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din feedback.
Vi uppskattar att du lyfter vår personals arbete, särskilt medarbetarna på bildäck. Det är värdefullt att höra att du upplever dem som trevliga, professionella och hjälpsamma. 😊
Vi tar även med oss dina synpunkter kring matutbudet ombord. Vi arbetar aktivt för att våra regler kring husdjur ombord ska följas och uppskattar att du uppmärksammar detta.
Vänliga hälsningar
Stena Line Maja
Fantastisk Personal
2 september 2026
Svar från Stena Line Sverige
Hej Eva,
Tack för din fina återkoppling. Vi är glada att höra att du är nöjd med vår personal, och vi hoppas att vi ses ombord snart igen!
Vänliga hälsningar
Alva
Stena Line
En bra resa med ett gott bemötande från personalen.…
En bra resa med ett gott bemötande från personal som ger god service och ett bra bemötande. Vi känner oss välkomna ombord.
28 augusti 2026
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din feedback! ⭐😊
Det är glädjande att höra att du hade en bra resa och kände dig välkommen ombord. Vi uppskattar särskilt att du lyfter fram vår personals goda service och bemötande.
Vänliga hälsningar
Stena Line Maja
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din feedback! ⭐😊
Det är glädjande att höra att du uppskattade hur smidigt resan gick.
Vänliga hälsningar
Stena Line Maja
Bedrövliga översängsmadrasser i…
Bedrövliga översängsmadrasser i 4-bäds-hyttar
Varför har ni olika madrasser på över och undersängarna? De på de övre är så dåliga att sängens spiraler skär in i kroppen och gör riktigt ont. Så otroligt snålt. Riktigt bottenbetyg på den delen.
29 augusti 2026
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din feedback.
Det är tråkigt att höra att madrasserna i översängarna inte motsvarade dina förväntningar och att detta påverkade din komfort ombord.
Om du vill att vi ser närmare på ditt ärende är du välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär:
https://www.stenaline.se/kundtjanst/kontakta-oss
Vänliga hälsningar
Stena Line Maja
Supertrevlig överfart
Smidig påstigning, trevlig miljö och en förstklassig och generös buffe. Värt åka med Stena Line bara för matupplevelsen.
30 augusti 2026
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din feedback! ⭐😊
Det är glädjande att höra att du uppskattade den smidiga påstigningen, den trevliga miljön ombord och vår generösa buffé. Att du tycker att matupplevelsen i sig är värd resan betyder mycket för oss.
Vänliga hälsningar
Stena Line Maja 🚢
Skönt båtresa
Det var lugnt och fint och säkert på båten än vad jag hade väntat mig.
Trevligt och hjälpsamma personal, skönt säng och rent badrum.
28 augusti 2026
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din feedback.
Vi uppskattar att du kände dig trygg ombord och att du var nöjd med personalen, hytten och badrummet.
Vänliga hälsningar
Stena Line Maja 🚢
Bra och mycket god service i loungen.
31 augusti 2026
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din feedback! ⭐😊
Det är glädjande att höra att du uppskattade servicen och utbudet i loungen. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vänliga hälsningar
Stena Line Maja 🚢
Smidigt att köra in i boten
Smidigt att köra in i boten . Bra ordning. Det finns tillräckligt med aktiviteter och mat.
31 augusti 2026
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din feedback!⭐😊
Det är glädjande att höra att du uppskattade den smidiga ombordkörningen, den goda ordningen ombord samt att du upplevde att det fanns ett bra utbud av aktiviteter och mat.
Vänliga hälsningar
Stena Line Maja
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din feedback!⭐
Det är glädjande att höra att du uppskattade barnens lekplats och att du upplevde den som både trevlig och säker.
Vänliga hälsningar
Stena Line Maja 🚢
Bra restider men buffén har försämrats…
Bra restider men buffén har försämrats kontinuerligt senaste 10 åren. Den har ju varit ett bidragande skäl att välja denna resväg. För 10 år sedan var buffé överdådig, och ville man äta a la carte var restauranden utmärkt. Man kunde avnjuta en vildsvinsfile med ett glas Amarone i mysig miljö. Tråkigt att standarden sjunkit så. Jag överväger att körra broarna nästa gång och lägga pengar på hotell och en bra restaurang i stället
Vänliga hälsningar Per Lange
28 augusti 2026
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din feedback.
Vi uppskattar att du delar med dig av dina synpunkter. Det är positivt att höra att restiderna passar dina behov. Samtidigt förstår vi att du upplever att buffén och matutbudet inte längre håller samma standard som tidigare och att detta påverkar din upplevelse av resan.
Vi tar med oss din feedback kring både utbud, kvalitet och den ombordupplevelse som varit en viktig anledning till att välja denna resväg.
Vänliga hälsningar
Stena Line Maja
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din fina feedback! ⭐😊
Det är glädjande att höra att du är så nöjd med din resa och att allt levde upp till dina förväntningar.
Vänliga hälsningar
Stena Line Maja 🚢
När man sitter och äter eller fikar i…
När man sitter och äter eller fikar i fiket så är det naturligtvis ljud runt omkring.
Men när det även är något musik aktigt som spelas. Då blev det för mycket så vi gick därifrån utan att ha ätit upp.
Varför är det nödvändigt med ännu mera ljud när det är trevligt att sitta och prata med varandra.
30 augusti 2026
Svar från Stena Line Sverige
Tack för din feedback.
Vi förstår att ljudnivån kan upplevas som störande när man vill sitta ner och äta eller umgås i lugn och ro. Musiken är tänkt att bidra till en trevlig atmosfär ombord, men vi uppskattar att du delar med dig av hur du upplevde miljön i caféet och tar med oss din synpunkt.
Vänliga hälsningar
Stena Line Maja
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.