Rainbow Recenzje 

Stosują niedozwolone praktyki na niekorzyść klienta. Nie nabierajcie się na ich ubezpieczenia od kosztów rezygnacji. Zarezerwowaliśmy wycieczkę nazwijmy Turcja + ubezpieczenie rezygnacji. zmieniliśmy na Grecję i znów + ubezpieczenie, Musieliśmy znowu zmienić trzeci raz i tu zaskoczenie. Biuro wydało 2 wouczery i mamy je wykorzystać na dwie różne rezerwacje w tym sezonie, a urlop mam jeden hahah. Sprawę zgłaszam do UOkik.

Pojechaliśmy z innym biurem podróży ponieważ urlop był wyznaczony a z biurem Rainbow przez dwa miesiące nie dało się dogadać. Najgorsze i najbardziej cwane biuro podróży .

Do dzisiaj biuro nie potrafi załatwić rezerwacji na 40tys. bo zatrudnia niekompetentnych ludzi. Nigdy z ich usług nie korzystałem i jak już chciałem skorzystać to ewidentnie nie za bardzo ich to interesuje. Takiego potraktowania nie zaznałem ani w Tui, ani w Itace, ani w Grecosie. Pozostało mi szukać czegoś w lepiej dbających o klientach biurach podróży. Moja opinia o biurze to 0/10.

W sierpniu 2026 roku wybraliśmy się na wakacje w okolice Dubrownika. Przed zakupem wycieczki pani sprzedająca zapewniała nas, że hotel jest po remoncie. Niestety rzeczywistość okazała się zupełnie inna.

Po przyjeździe zostaliśmy zakwaterowani w starych i zaniedbanych budynkach. W pokojach były mrówki i pająki, widoczne pajęczyny, a w łazienkach pleśń, zniszczona armatura i odpadające kafelki. Klimatyzacja była bardzo głośna, a dodatkowo wydobywał się z niej płyn.

Wyżywienie również pozostawiało wiele do życzenia. Posiłki (bardzo słabej jakości) były serwowane w brudnej i zaniedbanej tawernie, a jeśli nie przyszło się na samym początku wydawania posiłku, jedzenie często było zimne. W środku latały muchy, które często chodziły po jedzeniu.

Zgłosiliśmy nasze zastrzeżenia rezydentce, jednak jej reakcja była dla nas bardzo rozczarowująca. Twierdziła, że w rzeczywistości tak nie jest, pokoje są ładne, a jej osobiście wszystko się podoba i smakuje. Na uwagę dotyczącą mrówek usłyszeliśmy natomiast, że jest to zupełnie normalne, ponieważ „jest dużo krzaków”.
Po powrocie złożyliśmy reklamację. Wysłaliśmy zdjęcia. Odpowiedź biura podróży była równie rozczarowująca – poinformowano nas, że sprawa została skonsultowana i uzyskano informację, że w hotelu wszystko jest w porządku, dlatego nic nam się nie należy.

Bardzo często jeżdziliśmy z tym biurem,ale do pewnego momentu.W ubiegłym roku byliśmy w Albanii.Już drugiego dnia zauważyliśmy,że są prusaki w naszym pokoju.Zgłaszaliśmy wielokrotnie ten problem w recepcji oraz do Rezydentki dokumentując te zdarzenia zdjęciami.Niestety do końca pobytu nic z tym nie zrobiono.Po powrocie złożyliśmy reklamację 29.09.2025,gdyż nie takich warunków spodziewaliśmy się po hotelu 5 -gwiazdkowym.Otrzymaliśmy odpowiedż,że w klimacie ciepłym i wilgotnym to jest normalne zjawisko, jeśli występują prusaki. Może następnym razem napotkamy karaluchy i pluskwy,a biuro znów zwali to na klimat,a nie na złe warunki sanitarne.Nigdy więcej z nimi nie pojadę!!!!!

Proszę uważać! Rainbow bardzo często zmienia godziny wylotów i są to bardzo duże zmiany, które mogą skutkować w planach i komforcie wakacji. Miałem właśnie taką dużą zmianę w wylocie i przylocie Katowice-Bodrum-Katowice, które wpłynęły na dodatkowe koszty związane z transportem do/z lotniska oraz musiałem zorganizować dodatkowy nocleg w Kotowicach. Nie jest to biuro rzetelne.

Byliśmy w Turcji w sierpniu. Powitanie fatalne. Po wyjściu z lotniska musieliśmy czekać godzinę w upale na kontrolę przez rainbow i skierowanie do odpowiednich autobusów. Jechaliśmy busem z animatorką Rainbow, która poproszona o opowiedzenie o Turcji, stwierdziła, że nic nie wie i że jest tutaj dopiero tydzień, ale pierwsze co powiedziała, to, żeby zostawić napiwek kierowcy. W drodze z lotniska do hotelu kierowca musiał zrobić sobie przerwę 15 minutową na papierosa, przez co nasz przyjazd do hotelu jeszcze się opóźnił. Byłyśmy z małymi dziećmi, które były głodne i zmęczone podróżą. Na szczęście, załapaliśmy się na ostatnie 10 minut obiadu. Na wycieczce do Pamukkale przewodnik był bardzo sympatyczny, za to kierowcy jak jakieś nadęte bufony, wiecznie im coś przeszkadzało. Stanowczo odradzam ten kierunek

Za dwutygodniowy pobyt All Inclusive w Mahdia Palace zapłaciliśmy 13 900,50 zł. Rainbow przedstawia ten obiekt jako hotel pięciogwiazdkowy zapewniający wysoki standard, komfort i luksus. Rzeczywistość przypominała zaniedbany hotel trzygwiazdkowy.

W pokoju zastaliśmy rdzę, brud, zużyte wyposażenie oraz czarny nalot grzybiczy. Problem w wannie zamiast usunąć, zamalowano białą farbą w sprayu. Podstawowe środki higieniczne, papier toaletowy i komplet ręczników nie były regularnie uzupełniane, a minibar pozostawał całkowicie pusty.

Jeszcze poważniejsze zastrzeżenia dotyczyły żywności: ryba o wyraźnym zapachu zepsucia, mleko przez kilka dni ścinające się w kawie, muchy na produktach oraz dania wyglądające na wielokrotnie przetwarzane resztki. Napoje sprzedawane jako lokalne alkohole miały intensywny zapach rozpuszczalnika. W częściach wspólnych praktycznie nie działała klimatyzacja, więc posiłki spożywano w skrajnym upale i wilgotności.

Problemy zgłaszaliśmy Rainbow już podczas pobytu, przekazując zdjęcia i nagrania. Nie otrzymaliśmy jednak skutecznej pomocy ani rozwiązania odpowiadającego skali problemów. W naszym przypadku kontrola jakości sprzedawanego produktu oraz wsparcie klienta po dokonaniu płatności okazały się fikcją.

Zdecydowanie odradzam Rainbow. Następnym razem wybiorę organizatora posiadającego rzeczywiście działające wsparcie i standardy jakości.

pierwszy raz z tym biurem i nigdy więcej, wykupiłam w styczniu wczasy na czerwiec i październik
najpierw przed wyjazdem na wczasy w czerwcu zmienili nam hotel , a w tym w którym nas umieścili co dzień od 8 do 16 były nad naszym pokojem były roboty budowlane typu, kłucie , wiercenie. Na moje zgłoszenie reklamacyjne odpowiedzieli, że z godnie z OWU prace mogą się zdarzyć, tylko tu nie były drobne prace tylko ciężkie prace budowlane każdego dnia od rana do południa ( mam nagrania i im tego nie odpuszczę ) kolejne wykupione wakacje w październiku do Dubaju. Dwa dni temu odwołali pisząc o niezrealizowanym minimum bez podania konkretnych szczegółów. Sprawę zgłaszam do UOKK , rzecznika a potem dalej.

Grecja / Zakynthos / Nie polecam Rainbow. Musieliśmy opuścić pokój o godz. 11:00, a zbiórkę na lotnisko wyznaczono dopiero na 2:25 w nocy (wylot o 5:00) następnego dnia. Przez około 15,5 godzin zostaliśmy bez pokoju, jesteśmy rodziną czteroosobową. Musieliśmy koczować na terenie obiektu w oczekiwaniu na nocny transfer. Po zgłoszeniu problemu usłyszeliśmy jedynie, że nie ma dostępnych pokoi. Organizator nie zapewnił żadnego zakwaterowania zastępczego. Takie podejście do klientów jest nieprofesjonalne i zepsuło nam urlop.

Rainbow to biura które okłamuje klientów w żywe oczy a na złożona reklamację odpowiada negatywnie argumentując, że nie zgłosiłam sprawy rezydentowi a na swojej stronie mają już mnóstwo opini na temat hotelu,w którym byłam i są to dokładnie te same skargi jakie ja podniosłam w reklamacji. Biura okłamuje klientów w ofertach opisując, że są dwa baseny,siłownia a na miejscu okazuje się że nie możesz z niego korzystać. Uważam, że sprawa nadaje się do rzecznika praw konsumenta bo nie można złożyć normalnie reklamacji. Ich regulamin jest wyżej nad ustawą w ich chorym mniemaniu. Nie polecam uciekać

Opinia o wycieczce objazdowej po Malcie – 26.07–02.08.2026

Wycieczka objazdowa po Malcie w terminie 26 lipca–2 sierpnia 2026 r. pozostawiła we mnie naprawdę wspaniałe wspomnienia. Była bardzo urozmaicona i świetnie zorganizowana – obejmowała zarówno zwiedzanie najważniejszych zabytków Malty, jak i rejs promem na wyspę Gozo oraz czas na samodzielne odkrywanie uroków wyspy.

Ogromną zasługę w tym, że wyjazd oceniam tak wysoko, ma nasz pilot – Pan Filip. Od początku czułam się przez niego bardzo dobrze zaopiekowana i bezpieczna. Pan Filip wykazał się doskonałą organizacją, wysoką kulturą osobistą, ogromną wiedzą oraz umiejętnością przekazywania jej w niezwykle ciekawy i przystępny sposób. Dzięki niemu zwiedzane przez nas miejsca nabierały dodatkowego znaczenia – jego opowieści były pełne ciekawostek, faktów historycznych i interesujących informacji.

Na szczególne uznanie zasługuje również jego podejście do naszej grupy. Pan Filip starał się dostosowywać tempo zwiedzania do naszych możliwości i potrzeb, dbając jednocześnie o to, aby program wycieczki został w pełni zrealizowany. Wszystko było bardzo dobrze rozplanowane czasowo – zarówno zwiedzanie, przejazdy i rejs na Gozo, jak i czas wolny.

Bardzo pozytywnie oceniam również hotel. Był na wysokim poziomie, a dużym atutem były baseny na dachu oraz bar. Nawet w bardziej wietrzne dni można było po powrocie z objazdu odpocząć, poopalać się i skorzystać z basenu. Pokój był wyposażony w klimatyzację i lodówkę, a na moją prośbę bez problemu dostarczono mi również żelazko z deską do prasowania oraz suszarkę.

To była naprawdę super wycieczka! Po jej zakończeniu z żalem wracałam do domu, ponieważ tydzień na Malcie minął zdecydowanie zbyt szybko. Zachowuję z tego wyjazdu bardzo dobre wspomnienia, a duża w tym zasługa naszego pilota, Pana Filipa.

Dziękuję za wspaniałą podróż, profesjonalną opiekę i ogromną dawkę wiedzy. Zdecydowanie polecam tę wycieczkę!
Magdalena Ostrowska

Rainbow tour Bulgaria. Kiepskie podejscie pilota, laska na odpowiadanie na pytania, Abosolutnie zimne podejscie do uczestnikow wycieczki. Wrazeniie zrobie co musze i tyle. Ani cent poznania imion i osob.

Napisałem reklamację w sprawie robactwa w hotelu. Odpowiedź po miesiącu negatywna w stylu, sorry, taki mamy klimat. Nie polecam. Oszuści.

Serdecznie nie polecam biura Rainbow. Od lat podróżowliśmy. z żoną samodzielnie rezerwując osobno lot i hotel. Tym razem stwierdziliśmy że aby zaoszczędzić czas wykupimy wycieczke z biura (szybkie zamówienie i zapewniony transport miały być korzyścią). Wybraliśmy najdroższy hotel w okolicy (Tunezja, Sousse). Na 6 dni przed wylotem dostajemy wiadomość: "Zmiana zakwaterowania w hotelu...". Okazuje się że nasz hotel jest niedostepny. W wiadomości dostajemy 3 opcje, defaultowa opcja to zamiana na hotel który wybrał dla nas Rainbow (w tej samej cenie). Sprawdzamy ile kosztuje na ich stronie nasz wyjazd z tym zamiennym hotelem. Okazuje się że cena to 50% wartości tego co zapłaciliśmy. Wybrany przez nas hotel miał na bookingu ocenę 9.1, ten który nam proponują ma ocenę 7.5. Dzwonie do "opiekuna oferty" 10 razy, piszę emaile... przychodzą jakieś wiadomości zwrotne jakby pisane przez osobę która przedawkowała środki na ADHD i popiła alkoholem. W wiadomości napisane było że decyzje muszę podjąć w ciągu 24 h. Dodzwoniłem się po 22h odkąd otrzymałem pierwszą wiadomość... z rozgoryczeniem tłumaczę "opiekunowi oferty" że "impreza turystyczna" która została mi zaoferowana jako alternatywa do tego co wykupiłem jest o 50% tańsza na ich stronie i pytam dlaczego oferują mi taką opcję bez rozliczenia różnicy ceny? "Pani opiekun" zbywa to tylko tekstem "bierze Pan czy nie?" (mam się nie interesować)... Ostatecznie ustalamy że wybiorę inną "imprezę turystyczną" dostępną na ich stronie bo jest taka opcja (tyle że pierwszego dnia dostałem wiadomość że tak nie można zrobić). Znajdujemy inną, podobną ofertę (gorszą niż nasza pierwotna rezerwacja ale w o wiele wyższym standardzie niż oferta zamienna która została nam zaproponowana przez Rainbow)... Rezerwuję tę nową "imprezę turystyczną" na stronie (rezerwacja zostaje potwierdzona), "opiekun oferty" zatwierdza zamiane mojej oryginalnej wycieczki na tę nową, podpisuję nową umowę, dostaję potwierdzenia.... Dwa dni później dostaję kolejną wiadomość: "Zmiana zakwaterowania w hotelu". Okazuje się że w drugim hotelu który wybraliśmy jako zamiennik też nie ma dla nas miejsca... I znowu 3 opcje i defaultowa to ten hotel który kosztuje na ich stronie 50% tego co my zapłaciliśmy... Nie wiem jak dużo osób daje się na to nabrać ale generalnie Rainbow chodzi o to aby wciskać ludziom którzy wykupili dobry hotel, inną tanią opcję. Serio zapłąciliśmy dokładnie 17 500 zł za nasz wyjazd a na ich stronie ta alternatywa którą nam proponują bez rozliczenia różnicy ceny kosztuje 9 000 zł (oczywiście wysłałem im screenshot). Dwa razy dostałem potwierdzenie i dwa razy zaproponowano mi zamiane hotelu w sposób bardzo dla mnie krzywdzący. Ani razu nie usłyszałem "przepraszamy". Oszukują w ten sposób emerytów na masową skalę. Emeryt nie porówna cen, nie rozumie sytuacji i zaakceptuje wszystko bo jest niedoinformowany.... Doinformowany klient z roszczeniami policzony jest na straty, rolą infolinii Rainbow w przypadku świadomego klienta jest poprostu zamknięcie z nim umowy i zwrot kosztów (bo nie da się go oszukać). Straciliśmy czas, ostatecznie i tak sami rezerwujemy lot i osobno hotel.

Bardzo rozczarowująca wycieczka z Rainbow – zdecydowanie nie polecam

Niestety, wycieczka „Odlotowe Stolice” do Rzymu i Neapolu okazała się dla mnie ogromnym rozczarowaniem. Po doświadczeniach z tej podróży mam poważne zastrzeżenia zarówno do organizacji, jak i standardu zakwaterowania.

Już na etapie zakupu wycieczki pojawił się problem z informacją dotyczącą dodatkowych opłat. Zostałem poinformowany o kwocie 330 euro i zrozumiałem, że jest to koszt dotyczący naszej trzyosobowej grupy. Na miejscu okazało się jednak, że 330 euro jest naliczane od każdej osoby, czyli łącznie musieliśmy zapłacić 990 euro. Uważam, że tak istotna informacja dotycząca kosztów powinna być przedstawiona klientowi jednoznacznie przed zakupem wycieczki.

Równie duże zastrzeżenia mam do hoteli. Pierwszy hotel znajdował się praktycznie na odludziu – nie było możliwości normalnego wyjścia do sklepu czy swobodnego poruszania się po okolicy. Czuliśmy się po prostu odcięci od świata. Do tego śniadania były bardzo słabej jakości, a pieczywo było tak twarde, że trudno było je normalnie zjeść.

W drugim hotelu również jakość śniadań pozostawiała wiele do życzenia. Dodatkowo klimatyzacja była płatna. Przy bardzo wysokich temperaturach we Włoszech uważam takie dodatkowe opłaty za szczególnie bulwersujące, zwłaszcza że mówimy o podstawowym komforcie podczas pobytu.

Najgorsze doświadczenie spotkało nas jednak w trzecim hotelu. Prysznic był zatkany, w odpływie znajdowały się włosy, a podczas korzystania z prysznica woda wybijała. W pokoju znajdowały się również mrówki. Co gorsza, zostałem pogryziony – ślady miałem na nogach, rękach i głowie. W tym hotelu klimatyzacja również była dodatkowo płatna.

Trudno zaakceptować taki standard zakwaterowania podczas wycieczki organizowanej przez biuro podróży, któremu klient powierza swoje pieniądze i oczekuje przynajmniej podstawowych, odpowiednich warunków.

Jestem bardzo niezadowolony z tej wycieczki i uważam, że jej organizacja oraz standard hoteli zdecydowanie nie odpowiadały moim oczekiwaniom. W szczególności oczekuję od Rainbow wyjaśnienia sytuacji oraz rekompensaty za pobyt w ostatnim hotelu, w którym warunki były dla mnie absolutnie nieakceptowalne.

Po tym doświadczeniu bardzo poważnie zastanowię się, czy kiedykolwiek ponownie skorzystam z usług Rainbow. Niestety, tej wycieczki nie mogę polecić.

Ostrzegam przed biurem podróży Rainbow. Na początku marca b.r. zakupiłam wycieczkę Rodzinna przygoda – Bułgaria (BUJ) 7+7 w terminie 14.08-28.08.2026 r. Na miesiąc przed wylotem zostałam poinformowana o decyzji Rainbow o anulowaniu mojej wycieczki „z powodu nieosiągnięcia zakładanego minimum grupy”. Jest to nieuczciwe postępowanie wobec klienta, bowiem termin mojej wycieczki został wyprzedany już w marcu b.r. (po zakupie wycieczki sprawdzałam czy zakup first minute był korzystny i wycieczka nie była już dostępna). Biuro korzystało z moich środków przez kilka miesięcy, pozbawiło mnie możliwości zakupu oferty first minute u konkurencji, zmiany terminu urlopu i przede wszystkim nie zadośćuczyniło mojej szkodzie. Propozycja zastępcza złożona przez biuro była rażąco mniej korzystna aniżeli zakupiona wycieczka. Poczułam się jak malutki człowieczek opluty przez molocha, któremu poprzewracało się w głowie, a klient niewiele dla niego znaczy.

Mam nadzieję, że Rainbow rozważy zmianę swojej polityki dotyczącej lotów czarterowych i pakietów wakacyjnych.

Wiele osób mieszkających w Polsce od 20 lat lub dłużej ma rodziny i dzieci urodzone tutaj, często z podwójnym obywatelstwem. Jednocześnie mamy rodziny i korzenie w innych krajach. Dlatego nie zawsze chcemy wyjechać tylko na tydzień lub dwa – czasami chcemy zostać dłużej i wrócić do Polski w późniejszym terminie.

Przykład: chcę wylecieć 30 lipca i wrócić 23 sierpnia. Jeśli w obu terminach są loty czarterowe, dlaczego nie mogę kupić biletu w obie strony? System pozwala mi wrócić po tygodniu lub dwóch, ale późniejszy powrót jest niemożliwy. Muszę wtedy kupić bilet w jedną stronę i osobny bilet powrotny, co często oznacza dużo wyższą cenę.

Podobny problem dotyczy pełnych pakietów wakacyjnych za 15 000–20 000 zł, obejmujących hotel, lot, transfer i ubezpieczenie. Klient płaci za cały pakiet, ale po zakończeniu pobytu w hotelu nie może zostać dłużej na własny koszt i zmienić daty lotu powrotnego za dopłatą. Dlaczego? Jeśli nowy lot kosztuje więcej, klient powinien mieć możliwość dopłacenia różnicy.

Prosta opcja „dopłać i zmień datę powrotu” byłaby bardzo korzystna dla klientów. Nie byłaby stratą dla Rainbow – przeciwnie, mogłaby przyciągnąć wielu nowych klientów.

Warto pomyśleć o tysiącach rodzin żyjących między Polską a krajami swoich korzeni. Potrzebujemy większej elastyczności w planowaniu podróży. Mam nadzieję, że Rainbow weźmie tę sugestię pod uwagę.

"Ostrzegam wszystkich przed skrajnym brakiem profesjonalizmu biura Rainbow Tours! W grudniu wykupiłam dla 3 osób 'pewną i potwierdzoną' wycieczkę do Rzymu, żeby mieć gwarancję zobaczenia wszystkich zabytków. W maju Rainbow nagle odwołał wyjazd. Pod ogromną presją czasu i z naciskiem na 'szybką decyzję' wciśnięto nam wycieczkę rzekomo 'podobną' w tym samym terminie. Powtórnie im zaufałam, co było błędem.Na miejscu okazałoby się, że większość najważniejszych atrakcji Rzymu nas ominie, bo biuro przepisało nas za późno i nie było już biletów wstępu! Najbardziej bulwersuje fakt, że tak wielkie biuro podróży kompletnie nie jest przygotowane na takie sytuacje. Jako profesjonaliści powinni posiadać rezerwową pulę biletów dla klientów, których sami poszkodowali odwołaniem wyjazdu! Zamiast tego Rainbow bezczelnie odrzucił reklamację i odmówił zwrotu kosztów anulacji, twierdząc, że... na stronie internetowej była informacja o możliwym braku biletów. Tylko że ja opłaciłam rezerwację dla trzech osób w grudniu, a nie w maju! Przerzucanie odpowiedzialności za własne błędy logistyczne na klienta to dno. Sprawę kieruję do Rzecznika Konsumentów. Omijajcie ich szerokim łukiem!"

Na zdjęciach pokoje wyglądały inaczej niż w rzeczywistości. Po kontakcie z rezydentem powiedział,, trzeba było wziąć sobie hotel 5 gwiazdkowy,, i na tym koniec. Ta sytuacja miała miejsce na Krecie w Grecji. Nie polecam trochę ściema.

Przestrzegam wszystkich przed wykupowaniem jakichkolwiek wakacji w Rainbow Tours. To biuro w sytuacjach kryzysowych całkowicie porzuca człowieka, a ich procedury bezpieczeństwa i opieki nad klientem po prostu NIE ISTNIEJĄ.Na wycieczce objazdowej „Maroko - Magiczne Południe” zostałam dokwaterowana do agresywnej osoby. Gdy zgłosiłam pilotce Martynie przemoc werbalną, wyzwiska i odcinanie mi dostępu do łazienki, usłyszałam od niej wprost: „Nie obchodzi mnie, czy śpisz na recepcji”. Zamiast otrzymać pomoc, zostałam zmuszona do opłacania kolejnych hoteli z własnej kieszeni (Noc 3, 4, 5), żeby po prostu czuć się bezpiecznie.Kulminacją „profesjonalizmu” pilotki Martyny był publiczny krzyk na mnie w hotelowym lobby. W efekcie skrajnego stresu, lęku i braku jakiegokolwiek wsparcia, musiałam w akcie desperacji ratować swoje zdrowie psychiczne i uciekać z autokaru w Marrakeszu, organizując powrót i noclegi na własną rękę.Żeby było mało, Dział Reklamacji przysłał bezduszną odmowę zwrotu kosztów, bezczelnie twierdząc, że zachowanie pilotki było „profesjonalne”. Porzucenie klienta w obcym kraju to dla Rainbow norma. Omijajcie to biuro z daleka, jeśli zależy Wam na zdrowiu i bezpieczeństwie!