Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Podsumowanie recenzji

Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji

Biorąc pod uwagę 195 recenzji, większość recenzentów była rozczarowana ogólnym doświadczeniem. Podróżni skarżyli się na ogromne, wielogodzinne opóźnienia, całkowity brak wolnych miejsc siedzących pomimo wcześniejszego zakupu biletów oraz duszne i niesprawne systemy klimatyzacji w przestarzałych wagonach. Klienci krytykowali również bardzo zły stan techniczny całych składów, nieczynne toalety oraz liczne problemy związane z chaotyczną organizacją awaryjnej, zastępczej komunikacji autobusowej. Niektórzy recenzenci byli zadowoleni z niezwykle miłej i profesjonalnej obsługi konduktorskiej, która chętnie pomagała pasażerom w nietypowych i trudnych sytuacjach. Część osób doceniała także wysoki komfort jazdy oraz odpowiednią czystość na niektórych popularnych trasach obsługiwanych przez tego kolejowego przewoźnika.

O czym najczęściej mówią ludzie

Service

Klienci wyrażają głębokie niezadowolenie z powodu powszechnych opóźnień, braku klimatyzacji oraz sprzedaży... Zobacz więcej

Staff

Recenzenci podkreślają duże rozczarowanie i powszechną frustrację związaną z nieprofesjonalnym zachowaniem... Zobacz więcej

Location

Klienci dzielą się niejednoznacznymi opiniami na temat lokalizacji podczas podróży na trasach takich jak... Zobacz więcej

Price

Użytkownicy wyrażają duże niezadowolenie z powodu wysokich cen biletów, które ich zdaniem są całkowicie... Zobacz więcej

Facilities

Ludzie zgłaszają głębokie niezadowolenie z powodu warunków panujących w wagonach, wskazując na brak sprawnych... Zobacz więcej

Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania

Oceniono na 1 z 5

Kupiłam bilet na pociąg, niestety nie wsiadłam do niego, w drugim pociągu nie uznali mi tego biletu nawet, gdy oferowałam, że będę stać całą drogę itd. ( jeden przystanek, pół godziny jazdy, godzina r... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Pociag bez klimatyzacji, przez 3 godziny stanie w korytarzu, by dojechac z Gdanska do Warszawy. Brak papieru toaletowego w wc. Zepsute drzwi, trzeba isc do nastepnego wagonu, by wysiasc. Jest XXI wiek... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Przylatując do kraju po długim czasie nic się nie zmieniło. Wczoraj mój pociąg z Krakowa był tak opóźniony. Zero informacji, powodu opóźnienia i przeprosin. Nikt nie wymagał nie wiadomo czego tylko in... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

System przesiadkowy, w razie opóźnienia regionalnego przewoźnika na pociąg IC, działa co najwyżej w teorii. Drużyny konduktorskie z IC zdają się być przeszkolone w zakresie niedostrzegania problemów P... Zobacz więcej


Informacje dotyczące firmy

  1. Usługa transportowa
  2. również w kategorii:
  3. Agencja biletów kolejowych
  4. Przewozy autobusowe i autokarowe

Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne

PKP Intercity is a company of PKP Group responsible for long-distance passenger transport.


Dane kontaktowe

1,4

Bardzo słaba

Wynik TrustScore: 1.5 na 5

276 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji

Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

1,4

Wszystkie recenzje

(276)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 192

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 1 z 5

To jest cyniczne złodziejstwo

To jest cyniczne złodziejstwo. Skandal , 2 osoby wypisane na jednym bilecie. Za każdą osobę, nie bilet- płaci się karę 20zl. Miejsc stojących dużo. Pani w okienku nie sprzedaje biletow. Następnym razem ekologicznie, przemieszcze się 20 letnim dieslem z punktu A do punktu B , bo wychodzi taniej. Super podejście, po co te ekologiczne hasła. Najgorsza kolej w Europie.

27 września 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Icc syn jeździ do szkoły pociągiem i to…

Icc syn jeździ do szkoły pociągiem i to jest jakiś dramat, więcej się spóźnia ten pociąg niż jest punktualnie
Syn się spóźnia do szkoły, niedługo będzie musiała jechać o 5 pociągiem to może będzie szansa ,że ten się nie spóźni... Stoją w polu nie wiadomo po co te pociągi. Syn zamiast już w szkole siedzi w polu w ICC....

28 września 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

3 razy probowalam kupic bilet

3 razy probowalam kupic bilet, 2 razy pobrano pieniadze a potem anulowano rezerwacje, ciekawa jestem w jakim terminie dostane zwrot tych pieniedzy powiadomiono mnie ze musze czekac 7 dni / ciekawe/ ale problem pozostal bo dalej jestem bez rezerwacji a pan na telefonie z warszawy nic nie mogl poradzic/ brak zainteresowania/

26 września 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

IC8310

IC8310, KOSSAK, jadący do Przemyśla

Proponuję się zdecydować, bo najpierw było mi powiedziane, że w wagonie jest wolne miejsce, a później przychodzi kobieta i mówi, że mam "się wynosić" bo mogę potencjalnie zająć czyjeś miejsce i zapłacić karę:) Nie jest to pierwszy raz, gdy w tych pociągach obsługa wprowadza w błąd, a jak już nie potraficie wszystkiego ogarnąć, to chociaż nie wyskakujcie na ludzi z pogardą tylko wytłumaczcie spokojnie, że zaszła pomyłka. Kultura to podstawa pracy z ludźmi a pani blondynce sprawdzającej bilety niestety jej zabrakło.

23 września 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Pociąg WITKACY Zakopane-Gdynia

Pociąg WITKACY Zakopane-Gdynia. Niestety, jedna gwiazdka to za dużo. Pociąg już na początku miał ponad 30 min opóźnienia, później około godziny. W Krakowie musieliśmy się przesiadać, a komunikaty były tak ciche, że pasażerowie nie wiedzieli, co robić i gdzie się przesiąść. Jedna z kobiet musiała chodzić po wagonach i informować innych pasażerów.
Miejsc brak, przejścia zawalone plecakami i torbami. W Warsie również nie można było usiąść i zjeść, bo osoby siedziały tam już kilka godzin i nikt z obsługi ani konduktorów na to nie reagował. Sama byłam pytać i usłyszałam, że 6 godzin w Warsie to przesada, szczególnie przy jednej wodzie. Bardzo źle zorganizowana podróż.

6 września 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Widzę że opinie dużo mówią o tej…

Widzę że opinie dużo mówią o tej „firmie”. Chciałbym aby w Polsce był alternatywa do tego koncernu działającego i mającego w głębokim poważaniu swoich klientów…przejechałem w 3 tyg połowę świata droga lądową/morska i lotnicza i co mnie spotkało w Polsce na trasie z Poznania do Świnoujścia ?? Polska gościnność ..mając 2 walizki i plecak 85 litrów miałem poszukiwać konduktora w 10 może 15 wagonach i przy tym rozwalić kilka głów moimi torbami …według konduktora (którego odrazu poinformowałem o sytuacji ) miałem tak właśnie go szukać… aplikacja nie działała nic nie dało się zrobić ….mandat lub wypad z pociągu 🫶💰 mam nadzieję że te firmę trafi plaga rdzy …😅

17 lipca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

międzynarodowy ic w wagonie plus 40 bez klimy

30.08.2026 międzynarodowy ic Wien-Kraków 202
(a spowrotem za dwa dni 205) w wagonie 349 nie działa klimatyzacja, na zewnątrz ponad plus 30 a wewnątrz wagonu jeszcze goręcej, najpierw obsługa austriacka powiedziała bym poszukał sobie innego wolnego miejsca bo oni zaraz wysiadają, poszukałem ale za niedługo wsiadł ktoś kto miał rezerwację na to miejsce, więc obsługa czeska wskazała mi inne wolne miejsce i dala mi darmową miejscówkę (zamiast mojej kupionej miejscówki na miejsce w wagonie 349 w temperaturze jak wewnątrz pieca), obsługa polska natomiast mówi że zgłaszali tę awarię ale kiedy będzie naprawiona niewiadomo.
2.09.2026 ten sam skład odwrotny kierunek, w czterech po kolei wagonach pozamykane toalety, a w jednej czynnej syf i brud i smród, klima działała bo kupiłem dodatkową miejscówkę na wagon inny niż 349, spóźnienie 55 minut do Wiednia, austriacki konduktor życzliwie wydał mi zaświadczenie bym mógł jechać innym pociągiem bo na zaplanowany nie zdążyłem. Więc Austriak naprawia błędy i wady popsutego polskiego ic bo prąd nie działał, w breclav kontrolowali lokomotywę o czym informowali przez głośniki, głośnik trzeszczący i piszczący.
Nikomu nie radzę jeżdżenia polskimi ic.
Powinni zbankrutować i niech ktoś ich wykupi i doprowadzi do porządku.

30 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

W 1 klasie dostajesz miejsce w korytarzu obok kibla i śmietnika

Z całego serca nie polecam. Do chuja nie podobne żeby płacić prawie podwójnie za bilet w pierwszej klasie i przez całą drogę (6h) siedzieć w korytarzu wejściowym na schodkach (obok kosza na śmieci i kibla z którego smród, że nie da się wytrzymać. Ja rozumiem, że kto pierwszy ten lepszy, ale jak nie macie odpowiedniej ilości miejsc, żeby każdy kto zdecydował się na bilet w pierwszej klasie miał gdzie usiąść to po co w ogóle sprzedajecie te bilety ponad stan? Żeby starsi ludzie i rodzice z małymi dziećmi przez cała drogę miały dużo gorsze warunki niż 2 klasa? Za darmo nie wybrałbym tego przewoźnika po raz drugi!!

27 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Porazka!!

Porazka!!! Nigdy w zyciu juz nie wsiade do tego pociagu.Smrod,brod,brak klimatyzacji,obsluga niemila ,opryskliwa,pozbawiona kultury. Szok!!!

21 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Nigdy nie pisałam złych komentarzy

Nigdy nie pisałam złych komentarzy, ale to masakra, pociąg zatrzymał się trzy razy za trzy godziny jazdy. Wszystkie te trzy przystanki były nieplanowane. Opóźnienie było więcej niż pół godziny.
Gdy wszystko jest zarezerwowane i czekają na ciebie w hotelu, to tylko psuje humor i bardzo denerwuje

21 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Podziękowania dla obsługi pociągu

W dniu 19.08.o godz. 8.05 podróżowałam pociągiem do Warszawy. Jestem osobą z niepełnosprawnością, dlatego chciałabym szczególnie podziękować całej obsłudze pociągu za pomoc, życzliwość i troskę podczas podróży. Szczególne podziękowania kieruję do Pana Konduktora o nr identyfikacyjnym 77059, który wykazał się ogromną empatią i gotowością do pomocy. Tego samego dnia wracałam pociągiem Warta o godz. 19.32 z Warszawy. Również podczas tej pdróży obsługa stanęła na wysokości zadania, okazując mi pomoc i życzliwość. Takie zachowania pokazują, że podróż osób z niepełnosprawnością może odbywac się bezpiecznie i w poczuciu szacunku. Dziękuję.

19 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Zero gwiazdek.

Nie da się nie dać żadnej gwiazdki. A szkoda. Pociąg relacji Warszawa Szczecin. Podlasiak. Wagon 11. Temperatura w wagonie 43'C.
Konduktor i obsługa pociągu zbagatelizowała zgłoszenia. Nie zrobiono nic. W takich warunkach to za darmo bym nie pojechał . PKP bierze za to pieniądze a pasażerów ma głęboko gdzieś - tak, w ....

Omijać szerokim łukiem a wszelkie niedogodności zgłaszać na kontakt 🐒 PKP.pl
Oraz zgłaszać takie incydenty do UOKiK.

PKP - obyście zostali zastąpieni europejskimi pociągami w standardzie z klimatyzacją.

21 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Katorga

Płacisz normalnymi pieniedzmi a i tak czlowiek nie moze siedziec tylko jechac 12 godzin na nogach co jedynie siedziec na ziemy w wagonie na rowerach chociaz nawet tam nie ma miejsca

14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Czekam na sprzedaż biletów na suficie…

Czekam na sprzedaż biletów na suficie pociągu jak to robią w Indiach, może w tedy uda sie znaleźć jakieś miejsce "siedzące". Mimo pustych przedziałów klienci są wypraszani przez konduktorów i zapraszani do stania przy śmierdzących toaletach koło 10 innych osob w przedsionku bez nawiewu czy klimatyzacji. Jestem pod wrażeniem profesjonalnego ugoszczenia klienta na 8 godzinne przejazdy w takich warunkach.

17 sierpnia 2026
Opinia niezależna

Czy to Twoja firma?

Zatwierdź swój profil, aby uzyskać dostęp do darmowych narzędzi biznesowych Trustpilot i lepiej poznawać swoich klientów.

Załóż darmowe konto

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej