FlixBus Recenzje 

Dziś 12.10.2026 jadę pierwszy raz flixbusem i z mojej strony ostatni. Wyjazd z KÖLN BONN FLUGHAFEN (CNG) do Monachium o godzinie 11:20 był opóźniony i w dodatku autobus nie był oznakowany, przez co przegapiłem przejazd i byłem zmuszony wyjechać następnym o 13:35. Ci kierowcy to w ogóle pomyłka, nie zbyt sympatyczni i z miną jakby byli tu za karę. Niczego się od nich nie można dowiedzieć. Numer serwisowy też żenada, na numer niemiecki próbowałem 10-15 razy nic, ale w końcu udało się na polski numer. Polecam wnieść kilka zmian co do informacji dla klienta, bo dzięki nim funkcjonuje ta firma oraz jej podfirmy. Sugeruję lepsze oznakowanie autobusów zwłaszcza tych nie oznakowanych żeby klienci mogli szybciej to zweryfikować, jakieś oznakowanie led czy coś w tym stylu na boku oraz z tyłu autobusu, co do zachowania kierowców to szczerze wątpię że coś się zmieni, co do komfortu też nie oczekuję zmian, jeśli mam oceniać na daną chwilę moja ocena to "0" zero, zero zalety, zero wygody, zero konkretów, po prostu jedna wielka pomyłka, myślę że gdyby nie cena to nikt by nie jeździł tymi autobusami.

Wyjechalem z Marsyli po 10 minutach jazdy ukrainski kierowca zbulwersowany podniesionym glosem mowi ,,tu jest nakruszone a dopiero bylo sprzatane.Myslalem ze to koniec problemow. Kiedy dojechalem 10.10.2026 do Rzeszowa znow ....problem Inny kierowca bo przejal autokar w Krakowie mowi ,,prosze sobie wyciagnac bagaz"Wyciagam walizki prawie wszystkie i nie widze 2 moich ....Beszczelny kierowca mowi ,,jak nie ma to skarge na infolinie moze ktos ukradl ....do tego stwierdzil ze nie jest pracownikiem flix busa... Moja twarda reakcja ze zaraz zadzwonie na policje uspokoila go . W desperacji musialem wejsc do luku bagazowego i....walizki byly z drugiej strony za przegroda Trzeba bylo poprostu otworzyc bagaznik z drugiej strony autokaru co powinien zrobic kierowca ale nie chcialo mu sie otworzyc bo sie spieszyl...
Jedna z walizek bez z urwanym kolkiem do tego cala porysowana.
Jestem dziennikarzem wiec napisze artykul w mediach polskich i francuskich. Nie bedzie to ze zlosci ale widze ze jest tu naprawde balagan a media nie tylko fora pomoga
Ponioslem straty zdrowotne, moralne i materialne.
Jesli bedzie trzeba oddam sprawe do sadu

Mój tata zostawił bagaż w busie FlixBus. W bagażu znajdowały się ważne leki, dlatego sprawa była dla nas szczególnie pilna.
Skontaktowałam się z główną infolinią FlixBus, licząc na pomoc w szybkim ustaleniu, czy bagaż został znaleziony i jak można go odzyskać. Niestety konsultant ograniczył się właściwie tylko do poinformowania mnie o konieczności wypełnienia formularza dotyczącego zagubionego bagażu. Nie otrzymałam żadnej konkretnej pomocy ani informacji, co możemy zrobić w sytuacji, gdy w bagażu znajdują się potrzebne leki.
Najbardziej rozczarował mnie brak empatii i wyrozumiałości ze strony konsultanta. W takiej sytuacji oczekiwałabym chociaż próby potraktowania sprawy priorytetowo albo wskazania osoby czy działu, z którym można się bezpośrednio skontaktować.
Minęło już 10 godzin od zgłoszenia i nadal nie otrzymaliśmy żadnej informacji zwrotnej.
Rozumiem, że procedury dotyczące zagubionego bagażu muszą istnieć, ale kontakt z klientem w sytuacji, w której chodzi o ważne leki, powinien wyglądać zupełnie inaczej. Samo odesłanie do formularza to zdecydowanie za mało.
Mam nadzieję, że FlixBus wyciągnie wnioski z takich sytuacji i poprawi zarówno sposób obsługi klienta, jak i szybkość reakcji na pilne zgłoszenia.

Update co do odpowiedzi Flixbusa... (bo inaczej na to nie mogę odpowiedzieć)

Szanowni Państwo,

14 dni oczekiwania na rozpatrzenie zgłoszenia to zdecydowanie za długo, szczególnie gdy w zagubionym bagażu znajdują się leki na serce, nadciśnienie oraz insulina. Mój tata jechał do sanatorium, a zamiast spokojnie rozpocząć leczenie i pobyt, musi mierzyć się z ogromnym stresem związanym z brakiem dostępu do swoich leków i brakiem bagażu.

Zdrowie i leki powinny być priorytetem, a nie kolejnym zgłoszeniem oczekującym w kolejce. Trudno mi zrozumieć, dlaczego nie można pilnie sprawdzić, czy bagaż został odnaleziony, zamiast zasłaniać się 14-dniową procedurą.

Jestem bardzo rozczarowana podejściem FlixBus do klienta. Brak empatii, realnej pomocy i zrozumienia powagi sytuacji jest niedopuszczalny. W takiej sytuacji oczekuję działania, a nie standardowej odpowiedzi i bezczynnego czekania.
Widząc opinie innych ludzi, nie skorzystam już z Państwa usług.

Uwaga, firma bardzo nie solidna i nie uczciwa. Spóźnienia autobusu po dwie godziny. nie można wycofać biletu, żeby pojechać w między czasie tańszym autobusem. obsługę klienta nic nie interesuje. Brak jakiejkolwiek informacji, czy autobus w ogóle przyjedzie i o której. pojechałbym o połowę tanszym autobusem, który juz dawno pojechał, ale ten miał być wcześniej. Okazało się, ze flix bus będzie, jak zwykle drożej i dwie godziny spóźniony. Nie polecam i ostrzegłam.

6 sierpnia 2026 r. podróżowałem z dwiema osobami z Amsterdamu do Berlina na jednej rezerwacji FlixBus/FlixTrain. Autobus do Duisburga odjechał punktualnie, ale pociąg FlixTrain, zaplanowany na godz. 12:51, o godz. 17:00 nadal nie odjechał. Według otrzymanej przeze mnie informacji ruszył dopiero po godz. 21:00.

Aby kontynuować podróż, kupiłem transport zastępczy Deutsche Bahn dla trzech osób za łącznie 332,67 EUR. Było to najtańsze rozwiązanie, jakie znalazłem. Kwota obejmowała bilety oraz karty BahnCard, których zakup pozwolił obniżyć łączny koszt przejazdu.

Reklamację złożyłem 10 sierpnia. Przesłałem bilety, dowody zapłaty i dane rachunku bankowego. FlixBus zadeklarował realizację zwrotu po otrzymaniu dodatkowo mojej daty i miejsca urodzenia.

Ze względów bezpieczeństwa wielokrotnie pytałem, dlaczego te dane są niezbędne do wypłaty na rachunek w Polsce oraz jaki konkretnie bank lub operator płatności ich wymaga. Otrzymałem ogólne wyjaśnienia dotyczące AML, SWIFT i bezpieczeństwa, ale bez odpowiedzi odnoszącej się do mojego przypadku. Zwróciłem się również do Inspektora Ochrony Danych firmy.

Na dzień publikacji opinii nadal nie otrzymałem zwrotu ani konkretnej odpowiedzi na moje pytania o konieczność przekazania tych danych.

Jestem rozczarowany zarówno zakłóceniem podróży, jak i sposobem obsługi reklamacji.

NIE POLECAM FLIXBUSA / FLIXTRAIN

Trasa 1382
Chciałabym opisać sytuację, która miała miejsce podczas podróży na trasie 1382. Kierowca autobusu poinformował pasażerów, że muszą sami zamontować rowery na bagażniku rowerowym, gdyż "nie będzie brał odpowiedzialności jeżeli po podróży okaże się że rower został uszkodzony". Uważam takie podejście za skrajnie nieprofesjonalne.

Kupiłam w 14.07 bilet bez aplikacji na 7.08 nie nie dostałam rezerwacji, więc zainstalowałem aplikacje i ponownie kupiłam bilet. Poprosiłam kilkakrotnie o zwrot wcześniej kupionego biletu, niestety do te pory nie otrzymalam zwrotu pieniędzy, nikt nie skontaktował się i nie odpowiedział na maila i zgłoszenie. Infolinia nie działa. Kierowca przy skanowaniu zdziwił się że mam dwa bilety ale też nie był w stanie nic z tym zrobić. Był tak miły że przynajmniej podał mi nr tej rezerwacji i mogłam ponownie złożyć reklamacje już z nr rezerwacji ale to i tak wszystko na nic ponieważ do tej pory nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Firma nie współpracuje z klientami.

Autobusy cały czas się spóźniają. Są drogie. Nigdy na czas. Biorę to jako ostatnią opcje i raczej więcej jeśli nie będe musiał to nie będe kożystał z tego przewoźnika

Dno i dwa metry mułu. Wieczne opóźnienia, a nawet brak informacji o opoznieniu w aplikacji czy na infolinii. Zwykli oszuści, pobierający opłatę za bilet, ale nie realizują usługi, bo bus po prostu nie przyjeżdża, o czym Cie nawet nie raczą poinformować, czy zaktualizować danych w aplikacji, na infolinii idioci nie majacy pojęcia gdzie jest bus, kiedy będzie i czy w ogóle będzie. Kierowcy to zwykłe buractwo bez kultury i jakichkolwiek manier. Powinni was zamknąć za sposób działania bo jesteście partaczami, a nie żadnym cenionym przewoźnikiem. Korzystałem kilka razy ale nigdy nie dotarłem do celu na czas. Nigdy więcej nie skorzystam z usług takich PARTACZY. Sprawa przekazana do Rzecznika Praw Pasażera.

DNO DNA: na 4 godziny przed odjazdem autobusu w środku nocy flixbus stwierdził, że z powodu "awarii bagażnika" nie jest w stanie przewieźć mnie i mojego roweru, i że z tego powodu podobno należy mi się 100% zwrot poniesionych kosztów na kupno biletu - po miesiącu oczekiwania, dwóch reklamacjach i wiszeniu na słuchawce czekając na najgorszą infolinię świata okazało się, że ...za swoje własne błędy flixbus potrąca sobie koszty operacyjne i dostanę zwrot jedynie 75% ceny biletu ...bo tak jest w regulaminie... myślę, że odpowiednie instytucje zainteresują się legalnością takich działań SZCZERZE ODRADZAM!

Pezy anulowaniu zamówienia na około 12h przed podróżą ,firma potrąciła z opłaty za bilet 75% ceny a oddała 25%. Trzeba nazwać to po imieniu. To złodziejstwo... Oczywiście ww opłaty są starannie ukryte drobnym tekstem w regulaminie który każdy klika akceptując zakup. Natomoast umówmy się zaszywanie takiej informacji w czeluściach regulaminu jest nie etyczne ....

Rezerwacja podróży była na 8 godz.rano, zmieniono rezerwacje na 4 rano, ta godzina była za wcześnie. Myślałam że przy anulowaniu podroży, dostanę całe 250 zł z powrotem. ale nie potrącono ponad 100 zł koszty anulowania i zostało 70 zł Voucher na następny podróż, nawet nie wypłacili ten reszty. Myślałam że ta firma jest bardziej solidna, ale totalne rozczarowanie i wątpię żebym jeszcze raz skorzystała z ich usług.

Gorąco jak w psiarni, siedzisz jak sardynka w puszce gnieciesz sie rękoma z pasażerem obok, fotel wygodny jak stado gwóździ, trzepanie ponad godz na granicy, postoje co 1g na 15-20 min, polecam dorzucić 100 I jechać pociągiem/blabla carem, albo samolot se znaleźć ja wiem jedno pierdole autobusy wolę nawet 200 dopłacić ale jechać jak człowiek a nie jakieś bydlo.

⓵ nie działa info linia.
(Jeśli autobus spóźni się, nie ma kontaktu),

⓶ po zapłaceniu za bilet. Nie było go w zakładce Bilety .
Zrobiłem drugą rezerwację. Do dziś czekam na zwrot 49,46 €

⓷ na e-mail również flixbus nie odpowiada.
(Dostaje się , krótką wiadomość, że mają dużo zgłoszeń), do dziś nie odpowiedzieli

Dziś zwrócili 49,47 €
1 cent więcej.
To i tak powinni mieć ☏

W tym roku podróżowałam 38 dni po Europie. Zarezerwowałam kilka przejazdów FlixBusem (Wilno-Ryga, Ryga-Tallin, Sztokholm-Kopenhaga, Amsterdam-Luksemburg, Bratysława-Berno, Vaduz-Monachium. Wszystkie autokary dojechały do miejsc docelowych punktualnie, nawet ten opóźniony w Bratysławie o 30 minut (nadrobił opóźnienie). Zawsze działało wi-fi, była czynna toaleta, kierowcy w porządku. Cena biletów jest bardzo zachęcająca i też nie spodziewam się za taką cenę nie wiadomo jakich luksusów, ale muszę przyznać że autokary były wygodne. Zawsze oczywiście znalazłoby się coś do poprawy, ale też nie zamierzam zbytnio narzekać. Bałam się po przeczytaniu tylu negatywnych opinii jak będzie z moimi przejazdami. Na szczęście wszystko udało się wspaniale. Nie mam podstaw do wystawienia negatywnej opinii.
Chciałabym jeszcze dodać, że aplikacja Flixa jest bardzo przejrzysta…na bieżąco informują o opóźnieniach i planowanym przyjeździe. Można również bez problemu śledzić swój autokar. Dodatkowo ani razu nie miałam problemu z kontaktem z biurem obsługi, zawsze “żywy” konsultant, nie bot. Co zaś tyczy się zwrotu pieniędzy, to zawsze cała kwota zwracana była na moje konto. Dwa razy mój przejazd był odwołany, ale dużo wcześniej przed odjazdem, dlatego mogłam zaplanować podróż od nowa. Podkreślam jeszcze raz…zawsze kiedy przejazd był anulowany lub kiedy ja go anulowałam, pieniądze były zwracane na moje konto i to pełna kwota.

Tym razem oba kursy - 9 sierpnia z Katowic rano i 12 sierpnia w kierunku Katowic 2026 kurs 1390 bardzo przyjemne - kulturalni fajni kierowcy. 9go normalne życzliwe traktowanie pasażerów, co ostatnio rzadkie we flix, gdzie dużo kierowców naburmuszonych i niemiłych.. Kurs 9go nie znam imion ale świetni panowie. Szczególnie dziękujemy p Sławkowi(kurs 12go), bo od dawna takiej dbałości o pasażerów nie widziałam i pomocy paniom z bagażami, jak kiedyś... a i p Andrzej poczucie humoru świetne, pozdrawiamy serdecznie

⭐ 1/5

To była moja ostatnia podróż z FlixBusem.

Dałam tej firmie kolejną szansę po bardzo złym poprzednim doświadczeniu i dziś już wiem, że więcej tego błędu nie popełnię.

Podczas jednej z wcześniejszych podróży w autobusie panował tak intensywny odór moczu, że przez znaczną część przejazdu dosłownie walczyłam z odruchem wymiotnym. Złożyłam reklamację, licząc przynajmniej na potraktowanie sprawy poważnie. Odpowiedź firmy odebrałam jako całkowite zlekceważenie problemu. Zero poczucia odpowiedzialności za komfort pasażera.

Mimo tego dałam FlixBusowi jeszcze jedną szansę.

Dzisiejszy kurs Kraków–Rzeszów miał odjechać o 18:35. W aplikacji pojawiła się informacja o przewidywanym odjeździe dopiero o 19:39 — 64 minuty opóźnienia. Jednocześnie o 17:45 odjeżdżał wcześniejszy FlixBus na tej samej trasie. Chciałam więc po prostu zmienić rezerwację i pojechać nim, zamiast spędzać kolejne godziny na dworcu.

Efekt? FlixBus zażądał ode mnie dodatkowych 24,49 zł za zmianę.

Rozumiem, że firma może mieć regulamin, który na to pozwala. Tylko że z punktu widzenia klienta wygląda to absurdalnie: to przewoźnik nie realizuje podróży o zaplanowanej godzinie, ale pasażer, który chce uniknąć skutków tego opóźnienia, ma zapłacić jeszcze więcej.

Po dwóch takich doświadczeniach nie interesuje mnie już, czy wszystko da się uzasadnić odpowiednim punktem regulaminu. Interesuje mnie jakość usługi, za którą płacę. A ta w moim przypadku oznaczała podróż w odrażających warunkach, lekceważące podejście do reklamacji, kolejne duże opóźnienie i propozycję rozwiązania problemu za dodatkową opłatą z mojej kieszeni.

Ostatecznie podróż transportem publicznym kosztowała mnie łącznie prawie 90 zł, czyli niewiele mniej, niż wydałabym na paliwo, jadąc samochodem. Tyle że samochodem wyjechałabym wtedy, kiedy chciałam, i nie spędzałabym godzin na dworcu, zastanawiając się, kiedy przewoźnik faktycznie przyjedzie.

Dla mnie to koniec korzystania z FlixBusa. Wolę zapłacić więcej za paliwo niż kolejny raz płacić za usługę, po której zostaję z poczuciem, że mój czas, komfort i pieniądze jako pasażera nie mają dla firmy większego znaczenia.

Nie polecam.

Kurs Berlin Lotnisko - Szczecin 9 lipca 2026, godz.odjazdu 23 59. Dramat i prezentacja, jak nie traktowac ludzi. A potraktowali jak bydlo. Autobus sie zepsul, Poinformowali smsem po godzinie, ze nie odjedziemy. Zamiast autobusu zastepczego kazali gnic do pierwszego kursu porannego o 5.25. Bez przepraszam, bez przykro nam. Po prostu czekajcie. Nie zaproponowali noclegu, nic do picia, jedzenia. Zero info. Potem klamia w reklamacji co do faktow, ze byl autobus zastepczy, ze info dostalismy szybko, ze jest awaria. Sms przyszedl o 1 w nocy. Oni swojego regulaminu nie znaja. Klamia i kombinuja. W odpowiedzi na reklacje radca prawny pisze, ze skontaktowalam sie z nimi po miesiacu. Klamie. Pierwszy telefon byl jeszcze z Berlina przez kierowce, potem dzwonilam ze Szczecina. A reklamacja poszla mailem 10 lipca. Sprawa skonczy sie w sadzie, bo nawalili jeszcze z pozniejszym kursem, ktory mialam dalej ze Szczecina, tez Flixem, ale nie zdazylam przez ich opoznienie, ale wine za to i konsekwencje finansowe spadly na mnie. Ogolnie - takiej arogancji dawno nie widzialam u przewoznika. Nie polecam firmy. Kilkugodzinne spoznienia to u nich klasyka. Pojde do sadu dla zasady, bo rozumialabym jeszcze manewrowanie paragrafami przez prawnika Flixa, ale nie kilka klamstw jedno po drugim. A mam dowody na to w postaci historii polaczen telefonicznych, maili, zalacznikow. Dziwie sie, ze radca prawny potwierdza nieprawde w swojej pozal sie Boze odpowiedzi Nie polecam firmy, bo jak cos nie idzie, to pasazer winny i generalnie Flix w Polsce pasazera ma gdzies.

Autobus nie przyjechał na wyznaczone miejsce przystanku. Brak kontaktu z infolinią, jakąkolwiek obsługa lub kierowcą. Na aplikacji było widoczne opóźnienie kilka minut , a po sprawdzeniu lokalizacji autobusu okazało się że już pojechał. Czat aplikacji twierdzi że autobus był, czekaliśmy godzinę i żaden autobus ani autokar nie przyjechał. Odmówili zwrotu pieniędzy. Musiałam ponieść dodatkowe koszty paliwa, parkingów , viniet. Nie wspominając już o stresie i nerwach. Nikomu nie polecę. Oszuści.

Kolejny mój trzeci przejazd w tym miesiącu i kolejna niespodzianka. NIEFAJNA!!! Rewal odjazd, autobus spóźniony, ale to najmniejszy problem, kierowca skanuje mój bilet i mówi mi że nie ma mnie na liście, dokąd pani jedzie? - pyta, odpowiadam, sprawdzam numer przejazdu na przodzie autobusu, kierunek i też czy przejeżdża przez miasto docelowe. Wszystko się zgadza. Kierowca kolejny raz skanuje mój bilet, nie ma mnie na liście, pokazuję mu maila, który dostałam dzień wcześniej, z pytaniem czy jestem gotowa na podróż i informacjami o podróży. Mówi, że ok, mam ważny bilet, zabierze mnie i moją córkę ze sobą. Ulżyło mi bardzo, usiadłyśmy na wcześniej zarezerwowanych i extra zapłaconych miejscach i tu się zaczął chaos. Na kolejnych przystankach dosiadły się panie, które miały również te same miejsca, nie dyskutowały długo, usiadły obok, ale na późniejszych stacjach, podróżujący, którzy się dosiadali, mieli pretensje, że nie mogą usiąść na swoich zarezerwowanych miejscach i tak do momentu, aż doszło do tego, że w pewnym momencie dwie osoby siedziały na podłodze. Wyszłam z założenia, że faktycznue, może być coś na rzeczy, że jednak może nie jestem na tej liście i moja rezerwacja została anulowana, zaczęłam przeglądać maila z dnia poprzedniego, wpisałam numer rezerwacji i dopiero wtedy wyszła mi strona flixbusa i tam stało, że ta podróż została anulowana, ale gdy weszłam na aplikację, żadnych informacji o anulowaniu podróży nie znalazłam. Kompletny chaos!!! Na szczęście dojechałam do docelowej miejscowości, z której musiałam jechać dalej, ale już innym środkiem lokomocji. Bo gdyby kierowca mnie nie zabrał, nie wróciłabym do domu na czad i nie mogła pójść do pracy. Czy to jest normalne? Mój urlop w tym roku zaliczam do nieudanych, przez stres, jaki wywołał u mnie flixbus. Słyszałam, że jest możliwe, że flixbus, anuluje często bilety, które zostały dużo wcześniej zakupione, bo są niby tańsze i dają miejsca ludziom, którzy rezerwują w późniejszym terminie, bo są droższe i firma więcej zarabia. Kto tak robi? Jakim prawem? Mój prawnik został już poinformowany o całej sytuacji, o moich trzech przejazdach, anulowaniach, jednak nie anulowaniach, zmianach miejsc i kosztach, które przez te "niby" anulowania poniosłam, jak również o stresie i zdrowotnych konsekwencjach, jakie poniosłam. NIE POLECAM!!! JA NA 1000% NIE SKORZYSTAM Z USŁUG TEGO PRZEWOŹNIKA!!! Wolę dopłacić nawet 2 lub 3 razy więceǰ, ale bezstresowo i miło dojechać do celu.