Mijn favoriete jurkjes, super uniek en altijd complimenten wanneer ik dit aanheb. Ook geeft de klantenservice snel antwoord.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
ik heb 27 november een grote bestelling geplaatst bij ohpolly en er stond dat dit er binnen 10 dagen zou zijn. Het is vandaag 20 december en ik wacht dus al 21 dagen..... en ik heb mijn pakketje nog s... Toon meer
Duidelijke site met mooie producten. Zeer mooie jurk besteld van goede kwaliteit, heel netjes en zorgzaam verpakt. Nav metingen maat besteld, klopt precies! Zit heel mooi en sluit mooi aan, zeer goede... Toon meer
Oh polly service is echt een 10++ Ik had gekozen voor een 3 dagen levering, Die ze helaas niet hadden gered ik heb gewoon netjes mijn verzendkosten terug gekregen binnen een dag. Voor de rest waren... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Our promise to you
Geschreven door het bedrijf
- Help
- You can contact our customer service team by emailing hello@ohpolly.com. Our friendly and hard-working agents are available 24/7 and will be happy to help you.
- Delivery
- We ship worldwide, offering a wide range of delivery services; from standard UK delivery, to express delivery, next day delivery and click & collect. A delivery estimate will be provided at checkout.
Contactgegevens
Oh Polly, Unit 3, Riverview Road, Bromborough , CH62 3RL, Wirral, Verenigd Koninkrijk
- hello@ohpolly.com
- ohpolly.com
4,3
Uitstekend
52K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mijn favoriete jurkjes super uniek kleding hebben ze
Mijn favoriete jurkjes, super uniek en altijd complimenten wanneer ik dit aanheb. Ook geeft de klantenservice snel antwoord.
30 april 2026
Antwoord van Oh Polly
Hey Anna.
Thank you so much for the wonderful review! We are thrilled to hear that your dresses bring in so many compliments and that you love their unique designs. It’s also fantastic to know our customer service team made a great impression with quick responses. We truly appreciate your support and can’t wait to welcome you back for your next favourite piece!
Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Beautiful quality dresses and the best…
Beautiful quality dresses and the best custumor service.
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oh Polly
Hey,
Thank you so much for taking the time to leave a review!
We are so happy to hear that our team was able to assist you and that you're happy with the quality of the items you ordered.
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Fast delivery
Fast delivery, good quality and a great customer service agent named Livi.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oh Polly
Hello,
That's fantastic to hear! Thank you so much for taking the time to share your experience. Livi is indeed incredible at what she does, and I'm thrilled she could provide such fast and excellent service. We truly appreciate your feedback and look forward to serving you again in the future.
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Antwoord van Oh Polly
Hello Romy,
We're so glad you enjoyed your experience with us. Thank you for your kind words!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Besteld op 11 maart en niks ontvangen
Besteld op 11 maart en niks ontvangen
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oh Polly
Hello,
Thank you for your review. We’re sorry to hear that you haven’t received your order.
Unfortunately, we’re unable to locate any order based on the information provided in your review. To help us investigate this further, we’ve requested some additional details from you via Trustpilot, including your full name, email address, phone number, and order number.
Please respond via Trustpilot or contact us directly at hello@ohpolly.com and provide these details through our virtual assistant so that one of our agents can look into this for you.
We look forward to resolving this for you.
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Ik wilde graag kleding bestellen bij Oh…
Ik wilde graag kleding bestellen bij Oh Polly omdat ze echt prachtige items hebben.
Bij mijn eerste bestelling had ik straat, stad en huisnummer correct ingevuld, alleen de postcode was helaas verkeerd. Daardoor is het pakket verkeerd bezorgd en dit kon niet meer worden opgelost wat erg zonde is van mijn geld.
Daarna heb ik opnieuw besteld met het juiste adres, omdat ik de items heel graag wilde ontvangen. Helaas werd deze bestelling geannuleerd. Ik heb zelfs extra betaald (€14) voor snelle levering binnen 2 dagen, maar ook dit mocht niet baten.
Ik vind het erg jammer hoe dit is gelopen, vooral omdat ik enthousiast was over de producten. Hopelijk wordt dit in de toekomst beter opgelost.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oh Polly
Hello Lniylk,
Thank you for sharing your feedback, we’re really sorry to hear about your experience.
For your first order, an incorrect postal code was entered at checkout. By the time you contacted us, the parcel had already been delivered to the address provided, and unfortunately we’re unable to redirect or recall deliveries once they’ve been completed.
Your second order was cancelled by our fraud-prevention system for security reasons, which we’re unable to override. Any pending charges, including the delivery fees, are automatically released back to your account.
We understand how disappointing this must have been and truly appreciate you taking the time to let us know. We hope we’ll be able to offer you a better experience in the future.
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Contact met de klantenservice.
Contact met de klantenservice.
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oh Polly
Hey Karin,
Thank you for leaving us a review. Please can you email hello@ohpolly.com with your query, or alternatively, you can use our virtual assistant available on site.
Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Verkeerde kleding gestuurd binnen…
Verkeerde kleding gestuurd binnen 3dagen nieuwe gekregen top.
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oh Polly
Hey Brigitte,
We’re sorry that the incorrect item was sent initially, but we’re really glad to hear it was resolved quickly and that you received the correct clothing within 3 days. Thanks for your patience, we’re happy we could make it right!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Retour zelf betalen
Ik heb 2 jurken van Oh polly. De jurken zijn wel prima kwaliteit alleen soms zien ze er in het echt toch wel anders uit dan de foto’s/video’s. Dat haalt niet weg dat de jurken wel mooi zijn. Alleen wat ik een beetje raar vind is dat ik de retour kosten zelf moet betalen terwijl hun mij een kapotte jurk sturen. En die kosten zijn niet goedkoop, namelijk 15 euro.
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oh Polly
Hey Destiny,
Thank you for taking the time to leave your feedback. I’m really sorry to hear about your experience and for receiving a damaged item, this is not the standard we aim to provide.
All items are thoroughly quality checked, so I can only apologise that this has slipped through. To resolve this as quickly as possible, please send over a photo or video of the damage along with both barcoded tags from the label and item bag.
While we no longer offer free returns, we do provide subsidised returns to the Netherlands. I can also confirm the €8.00 return fee has been refunded as a gesture of goodwill due to the inconvenience caused.
Thank you for giving us the opportunity to put this right.
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Snelle levering
Snelle levering, retouren ging ook makkelijk, geld heel snel teruggekregen.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oh Polly
Hey Anica,
I am so pleased that you found our service to be fast and efficient. We prioritise customer satisfaction and pride ourselves on our excellent customer service.
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Very good customer service
Very good customer service, thank you
21 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oh Polly
Hello Zara,
Thank you for sharing your feedback! It's great to hear you received excellent customer service from our team.
We hope to serve you again soon!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Antwoord van Oh Polly
Hey Klant,
Thank you for your kind words! We’re delighted that you were happy with the fit, colour , and fabric of our dresses, and we truly appreciate your review.
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Ik heb nog nooit zo’n slechte ervaring gehad…
Ik heb nog nooit zo’n slechte ervaring gehad met een webshop als bij Oh Polly. Mijn bestelling kwam veel te laat binnen omdat zij de verzendmethode niet hadden aangepast zoals gevraagd. Ik heb het pakket daarom onmiddellijk retour gestuurd, precies volgens hun instructies en met hun eigen retourlabel.
We zijn nu ruim twee maanden verder en ik heb nog steeds geen geld terug. Meerdere keren heb ik bewijs gestuurd van de retourzending, inclusief het verzendbewijs met de datum 25-06-2025 erop. Toch blijven ze volhouden dat het bewijs uit “oktober 2022” komt volstrekt belachelijk en gewoon niet waar. Zelfs met foto’s zwart op wit blijven ze ontkennen en niets doen.
Elke keer krijg ik standaardmailtjes, loze beloftes en vage onderzoeken. Geen enkele echte oplossing, geen urgentie, geen respect voor mij als klant.
Als er iets misgaat bij je bestelling, kun je fluiten naar je geld. Koop hier alleen iets als je het risico wilt lopen om bedonderd te worden.
Oh Polly? Nooit meer.
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oh Polly
Hi Fleur,
We’re very sorry to hear about your experience and the delay in resolving your return.
We’ve looked into your case in detail and can see that the return label we provided was not used, meaning we’ve been unable to track the parcel in our system or confirm its delivery back to us.
The alternative tracking number you shared appears to be linked outside of our returns network, and unfortunately it seems the parcel was sent back to the original drop-off location rather than to us.
If you'd like us to look into this further or assist with the return, please respond to the email sent from hello@ohpolly.com.
Best Regards,
Oh Polly Customer Care Team
Super quick and friendly response from…
Super quick and friendly response from customer service!
12 juli 2025
Antwoord van Oh Polly
Hey Zoë,
We're so glad to hear you had a great experience with our customer service
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Snel en uitgebreid antwoord op mijn vraag.
25 mei 2025
Antwoord van Oh Polly
Hey Hubert,
Your feedback is very valuable to us. It's fantastic to hear that our customer service team could assist you with your query in a prompt and efficient manner.
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Zeer tevreden over mijn ervaring…
Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring met Oh Polly. De klantenservice is uitstekend, ik kreeg een snelle en vriendelijke reactie op mijn vraag. Ik had mijn punten ingewisseld, maar besloot toch te retourneren en het geld terug te vragen. Dit werd zonder gedoe en heel snel geregeld. Ook werd mijn pakketje verrassend snel geleverd, ondanks dat het uit het Verenigd Koninkrijk kwam. Kortom: topservice en een betrouwbare webshop. Zeker vijf sterren waard!
17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oh Polly
Hi Marleen,
Thank you for taking the time to share your positive feedback - that’s so lovely of you!
We constantly strive to go above and beyond for our customers in all areas of the business. Rest assured, your feedback has been passed onto the rest of the team so they can see what an amazing job they have done!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Antwoord van Oh Polly
Hi Mevrouw,
Thank you so much for leaving us some feedback!
We’re so pleased to hear that you received super service and a quick response from our team. We truly appreciate your kind words!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Contact
De medewerker (Becca) reageerde erg snel met duidelijke info! Ik kreeg zelf meer duidelijkheid over wanneer mijn jurk bezorgd zou worden.
18 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oh Polly
Hi Sem,
Thank you so much for leaving us some feedback!
We prioritise customer satisfaction and pride ourselves on our excellent customer service. Your feedback is super valuable to us so we've passed it onto Becca - they'll be thrilled to read it!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Top service
Goede website, mijn pakketje was kwijt geraakt door de postbode ik had ze gemaild en ze hebben direct het artikel opnieuw verzonden. Ik vroeg of hij dan nog wel optijd voor mijn verjaardag zou zijn, ze hebben er een express zending van gemaakt zodat ik mijn pakket binnen 1 a 2 dagen binnen heb. Ze geven snel antwoord en komen snel met een oplossing, dit geeft een heel fijn gevoel. Top service!
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oh Polly
Hi Klant,
Thank you so much for leaving us some feedback!
We’re sorry to hear that your package was initially lost, but we’re so glad our team could quickly resolve the issue and get your order to you in time for your birthday!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Snelle levering en de jurken zijn echt…
Snelle levering en de jurken zijn echt niet normaal mooi! Ook goede kwaliteit.
14 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oh Polly
Hi Donna,
Thank you so much for leaving us some feedback!
We’re thrilled to hear you loved the fast delivery and our dresses! Your satisfaction is our priority, and we’re always looking for ways to improve. If there’s anything we can do to make your experience even better, we’d love to hear from you!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.