Voor de tweede keer bij cider bested; eerste keer keek ik niet naar de afmetingen die aangegeven werden, alleen de maat die ik in Nederland in de winkel pas. De kleding eerste keer was te krap op somm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik vond Cider via een Instagram advertentie. Ik werd hierdoor getrokken, gezien het me een perfect kerstcadeau leek. Toen ik erachter kwam dat Cider vanuit China verzend, was ik best sceptisch. Ik g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kleren zijn net binnengekomen! Was eerst een paar dagen wachten, omdat een paar kleren uitverkocht waren maar zodra die was verzonden was het er binnen 3-4 dagen al! Ook leuk dat je punten kunt verdie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Leuke kleding, goede kwaliteit. Levering duurt soms wat langer. Retour sturen, ook als het artikel verkleurd is, kost je geld. Dat is jammer. Maar na 2 jaar verschillende bestellingen, is er ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Contactgegevens
Hong Kong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4,5
Uitstekend
14K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb een retour gemeld daarbij…
Ik heb een retour gemeld daarbij gekozen voor een QR code,
En de QR code werkte niet,
Herhaaldelijk geprobeerd ,en ook contact op te nemen,niks werkt! nu is die QR code weg, en ik kan niks retourneren, dus verwachten ze dat de klant gaat betalen!!
Waardeloos!
14 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Wekenlang wachten na een bestelling
Wekenlang wachten na een bestelling, lukte niet om contact op te nemen. De hele tijd robot reacties. Toen het eenmaal wel lukte (nog steeds een bot volgens mij) zeiden ze dat ze mijn bestelling opnieuw zouden verzenden. Vervolgens krijg ik ineens een gedeeltelijke terugbetaling zonder enige toelichting. Weer vragen; blijkt dat 5 van de 7 items niet op voorraad was. Súperslechte communicatie, onwijs zonde van m’n tijd en komen je op geen enkele manier tegemoet. Ik ga hier nooit meer bestellen. Kan ook bijna niet anders dan dat al die positieve reviews hier nep zijn.
19 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt dat u uw ervaring zo open met ons deelt — dat waarderen we oprecht. Het spijt ons zeer dat u zo lang heeft moeten wachten, en dat u tijdens het proces van ontbrekende voorraad, een gedeeltelijke terugbetaling zonder uitleg en moeilijk contact met de klantenservice zoveel teleurstelling en frustratie heeft ervaren. We begrijpen uw frustratie volledig. We willen uw bestelling graag persoonlijk onderzoeken, inclusief de ontbrekende voorraad en de relevante communicatie. Stuur uw bestelnummer en de relevante gegevens naar customer-feedback@shopcider.com. We zullen uw zaak met prioriteit behandelen en u zo snel mogelijk een duidelijke reactie geven. Uw feedback wordt ook gedeeld met ons team om onze processen te verbeteren. ❤️
---------------------------------------------------------
Thank you for sharing your experience with us so openly — we truly appreciate it. We are very sorry that you had to wait so long, and that you experienced so much disappointment and frustration regarding the out-of-stock items, the partial refund without explanation, and the difficulty in reaching customer service. We completely understand your frustration. We would like to personally look into your order, including the stock issue and the related communication. Please send your order number and relevant details to customer-feedback@shopcider.com. We will prioritise your case and provide you with a clear response as soon as possible. Your feedback will also be shared with our team to improve our processes. ❤️
Bijna niets van retour teruggekregen
Ik heb 3 retourpakketjes samen opgestuurd, hoewel er automatisch €3 werd afgehouden voor elk (prijs van retour is €3) en slechts 1 miniscule bedrag teruggekregen van 0,39 cent (de rest van 1 retour had ik met winkeltegoed betaald, krijg ik dit niet meer terug dan? Dit was 6 dagen geleden. Nu wacht ik op mijn retour van de 2 andere van €17,52 (+winkeltegoed) en €60,42.
Ik heb vaak bij hun besteld, ik ben meestal tevreden van hun kleding, maar nu begin ik mij serieus zorgen te maken.
Ik weet dat winkeltegoed nooit omgezet wordt in geld, maar ik dacht ik terug winkeltegoed zou krijgen. Maar dat is niet zo erg als het feit dat ik alleen retour van 1 artikel heb gekregen van de totaal 8 die ik heb opgestuurd :(
Update: na emails uitgewisseld te hebben en enkele dagen tijd, hebben ze de overige 7 items in hunwarenhuis gevonden die niet juist waren ge”processed” omdat verschillende paketten samen waren geretourneerd. Ze hebben ook mijn winkeltegoed teruggegeven (waar je normaal geen recht meer op hebt als je het meer dan 50% van het totale bedrag was). Gelukkig is het opgelost 🙏
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt dat u uw ervaring zo open met ons deelt — dat waarderen we oprecht. Het spijt ons zeer dat deze retourervaring niet aan uw verwachtingen voldeed en we begrijpen volledig uw verwarring en bezorgdheid bij het zien van het terugbetaalde bedrag. We willen u ook het volgende uitleggen: als u er bij een eerdere bestelling voor heeft gekozen om de artikelen te behouden en winkeltegoed te ontvangen, dan kan dit tegoed binnen de geldigheidsperiode net als een normale kortingscode niet worden omgezet in geld en kan het na gebruik niet worden terugbetaald. Daarom wordt bij een retourzending alleen het bedrag terugbetaald dat u daadwerkelijk heeft betaald; het deel dat met winkeltegoed is betaald, kan volgens de regels niet worden terugbetaald. We begrijpen dat deze regel verwarrend kan zijn en danken u voor uw geduld en begrip. We willen uw bestelling graag persoonlijk controleren om ervoor te zorgen dat elk bedrag correct wordt verwerkt. Stuur uw bestelnummer en de retourinformatie naar customer-feedback@shopcider.com. We zullen uw zaak met prioriteit behandelen en u zo snel mogelijk een duidelijke reactie geven. Bedankt voor uw geduld. 💕😊
---------------------------------------------------
Thank you for sharing your experience with us so openly — we truly appreciate it. We are very sorry that this return experience did not meet your expectations, and we fully understand your confusion and concern when seeing the refund amount. We would also like to explain: if you chose to keep the items in a previous order and received store credit, then this credit, like a normal discount code, cannot be exchanged for cash within its validity period and cannot be refunded once used. Therefore, when part of an order was paid with store credit, the return refund will only cover the amount you actually paid; the portion paid with store credit cannot be refunded according to our policy. We understand this rule may be confusing and appreciate your patience and understanding. We would very much like to personally review your order to ensure every amount is handled correctly. Please send your order number and return information to customer-feedback@shopcider.com. We will prioritise your case and provide you with a clear response as soon as possible. Thank you for your patience. 💕😊
Wat een ellende om een terugbetaling te…
Wat een ellende om een terugbetaling te ontvangen.
Per abuis had ik bij een retourzending ervoor gekozen om het geld als winkeltegoed te krijgen. Mijn stomme fout, kan Cider niks aan doen. Maar daar begon het. Nieuwe bestelling geplaatst en 1 artikel ervan retour gestuurd, maar omdat dit artikel meer dan de helft van de bestelwaarde was, kreeg ik dit volgens de voorwaarden niet meer terug als winkeltegoed. Na wat gechat met een chatbot is het toch gelukt om dit toch wel terug te krijgen.
Artikel retour gestuurd en is volgens de track en trace en eigen bevestiging Cider op 27 aug retour aangekomen. Sindsdien heb ik het winkeltegoed nog niet terug gekregen. Elke dag krijg ik een bla bla verhaal van die chatbot dat er een urgente status aan mijn dossier is gehangen etc, maar enige actie wordt er niet ondernomen. Ik vind het erg onaangename praktijken en volgens mij is dit allen in strijd met de Europese wetgeving.
13 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt dat u uw ervaring zo openlijk met ons deelt — dat waarderen we oprecht. We stellen het zeer op prijs dat u begrip heeft voor onze voorwaarden rondom winkeltegoed. Het spijt ons oprecht dat het winkeltegoed nog niet is bijgeschreven, ondanks het feit dat u heeft kunnen regelen dat het terug naar uw oorspronkelijke account zou gaan en de retourzending op 27 augustus is bevestigd. We begrijpen uw ontevredenheid volledig. We willen graag persoonlijk de status van uw retourzending en het winkeltegoed controleren om ervoor te zorgen dat dit wordt opgelost. Zou u uw bestelnummer, de trackinginformatie van de retourzending en een screenshot van de bevestiging van het winkeltegoed door de klantenservice kunnen sturen naar customer-feedback@shopcider.com? We zullen uw zaak met prioriteit behandelen en u zo snel mogelijk een duidelijke reactie geven. Uw feedback wordt ook gedeeld met ons team om onze retourprocessen en klantenservice te verbeteren. 😊
-----------------------------------------------------------
Thank you for sharing your experience with us so openly — we truly appreciate it. We also truly appreciate your understanding of our store credit terms. We are sincerely sorry that your store credit still has not been credited, even though you were able to arrange for it to be returned to your original account and the return was confirmed as received on August 27. We completely understand your dissatisfaction. We would like to personally check the status of your return and your store credit to make sure this is resolved. Could you please send your order number, the return tracking information, and a screenshot of the customer service confirmation regarding the store credit to customer-feedback@shopcider.com? We will prioritise your case and provide you with a clear response as soon as possible. Your feedback will also be shared with our team to improve our return process and customer support. 😊
De klantenservice is echt super fijn
De klantenservice is echt super fijn, snelle reactie en regelen alles heel top. Ik ben echt super tevreden :)
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je lieve woorden — dat waarderen we echt! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice. We doen ons best om altijd snel en goed te helpen, en jouw feedback betekent veel voor ons. Hopelijk zien we je snel weer! 💕
-----------------------
Thank you for your lovely words — we truly appreciate them! It's so good to hear that you're this happy with our customer service. We always do our best to help quickly and well, and your feedback means a lot to us. Hope to see you again soon! 💕
Retourneren is een crime
Retourneren is een crime. Gelukkig had ik met Klarna betaald en niet direct bij hun. Ik heb mijn pakkket een maand geleden terug gestuurd en krijg geen updates. Mijn GLS tracker geeft aan dat het is gestuurd naar hun warehouse in het buitenland dus dat het niet verder getrackt kan worden en op hun website krijg ik alleen maar generieke info over de looptijd van retouren. Nergens krijg ik een persoon te spreken op de chat die kan helpen, alles is AI.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologise for the difficulties you encountered during the return process. We fully understand your frustration, and we are truly sorry that you did not receive the effective support you needed. We also understand your concern that GLS tracking is no longer available once the package reaches the international warehouse, and we are working to improve the visibility of return logistics. We would like to personally look into your case and ensure that your return is properly handled. Could you please send your order number and return tracking details to customer-feedback@shopcider.com? Our team will verify the status of your return and provide you with a clear update as soon as possible. At the same time, we are reviewing our customer service channels to make it easier for customers to reach a real person when they need help. We sincerely apologise once again for the inconvenience this has caused you. ❤️
Antwoord van Cider
Bedankt voor uw feedback — we waarderen het dat u dit onder onze aandacht brengt. Het spijt ons zeer te horen dat u zoveel problemen heeft ondervonden bij het retourneren met DHL. Dit is absoluut niet de ervaring die wij u willen bieden. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn wanneer een retourproces niet verloopt zoals verwacht, vooral wanneer het de vervoerder betreft. Om dit voor u op te lossen, kunt u ons uw bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem met DHL sturen naar customer-feedback@shopcider.com? Ons team zal het onderzoeken en ervoor zorgen dat uw retour correct wordt verwerkt. ❤️
--------------------------------------
Thank you for your feedback — we truly appreciate you bringing this to our attention. We are very sorry to hear that you had such a difficult time returning your order with DHL. This is certainly not the experience we want you to have. We understand how frustrating it can be when a return process doesn't go as expected, especially when it involves the courier. To help us resolve this for you, could you please share your order number and a brief description of the issue you encountered with DHL at customer-feedback@shopcider.com? Our team will investigate the matter and make sure your return is processed properly. ❤️
Very good costumer service!
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Thank you for your kind words. We are truly glad to hear that you had a positive experience with our customer service team. Your satisfaction is what we strive for every day, and your feedback means a great deal to us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
De artikels waren niet goed van maat…
De artikels waren niet goed van maat maar via de klantendienst hebben we dit perfect kunnen oplossen!
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor je feedback! We zijn erg blij dat we je zo goed hebben kunnen helpen met het vinden van de juiste maat! We weten dat het vinden van de juiste pasvorm een van de lastigste aspecten van online shoppen is, dus betekent het veel voor ons dat ons team het voor jou zo soepel en gemakkelijk heeft laten verlopen. We stellen je steun enorm op prijs en hopen je snel weer te zien voor meer leuke vondsten! ❤️
--------------------------------------
Thank you for your feedback — we're so glad we could help you sort out the sizing issue perfectly! We know that getting the right fit is one of the trickiest parts of online shopping, so it means a lot to us that our team was able to make it smooth and easy for you. We truly appreciate your support and hope to see you back for more great finds soon! ❤️
Kreeg mijn jurk binnen met een vlekje…
Kreeg mijn jurk binnen met een vlekje erop.. binnen 5 minuten kreeg ik via de klantenservice een nieuwe jurk opgestuurd!
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor uw vriendelijke feedback! Het spijt ons enorm van de vlek op uw jurk, maar we zijn erg blij dat ons team binnen enkele minuten een vervangend exemplaar heeft kunnen sturen – dat is de snelle en zorgzame service waar we altijd naar streven. We stellen uw geduld en steun zeer op prijs en hopen u snel weer te mogen verwelkomen voor meer mooie vondsten! ❤️
------------------------------------
Thank you for your kind feedback! We're so sorry about the spot on your dress, but we're really glad our team was able to send a replacement within minutes — that's the fast and caring service we always strive for. We truly appreciate your patience and support, and we can't wait to have you back for more lovely finds! ❤️
Zeer slechte ervaring retour proces
Aanvulling: Inmiddels is mijn retour alsnog netjes afgehandeld. Ik ben vriendelijk te woord gestaan door een medewerker en heb mijn geld teruggekregen. Daarom pas ik mijn beoordeling aan van 1 naar 3 sterren. Wel vind ik het jammer dat er eerst een negatieve review nodig leek te zijn voordat ik persoonlijke hulp kreeg.
Helaas een erg frustrerende ervaring met het retourproces van Cider. Eerst werkte de QR-code voor de GLS-retour niet, waardoor ik het retourlabel moest printen. Vervolgens ging ik naar een GLS-pakketautomaat, maar deze bleek volledig vol te zitten. Ondanks dat ik het pakket daardoor niet kon achterlaten, werd de retour wel direct als verzonden geregistreerd. Hierdoor werkte mijn retourcode niet meer en kon ik mijn pakket nergens meer inleveren.
Vervolgens geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar de chat werd alleen door een AI/robot afgehandeld. Een medewerker was niet beschikbaar vanwege pauzetijden. Tot mijn verbazing bleek de klantenservice tijdens kantooruren zelfs een pauze van vier uur te hebben. Daarnaast was het überhaupt al erg lastig om de chat te vinden. Op het moment dat je hulp nodig hebt, is die dus niet of nauwelijks bereikbaar.
Het ene probleem volgde het andere op. Een retourproces heeft mij nog nooit zoveel tijd, moeite en frustratie gekost. Ik hoop dat Cider dit snel oplost, maar op basis van deze ervaring zal ik hier nooit meer bestellen. Daarnaast is de kwaliteit van de kleding ook nog eens slecht. Het is echt Shein level.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons oprecht te lezen over uw ervaring. Dit is niet het retourproces dat we onze klanten willen laten doorlopen. We begrijpen uw frustratie volledig; dit had nooit mogen gebeuren en we bieden onze oprechte excuses aan voor de verwarring en het ongemak die dit heeft veroorzaakt.
We begrijpen ook uw zorgen over onze klantenservice. Het is nooit onze bedoeling om het klanten moeilijk te maken om ons te bereiken en we bekijken momenteel onze chatmogelijkheden om betere ondersteuning te kunnen bieden tijdens kantooruren. Het spijt ons oprecht dat we er niet voor u waren toen u ons het hardst nodig had.
We waarderen uw eerlijkheid over de kwaliteit ook zeer. Dit nemen we serieus en uw opmerkingen zijn gedeeld met de teams die verantwoordelijk zijn voor productontwikkeling en samenwerking met leveranciers.
We willen dit graag rechtzetten. Neem gerust contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com om dit probleem op te lossen. We begrijpen dat u misschien niet meer bij ons wilt winkelen, maar we willen toch onze verantwoordelijkheid nemen en dit voor u oplossen. ❤️
--------------------------------------------------
We are truly sorry to read about your experience—this is not the return process we want any customer to go through. We completely understand your frustration; that should never have happened, and we sincerely apologize for the confusion and inconvenience it caused.
We also hear your concerns about our customer service. It is never our intention to make it difficult for customers to reach us, and we are reviewing our chat availability to ensure better support during business hours. We truly regret that we were not there for you when you needed us most.
We also truly appreciate your honesty about quality. This is something we take seriously, and your comments have been shared with the teams responsible for product development and supplier partnerships.
We would really like to make things right. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com. We understand that you may not want to shop with us again, but we still want to take responsibility and resolve this for you. ❤️
Geen terug betaling gehad
Had een jurkje besteld . Is nooit aangekomen. Is retour gestuurd en heb het geld niet ontvangen. In contact komen met een normaal persoon is onmogelijk. 50,- weg
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons oprecht te lezen over uw ervaring. Dit is absoluut niet de service die we onze klanten willen bieden en we begrijpen uw frustratie volledig. We willen dit graag persoonlijk onderzoeken. Om u te helpen dit probleem op te lossen, kunt u contact met ons opnemen via customer-feedback@shopcider.com. Ons team zal uw zaak met prioriteit behandelen, uw retourzending traceren en zo snel mogelijk een volledige terugbetaling regelen. Onze oprechte excuses dat we u hebben teleurgesteld. ❤️
--------------------------------
We're truly sorry to read about your experience. This is absolutely not the service we want any customer to have, and we completely understand your frustration. We'd really like to look into this personally. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com. Our team will prioritize your case, locate your return, and arrange a full refund as soon as possible. We genuinely apologize for letting you down. ❤️
Heb een bestelling gedaan op…ShopCider
Heb een bestelling gedaan op 15-06-2026. Heb tot heden nog niks ontvangen.
Klantenservice kun je niet mailen en DHl heeft ook nog niks ontvangen, die zeggen dat ik daarvoor bij Shopcider moet zijn. Het pakket is daar alleen aangemeld rnaar nog niet aangekomen. Shopcider kun je niet mailen of bellen. Volgens Shopcider had dit al binnen moeten zijn op 22 juni en oké met vertraging 23 juni maar we zitten inmiddels op 26 juni en ik weet nog niks! Mijn eerste bestelling dus nu vraag ik me af of dit een betrouwbare webshop is?!
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons zeer te horen dat uw eerste bestelling nog niet is geleverd en dat u geen contact heeft kunnen opnemen met onze klantenservice. We begrijpen uw frustratie en bezorgdheid volledig. Om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, kunt u contact met ons opnemen via customer-feedback@shopcider.com. We zullen uw melding dan met voorrang behandelen. Onze oprechte excuses voor deze onaangename ervaring en we hopen uw vertrouwen terug te winnen.❤️
Hele vlugge klanten service en de…
Hele vlugge klanten service en de kwaliteit van de producten zijn goed! Erg tevreden :)
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk bedankt voor uw fantastische feedback! We zijn erg blij te horen dat u de hoge kwaliteit van onze kleding en onze uitstekende klantenservice waardeert. Bij Cider streven we ernaar de best mogelijke producten en klantervaring te bieden. Uw tevredenheid staat bij ons voorop. Bedankt dat u voor Cider hebt gekozen! ❤️
---------------------------------------
Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you appreciate the great quality of our clothes and the top-tier client service we provide. At Cider, we strive to offer the best products and customer experience possible. Your satisfaction is our priority. Thank you for choosing Cider! ❤️
Koop er NOOIT weer
Kleding kwam na meerdere vertragingen binnen.
Op 1 juni. Ik wilde op 12 juni retourneren. Kon niet want zij zeiden dat de retourtermijn gesloten was. Terwijl je wettelijk recht hebt op 14 dagen bedenktijd. Ze houden zich dus niet aan de wet!!
14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor uw feedback. Onze excuses voor het ongemak dat is ontstaan door het logistieke probleem. U heeft volkomen gelijk. Volgens de Wet Consumentenbescherming heeft u recht op een bedenktijd van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen. Dit is zowel een wettelijke verplichting als ons retourbeleid. De door u gemelde retoursituatie voldoet daarom niet helemaal aan ons retourbeleid. Wij nemen deze zaak zeer serieus. Om u te helpen dit probleem op te lossen, kunt u contact met ons opnemen via customer-feedback@shopcider.com. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback. 🍎
-----------------------------
Thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience caused by the logistics issue. You are absolutely right. Under the Consumer Protection Act, you are entitled to a 14-day cooling-off period from the date of receipt of the goods. This is both a legal obligation and our return policy. The return situation you reported therefore, does not fully comply with our return policy. We take this matter very seriously. To help you resolve this issue, please contact us at customer-feedback@shopcider.com. We apologize for the inconvenience and thank you for your feedback. 🍎
BESTEL NIET
BESTEL NIET. Voor 100 euro aan kleding besteld. Slechte kwaliteit en duur. Je kan beter shein bestellen. Retourneren lukt gewoon niet omdat ze alleen met GLS retourneren. Nergens in te leveren. GLS site geeft dhl-punten aan. Het werkt niet. Ook retourneerkosten worden in rekening gebracht. Maar op deze manier krijg ik toch mijn gehele bedrag niet terug. Praktisch oplichterij deze site......... klantenservice helpt mij ook niet.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor uw eerlijke beoordeling. We bieden onze oprechte excuses aan voor uw onaangename ervaring met betrekking tot de kwaliteit van de kleding, het retourproces en de klantenservice. We begrijpen uw ontevredenheid – het was nooit onze bedoeling. Voor verdere hulp kunt u contact met ons opnemen via customer-feedback@shopcider.com ❤️
------------------------------------------------
Thank you for your honest review. We sincerely apologize for your unpleasant experience regarding clothing quality, the returns process, and customer service. We understand your dissatisfaction—it was never our intention. For further assistance, please contact us: customer-feedback@shopcider.com ❤️
Retourneren niet te doen
Leuk aanbod en niet duur, maar retourneren wordt je onmogelijk gemaakt. De digitale code kan niet geopend worden, dus die heb ik uitgeprint. Bij het pakketpunt werkte hij niet. Nieuwe gekregen (waar ik ook nog even op moest wachten), net zo'n raar uitziende code. Na wat googlen kwam ik er ook achter dat het ethisch niet zo'n fijn bedrijf is. Dus dit was mijn laatste bestelling bij Cider.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Bedankt voor uw feedback. Onze excuses voor de problemen die u tijdens het retourproces bent tegengekomen. We zijn blij dat u tevreden bent met ons productaanbod en onze prijzen, maar we begrijpen volledig dat een ingewikkeld retourproces vervelend kan zijn. Om uw probleem met de retourcode te onderzoeken en op te lossen, kunt u uw vragen of opmerkingen sturen naar customer-feedback@shopcider.com ❤️.
-----------------------------------------------------
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the issues you encountered during the return process. We are glad you like our product range and prices, but we completely understand how much trouble a complicated return process can cause you. To investigate your return code issue and do our best to resolve it, please send any questions or concerns to customer-feedback@shopcider.com ❤️.
Leuke kleding, goede kwaliteit
Leuke kleding, goede kwaliteit.
Levering duurt soms wat langer.
Retour sturen, ook als het artikel verkleurd is, kost je geld. Dat is jammer.
Maar na 2 jaar verschillende bestellingen, is er maar 1 artikel op kwaliteit minder.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Het spijt ons zeer dit te horen en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Neem bij problemen of opmerkingen contact met ons op via customer-feedback@shopcider.com ❤️
--------------------------------
We're so sorry to hear this and sincerely apologize for the inconvenience. Please reach out with any issues or concerns at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Snelle klantenservice en gemakkelijk om…
Snelle klantenservice en gemakkelijk om nog een bestelling aan te passen. Ik moet nog even wachten op de producten.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! Wij streven ernaar om uitstekende klantenservice te bieden en zijn blij te horen dat u een positieve ervaring met ons heeft gehad. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn. ❤️
-------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service, and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Antwoord van Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service, and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.