Koop er NOOIT weer
Kleding kwam na meerdere vertragingen binnen.
Op 1 juni. Ik wilde op 12 juni retourneren. Kon niet want zij zeiden dat de retourtermijn gesloten was. Terwijl je wettelijk recht hebt op 14 dagen bedenktijd. Ze houden zich dus niet aan de wet!!
Antwoord van Cider
Bedankt voor uw feedback. Onze excuses voor het ongemak dat is ontstaan door het logistieke probleem. U heeft volkomen gelijk. Volgens de Wet Consumentenbescherming heeft u recht op een bedenktijd van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen. Dit is zowel een wettelijke verplichting als ons retourbeleid. De door u gemelde retoursituatie voldoet daarom niet helemaal aan ons retourbeleid. Wij nemen deze zaak zeer serieus. Om u te helpen dit probleem op te lossen, kunt u contact met ons opnemen via customer-feedback@shopcider.com. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback. 🍎
-----------------------------
Thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience caused by the logistics issue. You are absolutely right. Under the Consumer Protection Act, you are entitled to a 14-day cooling-off period from the date of receipt of the goods. This is both a legal obligation and our return policy. The return situation you reported therefore, does not fully comply with our return policy. We take this matter very seriously. To help you resolve this issue, please contact us at customer-feedback@shopcider.com. We apologize for the inconvenience and thank you for your feedback. 🍎