We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Vergleichen Sie die billigsten Flüge und Flugtickets von allen Fluggesellschaften und buchen Sie direct auch Ihr Hotel und Mietwagen. Flugladen.at – der Billigflug Spezialist
Geschreven door het bedrijf
4,2
11K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Flugladen.at
Hello Linda,
Vielen Dank dass sie uns Bewertet haben , es Freut uns Ihnen zu helfen.
wir hoffen dass Sie unseren Kunde bleiben werden.
Flugladen Kunden Service,
Ahmed
Ik boek een vlucht voor m'n schoonvader: tot vandaag is dit een escalerende en aanhoudende drama!
1. We boeken een ticket voor pa.
2. Zijn gezelschap had al een ticket via een andere agency.
3. Ik hoor dat terugvlucht gewijzigd is.
4. Ik bel met de agency om dat na te gaan, en ze sturen mij (terwijl ik nog aan de telefoon ben) een e-mail die ik voorheen niet kon ontvangen omdat mijn mailbox vol was.
Ik vraag om andere opties en vluchten, ik geef aan dat ik deze vlucht met andere mensen moet synchroniseren. Ze zegt "ok we nemen binnen 24 uur contact met je op via de e-mail".
5. Geen e-mail ontvangen, dus ik bel weer met de Indiaanse callcenter van mijn Europese reis agency en ik vraag formeel om de opties op te noemen. Antwoord: je hebt de aangeboden wijziging al via de link in de mail geaccepteerd. Ik zal wel per-ongeluk op de Grote Knop in de mail hebben gedrukt. Ik neem afscheid en we hangen weer op.
5. Ik bel direct met de medereizigers en ze kiezen direct diezelfde vlucht die ook aan mij was voorgesteld en bevestigen het bij hun agency.
6. Ik bel direct voor de zekerheid met mijn reis agency om door te geven dat alles is gelukt met mijn gezelschap en dat alles goed is. Ik belde eigenlijk om ze te bedanken..
Maar dán hoor ik opeens dat ik toch voor een andere vlucht heb gekozen dan wat er in de e-mail aan mij was voorgesteld. (ze nemen alle gesprekken op)
Ik bedoel het staat zwart/wit in de e-mail en die zou ik hebben bevestigd en nu zeggen ze "nee je hebt een andere vlucht geboekt". MAAR HOE? HET WAS ZOJUIST AAN DE TELFOON BEVESTIGD! Ik probeer met haar te communiceren maar ze blijft zich heel robot-achtig herhalen, heeft geen oor naar mijn uitleg, ze wil me niet laten praten en als ik iets zeg onderbreekt ze me met haar herhaling van diezelfde zinnen waarop ik op een gegeven moment erg boos reageerde. We gingen deze keer niet als vrienden uit elkaar. Maar de belofte was wél dat ik binnen 24 tot 48 uur een bevestigings e-mail zou krijgen om te kijken welke vlucht ik nou krijg want aan de telefoon veranderen ze zomaar van woord en info! Informatie waarop inmiddels is gehandeld door de medereizigers door een vlucht om te boeken!
Nu nu heb ik alsnog een andere vlucht voor mn schoonvader dan zijn metgezellen en ik weet niet eens wat de opties zijn........
Aangezien dat er klakkeloos aan de telefoon wordt gelogen en niet eens naar me wordt geluisterd verlies ik al mijn vertrouwen in BudgetAir en Flugladen en alles wat met TRAVIX te maken heeft.
7. Ik laat het er maar bij zitten en boek zonder tussenpersoon via Turkish Airlines diezelfde ticket die de agency opeens had afgenomen.
-Verloren geld!
-Heenreis gaat wél via Travix (moederbedrijf van BudgetAir en Flugladen)
-Terugvlucht is direct geboekt bij Turkish Airlines
-Terugvlucht bij Travix is niet echt passend dus daar gaat niemand meer gebruik van maken en het geld voor de terugreis krijg ik al zeker weten niet terug met de houding van TRAVIX: BudgetAir en Flugladen.
MAAR DE TICKET BIJ DE TURKISH AIRLINES WAS NIET DUURDER DAN BIJ DE REISMAATSCHAPPIJ!
Maar nu wordt het mooier, we worden verrast:
8. De vlucht waar we niets aan hebben is nog steeds niet bevestigd. Omdat ze nog steeds niet binnen 24-48 uur via de mail contact met me hebben opgnomen. MAAR opeens lees ik in mn mailbox dat die zinloze vlucht óók geannuleerd is en dat er wederom een andere vlucht wordt voorgesteld!
9. Ik denk ik bel maar weer eens met Travix/Flugladen/BudgetAir in India omdat ik nu de optie heb om mijn terugreis te annuleren en mijn geld terug te vragen voor de terugreis.
10. Dus ze nemen op en vragen om mijn boekingsnummer, ik geef het door en zeg daarna kort en bondig "yes, what happened to my flight", hij zegt het is idd geannuleerd en je heb twee opties: Wijzigen of Annuleren en restitutie ontvangen.
11. Omdat ik het niet vertrouw vraag ik nog even of de heenvlucht en de terugvlucht apart van elkaar kunnen worden geannuleerd. Antwoord is JA. Ik zeg als ik het dus goed begrijp annuleer ik bij deze alleen de terugvlucht en niet de heenvlucht, waarop hij zegt NEE. Ik zeg dat ik er niets meer van snap omdat ze de hele tijd tegenstrijdig zijn geweest in hun antwoorden en hij hangt in mn gezicht op.
12. Ik bel terug, ze hangen op zodra ze mn boekingsnummer hebben, ik bel terug, ze drukken weg zonder op te nemen, ik begin het met video op te nemen en ik bel nog een paar keer en ik krijg of DIRECT wachtmuziek te horen of nadat ze opnemen of hangen ze op zonder ook maar hallo te zeggen.
13. Ze nemen op, ik vraag om haar supervisor (leidinggevende) en daar doet ze ook moeilijk over.
Ze belooft dat ze me doorverbindt als ik mn boekingsnummer doorgeef. Ik doe dat, ze zegt ik verbind je door, ze komt terug en ze zegt "nee hij belt u letterlijk binnen 5 minuten terug" en dat bevestigt ze nog een paar keer.
Na 2 en halfuur aan het filmen en wachten: nog steeds niks gehoord.
FL34100309
Antwoord van Flugladen.at
Hello Lotte,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie so offen und ehrlich sind. Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihren letzten Besuch in unserer Webseite nicht wie gewohnt konnten. Wir können Ihre Kritik absolut nachvollziehen, das hätte nicht passieren dürfen. Wir tun unser Bestes, damit das nicht wieder vorkommt.
Flugladen Kunden Service,
Ahmed
MAKKELIJK TE BOEKEN en een gunstiger prijs .hoop alleen dat bij een wijziging deze mensen te bereiken zijn
Antwoord van Flugladen.at
Hello Herman,
Vielen Dank dass sie uns Bewertet haben , es Freut uns Ihnen zu helfen.
wir hoffen dass Sie unseren Kunde bleiben werden.
Flugladen Kunden Service,
Ahmed
Antwoord van Flugladen.at
Hello jan,
Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Website entschieden haben, und wir hoffen, dass Sie unser Kunde bleiben.
Flugladen Kundenservice,
Beste Grüße,
Mumin Yahia
Antwoord van Flugladen.at
Dear David,
Es freut uns sehr , dass Sie mit unserem Service zufrieden sind
Liebe Grüße
Flugladen customer service
Mohamed
Antwoord van Flugladen.at
Hallo Atalay,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundendienst
Antwoord van Flugladen.at
Hallo Sahrab,
wir bedauern, dass Sie Ihr Ticket als zu teuer empfinden.
Es empfiehlt sich immer, Preise zu vergleichen, bevor man bucht.Des Weiteren sind manche Flugziele einfach teuer.
MfG
Flugladen Kundenservice
Florian
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
