Gotogate Reviews 

Met Gotogate ga je nooit naar de gate. Luchtvaartmaatschappij cancelde de vlucht, ik heb recht op terugbetaling, maar Gotogate geeft niet thuis, zeer moeilijk bereikbaar en probeer je een chat te starten word je heel lang aan het lijntje gehouden(wacht gezet). Chat stopt zomaar, kun je weer opnieuw beginnen.geld nog steeds niet terug. Ik regel het nooit meer met oplichters van Gotogate

Ik heb via Gotogate een retour Amsterdam – Guangzhou – Hanoi geboekt met China Southern. Ik vroeg via de chat wat het zou kosten om mijn terugvlucht een week op te schuiven. Dat was meer dan het hele ticket, dus ik ging niet akkoord.

Toch had Gotogate de wijziging al in het systeem gezet. In hun eigen chat stond mijn terugvlucht ineens op de nieuwe datum, terwijl ik nooit iets had goedgekeurd of betaald. Een paar dagen later kreeg ik een mail dat de airline mijn reservering had geannuleerd, omdat de wijziging niet was afgerond.

Toen ik Gotogate belde, zeiden ze dat ík contact had opgenomen met de airline, wat niet klopt. Daarna stuurden ze me door naar China Southern, die me weer terugstuurde naar Gotogate. Uren in de wacht, en niemand die verantwoordelijkheid neemt voor een fout die Gotogate zelf heeft gemaakt.

In januari van dit jaar hebben we een vlucht geboekt via gotogate naar Japan en terug , paar weken later kregen wij te horen dat de luchtvaartmaatschappij één van de vluchten van de reis geannuleerd heeft. We hadden 2 keuzes, of ons geld terug van de heen en terug vlucht (en dan werd alles geannuleerd) of zij gingen voor ons een vlucht boeken die de vervallen vlucht zou vervangen. Wij zeiden geef ons geld maar terug dan kijken we zelf wat goed uitkomt.

We zitten nu in oktober, heb gotogate vaak aan de lijn gehad over terug betalen. Elke keer weer werd er gezegd "we gaan het escaleren maar we kunnen niks anders doen dan wachten want het luchtvaartmaatschappij heeft ons nog niet terug betaald" maar we zijn ondertussen een jaar verder en elke keer wordt het zelfde gezegd.

BOEK DUS NOOIT VIA GOTOGATE

Vlucht geboekt van Amsterdam naar Catania via Go-to-gate. Met een self transfer. Maar de self transfer bleek op Londen te zijn waarbij er 1 uur en 20 minuten tussen de vlucht zit. Dat is dus nooit haalbaar met vliegtuig verlaten, paspoort controle opnieuw, etc. Ze hebben mij een reis verkocht die niet te halen is dus. De volgende dag was er pas een nieuwe vlucht. Dus 1 dag en 1 airbnb nacht door het putje. Klantenservice stuurt je door naar een andere speciale afdeling. En die wimperen je dan af. Ik heb een nieuwe vlucht moeten kopen voor 4 personen. En mijn huurauto moeten cancellen. Ik ga NOOIT meer via go to gate. Oplichters

Heldere informatie, ticket voor een zeer goede prijs. Duidelijk vermeld hoe online in te checken. Top!

Vlucht met turkish airline werd meerdere malen aangepast. Uiteindelijk zelfs een andere dag. Gotogate gaf mij aan dat ik de vlucht kon annuleren omdat zij niet voor mij een andere vlucht met bv een andere airline konden aanbieden (wat al heel vervelend is). Ik heb dus opnieuw los nieuwe tickets moeten kopen. Ik zou binnen 14 werkdagen mijn geld terugkrijgen (total refund). Nu >1 maand verder nog steeds niet. Als je belt krijg je steeds te horen dat ze alleen kunnen terugbetalen als de airline terugbetaald heeft en kom je niet verder. Zeer slechte service en zeer kwetsbaar. Zeker als het over 4500euro gaat!! Om te huilen. Ook geen andere mogenlijkheden tot contact dan dezelfde mensen aan de telefoon die hetzelfde zeggen. Als je wil klagen wordt je naar een complaint form verwezen op de website die niet bestaat! Niet boeken bij Gotogate!

Ik moest een reis boeken waarvan ik wist dat die met een overstap en verschillende maatschappijen moest zijn, omdat ik in een zeer afgelegen gebied zat.

Gotogate is dan een site die meteen alle opties al geeft, dus je hoeft niet bij twee of drie vliegmaatschappijen apart te zoeken, reistijden te vergelijken en op elkaar aan te laten sluiten en apart te boeken.

Ik heb mijn reis met overstap gewoon bij Gotogate geboekt als één deal. Met zelftransfergarantie.

De eerste vlucht werd geannuleerd. Dus de tweede aansluitende vlucht kon ik logischerwijs ook niet maken. Dit was dus ook nog eens met een andere vliegmaatschappij.

Ik dacht....geld weg van die tweede aansluiting.
Als ik apart had geboekt was dit mss. ook wel het geval geweest. Of had het me veel moeite gekost om het bedrag van die aansluitende vlucht terug te krijgen.

Maar nu niet. Gotogate gebeld. In 10 minuten hadden ze een case aangemaakt.

En het is nu 10 dagen later en het hele bedrag, van beide vluchten, dus ook van die tweede aansluitende, staat sinds vandaag weer op mijn rekening.

Dank je Gotogate voor de goede afwikkeling.

Een vlucht met baggage geboekt. Bij inchecken kon de luchtvaartmaatschappij de baggage boeking niet vinden. Gotogate had dit niet doorgegeven.
Nogmaals voor baggage moeten betalen.
De helpdesk van gotogate was waardeloos. Loze beloftes betreft terugkoppelen. Liegen is daar heel normaal. Kijk uit! Boek niet meer gotogate.

Wacht al 3 maanden op een terugbetaling. 1 ticket geboekt via KLM, binnen 2 weken terugbetaaald. 1 ticket via gotogate, 3 maanden later nog steeds geen uitzicht ze blijven alleen aangeven dat ze niet weten wanneer het wordt terugbetaald en dat ze zogenaamd wachten op KLM. Hoe heeft KLM mijn andere tickets allang al terugbetaald dan.

vlucht geboekt via skyscanner en doorverwezen naar go to gate. €1.100 euro overgemaakt om 6 uur later een bericht te krijgen dat de boeking niet is voltooid. €1.100 mag je dan 5 tot 7 werkdagen op wachten. niemand te bereiken omdat ze met AI bots werken die in een loophole zitten.

Nog steeds geen terugbetaling ontvangen: altijd dezelfde reactie!

Op 3 februari 2026 heb ik via GoToGate een vlucht geboekt van Frankfurt naar Jakarta. Op 5 juni 2026 ontving ik van Garuda Indonesia bericht dat de vlucht was geannuleerd.

Inmiddels is het 22 september en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met GoToGate om te vragen naar de status en wanneer ik mijn geld kan verwachten. Helaas krijg ik iedere keer hetzelfde antwoord: de terugbetaling ligt nog bij Garuda Indonesia.

Maar daar blijft het vervolgens bij. Er komt geen concrete uitleg, geen duidelijke termijn en blijkbaar ook geen oplossing. Ik begrijp dat GoToGate voor de terugbetaling afhankelijk kan zijn van de luchtvaartmaatschappij, maar ik vind het na ruim drie maanden sinds de annulering echt niet acceptabel dat ik nog steeds geen duidelijkheid heb over mijn geld.

Het meest frustrerende is dat ik iedere keer opnieuw contact moet opnemen om vervolgens exact dezelfde reactie te krijgen. Ik wil gewoon weten waar mijn terugbetaling blijft en wanneer ik mijn geld daadwerkelijk terug kan verwachten.

Een ster is al te veel vlucht geboekt, is een deel van onze terug vlucht gecanceld door de airline, kan gebeuren.
Enige medewerking is er NIET!
De schuiven het allemaal af op de airline die aangeeft terecht je moet bij de gene zijn waar je de tickets geboekt.
Enige wat gotogate wil is dat ik even nog 1,5x het bedrag betaal voor een mindere vlucht met lange layovers van meer dan een dag. Na dat mij eerst ma vele uren bellen en chatten beloofd was een andere vlucht waar ik me nog overheen kon zetten. Dat kan in eens allemaal niet meer.

Concreet boek hier niet en betaal liever een paar tientjes meer als je niet al dit gezeik wil en als nog dus duurder uit wilt zijn.
Goedkoop is duurkoop!

vorig jaar een reis geboekt met meerdere steden.ze anuleren een vlucht en niet ik.Verplicht een nieuwe vlucht te boeken en opnieuw te betalen. Na 1 jaar en na een email van gotogate dat alles ok was voor een refund ben ik nog steeds aan het wachten.Pas gisteren gechat(1 uur) met hun is er een oplossing ? maar ik moet een anuleringsom en administratie kosten betalen?Zoniet leg ik klacht neer bij etraveli travel.Klantenservice is niet betrouwbaar. ze sturen u van de kast naar de muur! Na de reactie van Gotogate: het order nummer is 1032-572-872.

Ik had een ticket geboekt met Turkish maar de airline kent mijn boeking niet en Gotogate kun je gewoon niet bereiken. Het zijn gewoon oplichters.

Ik ben al 4 maanden bezig om een refund te krijgen van Go to Gate. krijg steeds te horen dat het aan mijn bank ligt. Terwijl mijn bank uitgebreid onderzoek heeft gedaan.
Waardeloos bedrijf!

Een deel van onze reis is geannuleerd, namelijk door wizzair. Een andere vlucht konden zij niet voor ons boeken maar zouden refund ontvangen binnen 15 werkdagen. Wij hebben via een ander maatschappij zelf moeten boeken en nu 3 maanden later nog geen geld terug gekregen van geannuleerde vlucht. Uren gebeld en uren geschat, ze beloven allemaal en zeggen hetzelfde. Namelijk dat wizzair de refund nog niet heeft teruggestort en zodra dat gebeurd dan zou ik op de hoogte worden gebracht. Nu krijg ik mailtjes dat ik compensatie moet aanvragen via Airhulp. Maar dat kan alleen als niet op tijd een wijziging door is gegeven. Bij ons is het een geannuleerde vlucht door vliegmaatschappij. Als wij wizzair benaderen, zeggen zij dat wij niet direct bij hun hebben geboekt dat gotogate de refund aan moet vragen. Kortom je wordt van de kast naar de muur gestuurd. En hele hele slechte ervaring met gotogate. Het is crimineel wat ze doen🤢🤮🤢🤮🤮🤮

“Als dit goed afloopt, plaats ik een positieve review!” Zei ik een paar maanden geleden. Bij deze dus.
Onze vlucht via Dubai werd door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd. We kregen netjes bericht via go to gate. Omdat er veel annuleringen waren, kregen we weer een nette mail dat de afhandeling wat langer zou duren. Omdat ik ‘m toch ook wel kneep na de vele negatieve reviews, belden we met de klantenservice. Maar ook hier vrij snel aan de beurt, netjes te woord gestaan in het Engels. Weer even later bericht dat we een bedrag terug zouden krijgen. Helaas niet het gehele bedrag, dus weer contact opgenomen met de klantenservice. Wederom netjes behandeld en het antwoord was dat de luchtvaartmaatschappij het verschil had ingehouden als administratiekosten. Go to gate zou dus geen geld aan ons verdiend hebben (zeggen ze), maar geef toe, ze hadden er ook werk aan.
Kortom; laat je niet gek maken door de negatieve reviews.

GotoGate is een oplichtersbende. mooie woorden maar ze waardeloze beloftes en leugens. Op 2 juli een annulering gedaan voor een vlucht 4 weken later, wegens medische redenen met bewijs van dokter en al. Na ruim 2 maanden vonden ze een regeltje om de 1425 euro niet terug te hoeven betalen en geven de schuld aan de vliegmaatschappij. Pas op voor deze oplichters. Je ben je goedkoper uit als je rechtstreeks bij de vliegmaatschappij boekt. GotoGate, een walgelijke organisatie

Sinds maart al bezig om een refund te krijgen. Door de situatie in het Midden-Oosten heeft onze reis 5 weken langer geduurd en moesten we opzoek naar nieuwe tickets. Uiteraard gaat dit process vlekkeloos, maar je geld terugkrijgen absoluut niet.

EERSTE REVIEW HEBBEN ZE EERDER VERWIJDERD

Totaal misleidende prijs wordt steeds aangepast op moment je wil betalen (700eur). Niet leuk om te boeken en dat gaan we dus ook niet meer doen na al die pogingen