Vella

Ho appena parlato con una vostra operatrice telefonica che, sinceramente, si è dimostrata poco cortese. Un atteggiamento del genere non è appropriato per chi si occupa del servizio clienti.

Se volete migliorare il vostro servizio, vi suggerisco di offrire la possibilità di lasciare una valutazione al termine di ogni telefonata. Il feedback dei clienti potrebbe aiutare gli operatori a migliorare il modo in cui si relazionano con loro.

Se potessi mettere 0 stelle lo farei con piacere. Ho acquistato 1 cucina e dopo aver aspettato i tempi che tutti noi conosciamo per ke cucine circa 2 mesi si presenta il giorno della consegna. Qualche giorno prima vengo avvisato che consegneranno il giorno x e di tenermi disponibile dalle 9 alle 12 il corriere prenderà contatto con me 30 minuti prima. Il giorno X ricevo la famosa chiamata alle 7,30 del mattino dicendomi che tra 20 minuti saranno a casa mia ( ma non doveva essere a partire dalle 9 ) montano la cucina, mancano dei pezzi e ritorneranno dopo 2 settimane. Finito il lavoro mi ritrovo con ancora con dei pezzi da montare e dei pezzi avanzati non so dove che sono rimasti a casa. Ho contattato il servizio clienti almeno 10 volte aperto pratica, sollecitato la stessa pratica un paio di volte ma niente. Servizio clienti Ikea=0