Funchal Drive Avis 

Si nous vous demandons pas comment récupérer la voiture, vous ne faites aucune proposition. C est moi qui est du vous demander comment faire par wathsapp car aucune personne en ligne ne parle un peu le français
Mais le pire a été à la réception de la voiture
J ai été obligé de payer une assurance de 296 euros
J avais déjà ma propre assurance plus l assurance booking
La personne n a pas voulu prendre la caution sous prétexte que ma carte était une carte de débit et pas de crédit
Il est noté partout que si votre nom et votre numéro de compte sont noté, l agent peut résilier une opération de blocage de caution
Il n a rien voulu savoir
Certainement que cela rapporte des points et ou l argent a ce monsieur désagréable
Il n a pas fait le tour de la voiture avec moi, il a fallu que je retourne le voir pour valider l accord de tous les accrochages de la voiture
J ai eu un voyant d huile tout le séjour affiché, ce qui m a fortement embêtée car j ai eu peur de la panne
Bref je ne louerai plus avec votre compagnie et je ne recommanderai pas nom plus votre nom
Pour moi cela est du vol de ne pas prendre de caution alors que vous avez tous les éléments
Bonne journée

Véhicule récent pratiquement neuf propre à l'intérieur comme à l'extérieur.

Accueil très froid, pas d'efforts de communications ( modalités d'assurances pas claires)
refus d'effectuer le tour de la voiture pour visualiser les impacts existants , ce qui aurait pu nous permettre de constater ensemble que la voiture n'était pas propre ( divers papiers, mouchoirs usagés, résidus de boues sur les tapis, pneus très usagés sur les témoins, pas de GPS, climatisations défectueuse)

Nous avons loué un Skoda Elroq pour 5 jours chez FUNCHALDRIVE. Agence très sérieuse et pas besoin de caution bloquée sur votre CB!! Ils vous propose une assurance supplémentaire pas cher en tout risque, un conseil prenez là. Nous avons frotté le pare choc avant sur une route à forte pente. Nous n'avons rien payé en plus. La société vous propose également de vous chercher à l'aéroport et de vous y déposer après avoir rendu le véhicule. Si vous venez de France nous ne pouvons que vous recommander cette agence. Merci à toute l'équipe de cette société

Une expérience très décevante, marquée par un manque de transparence et un sentiment d’avoir été mis devant le fait accompli
Nous sommes particulièrement déçus de notre expérience avec Funchal Drive.
Lors de la prise en charge du véhicule, nous avons été informés que nous devions obligatoirement souscrire une assurance supplémentaire de 206,50 € pour une semaine afin de pouvoir récupérer le véhicule, au motif que notre réservation avait été effectuée par l’intermédiaire de BSP Auto, et non directement auprès de Funchal Drive.
Nous avions pourtant déjà souscrit une assurance complémentaire lors de notre réservation. La situation nous a été présentée comme non négociable, notre carte bancaire étant une carte à débit et non à crédit. Nous avons donc dû payer cette somme supplémentaire si nous voulions simplement récupérer le véhicule.
Cette situation nous a particulièrement frustrés, d'autant que nous voyageons régulièrement et louons des véhicules dans différents pays — Afrique du Sud, Île Maurice, Portugal, Açores, Espagne, Italie, Sardaigne et France — et que nous n'avions jamais rencontré ce type de problème auparavant.
Nous avons également été très déçus par l'accueil au comptoir. Les personnes présentes étaient froides, peu souriantes et pas réellement à l'écoute. Pendant la prise en charge, elles échangeaient entre elles en portugais et nous avons eu à plusieurs reprises le sentiment que ces échanges étaient désobligeants à notre égard, voire qu'elles se moquaient de nous. Même si nous ne pouvons évidemment pas affirmer ce qui se disait, le sentiment laissé au client était extrêmement désagréable.
Enfin, et c'est probablement le point qui nous a le plus inquiétés, le véhicule était équipé de pneus avant fortement usés, voire lisses. Nous avons eu plusieurs frayeurs sur certaines portions très pentues et lors de dénivelés importants de Madère.
Nous n'avions pas immédiatement vérifié l'état des pneus, car le contrôle du véhicule s'est effectué essentiellement au comptoir et nous avions compris, compte tenu de l'assurance supplémentaire que nous venions de payer, que les éventuels dommages de carrosserie étaient couverts. Le commercial nous avait par ailleurs indiqué, en substance, que nous pouvions avoir confiance dans l'état du véhicule.
Nous estimons néanmoins qu'un véhicule de location doit être remis au client avec des pneus en parfait état et offrant toutes les garanties de sécurité, particulièrement sur une île comme Madère où les routes comportent de fortes pentes et de nombreux virages.
Au final, ce qui devait être une location de voiture simple pendant nos vacances s'est transformé en une expérience de frustration, de méfiance et de déception, avec le sentiment d'avoir été mis devant le fait accompli dès notre arrivée.
C'est d'autant plus regrettable que nous n'avions jamais rencontré une telle situation avec les nombreux loueurs auxquels nous avons eu affaire lors de nos précédents voyages.
Nous espérons que Funchal Drive prendra en compte ces remarques, notamment concernant la transparence des conditions de location, l'accueil des clients et surtout la sécurité des véhicules mis à disposition.

J'avais réservé une VW T-roc et je me retrouve avec une Citroën C3.

Beaucoup de problèmes à signaler :
- 1er problème nous avons changé de véhicule le 2e jour de location à cause du tableau de bord qui ne fonctionnait pas
- ⁠vous faites un remplacement avec une voiture plus ancienne qui n’a même pas de tableau de bord (apple car play) mais un porte téléphone à la place ; les clés ne fonctionnait pas non plus à distance
- ⁠la voiture n’a pas de liquide lave glace et n’a pas le bon niveau d’huile
- ⁠nous n’avons pas déclaré a nouveau tout ces problème au vu de la manière dont vous avez traité le 1er problème
- ⁠nous payons 35€ pour depos tardif mais vous ne vous assurez pas qu’il y a de la place sur le parking et vous ne donnez pas d’autre option dans cette situation
- ⁠sans parler de la carte bancaire que vous n’acceptez pas et qui nous aura coûté 325€ de plus

Bref, très mauvaise expérience : voiture dangereuse car non revisé, frais supplémentaires pour des prestations non assurées, mauvaise organisation qui aurait pu nous faire manquer le vol…

Très déçus par cette location. Nous avons attendu environ 45 minutes avant d’être pris en charge, ce qui témoigne d’un réel manque d’organisation.

Lors de la récupération du véhicule, les pneus étaient sous-gonflés et il y avait un problème de climatisation : celle-ci manquait fortement de puissance. Au vu de la chaleur qu’il faisait, ce n’était vraiment pas normal et cela a rendu les trajets particulièrement inconfortables.

Un véhicule devrait être correctement vérifié et prêt à être utilisé avant d’être remis au client.

Du vol caractérisé !
Ma femme et ses 2 amies se sont fait arnaquer par ces voleurs. Elles ont ramenées la voiture au bout de quelques jours car elles suspectaient une fuite d'essence. En l'espace de quelques minutes, un certain Bruno est revenu avec des soi- disant photos du bas de caisse défoncé... Alors qu'elle sont sûres de n'avoir rien tapé. Déjà en prenant possession de voiture le 1er jour le réservoir n'était pas plein ... Pendant qu'elles essayaient d'avoir des explications, ils se sont permis de retirer sans son accord 1300 euros sur le compte de ma femme, grâce à l'empreinte de la carte bancaire. Et pour couronner le tout très rapidement le véhicule a disparu... N'ont rien voulu entendre, très agressifs. Ma femme va devoir faire opposition pour s'assurer de ne se faire retirer davantage d'argent !
Vu les autres commentaires et notamment les plus récents, je ne comprends pas qu'ils puissent continuer à sévir en toute impunité. Scandaleux.

des voleurs , ils ont essayé de nous arnaquer une première fois sur place en nous donnant une voiture avec une boîte de vitesse abîmée et en essayent de nous la faire payer. mais le mieux, c'est qu'ils ont pris une empreinte de ma carte et depuis que je suis rentrée en France, ils se servent sur mon compte , au total 700 euros. Lorsque vous les appeler ils vous raccrochent au Nez ou vous insulte. a fuir. Je vais bien entendu engager des poursuites judiciaires, des escrocs comme je n'en n'ai jamais vu

Agence qui arnaque clairement ses clients.
J'avais payé un montant de location auprès de booking et sur place j'ai dû de nouveau payé car on m'explique qu'il y a une taxe, ok pas de soucis mais qu'ils sont obligés de faire payer l'intégralité et ensuite je me ferai rembourser par booking. Ensuite il précise sur le contrat que c'est un surclassement... Que je n'ai absolument pas validé oralement...mais comme j'ai signé le contrat en toute confiance aucun recours possible !! En échangent avec d'autres français, même baratin... Ils profitent de la mauvaise compréhension des clients pour valider des options et vous faire payer plus cher!! Autounion plus jamais et booking non plus.

Très bon accueil, Funchal Drive est venu nous chercher à l'aéroport pour nous emmener directement à l'agence de Ponta Delgada. Les renseignements ont été clairs et le dossier rapidement complété, avec photos des différents éléments du véhicule, y compris des endroits abimés. Pour le retour, la même navette nous a redéposés à l'aéroport, après restitution du véhicule.

J'ai reserver un vehicule depuis un site lasminute .com
avec assurance arrive sur place on m'oblige de repayer
une autre assurance inadmissible

Véhicule reçu à temps. + que conforme aux critères, propre et peu kilométré. Dame gentille, on voit que ça bosse de partout. On reviendra sans hésiter ;).

prise en charge extrêmement longue (plus d'une heure 30)
notre avion n'a pas pu se poser a la date convenu car intempéries+++++ et l'entreprise m'a facturer 40 euros supplémentaires pour conserver ma location
12.50 euros facturés obligatoirement en début de location pour le nettoyage de la voiture
voiture remise sur la réserve d'essence et donc obligation de trouver en urgence une station service
véhicule inadapté à la configuration de l'ile à savoir des pente a 40% et aucune puissance :montée en 1ere presque tout le temps!!!
Personnel peu aimable

Personnel rapide et efficace. Navette jusqu’à l’aéroport et inversement.

Je déconseille (très) vivement cette société de location. Tout au long du processus, ils nous ont fait croire que l'on pouvait avoir confiance. A notre arrivée à l'aéroport de Funchal, plus personne n'était là pour nous répondre. Un manque de respect et de considération profond. On nous a fait attendre pendant des heures devant l'aéroport et puis, à l'agence, sans jamais nous donner aucune communication, malgré nos demandes. Finalement, vers 22h, ils nous annoncent qu'il n'y a pas de voiture disponible pour nous. Nous voilà donc en pleine nuit à devoir trouver un taxi au milieu de nulle part pour rejoindre notre logement en espérant que quelqu'un puisse encore nous ouvrir. Évidemment, aucun remboursement n'est envisagé par Funchal Drive qui se contente de parler de leur contrat alors même qu'il nous annonçait nous attendre avec une voiture quelques heures plus tôt. Étant donnée cette communication inexistante, impossible pour nous de prendre d'autre dispositions. Comme dirait l'autre: "Fuyez, pauvre fou!"

Pas de problème avec Funchal Drive. Le personnel est aimable et efficace, n'a pas insisté lourdement pour qu'on prenne l'assurance supplémentaire. L'état de la voiture était bon. la puissance de la voiture est juste pour les routes de Madère. Bonne expérience avec Funchal Drive. Je recommande pour son rapport qualité prix.

Nous avons loué une voiture chez FunchalDrive pendant une dizaine de jours au printemps 2026.
Nous avions fait la réservation en ligne, via DiscoverCars, et nous avions pris l’assurance que nous proposais le site. À notre arrivée, n’ayant pas de carte de crédit, ils nous ont demandé de payer 400€, nous assurant une double assurance.
La voiture n’était pas celle réservée sur leur site, il n’y avait pas de climatisation, et la puissance du moteur était très insuffisante pour l’île.
Nous nous sommes rendus compte après 2/3 jours que le miroir du pare-soleil au niveau du siège passager était cassé, nous n’avons pas fait de photo car nous ne l’avons pas remarqué tout de suite.
En rendant la voiture, la personne qui s’occupe du checkout ne remarque rien et nous signons l’état des lieux sans problème.
Une fois dans la navette pour l’aéroport, une personne nous demande de sortir (sûrement un manager) et nous indique le fameux problème du miroir.
Il nous indique qu’il n’y avait aucune trace de ce miroir cassé, que c’était forcément de notre faute, qu’il ne nous aurait pas laissé avec un rétroviseur cassé (ce n’était pas un rétroviseur mais le miroir et la voiture était déjà reloué au moment où il nous a dit ça). Il nous demande 120€ de frais de réparation, nous indiquant que les assurances ne prenait pas en charge l’intérieur du véhicule, nous menaçant de nous envoyer en justice si nous ne payons pas.
De plus, navette qui rejoint l’aéroport n’a pas de siège auto, heureusement nous avions prévu le nôtre pour notre fils de 18 mois mais la navette a démarré avant même que nous puissions installer le siège auto.
Tous les employés sont complices d’une arnaque bien rodée, les tentatives d’intimidation sont légions.
Fuyez ce lieu absolument !!

Voleurs et escrocs ! Ils prennent 300€ à l’arrivée puis donne une voiture avec une clé cassée qui ne marche plus dès le lendemain. On perd une demie journée et ils nous reprennent 30€.