Madeirarent Avis 

J’ai rendu la voiture sans aucun dommages à l’aéroport en dehors des heures d’ouverture comme convenu au préalable. J’ai découvert 1 mois après un prélèvement de 900€ alors que je n’ai reçu aucun constat, aucune photo, aucun appel, aucun mail. C’est tout simplement du vol. Ce loueur est à bannir

A fuir, je fais ma réservation en ligne, la première chose qu'on me dit au guichet c'est qu'il me faut une cylindrée plus grosse pour les routes de l'île avec un supplément de 260 € pour la semaine, ce que je refuse... Ensuite l'arnaque locale de la carte de crédit !! Aucun problème pour payer avec ma carte bancaire, mais ensuite on m'explique que je ne peux payer la caution qu'avec... Une carte de crédit ! A moins de payer 300 € en espèce et un supplément de 240 €. Tout le monde y a eu droit, légal mais degueulasse ! Ensuite j'ai payé pour un véhicule en boîte automatique, et une fois traversé l'aéroport pour récupérer la voiture je me retrouve avec un véhicule complètement différent et en boîte manuelle...

Arnaque à fuir on m’a proposé une option réservoir d’essence non plein, c’est à dire que l’option a 90 euros servait à remplir le réservoir à postériori mais il vous rembourse jamais la différence le plein vous coûte 90 malgré que le réservoir soit à demi plein on m’avait pourtant précisé qu’il y avait un virement de la différence

Une nouvelle expérience avec Madeira Rent, qui s'est révélée parfaite : bon accueil dans l'aérogare, la caution bancaire n'a pas été débitée, le modèle réservé était celui attribué, très récent (10 000 km) en parfait état, peu d'attente... J'ai pu comparer avec Funchal Drive, que j'avais réservé par ailleurs pour mon fils, pour un prix similaire : de l'attente car le loueur n'est pas dans l'aérogare, une caution débitée, la voiture attribuée était inférieure à celle réservée et un peu cabossée...

Accueillante et professionnelle. Explication claire.

Expérience lors d'un séjour en mai 2026. J'avais réalisé la réservation par Internet en février (il y a des offres comme pour la St Valentin). A l'arrivée au comptoir, l'agent nous explique que le 2008 1.0 90cv réservé est trop "léger" en puissance pour circuler à Funchal avec 4 adultes. Il me propose un Nissan pour 15€ de plus par jour. Je refuse (un 2008 1.0 ca n'existe pas .. et s'il loue les 2008, ce n'est pas pour les parquer à l'année ...): résultat des courses, pas de pb de puissance, même chargés de 4 personnes avec les bagages, en particulier avec le modèle hybride fourni. Ensuite, on m'indique qu'il faut que je prenne une assurance à 350€ car je vais rester 10j et qu'il y a des risques plus importants de dommages aux véhicules: je refuse aussi et c'est donc 2100€ qui me sont temporairement ponctionné sur ma carte (et qui me seront rétribués dès le soir du retour). J'avais envoyé un mail à ce sujet avant mon arrivée (3 mois avant), et je n'avais jamais eu de réponse. Le véhicule prêté est finalement abimé sévèrement au niveau pare-choc (c'est bien dans le contrat transmis par mail uniquement), mais aussi plein de coups sur la carrosseries (capot, aile, portières, coffre ... rien ne lui a été épargné). Je demande une revue du véhicule ce qui sera fait, avec mauvais gré, par une agent présente sur le parking. Cette personne me dit aussi "take photos" mais ce n'est pas très rassurant car je doute qu'elle ait vraiment tout noté (et on en a constaté d'autres durant le séjour ...) Le retour du véhicule s'est bien déroulé, après avoir battu les tapis le matin, fait le plein, un petit coup de jet dans un éléphant bleu à côté de l'aéroport, et un coup de lingette rapidement à l'intérieur), la dernière personne qui m'a réceptionné était très sympathique cette fois. Je recommande si possible de faire la récupération et le dépôt en jour ouvré, de ne pas forcément suivre les recommandations de surclassement (enfin ... si vous êtes 4 dans une fiat panda ca risque d'être chaud quand même ...) et pour l'assurance ... à chacun de voir (j'ai vu un véhicule être percutés lors de stationnement un peu compliqué en pente...) Pour la sympathie, on repassera, c'est, semble-t-il, exceptionnel, pour le reste, les moyens semblent mis pour que le touriste soit "allégé" de son budget le plus rapidement possible.

J’ai, été accueilli par une femme très gentil et à l’écoute. Elle prend le temps de vous expliquer tous les démarches concernant la location de la voiture et de vous donner également des conseils.

super location récupéré à l’aéroport,véhicule très propre,correspond au devis,prix très correct et retour facile en laissant les clés et le ticket de parking dans une boite à lettre à l’aéroport société à conseiller

Je tiens à partager une expérience extrêmement décevante avec (Madeira Rent Aeroporto Carjet). Une somme de 900,36 € a été prélevée sur ma caution sans aucune information. Nous avons téléphoné pour connaître la raison de ce débit, le loueur nous a précisé un dommage sur la porte passager et que si nous avions pris l'assurance, nous n'aurions pas payé cette somme. Nous avons une Visa Premier, donc pas besoin d'assurance supplémentaire.
Nous avons restitué le véhicule à 7h du matin, comme convenu, en déposant les clés dans la boîte prévue à cet effet puisqu’aucun agent n’était présent sur place. Quelques temps après, nous avons été prélevés de la somme de 900,36 €, sans aucune information ni photo ni état des lieux contradictoire n’ait été réalisé.
Malgré plusieurs demandes, aucune photo ni aucun justificatif ne nous ont été fournis pour appuyer cette accusation. Ce manque total de transparence et de professionnalisme est inacceptable.
Je déconseille fortement ce loueur, qui semble profiter de l’absence de contrôle lors des restitutions pour facturer des dommages contestables.
À fuir absolument.

L'accueil est sympathique et deux personnes sur trois au comptoir parlait très bien français, malheureusement j'avais payé une assurance en ligne mais sur place on m'a contrainte de prendre celle de l'agence. La voiture m'a coûté environ 250€ de plus qu'annoncé en ligne. Par contre vehicule correspond à notre réservation,puissance convenable, rien à redire sur le vehicule et le personnel. Pour ce qui concerne la plateforme de reservation, pour moi c'est clairement mensongé le prix annoncé devrait etre le prix à payer sur place!

Very good service and recommandation

Parfait comme à l’habitude

Location d'une semaine faite sur DiscoverCars.
Arrivés avec 50 minutes d'avance sur l'horaire indiqué. Nous devons attendre ou prendre une Bmw /ou une Mercedes, dont on nous vante l'intérêt de la boite automatique pour un surcoût de 160 euros à comparer aux 200 euros de la réservation. Nous déclinons.
Nous attendons donc la disponibilité de notre voiture. Le moment venu, au guichet même proposition de surclassement payant... Que nous refusons. Vient alors la tentative insistante de vente forcée de l'assurance avec rachat de franchise que je refuse eu égard à l'assurance de ma Visa. Le vendeur m'invitant à fournir une preuve de cette couverture ! Je refuse et évoque ouvertement une tentative d'arnaque qui ramène le vendeur à plus de modération. Nous attendrons finalement notre voiture non encore revenue du lavage. Au retour ce jour, alors que 2 défauts étaient présents au départ et indiqués sur le contrat, le réceptionniste me demande si j'ai la preuve qu'ils préexistaient à notre location. Par chance j'avais fait des photos de ces détails.
Finalement, la voiture était propre et en bon état, elle disposait par ailleurs d'une boîte automatique, et ce sans supplément !
Pour l'anecdote, nous l'avons rendu plein fait, comme il convient, avec une autonomie de 760kms alors qu'elle indiquait 620 à notre départ initial.
En conclusion, bonne expérience "voiture", plus réservé sur le contact client.

Contraint de payer un surclassement de 150€ pour obtenir une voiture automatique car la voiture réservée pour notre voyage n'était soit disant pas suffisamment puissante.
Suite à un pneu crevé, nous avons essayé de joindre les différents numéros d'assistance pendant 1h sans aucune réponse de la part de l'agence. Heureusement, nous avons ete aidé par des locaux qui ont contacté l'assurance de la compagnie à notre place car impossible de discuter en anglais.
Le véhicule de remplacement n'était pas du même niveau de gamme : beaucoup moins puissante et confortable. De plus, le cache du retroviseur est tombé lors de la prise du véhicule sur le parking, c'est honteux.

Très bonne expérience avec le vendeur qui nous as bien renseigné ! merci beaucoup. Très bon véhicule également en parfait état !!

Plusieurs frais injustifiés m’ont été facturés (carburant, options), et j’ai dû fournir des preuves et faire plusieurs relances pour être remboursé.

Au final, l’agence a reconnu ses erreurs et m’a remboursé intégralement. Je salue leur réactivité une fois le dossier pris en main, mais cela a demandé du temps et de la vigilance.

Conseil : vérifiez tout, gardez des preuves, et prenez des photos à la remise du véhicule.

Nice welcome. Vers professionnalisme and clearing with the explication

Proposition d'une voiture surclassée moyennant 130€ de plus car nous sommes arrivés plutôt que prévu ou bien attendre l'heure prévue.Nous avons attendu et nous avons eu un break alors que nous avions demandé une compacte.
Le deuxième jour le voyant d'huile s'allume. Achat d'un bidon d'huile qui ne nous sera pas remboursé lors du retour de la voiture.
après 10 jours n'ai eu aucune réponse à l'envoi de mon mail pour signaler le pb.
D'autres avis mentionnent le manque de maintenance des véhicules avant location d'où des soucis pendant le séjour.

Nous avons loué une voiture pour 6 jours à Madère. Nuno nous a rapidement conseillé sur la meilleure voiture à louer. Il a été très sympathique et a pris le temps de nous expliquer les modalités de location du véhicule (assurance, conduite locale...). Nous recommandons vivement Madeira Rent !