HSL Arvostelua 

Olin perjantai aamuna klo 8:04 Prinsessantien pysäkillä odottamassa 80 bussia Itäkeskuksesta Herttoniemeen. Kun se bussi saapui, kuski syytti mua väärennetystä lipusta. Mulla on Kelan myöntämä opiskelijatuki lippu ja vaikka kuinka sanoin hänelle, että lippu on aito, hän ei uskonut mua. Pyysi näyttämään reittiopas sivun ja kun näytin, hän edelleen sanoi lipun olevan väärennetty. Sitten hän pyysi sulkemaan sovelluksen ja avaamaan uudelleen, joten tein niin. Kaiken tämän jälkeen hän edelleen sanoi lipun olevan väärennös ja pyysi mua lähtemään bussista.

Avaimet jäi bussiin ja kun soittaa asiakaspalveluun niin sijalla 16 jonossa joka kerta. Sain jonkun vastaamaan ja hetken jotain " hot linea " etsittyään asiakaspalvelija laittoi mut samaan jonoon kuin aiemmillakin soitoilla. Olisi ollu vain yksi yksinkertainen kysymys että missä kyseinen bussi liikkuu päivän aikana jotta olisin avaimeni takaisin hakenut. Palvelupisteellä jonotin Pasilassa sen 30-45min josta lopulta sain bussin numeron mutta kuski oli vaihtunut viivyttelyn takia. Nyt on ilta eikä ole mitään hajua edelleenkään onko avaimet jossain turvassa. Uskomattoman surkeaa toimintaa!!!!

Junat liian usein myöhässä. Reittiopas antaa välillä ihan ihme reittejä. Semi kallis, joudun käyttämään hsl junia kun menen töihin, matka kestää minun pysäkiltä seuraavalle pysäkille vain 2 minuuttia. Maksan siis 3.30€ siitä että istun junassa 2 minuuttia...

Tarkastusmaksuja aiotaan korottaa.
Tämä kohdistuu vain ja ainoastaan lippunsa maksaviin; pummilla matkustavat eivät maksa lippujaan jatkossakaan. Hinnalla ei väliä.
Sen sijaan töissä matkaavat ja lippunsa joskus ehkä unohtavat m a k s a v a t korotettua hintaa unohtamisestaan. Sosialismi jatkaa voimistumistaan. T: ILE

Ei saisi huutaa asiakkaille. Jos asiakas ei muista painaa nappia ennen kuin vasta ihan lähellä pysäkkiä, ei saa huutaa vaan pitäisi olla rauhallisempi ja osata pysäyttää se bussi nopeammin. Varsinkin jos asiakas pyytää lopussa anteeksi.

Katsoin reitin Ullanlinnasta lentokentälle. Perillä klo 13:30. No opas opastaa kävele rautatieasemalle ja hyppää klo 12:09 lähtevään I junaan??? No, sitten kokeilen hakua siten että olen rautatieasemalla klo 12:00, silloin tarjoaa että ota nro 3 raitiovaunu klo 11:45 Ulkanlinnasta. Miksi se ei tarjoa tuota raitiovaunua kun haen reitillä Ullanlinna - Lentokenttä. Tätä tapahtuu usein reittioppaassa. Ei oikein luotettava.

Olen päätoiminen tutkinto-opiskelija, ja TJK-jaksoni on palkaton osa pakollisia opintojani. En ole työsuhteessa enkä saa palkkaa, joten opiskelija-alennuksen evääminen on virhe💀 HSLN Mielestä olen silti työsuhteessa ja multa evätään oikeus opiskelija alennukseen jouduin maksamaan täyden hinnan kausilipusta kiitos hsl

Minä olen 11v ja menin busiin joka tuli tänään 4.3 2026 nii se tuli 13.06 bussi oli 641 se bussikuski alkoi ragee minunlle minä ostin lipun sitten viitaan ei toimi ja minulla oli siellä ja alkaa ragee minulle kukaan ei ole todellakaan kivaa koska olen vielä 11v olin ostanu lipun ennen kun menin bussiin mutta sovellus ei toiminu alkoi ragee minulle ja huutaa ja sanoa minua tyhmäksi niin ei ole todellakaan kiva se huonoa palvelua ja vielä 11 vuotiaalle😔 joten ei ole kivaa

Bussit jatkuvasti myöhässä, vuorot jää ajamatta. Hinnat aikaa korkeat, palvelu nolla.

Bussit aina myöhässä eikä aikataulut pidä.
Mistä heille maksetaan??

Ensimmäisen kerran kun unohtaa aktivoida sarjalipun työmatkalla, niin lyödään 100 euron lasku käteen ja oikaisuvaatimuksesta ei ollut mitään hyötyä. Voisi olla yksi muistutusmerkintä HSL -sovellukseen ennen tämän suuruisen rahasumman veloittamista matkustajilta. Melkein koko työpäivän tienestit meni kuin Kankkulan kaivoon.

Bussit ovat tosi usein myöhässä tai eivät saavu lainkaan.
Moneilla pysäkkeillä ei ole kattoa ja bussi täytyy odottaa sateessa.
HSL'in maine on syöksynyt hirvittävään laskuun viimeisten kolmen vuoden aikana.

Todella ikävää, ettei saanut alkoholia juoda vaikka nätisti sitä juo. Hiukan koitin rokkia kajarista kuunnella ja heti joku hannari tuli sanoon, ettei saa kuunnella oikeata musiikkia. Selvästi Helsingissä ei ymmärretä... Vain Cledos... Paskaa...

En saa päitettyä korttiani kortinlikijall

Linja pilattu. Asiakas ei kuunnella ja palveluntuottajat mokailevat ja jättävät vuoroja ajamatta. 2viikon sisällä aiheuttanut itselleni yli 10tunnin edestä myöhästymisiä.

Käytän harvoin julkisia. Olin menossa kaupasta kotiin, ostin mobiililipun (en tiennyt, että juna-asemalta olisin saanut paperisen lipun, koska kaikista palveluista luovutaan koko ajan ja kuvittelin, että paperiset liput ovat historiaa.) Puhelimeni simahti pakkasen takia eikä auennut enää. Tässä vaiheessa akkua oli +20 %. Jouduin sitten kävelemään pakkasessa painavien ostosten kanssa kotiin, eikä HSL suostu edes hyvittämään lipun hintaa. Ala-arvoista touhua. Kyllä asiakkaiden asiointia hankaloitetaan mielin määrin lopettamalla milloin mitäkin palveluja (kuten esim. lipunmyynti bussissa ja junassa), mutta tyhjästä maksetut maksut pidetään kyllä ilomielin itsellä. Todella ala-arvoista "asiakaspalvelua", hävetkää.

Pa$ka yhtiö.

Rahastavat kaikki köyhäksi ja laatu senkun huononee, kuskit on kusipäitä ja ajaa sun ohi talvella kun näytät pysäyttämään ja vielä vatsa pystyssä. Sais mennä konkkaan koko pa$ka.

Kuski olisi voinut vaikka pysähtyä ja avata ne vitsin ovet kun haluan ulos aivan paskaa tää HSL

Reittihaku systeemi on hieno ja monet bussikuskit mukavia. Valitettavasti yhtiö tekee kokoajan huonoja päätöksiä, muuttaa toimivia linjoja joten busseilla matkustelusta on tullut kokoajan vaikeampaa. Ennen pääsin useimpiin kohteisiin 1-2 bussilla. Nyt aina 2-5 bussilla ja bussi-juna yhdistelmällä. Auton osto muuttuu kokoajan houkuttelevammaksi vaihtoehdoksi.

Sanokaa niille kuskeille miten sen auton pysäytys onnistuu jos ihminen on painanut nappia.